인간관계가 나를 미치게 할 때

▣ 출판사서평

직장인 퇴사와 슬럼프 이유 1위는 바로 인간관계
무능한 상사, 불편한 동료, 되바라진 부하까지
어차피 만만한 사람은 없다!

비즈니스 현장에선 온갖 부류의 골치 아픈 인간 군상을 만나게 된다. 공격적인 사람, 간섭하는 사람, 무관심한 사람, 우유부단한 사람, 정치적인 사람. 언제, 어떻게 예상할 수도 없는 그들의 별난 행동과 말투에 당황을 넘어 분노하는 일이 비일비재하다. 그들은 대체 왜 그렇게 비이성적인 행동을 하는 걸까? 피할 수도 없는 이들과의 관계에서 온전히 살아남으려면 나는 어떻게 대처해야 하는 걸까?
《인간관계가 나를 미치게 할 때》는 총성 없는 전쟁터인 비즈니스 현장에서 인재로 살아남기 위한 전략적 인간관계 대처법을 알려주는 서바이벌 매뉴얼이다. 그동안 당신이 ‘요주의 인물’이라고 생각했던 기준이 맞았는지, 편견과 의심으로 점철된 인간관계의 덫에 빠지기 쉬운 이유는 무엇인지 등을 알려주어, 사람에게서 도망치고 싶은 당신의 고충을 덜어준다.
또한 직장에서 마주치게 되는 문제 인물을 유형별로 탐구하여 실용적인 대응 방법을 알려준다. 이 책을 보면서 당신은 그들과 함께 일할 때, 상대가 나를 도발할 때, 단둘이 면담할 때 과연 어떻게 행동하면 좋을지 구체적으로 알 수 있을 것이다.

비즈니스 현장에서 불쑥 튀어나오는
온갖 불편한 관계를 위한 특급 인간관계 노하우 대 공개!

* 서로가 힘들어하는 관계, 상사와 부하 사이
* 마주 보고 웃고 있지만 왠지 등골이 서늘한 관계, 동료와 동료 사이
* 가까이 대할수록 상처가 깊어지는 관계, 고객과 직원 사이

직장 어디에나 분쟁의 가능성은 잠재되어 있다. 눈에 거슬리는 행동을 하는 사람들도 어디에나 있다. 그러나 회사는 사람들이 드라마 같은 이야기를 만들어내는 매혹적인 곳이기도 하다. 그동안 함께 일하는 사람들 때문에 직장생활이 고통스러웠는가? 하지만 좀 더 전략적으로 상대방을 잘 파악해 대처하기만 해도 성공적인 대인관계를 이룰 수 있다. 이 책은 바로 그 방법에 대한 해답을 제시해줄 것이다.
- 켄 로슨 ‘들어가는 말’에서

온갖 골치 아픈 인간 군상들이 모여 있는 비즈니스 현장
썰렁한 상사의 농담에도 배꼽잡고 웃어야 하는 피에로 같은 직장인의 비애
조지아 캔 커피 CF에서 차 대리는 썰렁한 상사의 농담을 듣고 배꼽잡고 웃는다. 얼마 뒤 상사가 자리로 돌아가자 정말 재미없다는 표정으로 캔 커피를 씁쓸히 마신다. 코믹한 장면이지만 직장인이라면 마냥 재미있게만 볼 수 없는 장면이다. 아마 인간관계를 위해 썰렁한 농담에도 배꼽잡고 웃어야 하는 피에로 같은 차 대리의 처지가 남의 이야기 같지 않아서일 것이다
회사를 그만두고 싶은 순간, 슬럼프에 빠지는 이유 등 직장인을 대상으로 한 설문조사에서 수년간 부동의 1위를 지키고 있는 문제는 바로 ‘인간관계’. 내 이성으로는 도저히 받아들일 수 없는 문제 인물이 나를 미치게 할 때 우리는 그저 몸을 사리며 숨거나, 지치다 못해 떠나는 선택을 하고 만다.
이 책은 이렇게 인간관계에 힘들어하는 비즈니스맨들의 고충을 덜어주는 내용으로 가득 차 있다. 위에서는 누르고, 아래에서는 치고 오르며, 옆에서는 끼어들기까지 하는 전쟁터 같은 직장에서 어떻게 해야 인재로 살아남을 수 있는지 그 냉정한 노하우를 알려준다. 이 책과 함께라면 이제 더 이상 업무가 아닌 사람 때문에 피하고, 숨고, 떠나는 일은 없을 것이다.

