성공한 기업이 숨겨놓은 팀장 리더십의 비밀(2014.4)

▣ 출판사서평

성공한 기업이 숨겨놓은 팀장 리더십의 비밀!
허리가 강해야 조직이 성공한다!

* 글로벌 GWP 기업 고성과 팀장들이 알려주는 관리자 리더십의 새로운 정의
* Intel, SAS, Southwest Airlines 등 글로벌 기업의 성공의 비밀!

21세기 장기적 경기침체 속에서 기업을 운영해야 하는 관리자들에게 꼭 필요한 자질로 진정성과 신뢰를 강조하고 있다는 점에서 다른 리더십 저서들과 차별화된다.
관리자가 아무리 뛰어난 업무역량을 가지고 있다 하더라도 그 기저에 진정성과 신뢰를 기반으로 하고 있지 않다면 단기적 성과에 올인하다 결국은 무너지는 리더로 전락한다는 것을 데이터를 통해서 명증적으로 보여준다.
또한, 장기적 불황 속에서 중간관리자들이 반드시 습득해야 할 필수적인 역량들을 제시하고 있다.
제시된 모형은 기존의 리더십 저서에서 보이는 규범적 모형이라기보다는 오랜 기간 축적된 데이터를 통해 검증된 모형이라는 점에서 시사하는 바가 크다고 볼 수 있다.
자신은 조직에서 위아래에서 압력을 받는 샌드위치 신세라고 고민해온 중간관리자들이 반드시 읽어봐야 할 책이다.

우리 사회에서 그간 많은 관심을 받아 온 것은 ‘조직의 최상위 리더’인데, 중간 관리자급의 리더의 중요성도 이에 못지않게 중요하다.
오래 시간 굳어진 이 같은 시각을 통렬히 깨주는 이 책은 ‘중간관리자’야 말로 지금과 같은 저성장 시대에 기업의 지속 가능한 성장에 필요한 중추적 역할을 하고 기업 성공을 좌우하는 핵심 존재임을 일깨운다.
130년 이상 포춘 500대 기업의 3/4 이상 기업에 컨설팅을 제공해온 글로벌 컨설팅 기업 타워스 왓슨의 혜안이 담긴 이 책에는 이 시대 중간관리자들의 역할과 기능, 중간관리자의 성공적인 배출을 위해 기업이 가야 할 길에 대해 제시한다.
특히, Intel, Southwest Airlines, SAS 등 높은 성과를 달성하며 일하기 좋은 회사로 평가되는 기업들의 흥미로운 사례를 통해 기업가와 관리자들에게 성공적인 기업 경영을 위한 영감을 제공하고 있다.

중간 관리자들은 구성원들이 일하면서 보람을 느낄 수 있도록 보다 솔직하고, 건설적인 업무 피드백을 주려고 노력함으로써 직원들로부터 신뢰를 얻을 수 있다.
팀장 리더십의 비밀은 모든 구성원이 업무에 대한 비전을 가지고 신바람 나게 일하며 진정한 성과를 창출할 수 있도록 국내 기업 환경에 맞는 현실적인 방안들을 제시하고 있다.
그간 중간 관리자의 역할과 관련된 서적을 접하며 느꼈던 아쉬움을 날려주어, 유능한 팀장이 되고 싶은 사람이라면 누구나 읽어야 할 필독서다.

▣ 작가 소개

저자 : Thomas O. Davenport
토마스 데이븐포트는 세계적인 인사 컨설팅 회사인 타워스 왓슨 샌프란시스코 오피스의 시니어 컨설턴트이다. 그는 다양한 산업 군의 클라이언트를 대상으로 인사 전략, 직원 의식 및 조직에 대한 리서치, 리더십 개발에 대한 자문을 제공하고 있다.

저자 : Stephen D. Harding
스티븐 하딩은 타워스 왓슨 런던 오피스의 시니어 컨설턴트이다. 그는 지난 20년간 직원 의식 조사와 조직 행동에 대해 컨설팅을 하였으며 유럽 및 세계 전역에서 직원 의식조사 프로젝트들을 담당하였다.

번역 및 감수 : TOWERS WATSON
타워스 왓슨은 기업들이 인적 자원, 재무 및 리스크에 대한 효과적인 관리를 통해 성과를 향상할 수 있도록 지원하는 선도적인 글로벌 경영 컨설팅펌이다. 타워스 왓슨은 기존의 타워스 페린과 왓슨 와이어트가 2010년 1월 합병하여 고객 중심의 가치를 공유하는 현재의 모습으로 재탄생하였다. 전 세계 34개국에 14,000명 이상의 컨설턴트를 보유하며, 인사 및 금융 컨설팅에서 최고의 글로벌 네트워크를 확보하고 있다. 주요 컨설팅 분야는 인사조직, 리스크, 재무, 퇴직연금, 투자 컨설팅 등이다. 또한, 타워스 왓슨은 고객 제일주의(Client First)의 실천을 통해 고객과의 긴밀한 관계를 통해 약 30년간 전 세계 주요 도시에서 현지 언어에 능숙한 컨설턴트 및 공인회계사들을 통해 컨설팅을 제공해왔으며, 실제로 지금까지도 타워스 왓슨의 첫 고객사와의 관계를 유지하고 있다. 타워스 왓슨은 뉴욕증권거래소와 나스닥에 “TW”로 상장되어 있다.

▣ 주요 목차

Preface

Part 1 Context
1. 관리자는 중요한 존재인가?
매니지먼트의 간략한 역사
매니지먼트와 리더십의 정의
몰입의 정의 및 중요성
요약
2. 관리자의 역할이 어려운 이유
보다 영리하고 요구사항이 많아진 직원들
리더십과 팔로워십에 대한 양면적 입장
지시받는 것을 견딜 수 없이 싫어하는 실태
관리자들의 잘못된 행동
요약
3. 새로운 관리자 성과 모델
관리자와 경쟁 우위
관리자 성과 모델
요약
4. 관리자 역할 구축
관리자의 공헌 - 선수이자 코치로서의 업무
관리자 역량 - 기술 역량에 대한 딜레마
직무의 크기 - 관리 범위
역할 시스템 구축
요약

Part II Implementation
5. 과업 수행
업무 기획하기
업무 역할 명확히 하기
진행상황 모니터링 하기
요약
6 직원 육성
인적자본의 재무담당자처럼 행동하기
직접적인 개발 기회를 제공하기
목표 수립과 성과 피드백
요약
7. 보상 제공을 통한 몰입 제고
외재적인 것을 내재적인 것으로 전환하기
개별화된 보상
인정을 통해 몰입 제고하기
요약
8. 변화 촉진
강제된 변화에 대한 대처
변화하기로 선택하기
지속적 몰입
요약
9. 진정성과 신뢰
진정성과 신뢰의 연계
진정성을 통한 신뢰 구축
관리자 성과에 대한 시사점
요약
10. 조각들을 하나로 끼워 맞추기
관리자 역할 구조 및 성과 모델 - 요약
무엇이 위대한 관리자를 만드는가
훌륭한 관리자는 모든 것이 관리 가능한가?
육성할 것인가 vs. 영입할 것인가
관리자들의 성공을 바라는 사람들에게 292

감수자의 글