스타트업 서비스를 디자인하다 -서비스를 성공으로 이끄는 101가지 설계 재료-

▣ 작가 소개

저자 : 이웨이 첸
디지털 기술 전략가이다. 마이크로소프트에서 팀장, EMC 컨설팅 조직인 컨챈고와 쏘웃웍스 유럽지부에서 크리에이티브 디렉터, 영국 스카이 방송(BSKYB)에서 디자인 디렉터를 역임했다. 블로그 eewei.com과 트위터 @Ultraman에서 이웨이를 직접 만날 수 있다.

역자 : 김서현
읽고 탐구하기를 좋아하는 호기심 많은 콘텐츠 디렉터. 공공 기관, 외국계 회사, 스타트업에서 디자이너, 마케터로 일해 왔다.

역자 : 이해일
은행, 통신, 제조, 소매 업종에서 소프트웨어 아키텍트로 일했고 지금은 스타트업을 세워 서비스와 비즈니스를 설계하고 구현한다.

▣ 주요 목차

part1 시작
001 근본 원인을 찾는다
002 고객 필요를 이해한다
003 수준을 끌어올린다
004 조종간을 꽉 잡는다
005 최적점을 찾는다
006 점과 점을 잇는다
007 경쟁자가 무엇을 하는지 파악한다
008 시작할 때 결과까지 생각한다
009 사실인지 확인한다
010 개선이냐, 차별화냐
011 반대로 행동한다
012 모험을 떠난다
013 최고 팀을 꾸린다
014 책임과 역할을 명확하게 나눈다
015 사업 모델을 간결하게 정의한다
016 문제를 드러낸다
017 한 문장으로 표현한다
018 때를 잘 맞춘다
019 중요한 가설을 먼저 검증한다
020 그냥 믿는다

part2 지속
021 무엇을 하면 성공하는지 알아야 한다
022 타당해야 한다
023 상황을 파악한다
024 모든 일을 다 잘하는 사람은 없다
025 촉매가 된다
026 팀으로 성과를 낸다
027 싸우면서 적에게 배운다
028 자연스럽게 흘러 가게 둔다
029 제대로 훈련한다
030 쉽게 간다
031 우선순위를 정한다
032 작게 잘라 낸다
033 최단 경로로 달린다
034 실행 시간을 제약한다
035 단순함을 유지한다
036 80 대 20 법칙을 기억한다
037 배수의 진을 친다
038 딱 하나를 정말 잘한다
039 유행을 따라다니지 않는다
040 빨리, 자주 실패한다
041 빠진 부분을 찾는다
042 정정당당하게 경기한다
043 예나 지금이나 변하지 않는 것을 찾는다
044 보이지 않는 부분까지 개선한다
045 기대에 맞춘다
046 원하는 것을 끌어당긴다
047 무엇을 바라는지 묻지 않는다
048 시범을 보인다
049 준비를 마친다
050 틀을 잡는다
051 사소한 것에도 집중한다
052 선택지를 줄인다
053 누가 봐도 당연하게 만든다
054 잠깐 걷는다
055 성공의 기쁨을 나눈다

part3 완성
056 한 사람 한 사람에게 맞춘다
057 흔들리지 않는다
058 조작하지 않는다
059 깜짝 놀라게 한다
060 데이터를 확인한다
061 빨리 적응한다
062 동맹을 맺는다
063 깨어 있게 한다
064 모습을 드러내지 않는다
065 너무 많이 생각하지 않는다
066 재미있게 일한다
067 언제 어디서든 쓸 수 있는 서비스를 만든다
068 가슴 뛰는 이야기를 한다
069 보상한다
070 은밀하게 움직인다
071 신념을 지킨다
072 바르게 행동한다
073 정곡을 찌른다
074 감성을 자극한다
075 충분한 추동력을 확보한다
076 변곡점에 도달한다
077 실행이 중요하다

part4 확대
078 주위를 둘러본다
079 불가능하니까 시도한다
080 최대한 멀리 그물을 던진다
081 도가 지나쳐도 된다
082 고객에게 일을 맡긴다
083 혼자 다 하려고 하지 않는다
084 갈망하고 바보스러울 정도로 우직해야 한다
085 아이처럼 생각한다
086 지루함을 못 견딘다
087 항상 같은 결과를 기대하지 않는다
088 도전하고 파괴한다
089 일하는 공정을 재편한다
090 행복해야 한다
091 전문가가 된다
092 포기할 순간을 알아야 한다
093 부지런해야 한다
094 성급하게 결론짓지 않는다
095 서비스 개시는 시작일 뿐이다
096 그만둘 각오를 한다
097 딱 한 번만 더 해본다
098 고객이 중독되게 한다
099 비난을 두려워하지 않는다
100 함께 나눈다
101 예측할 수 없는 재난은 생각하지 않는다

part5 성공 조리법
Recipe 1 영향력을 발휘하는 지도자
Recipe 2 끝내주는 직원
Recipe 3 사이 좋은 고객
Recipe 4 큰 조직에서 린 스타트업
Recipe 5 생활 필수품
Recipe 6 진화
Recipe 7 끊임없는 혁신
Recipe 8 투자
Recipe 9 사회 공헌
Recipe 10 세계 시장 제패