책 소개
▣ 출판사서평
마크 주커버그 북 클럽 선정도서
10여 년에 걸쳐 3개국 대표 14개 빈곤 지역에서
250가구의 자산 관리 방법을 밀착 취재한 금융보고서
가난한 사람들의 자산 관리를 통해
저성장 시대를 버텨 나갈 방법론을 배운다
인류의 약 40%에 해당하는 26억 명이 하루 2달러 이하로 살아가고 있다. 그중 하루 1달러 이하로 살아가는 사람도 9억 명이나 된다. 가난한 사람들은 수입이 불규칙적이고 예측할 수 없다. 그렇지만 그들도 다른 사람들과 마찬가지로 미래가 있고 인생이 있다. 그들 역시 먹고사는 문제를 넘어서 자식들의 교육과 결혼을 걱정하며, 노후와 장례식 비용을 대비하여 자산 관리를 한다. 그렇다면 그들은 어떻게 위급 상황에 대비하고, 노후를 준비하며, 하루 끼니를 해결할까? 이 책은 사상 최초로 빈곤층이 날마다 부딪치는 돈 문제를 해결하는 방법을 체계적으로 설명하고 있다.
이 책은 4명의 저자가 10여 년에 걸쳐 인도, 방글라데시, 남아프리카공화국의 대표 14개 빈곤 지역에서 ‘금융 일지’라는 방법론을 사용해 250가구의 각 구성원에 대해 인터뷰를 진행하고 그들의 금융 활동을 밀착 조사, 연구한 결과물이다. 개개 가구의 자산 관리 방법을 밀착 취재한 금융 일지는 거미줄처럼 복잡하게 얽혀 있는 빈곤층의 금융 활동을 놀라울 정도로 적나라하게 드러낸다. 그 결과, 빈곤 가구는 겨우 입에 풀칠이나 하며 살아갈 거라는 우리의 예상은 깨지고, 오히려 그들이 다양한 금융 수단을 이용해 적극적으로 난관을 헤쳐 나가는 모습을 통해 저성장 시대를 버텨 나갈 방법론을 배울 수 있다.
“빈곤층도 돈벌이가 된다.”
-차세대 금융의 비전을 제시한다
방글라데시의 무함마드 유누스 교수는 그라민 은행을 세우고 발전시킨 공로로 2006년 노벨 평화상을 받았다. 그라민 은행은 빈곤층을 주 고객으로 하여 무담보 대출을 제공하며 매주 혹은 매월 빈곤 가구가 충분히 감당할 수 있는 소액으로 대출금을 상환하게 해 준다. 그 결과 빈곤 가구의 삶만 나아진 것이 아니었다. 그라민 은행의 재정 상태도 나아져 2007년에는 그라민 은행의 저축 자산이 대출 자산을 넘어서게 되었다. 그라민 은행의 눈부신 성공은 빈곤층도 돈벌이가 된다는 사실을 보여 주었다는 점에서 획기적이다. 그 후 그라민 은행을 모방한 많은 소액 금융 기관이 생겨났다는 사실은 많은 가능성을 시사한다.
세계 26억 빈곤층의 시장은 활짝 열려 있다. 이 책에서는 빈곤층을 돕겠다는 마음이 있거나 빈곤층 시장에 새로운 판로를 개척하겠다는 생각이 있는 사람이라면, 우선 빈곤층의 경제력에 대한 의심의 시선부터 거둘 것을 제안한다. 가난한 사람은 빚을 지면 도저히 갚지 못하고 결국 빚더미에 짓눌려 파산하게 된다고 생각하면 안 된다. 이제 가난한 사람들에 대한 동정의 시선을 거두고 그들의 금융 활동을 배워야 한다.
차세대 금융과 다국적 기업은 이 책에서 제시하는 빈곤 가구의 비공식 금융 거래를 알게 됨으로써 ‘밑바닥의 10억 인구’를 고객으로 유치하는 새로운 비전을 찾을 수 있다. 빈곤 퇴치를 위한 자선 활동보다 더 중요한 것은 빈곤층에게도 자산 관리가 존재한다는 인식이다. 수입과 지출의 단순한 대차대조표가 아닌, 이 책에서 자세히 소개하는 것처럼 수많은 거래에서 이용된 금융 수단을 이해한다면 빈곤 퇴치의 길을 앞당길 수 있을 것이다.
