생활자 발상학원 -관점이 태어나는 순간-

▣ 출판사서평

불황기 극복을 위한 소비자에 대한 새로운 접근법, 생활자발상

대부분의 기업은 사람을 제품 사용자인 ‘소비자’로 대한다. 맥주 회사는 ‘맥주 애호가’로, 자동차 회사는 ‘차 오너’로 말이다. 하지만 우리는 맥주를 마시기 위해 차를 타기 위해 태어난 것은 아니다. 이런 제품은 친구나 가족들과 즐거운 시간을 보내기 위한 하나의 도구에 불과하다. 사람을 소비의 일원이 아닌 생활을 영위하는 존재로서 있는 그대로 파악하는 것이 ‘생활자 발상’이다.

우리가 자주 쓰는 ‘소비자’란 생산자에 대응하는 경제용어이지만 이 표현이 널리 사용되면서 우리는 소비 중심의 틀에 갇혀 버렸다. 하지만 우리는 주민이며 유권자이며 시청자이다. 또한 남성이나 여성이고, 직장인이나, 주부이고, 지역사회의 일원이며 이는 소비자보다 훨씬 넓은 개념이다. 이것은 ‘소비자 〈 생활자’라고 표현할 수 있다.

즉, 인간을 소비자의 측면에서만 파악하는 것이 아니라 생활을 영위하는 존재로서 다면적인 360도의 관점에서 파악하자는 것이 생활자 발상의 기본이다. 인간을 통째로 관찰하는 것은 행동의 근본을 파악하고 현재에 기반하여 미래를 통찰할 수 있게 한다. 이 책에서는 그 방법론을 다양한 사례와 함께 소개한다.

삶이 고된 시대일수록 사람의 인간성과 창조성을 일깨워야 한다!

불안과 혼돈의 시대이다. 전대미문의 경제위기, 인구 감소, 지구온난화, 치안의 붕괴, 연금문제 등 많은 불안 요소들이 우리 삶의 활력을 빼앗고 있다. 일본 정부의 ‘국민생활에 관한 여론조사’를 살펴봐도 버블 붕괴 이후 고민이나 불안을 느끼고 있다는 응답률은 계속 늘어나고 있으며, 최근 조사결과에서도 약 70%의 사람들이 불안을 호소하고 있다.

계속되는 불황기 속에 안타깝게도 많은 사람들은 감성과 창조성을 잃어가고 있다. 그러나 변화가 빠르게 일어나고, 사는 게 고된 시대일수록 굴하지 않고 그에 맞서 인간미와 창조성을 일깨워야 한다. 이를 위해 일본의 글로벌 광고대행사 하쿠호도는 사람들을 ‘소비자’가 아닌 ‘생활자(Sei-katsu-sha)’란 새로운 관점을 제시하며, 일본 장기불황 극복의 키워드로 ‘생활자 발상(Sei-katsu-sha Insight)’을 소개했다. 이 책은 일본이 ‘잃어버린 20년’을 극복하기 위해 노력해온 경영 전략뿐만 아니라 개인의 감성 회복과 아이디어 발상, 그리고 창조성을 일깨주는 인사이트를 제공해 불황을 극복하는 든든한 나침반이 되어줄 것이다.

지금 여기에 없는 미래를 보는 법

관점을 가지고 보이지 않는 것을 밝혀나가는 행위는 간단하지 않다. 사람의 마음을 읽는다는 것은 막다른 골목이나 함정이 많이 있는 미로와 같기 때문이다. 하지만 사람은 결여된 부분이 있기 때문에 성장하려고 애쓰고, 알지 못하는 영역이 있기 때문에 더 열심히 살아가려고 노력한다. 어쩌면 보이지 않는 것이야말로 사람에게 깨달음을 주는 원동력이 될 수 있는 것이다.

빠르게 변화되는 세상 속에서 통찰과 발견을 위한 기술은 많고, 계속해서 생겨나고 있다. 또한 그 누구도 완벽하기 않기에 항상 향상되어 간다. 테크닉보다는 계속 보이지 않는 것을 보려는 ‘생각’과 ‘자세’를 생활 속에서 소중히 여길 때 보이지 않는 미래를 볼 수 있는 힘을 기를 수 있을 것이다. 펼처보기

▣ 작가 소개

저자 : 하쿠호도 생활종합연구소
글로벌 광고 대행사 하쿠호도가 1981년 「생활자발상학」을 표방하며 플래그십 기관으로 설립했다. ‘소비자〈생활자’라는 개념을 바탕으로 사람을 더 크고 다면적인 존재로 연구하고 있다. 생활자의 다방면적인 통찰을 통해서 생활의 미래를 예측하는 「생활자발상」의 실천과 추진을 사명으로 하며, 주로 거래처를 대상으로 한 연구 결과를 발표하고 있다. 미래예측 리포트 「생활동력」과 데이터북 「생활정점」(22년간에 걸쳐 1,500항목의 생활자 관측데이터) 발행 등의 다양한 활동을 해오고 있다.