요주의 인물 때문에 스트레스 받지 않고 나를 보호하는 단계별 대처법부터
성공적으로 대화할 수 있는 유형별, 상황별 인간관계 기술 대 공개!
사실 눈에 거슬리는 사람은 어디에나 있다. 그러나 비즈니스 현장만큼 소모적인 언쟁, 불필요한 기싸움이 난무하는 곳도 없을 것이다. 다양한 성향의 사람들이 모여 있는 회사에서 유난히 인간관계가 좋고, 별다른 분쟁이 없는 사람들은 대체 어떤 비법이 있는 걸까?
오랜 기간 커리어 전략과 직장 생활의 멘토로 활동해온 저자는, 먼저 문제 인물이라 생각했던 사람이 나의 오랜 스트레스로 인한 잘못된 판단은 아니었는지를 물어본다. 요주의 인물도 안고 가야만 하는 비즈니스 조직의 생리와, 인간관계로 인해 불거질 수 있는 업무적 마찰과 징계 등에 관해서 당신이 혹시 모르고 있지는 않은지 확인한다. 그리고 이에 대한 친절한 안내를 시작한다.
지금 매우 지쳐 있는 당신이 혹시 요주의 인물 때문에 민감하게 스트레스를 받고 있지는 않은지 경고하며, 가장 먼저 자신을 아끼고 사랑하라고 이야기해준다. 그 다음으로 피할 수 없는 고통으로부터 요령 있게 자신을 보호하는 방법을 알려준다.
또한 저자는 직장 곳곳에 출몰하는 문제 인물을 유형별로 분석하고, 문제 행동을 범주화하여 그에 걸맞은 대처 방법을 설명해준다. 무턱대고 비난하기보다는 부정적인 모습 이면에 자리한 그들의 마음을 들여다보고 이해하도록 이끈다. 그 뿐만 아니라 상사와 부하 사이, 동료와 동료 사이, 고객과 직원 사이, 파트너 사이 등 모든 비즈니스 대인관계에 관한 구체적 행동조언이 들어가 실제 업무 현장에서도 효과적인 도움이 될 것이다.

행복한 직장생활, 적 없는 사회생활을 위한 구체적 행동 로드맵!
총성 없는 전쟁터인 직장에서 오롯이 나를 지킬 수 있는 실천적 방법!
말 한마디도 조심스럽게 해야 하는 직장이라면 과연 누가 활기를 치며 일할 수 있을까? 과연 행복한 직장생활과 적 없는 사회생활이 가능할까? 이 책은 비이성적인 사람들의 상식 밖의 행동이라는 것 또한 사람의 생각에서 크게 벗어나지는 않음을 강조한다. 적을 알고, 전략적으로 대처하면, 행복하고 적이 없는 직장생활도 불가능하지 않다!
상대가 지나친 화를 냈을 때, 불편한 침묵을 했을 때, 비협조적인 태도로 신경을 긁을 때, 매사 부정적일 때, 지나치게 친절할 때, 수동적이고 소심할 때, 말만 많고 실제 일은 안 할 때 등.
당황을 넘어서 짜증과 분노를 유발하는 상황들에 더 이상 휘둘리지 않고, 주도적인 태도로 듣고 말하는 방법과, 뒷말 없게 깔끔히 대처하는 행동 방법을 안내한다.
그리고 강조한다. 인간관계에서 가장 중요한 것은 편견을 벗고, 사실과 객관에 주목하여 사람을 보는 눈이라는 것을. 어쩌면 나를 옭아매는 그 비이성적인 행동이 나만의 편견 때문이었을지도 모른다는 것을 명심하자.

▣ 작가 소개

저자 켄로슨
15년 넘게 경력 계발 전문가로 활동하며, 직장인들의 커리어 관리 전략을 안내하는 멘토로 활약하고 있다. 산업, 미디어, 예술, 엔터테인먼트, 광고, 레저 같은 다양한 분야의 전문가들과 함께 일하며 그 분야의 커리어 전략을 연구했다.
켄 로슨의 실천 방법은 직장 생활자들이 가장 고민하는 이슈를 생생하게 다뤄 효과적인 업무수행을 이끌어준다. 그뿐만 아니라 자기계발과 이직, 전업, 전문가로 나아갈 길 등 즐겁게 일하는 방식에 대해 끊임없이 탐구하여 직장인들의 고민을 덜어주고 있다. 오랜 시간 경력 계발 분야에 종사하면서 관리자, 경영진, 프리랜서, 시간급 노동자와 같이 다양한 직업 계층의 사람들을 만나 각 직업의 생생한 모습을 포착해왔다. 그는 추상적 사고력과 뛰어난 상상력 같은 개인이 지닌 특유의 재능과 전문 능력을 결합시키는 데 독보적인 능력을 나타낸다.
그의 다양한 현장 경험은 업계를 막론하고 도사리는 갈등과 문제를 효과적으로 해결해주는 책 ‘비즈니스 버디 시리즈’를 탄생시켰다. 비즈니스 버디 시리즈를 통해 커뮤니케이션, 의사결정, 인터뷰, 리더십, 협상력, 프로젝트 관리, 시간 관리, 성장전략 같은 비즈니스 이슈별 가이드라인을 제시하여 많은 직장인들을 도와주고 있다. 그밖에 지은 책으로는 《협상》, 《기업성장 전략》 등이 있으며, 현재 자신의 웹사이트에서 직장인들의 커리어 코칭과 기업의 발전 전략을 상담해주고 있다.

역자 김보훈
연세대학교 주거환경학과를 졸업하고 현재 동대학교 국제학대학원에서 국제교육ㆍ교류 업무를 담당하고 있다. 글로벌 교육에 관심이 많아 글로벌 교육포럼 연구 활동에 참여하고 있으며 다양한 번역 활동에 매진 중이다.

▣ 주요 목차

1장 눈에 거슬려도 그들의 행동을 이해해라
2장 사람의 유형과 행동 방식에 따라 자신 있게 대처해라
3장 비즈니스 파트너의 문제 행동에 당당하게 맞서라
4장 행복한 직장 생활을 위해 까다로운 상사를 극복하라
5장 문제 직원을 잘 다루려면 먼저 상사로서 자질을 갖춰라
6장 까다로운 고객을 내 편으로 만들어라