추천사
“전 세계 인구의 절반가량인 30억 명에 가까운 사람들이 하루 2.5달러 이하의 돈으로 생활하며, 10억 명 이상은 하루 1달러 이하의 돈으로 살고 있다는 사실은 가슴 아픈 일이다. 이 책을 통해 우리가 더욱 좋은 방법으로 그들을 도울 수 있는 통찰력을 얻을 것으로 믿는다.” - 마크 주커버그
“이 책의 저자들은 그들의 아이디어를 세계가 논의하고 수용해 주기를 기다리는 대신 그들 스스로 채택하는 방식을 취했다. 세계 빈곤 퇴치를 위한 전쟁에서 이는 작은 승리라고 생각한다.” - 카를로스 로자다, 「워싱턴포스트」
“이 책은 빈곤층이 얼마나 풍부하고 복잡한 금융 생활을 하고 있는지를 보여 준다. 그들의 특정한 상황에 딱 맞는 금융 제도와 도구가 있다면, 빈곤층의 불리한 상황은 극복될 수 있을 것이다.” - 애니러드 크리슈나, 「사이언스」
“세계 빈곤 퇴치를 위해 싸우는 사회적 기업가는 필독해야 할 책이다. 부의 피라미드 밑바닥 층에게 부자가 되는 지름길을 연설하는 지루한 글이나 세계은행의 보고서 따위는 이제 치워 버려라.” - 조나단 C. 루이스, 「I on Poverty」(TV 운영자)
“세계 빈곤층의 자산 관리에 관한 대단히 흥미로운 이야기이다.” - 니콜라스 크리스토프, NYTimes.com
▣ 작가 소개
대릴 콜린스(Daryl Collins)
미국 보스턴에 있는 ‘뱅커블 프런티어 어소시에이츠(Bankable Frontier Associates)’의 상무이사로 재직하고 있다.
조나단 모르두흐(Jonathan Morduch)
미국 뉴욕 대학교 교수이며, 소액 금융 전문가이다. 『소액금융의 경제학(The Economics of Microfinance)』 공동 저자이다.
스튜어트 러더퍼드(Stuart Rutherford)
방글라데시의 소액 금융 기관인 ‘세이프예금(SafeSave)’의 창립자이다.
올란다 루스벤(Orlanda Ruthven)
영국 옥스퍼드 대학교에서 국제 개발학 박사 학위를 받았다. 현재 델리에 거주하고 있다.
역자 : 오경희
건국대학교 및 고려대학교 대학원을 졸업하였다. 현재 전문 번역가 및 프리랜서 기획편집자로서 활동하고 있다. 정치?사회?경제?인문?아동?학술?실용 등 다양한 분야의 책을 기획?편집?번역하였다. 번역한 책으로는 『마크 트웨인의 미스터리한 이방인』, 『가정에서 배우는 기독교 핵심 교리』, 『신구약을 한눈에 보는 컴파스 그림 성경이야기』 등이 있다.
감수 : 곽수종
연세대학교 경제학과를 졸업하고, 미국 캔자스대학교에서 경제학 석·박사 학위를 취득했다. 삼성경제연구소 글로벌연구실 수석연구원과 미주경제팀장으로 재직했으며, 캔자스주 공정거래위원회에서 근무했다. 미국 베이커대학교 경영대학원과 노던아메리칸대학교 겸임교수로 재직했으며, 국내에서는 선문대학교 국제경제학과 교수, 연세대학교 경제학과 겸임교수로 재직했다. 현재는 인천대학교에서 강의를 하고 있다. MBN 「생방송 매일경제」와 YTN 「곽수종의 생생경제」, SBS CNBC 「오프닝 벨」을 비롯하여 여러 방송에서 경제 전문가로서 활동하였다. 또한 경제를 보는 탁월한 분석력과 통찰력을 바탕으로 학술지에 논문 다수를 게재하는 등 활발한 연구 활동을 벌이고 있다. 지은 책으로는 『세계경제 판이 바뀐다』, 『한국경제 판 새로 짜라』, 『경제개념어 사전』, 『삼성경제연구소 곽수종 박사의 경제독법』, 『FTA 후 한국』이 있으며, 옮긴 책으로는 『흔들리는 자본주의 대안은 있는가』, 『포브스, 세상에서 가장 위대한 투자 이야기』가 있다.
