책 소개
▣ 작가 소개
저 : 김미영
창업 전문 기자. 1975년 부산에서 태어나 동아대학교 경영학과를 졸업했다. 대학 졸업 후 직장 생활을 하다가 2004년부터 《일요신문》에서 창업 전문 기자로 활동하고 있다. 《일요신문》 ‘불황 시대 성공 스토리’를 시작으로 ‘창업의 정석’, 《중앙일보 이코노미스트》 ‘스타 창업 다이어리’, 《월간외식경영》 ‘터닝포인트’, 《주류저널》 ‘성공 점포 벤치마킹’ 등 창업과 관련한 다양한 기사를 연재했다. EBS <살림의 여왕>에서 창업 패널로 출연했으며, 스타트비즈니스 여성 창업 전문가로서 삼성SDI 퇴직 직원을 대상으로 아웃플레이스먼트(맞춤 창업 컨설팅)를 교육했으며, 소상공인진흥원의 50대 업종 보고서, 150대 업종 보고서, 2008·2009 해외 신사업 아이디어 책자 발간에도 참여했고, 소상공인진흥원 상담 우수 사례, 슈퍼마켓 법률 만화 책자 심사위원으로도 활동했다. 최근 전라남도 순청소상공인지원센터에서 ‘실패하지 않는 마케팅 실무 전략’이라는 주제로 강의를 펼치기도 했다. 다양한 분야에서 창업 전문가로서 활동 영역을 넓혀가고 있으며, 지금도 창업 현장을 직접 발로 뛰며 성공 창업자들의 살아 있는 노하우를 전달하기 위해 노력 중이다.『10평의 기적』에서 소점포로 성공한 사람들의 이야기를 엮어냈기도 했던 저자가 여성 창업에서 성공하는 다양한 노하우를 소개한다.
▣ 주요 목차
프롤로그 | 스타벅스를 이기는
작은 카페에는 어떤 비밀이 있을까
1장 스타벅스 부럽지 않은 동네카페들
커피프럼Coffee From
카페 트웰브Coffee Twelve
더카페 휴The Cafe Hue
꿀비ggulbee
언더히즈윙스Under his Wings
카페 나리노Cafe Narino
카페 디아방Cafe Diabang
카페 쿠쿠키키Cafe Coo'' Coo'' kiki
2장 부릉부릉~ 카페창업 시동걸기
어떤 카페를 운영할 것인가, 카페 콘셉트 정하기
독립점포로 운영할까, 가맹점을 택할까
어디에서 창업할까?
카페 오픈 직전과 직후
3장 카페창업 차별화 전략
메뉴 차별화 VS 가격 차별화
차별화된 입지 선정과 특한 인테리어 꾸미기
서비스 차별화하기
운영자도 상품이다
4장 창업 후 발생하는 문제들
내 가게, 어떻게 알려야 할까?
카페에 등장한 진상 손님
매출이 점점 떨어진다면
뒤돌아볼 시간
5장 작은 카페가 장수카페로 가는 길
진정 커피를 사랑하는가
반드시 VS 이왕이면
카페도 맛집이다
열쇠는 주인이 가지고 있다
에필로그 | 카페는 사라지지 않는다,
다만 모습을 바꿀 뿐이다
저 : 김미영
창업 전문 기자. 1975년 부산에서 태어나 동아대학교 경영학과를 졸업했다. 대학 졸업 후 직장 생활을 하다가 2004년부터 《일요신문》에서 창업 전문 기자로 활동하고 있다. 《일요신문》 ‘불황 시대 성공 스토리’를 시작으로 ‘창업의 정석’, 《중앙일보 이코노미스트》 ‘스타 창업 다이어리’, 《월간외식경영》 ‘터닝포인트’, 《주류저널》 ‘성공 점포 벤치마킹’ 등 창업과 관련한 다양한 기사를 연재했다. EBS <살림의 여왕>에서 창업 패널로 출연했으며, 스타트비즈니스 여성 창업 전문가로서 삼성SDI 퇴직 직원을 대상으로 아웃플레이스먼트(맞춤 창업 컨설팅)를 교육했으며, 소상공인진흥원의 50대 업종 보고서, 150대 업종 보고서, 2008·2009 해외 신사업 아이디어 책자 발간에도 참여했고, 소상공인진흥원 상담 우수 사례, 슈퍼마켓 법률 만화 책자 심사위원으로도 활동했다. 최근 전라남도 순청소상공인지원센터에서 ‘실패하지 않는 마케팅 실무 전략’이라는 주제로 강의를 펼치기도 했다. 다양한 분야에서 창업 전문가로서 활동 영역을 넓혀가고 있으며, 지금도 창업 현장을 직접 발로 뛰며 성공 창업자들의 살아 있는 노하우를 전달하기 위해 노력 중이다.『10평의 기적』에서 소점포로 성공한 사람들의 이야기를 엮어냈기도 했던 저자가 여성 창업에서 성공하는 다양한 노하우를 소개한다.
▣ 주요 목차
프롤로그 | 스타벅스를 이기는
작은 카페에는 어떤 비밀이 있을까
1장 스타벅스 부럽지 않은 동네카페들
커피프럼Coffee From
카페 트웰브Coffee Twelve
더카페 휴The Cafe Hue
꿀비ggulbee
언더히즈윙스Under his Wings
카페 나리노Cafe Narino
카페 디아방Cafe Diabang
카페 쿠쿠키키Cafe Coo'' Coo'' kiki
2장 부릉부릉~ 카페창업 시동걸기
어떤 카페를 운영할 것인가, 카페 콘셉트 정하기
독립점포로 운영할까, 가맹점을 택할까
어디에서 창업할까?
카페 오픈 직전과 직후
3장 카페창업 차별화 전략
메뉴 차별화 VS 가격 차별화
차별화된 입지 선정과 특한 인테리어 꾸미기
서비스 차별화하기
운영자도 상품이다
4장 창업 후 발생하는 문제들
내 가게, 어떻게 알려야 할까?
카페에 등장한 진상 손님
매출이 점점 떨어진다면
뒤돌아볼 시간
5장 작은 카페가 장수카페로 가는 길
진정 커피를 사랑하는가
반드시 VS 이왕이면
카페도 맛집이다
열쇠는 주인이 가지고 있다
에필로그 | 카페는 사라지지 않는다,
다만 모습을 바꿀 뿐이다
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |