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나는 나를 포기하지 않기로 했다-인생의 단계를 바꾸는 삶의 방식-(2022.2)
산솔미디어, 발행일:2022/02/15 (
나카야마 유코
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자신을 포기하지 않는 사람만이 자신의 인생을 꽃피울 수 있다누구나 중년의 나이에 접어들게 되면, 뭔가 인생의 변화를 바라면서도 이런저런 현실적인 제약과 좁은 가능성 때문에 쉽게 포기하곤 한다. 그래서 다람쥐 쳇바퀴처럼 돌고 도는 일상을 벗어나지 못한 채, 인생의 꿈과 도전을 쉬이 잊고 마는 것이다. 그렇듯이 자신의 인생…
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접객의 일류 이류 삼류 -일류는 넌지시 아무 일 없다는 듯 배려한다. 타의 추종을 불허하는 사려 깊은 배려-
지상사, 발행일:2022/03/11 (
시치조 치에미
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"지금까지 나는 어떤 접객을 해왔는가?""앞으로 고객과 어떻게 마주할 것인가?"스트레스를 느끼는 고객은 대부분 다음과 같은 사인을 보낸다· - 여러 번 뒤돌아보면서 동일 인물을 째려본다· - 물건으로 스트레스나 화를 푸느라 큰 소리를 낸다· - 혀를 …
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힐링 문화 비즈니스 -피로. 위험사회의 문화현상과 블루오션- (2022.2)
신영사, 발행일:2022/02/15 (
김원제
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고객이 기업에게 원하는 단 한 가지 -전 세계 400개 기업 9만7000명의 고객 분석을 통해 찾아낸- (2022.2)
센시오, 발행일:2022/02/21 (
매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시
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‘고객에게 충성심이 있다’는 기업의 착각‘고객 서비스가 탁월해서 좋아하는 기업’을 꼽아보라고 했을 때와 ‘고객 서비스가 최악이라 싫어하는 기업’을 꼽아보라고 했을 때 대부분 후자에 더 답하기 쉬울 것이다. 기업의 서비스 역량이 시험대에 오르는 순간은 ‘문제가 발생했을 때’다. 고객 서비스는 고객 경험에 큰 영향을 끼친다…
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새벽을 깨우는 여자들-절대 무너지지 않는 성공의 디딤돌-
더로드, 발행일:2022/02/10 (
원효정 외
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나에게 새벽은 삶을 깨우는 순간이다.기상 후 물 한 모금 마시고 쓰는 모닝 페이지가 나를 깨운다. 삶이 깨어나는 순간이란 잠자고 있는 내 꿈 위에 쌓인 먼지를 털어내는 일이라 생각한다. 뽀얗게 쌓인 먼지를 불어내는 시간이 삶을 깨우는 시간이 아닐까? 매일 새벽 내 마음속 먼지를 불어낸다."당신에게 새…
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피터 드러커의 경영 수업-기본부터 실전까지 일러스트로 이해하는-(2022.2)
소보LAB, 발행일:2022/02/28 (
후지야 신지
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목표를 중심에 놓고 성과를 검토하라!사람의 마음가짐에 따라 일하는 방식이 크게 달라진다. 성과를 내는 조직 문화를 만들기 위해서는 핵심 활동과 목표를 조직의 중심에 둔다. 명확한 의의와 목적을 가지고 6가지 사업 기준(마케팅, 혁신, 생산성, 경영자원, 사회적 책임, 이익)을 구체적인 사업 목표로 설정한다. 성과를 검토…
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하루 5분 아침 필사-내 삶을 바꾸는 100일 습관-(2022.2)
북로그컴퍼니, 발행일:2022/02/14 (
김정민
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직관력은 어떻게 발휘되는가 (2021.4)
타커스, 발행일:2021/04/15 (
엘프리다 뮐러-카인츠 외
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어포메이션 (2024.10)
NAVI SCHOOL, 발행일:2024/10/16 (
노아 세인트 존
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나는 이기적으로 살기로 했다-누구보다 불안했지만 행복하게 살게 된 27가지 이야기-(2022.2)
춤추는고래, 발행일:2022/02/20 (
이종화
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“뻔뻔하게, 나답게, 단호하게 살자 !”나의 행복을 위해서라면, 가끔은 이기적이어야 한다.당신에게 꼭 필요한 인생의 주도권을 찾는 27가지 지혜행복한 삶을 살고 싶은가? 누구의 눈치를 보지 않고 나답게, 그리고 사람들과 관계를 잘 맺고 살고 싶은가? 그렇다면 당신은 조금 더 이기적일 필요가 있다…
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