▣ 주요 목차
감수자의 글
CHAPTER 1
가난한 자들의 자산 관리
방글라데시, 인도, 남아공의 금융 일지
빈곤층의 포트폴리오
적고, 불규칙적이고, 예측할 수 없는 수입
빈곤 가구의 위기 대처와 목돈 모으기
빈곤 가구의 포트폴리오는 복잡하다
금융 서비스 이용 대금에 얽힌 복잡한 이야기
소액 금융에 대한 새로운 발상이 필요하다
빈곤층이 믿고 의지할 수 있는 금융 서비스를 위한 노력
CHAPTER 2
가난한 자들의 반복되는 지루한 일상
자산에 비해 현금 흐름이 크다
다수가 직업이 불확실하다
다수가 수입이 적다
수입이 예측 불가능하다
공식 부문의 일자리도 불안하다
빈곤층의 돈 관리 파트너들
상호간에 소액으로 빌려주고 빌리기
기존 금융 수단으로는 문제를 해결할 수 없다
낮은 신뢰도
사생활 침해
투명성 부족
빈곤층의 현금 흐름에 적합한 금융의 특징
빈곤층의 현금 흐름에 눈을 돌려라
CHAPTER 3
가난한 자들이 위험에 대처하는 방법
빈곤층은 위험을 안고 산다
빈곤층의 보호 장치 마련하기
인도 : 빈곤층을 위한 국가 후원의 보험
방글라데시 : ‘빈곤층 친화적인’ 민간 생명보험사와 신용생명보험
남아프리카공화국 : 장례보장보험
응급 상황이 되면 온갖 자금을 끌어모은다
건강 문제는 곧 재정 문제로 이어진다
현금이 없으면 건강이 심각해질 때까지 치료를 유보한다
위험을 대비한 좀 더 나은 금융 수단이 필요하다
CHAPTER 4
가난한 자들의 뭉칫돈 만들기
빈곤층도 저축할 수 있다
목돈 마련하기
목돈의 사용처
저축과 대출 : 축적 장치와 가속 장치
대출 : 가속 장치
저축 : 축적 장치
기존 저축 및 대출 장치의 아쉬운 점
낮은 신뢰도
융통성 없는 일정
너무 짧은 기간
빈곤층에게는 장기적인 저축 및 대출 장치가 필요하다
CHAPTER 5
돈이라는 상품의 가격
이자율 책정에는 복잡한 근거가 있다
높은 이자율은 수수료 개념으로 이해하라
고시된 이자와 실제 이자는 다르다
높은 이자율은 대금업자의 위험을 줄이기 위한 것이다
소액 금융 대출의 이자 시스템
예금자 관점에서는 이자율보다 더 중요한 것이 있다
빈곤층을 위한 금융 도구는 편의성·융통성·신뢰성이 중요하다
CHAPTER 6
소액 금융에 대한 새로운 사고 : 그라민 Ⅱ 일지
그라민 은행-빈곤층을 위한 체계화된 금융
그라민 Ⅱ-새로운 체계적인 시스템
그라민 Ⅱ 일지와 포트폴리오
통장식 예금으로 빈곤 가구의 현금 흐름을 관리하다
유연한 대출 상품으로 현금 흐름을 관리하고 목돈을 마련하다
소액 금융 대출의 사용처
빈곤층이 예금 계좌로 목돈 마련하기
소액 금융의 비전을 그리다
CHAPTER 7
더욱 발전된 포트폴리오를 향하여
빈곤층을 위한 보편적 서비스를 추구하다
소액 금융 서비스 공급자들에게 열린 기회
공급자에게 열린 3가지 기회
기회 포착을 위한 4가지 원칙
소액 금융 서비스 공급자들의 도전 목표
돈의 역량을 극대화하라
부록 1. 포트폴리오 뒷이야기
2. 포트폴리오 사례 소개
감사의 글
옮긴이의 글
주 설명
참고문헌
찾아보기
마크 주커버그 북 클럽 선정도서
10여 년에 걸쳐 3개국 대표 14개 빈곤 지역에서
250가구의 자산 관리 방법을 밀착 취재한 금융보고서
가난한 사람들의 자산 관리를 통해
저성장 시대를 버텨 나갈 방법론을 배운다
인류의 약 40%에 해당하는 26억 명이 하루 2달러 이하로 살아가고 있다. 그중 하루 1달러 이하로 살아가는 사람도 9억 명이나 된다. 가난한 사람들은 수입이 불규칙적이고 예측할 수 없다. 그렇지만 그들도 다른 사람들과 마찬가지로 미래가 있고 인생이 있다. 그들 역시 먹고사는 문제를 넘어서 자식들의 교육과 결혼을 걱정하며, 노후와 장례식 비용을 대비하여 자산 관리를 한다. 그렇다면 그들은 어떻게 위급 상황에 대비하고, 노후를 준비하며, 하루 끼니를 해결할까? 이 책은 사상 최초로 빈곤층이 날마다 부딪치는 돈 문제를 해결하는 방법을 체계적으로 설명하고 있다.