역자 : 하쿠호도제일
120년 역사의 글로벌 광고대행사 하쿠호도와 국내 No.1 제일기획이 합작하여 만든 가장 세계적이며, 가장 한국적인 광고회사로 1989년 설립했다. 하쿠호도제일은 TV, 라디오, 신문, 잡지 등 전통적인 매체광고는 물론 CATV, 온라인, 뉴미디어까지 기업이나 고객의 문제를 풀기 위하여 컨설팅에서부터 상품의 개발과 실행계획까지 토탈 마케팅 서비스를 지향하는 종합광고회사이다. 하쿠호도제일이 가진 장점은 하쿠호도의 전략과 노하우를 바탕으로 변화하는 시장과 소비자들의 욕구에 대처하기 위해 끊임없이 변신하고 노력하고 있다는 점이다. 새로운 비전인 “Engagement Solution Company”가 되고자 소비자와 고객의 참여를 이끌고 그들의 문제를 풀기 위해 다양한 생각과 경험을 바탕으로 최적의 솔루션을 제시하고 있다.

▣ 주요 목차

발간사 _ 경기 침체기에는 생활자 발상이 필요하다
머리말 _ 관점의 광장에 어서 오십시오

제1장 생활자 발상이란
광고는 인간학
통째로 보면 인과를 읽을 수 있다
보이지 않는 것을 나타내다
관점이 없으면 시작되지 않는다
관점이 생겨나는 순간 ① 어느 날 시부야센터 거리에서
관점이 생겨나는 순간 ② 육아 중인 여성은 사회적 영향력이 없을까?
관점이 생겨나는 순간 ③ 소리 없는 헤드폰
관점이 생겨나는 순간 ④ 아이는 줄고, 어른은 늘어난다
관점이 생겨나는 순간 ⑤ 의자가 움직여도 괜찮아
현실 너머 새로운 풍경을 보다

제2장 생활자 발상을 체험하다
? 조짐의 견해 ?
‘호기심이 생긴다’를 모으자
축제 참여를 위해 모여드는 사람들
춤추면서 발전, 발전 나이트클럽
시민의 ‘공동 녹지’
지역 주민이 되지 않겠습니까?
여고생의 문자 메시지를 들여다보면
왜 나는 그것이 신경 쓰였을까?
? 목소리의 견해 ?
진심을 듣는다
옛날의 익숙한 시험 요령으로
반대 의견이 가치관을 드러낸다
사람은 자신의 말을 들어줄 사람을 찾는다
누구나 말하고 싶은 과거가 있다
물건의 숨은 기능 찾기
무심코 나온 말에 진심이 있다
점을 찾아 실마리를 풀다
? 숫자의 견해 ?
숫자는 위대한 표현자
시간은 마음을 나타낸다
숫자로 자기소개를 부탁합니다
마음속의 숫자를 밝혀낸다
숫자의 확장은 마음의 확장
연령에 따라 움직이는 마음의 숫자
숫자가 나타내는 사람의 인생
생각하며 산다는 것은 숫자를 생산하는 것


? 장소의 견해 ?
사실을 찍기 때문에 ‘사진’
식탁에는 시대가 담겨 있다
밥과 정보를 함께
측정하고 싶어 하는 사람들
유대감을 촬영할 수 있습니까?
안심의 구조
찬성을 만드는 방법
과제는 ‘행복을 찍어 주세요’
생활자의 행복관
찍혀진 것을 그대로 보다
? 파형의 견해 ?
시계열 데이터는 설득력이 있다
%는 방향을 가지고 있다
동시에 발생하는 불안과 소망
나의 미래 준비
교육은 미래에 대한 투자
‘친구 같은 가족’에서 ‘팀 같은 가족’으로
선택 능력이 살아가는 힘
자신을 위해 선물을 샀던 적이 있습니까?
YTT의 시야

제3장 생활자 발상을 실행하다
간단한 것은 시시하다
‘나는 모른다’는 마음가짐
결여된 질문을 통해 배우다
변화가 다는 아니다
자유롭게 있는 그대로 있자
일상의 마음가짐 ① 창조성을 생활의 실리로
일상의 마음가짐 ② 관점을 서로 나누자
일상의 마음가짐 ③ 어두움을 밝음으로
생활자 발상을 시작하자

맺음말 _ 당신만이 그릴 수 있는 별자리가 있다
감사의 글 _ 세상으로부터 받고 세상에 돌려준다
참고자료