임대주택 관리사무소이야기

요즘도 문득 '얼른 집에 가고 싶네. 관리소 직원들이 아들보다 낫네.' 하시던 입주자의 말이 계속 귓가를 맴돌며 환하게 미소 짓는 어머니의 얼굴이 떠올라 나도 모르게 눈가가 촉촉해지며 가슴이 먹먹해진다. 

- 부안봉덕공공실버주택 이명화

주택관리공단 강미라 외 50인

「주택관리 공단」은 주거복지, 임대 운영, 주택관리, 시설관리, 유지보수 등의 수많은 사업을 통해 입주민들의 삶의 가치를 증진시키고 생명과 재산을 보호하는 데 총력을 다하고 있습니다.

특히 입주민들과 직접 소통하며 적극적으로 돕는 전국 각지의 영구임대주택 관리사무소 직원 강미라 외 50명과 주택관리공단 사장 서종균, 그들의 생생한 현장 이야기를 담았습니다.

머리말

1. 공감 더하기

따뜻한 임종을 함께하며 10

포토존이 된 불빛정원 16

든든한 이웃, 강원도 총각 20

변화를 주도하는 관리사무소 23

공감하는 민원응대의 중요성 26

방구석 피크닉 29

제가 더 도와 드릴 게 없을까요? 35

바퀴벌레와의 사투 39

제발! 제발! 살아만 계셔주세요 42

다시 찾은 온기 47

쓰레기 줍는 어르신 50

101호 아저씨 53

누군가에게는 작은 도움이 큰 행복이 될 수 있다 57

작은 관심과 배려는 입주민의 행복 61

알코올 중독자의 놀라운 변화 65

삶의 끝자락에서 마주한 가족애! 71

아이를 찾아주세요! 75

천사와 악마 사이 78

2. 응원 더하기

당신의 삶을 응원합니다! 84

“100세 이상 어르신 장수 잔칫상” 행사1호 88

정자 ‘앞’ 할머니 94

안 되면 될 때까지 100

백지장도 맞들면 낫다 105

살기 위한 노력이 아닌 살리기 위한 노력 108

불편 사항 있으면 언제든지 말씀해 주세요! 111

문이 안 열려! 115

민원인에서 완전한 내 편이 된 입주민 119

내가 드렸던 음료가 나에게 돌아옵니다 122

장애인도 사람이다 125

웃는 얼굴에 침 뱉으랴 129

지금 만나러 갑니다 132

집까지 걸어가기 힘들어요 135

실수가 문제야 138

3. 희망 더하기

“토끼야! 안녕” 144

꽃길만 걸으실 나의 멘토 할머니 149

간절히 바라면 이루어진다 154

나도 이 목도리가 갖고 싶어! 158

그건 제 이름이에요! 163

건강한 마을공동체 167

가슴 따뜻한 봄 소풍 173

할아버지의 세상 구경 177

치매 어르신의 아들 182

벼랑 끝에서 만난 삶의 희망 188

도움을 드려도 될까요? 192

생명지킴이의 필요성 195

매일 1만원을 받으러 오는 입주자 200

홀로 사는 할머니의 아파트 정착기 203

도움이 필요한 사람들 208

할아버지의 한마디, “고마워” 212

누구든 먼저 스스로 215

저장 강박과 ‘나비효과’ 218

추천사 222