이 책은 4명의 저자가 10여 년에 걸쳐 인도, 방글라데시, 남아프리카공화국의 대표 14개 빈곤 지역에서 ‘금융 일지’라는 방법론을 사용해 250가구의 각 구성원에 대해 인터뷰를 진행하고 그들의 금융 활동을 밀착 조사, 연구한 결과물이다. 개개 가구의 자산 관리 방법을 밀착 취재한 금융 일지는 거미줄처럼 복잡하게 얽혀 있는 빈곤층의 금융 활동을 놀라울 정도로 적나라하게 드러낸다. 그 결과, 빈곤 가구는 겨우 입에 풀칠이나 하며 살아갈 거라는 우리의 예상은 깨지고, 오히려 그들이 다양한 금융 수단을 이용해 적극적으로 난관을 헤쳐 나가는 모습을 통해 저성장 시대를 버텨 나갈 방법론을 배울 수 있다.
“빈곤층도 돈벌이가 된다.”
-차세대 금융의 비전을 제시한다
방글라데시의 무함마드 유누스 교수는 그라민 은행을 세우고 발전시킨 공로로 2006년 노벨 평화상을 받았다. 그라민 은행은 빈곤층을 주 고객으로 하여 무담보 대출을 제공하며 매주 혹은 매월 빈곤 가구가 충분히 감당할 수 있는 소액으로 대출금을 상환하게 해 준다. 그 결과 빈곤 가구의 삶만 나아진 것이 아니었다. 그라민 은행의 재정 상태도 나아져 2007년에는 그라민 은행의 저축 자산이 대출 자산을 넘어서게 되었다. 그라민 은행의 눈부신 성공은 빈곤층도 돈벌이가 된다는 사실을 보여 주었다는 점에서 획기적이다. 그 후 그라민 은행을 모방한 많은 소액 금융 기관이 생겨났다는 사실은 많은 가능성을 시사한다.
세계 26억 빈곤층의 시장은 활짝 열려 있다. 이 책에서는 빈곤층을 돕겠다는 마음이 있거나 빈곤층 시장에 새로운 판로를 개척하겠다는 생각이 있는 사람이라면, 우선 빈곤층의 경제력에 대한 의심의 시선부터 거둘 것을 제안한다. 가난한 사람은 빚을 지면 도저히 갚지 못하고 결국 빚더미에 짓눌려 파산하게 된다고 생각하면 안 된다. 이제 가난한 사람들에 대한 동정의 시선을 거두고 그들의 금융 활동을 배워야 한다.
차세대 금융과 다국적 기업은 이 책에서 제시하는 빈곤 가구의 비공식 금융 거래를 알게 됨으로써 ‘밑바닥의 10억 인구’를 고객으로 유치하는 새로운 비전을 찾을 수 있다. 빈곤 퇴치를 위한 자선 활동보다 더 중요한 것은 빈곤층에게도 자산 관리가 존재한다는 인식이다. 수입과 지출의 단순한 대차대조표가 아닌, 이 책에서 자세히 소개하는 것처럼 수많은 거래에서 이용된 금융 수단을 이해한다면 빈곤 퇴치의 길을 앞당길 수 있을 것이다.
추천사
“전 세계 인구의 절반가량인 30억 명에 가까운 사람들이 하루 2.5달러 이하의 돈으로 생활하며, 10억 명 이상은 하루 1달러 이하의 돈으로 살고 있다는 사실은 가슴 아픈 일이다. 이 책을 통해 우리가 더욱 좋은 방법으로 그들을 도울 수 있는 통찰력을 얻을 것으로 믿는다.” - 마크 주커버그
“이 책의 저자들은 그들의 아이디어를 세계가 논의하고 수용해 주기를 기다리는 대신 그들 스스로 채택하는 방식을 취했다. 세계 빈곤 퇴치를 위한 전쟁에서 이는 작은 승리라고 생각한다.” - 카를로스 로자다, 「워싱턴포스트」
“이 책은 빈곤층이 얼마나 풍부하고 복잡한 금융 생활을 하고 있는지를 보여 준다. 그들의 특정한 상황에 딱 맞는 금융 제도와 도구가 있다면, 빈곤층의 불리한 상황은 극복될 수 있을 것이다.” - 애니러드 크리슈나, 「사이언스」
“세계 빈곤 퇴치를 위해 싸우는 사회적 기업가는 필독해야 할 책이다. 부의 피라미드 밑바닥 층에게 부자가 되는 지름길을 연설하는 지루한 글이나 세계은행의 보고서 따위는 이제 치워 버려라.” - 조나단 C. 루이스, 「I on Poverty」(TV 운영자)
“세계 빈곤층의 자산 관리에 관한 대단히 흥미로운 이야기이다.” - 니콜라스 크리스토프, NYTimes.com
▣ 작가 소개
대릴 콜린스(Daryl Collins)
미국 보스턴에 있는 ‘뱅커블 프런티어 어소시에이츠(Bankable Frontier Associates)’의 상무이사로 재직하고 있다.
조나단 모르두흐(Jonathan Morduch)
미국 뉴욕 대학교 교수이며, 소액 금융 전문가이다. 『소액금융의 경제학(The Economics of Microfinance)』 공동 저자이다.
스튜어트 러더퍼드(Stuart Rutherford)
방글라데시의 소액 금융 기관인 ‘세이프예금(SafeSave)’의 창립자이다.
올란다 루스벤(Orlanda Ruthven)
영국 옥스퍼드 대학교에서 국제 개발학 박사 학위를 받았다. 현재 델리에 거주하고 있다.
역자 : 오경희
건국대학교 및 고려대학교 대학원을 졸업하였다. 현재 전문 번역가 및 프리랜서 기획편집자로서 활동하고 있다. 정치?사회?경제?인문?아동?학술?실용 등 다양한 분야의 책을 기획?편집?번역하였다. 번역한 책으로는 『마크 트웨인의 미스터리한 이방인』, 『가정에서 배우는 기독교 핵심 교리』, 『신구약을 한눈에 보는 컴파스 그림 성경이야기』 등이 있다.
감수 : 곽수종
연세대학교 경제학과를 졸업하고, 미국 캔자스대학교에서 경제학 석·박사 학위를 취득했다. 삼성경제연구소 글로벌연구실 수석연구원과 미주경제팀장으로 재직했으며, 캔자스주 공정거래위원회에서 근무했다. 미국 베이커대학교 경영대학원과 노던아메리칸대학교 겸임교수로 재직했으며, 국내에서는 선문대학교 국제경제학과 교수, 연세대학교 경제학과 겸임교수로 재직했다. 현재는 인천대학교에서 강의를 하고 있다. MBN 「생방송 매일경제」와 YTN 「곽수종의 생생경제」, SBS CNBC 「오프닝 벨」을 비롯하여 여러 방송에서 경제 전문가로서 활동하였다. 또한 경제를 보는 탁월한 분석력과 통찰력을 바탕으로 학술지에 논문 다수를 게재하는 등 활발한 연구 활동을 벌이고 있다. 지은 책으로는 『세계경제 판이 바뀐다』, 『한국경제 판 새로 짜라』, 『경제개념어 사전』, 『삼성경제연구소 곽수종 박사의 경제독법』, 『FTA 후 한국』이 있으며, 옮긴 책으로는 『흔들리는 자본주의 대안은 있는가』, 『포브스, 세상에서 가장 위대한 투자 이야기』가 있다.
▣ 주요 목차
감수자의 글
CHAPTER 1
가난한 자들의 자산 관리
방글라데시, 인도, 남아공의 금융 일지
빈곤층의 포트폴리오
적고, 불규칙적이고, 예측할 수 없는 수입
빈곤 가구의 위기 대처와 목돈 모으기
빈곤 가구의 포트폴리오는 복잡하다
금융 서비스 이용 대금에 얽힌 복잡한 이야기
소액 금융에 대한 새로운 발상이 필요하다
빈곤층이 믿고 의지할 수 있는 금융 서비스를 위한 노력
CHAPTER 2
가난한 자들의 반복되는 지루한 일상
자산에 비해 현금 흐름이 크다
다수가 직업이 불확실하다
다수가 수입이 적다
수입이 예측 불가능하다
공식 부문의 일자리도 불안하다
빈곤층의 돈 관리 파트너들
상호간에 소액으로 빌려주고 빌리기
기존 금융 수단으로는 문제를 해결할 수 없다
낮은 신뢰도
사생활 침해
투명성 부족
빈곤층의 현금 흐름에 적합한 금융의 특징
빈곤층의 현금 흐름에 눈을 돌려라
CHAPTER 3
가난한 자들이 위험에 대처하는 방법
빈곤층은 위험을 안고 산다
빈곤층의 보호 장치 마련하기
인도 : 빈곤층을 위한 국가 후원의 보험
방글라데시 : ‘빈곤층 친화적인’ 민간 생명보험사와 신용생명보험
남아프리카공화국 : 장례보장보험
응급 상황이 되면 온갖 자금을 끌어모은다
건강 문제는 곧 재정 문제로 이어진다
현금이 없으면 건강이 심각해질 때까지 치료를 유보한다
위험을 대비한 좀 더 나은 금융 수단이 필요하다
CHAPTER 4
가난한 자들의 뭉칫돈 만들기
빈곤층도 저축할 수 있다
목돈 마련하기
목돈의 사용처
저축과 대출 : 축적 장치와 가속 장치
대출 : 가속 장치
저축 : 축적 장치
기존 저축 및 대출 장치의 아쉬운 점
낮은 신뢰도
융통성 없는 일정
너무 짧은 기간
빈곤층에게는 장기적인 저축 및 대출 장치가 필요하다
CHAPTER 5
돈이라는 상품의 가격
이자율 책정에는 복잡한 근거가 있다
높은 이자율은 수수료 개념으로 이해하라
고시된 이자와 실제 이자는 다르다
높은 이자율은 대금업자의 위험을 줄이기 위한 것이다
소액 금융 대출의 이자 시스템
예금자 관점에서는 이자율보다 더 중요한 것이 있다
빈곤층을 위한 금융 도구는 편의성·융통성·신뢰성이 중요하다
CHAPTER 6
소액 금융에 대한 새로운 사고 : 그라민 Ⅱ 일지
그라민 은행-빈곤층을 위한 체계화된 금융
그라민 Ⅱ-새로운 체계적인 시스템
그라민 Ⅱ 일지와 포트폴리오
통장식 예금으로 빈곤 가구의 현금 흐름을 관리하다
유연한 대출 상품으로 현금 흐름을 관리하고 목돈을 마련하다
소액 금융 대출의 사용처
빈곤층이 예금 계좌로 목돈 마련하기
소액 금융의 비전을 그리다
CHAPTER 7
더욱 발전된 포트폴리오를 향하여
빈곤층을 위한 보편적 서비스를 추구하다
소액 금융 서비스 공급자들에게 열린 기회
공급자에게 열린 3가지 기회
기회 포착을 위한 4가지 원칙
소액 금융 서비스 공급자들의 도전 목표
돈의 역량을 극대화하라
부록 1. 포트폴리오 뒷이야기
2. 포트폴리오 사례 소개
감사의 글
옮긴이의 글
주 설명
참고문헌
찾아보기
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |