소통자본을 구축하라 -기업커뮤니케이션의 새로운 시각-

▣ 출판사서평

‘불통’의 시대, 모든 이의 마음을 사로잡는 커뮤니케이션으로 승부하라!

한 명의 영웅이 세상을 구하는 시대는 지났다. 슈퍼맨이 혼자 지구를 지키는 게 아니라 아이언맨, 토르, 헐크 등 여러 영웅이 힘을 함께 모아 우주 괴물을 물리치는 영화가 등장했다. 이는 꼭 영화의 소재에 대해서만 해당하는 얘기는 아니다. 사회가 복잡다기하게 발전하면서 서로 그물처럼 촘촘하게 얽히고설킨 요즘 시대를 살아가는 우리에게 협동, 상호 간의 신뢰라는 가치는 이미 그 중요성을 드러내고 있다.
이 책은 기업 경영에서의 소통을 PR을 중심으로 다루고 있다. 주주 중심 경영, 일방적 커뮤니케이션만으로는 기업이 살아남을 수 없음을 직시하고, 주주뿐만 아니라 소비자, 직원, 협력업체, 지역사회, 언론의 이해를 충분히 고려한 우호적 관계를 구축해야 한다는 것이다. 열정적이고 창의적인 직원, 믿음을 가지고 장기적으로 투자하는 투자자, 안심하고 구매하는 소비자, 함께 번영하는 협력업체, 공동체적 인식을 갖는 지역사회, 우호적 언론관계는 기업의 새로운 도약과 지속가능경영을 가능하게 할 것이다.

지속가능경영의 핵심 키워드, 소통자본
경영철학과 전략, 기능으로서의 PR을 말하다

인적자본, 물적자본, 지식자본 등과는 다른 이러한 새로운 자본은 소통자본으로 부를 수 있다. 그리고 소통자본을 구축하는 가장 효과적인 방법 가운데 하나가 PR이다. 그동안 홍보로 불리며 광고, 선전 등과 같은 설득커뮤니케이션 수단의 하나로 인식되어온 좁은 의미의 PR이 아니라, 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 서로의 가치를 동시에 실현하는 경영철학과 전략, 기능으로서의 PR을 의미한다.
PR을 잘하기 위해서는 우선 기업의 가치관이 상생에 기반을 두고 있어야 한다. 기업의 모든 판단과 실행의 중심에 이러한 가치관이 자리 잡고 있어야 한다. 그리고 기업이 영향을 미치고 영향을 받는 핵심 이해관계자가 누구인지 정확하게 파악하여 그들과 장기적이고 승승적 관계를 구축하고 지속적으로 소통해야 한다. 기업이 거대한 관계망 속에 존재한다는 인식을 바탕으로 이해관계자들과 우호적인 관계를 형성한다면 기업과 사회 모두에 유익한 결과를 가져다줄 것이다.

▣ 작가 소개

김효상
서강대 언론대학원에서 PR전공으로 언론학 석사학위를, 영국 University of Birmingham Business School(BBS)에서 MBA학위를 받았습니다. 또 영국의 사내 커뮤니케이션 전문 리서치, 교육기관인 Melcrum에서 ‘The Internal Com- munication Black Belt’ Certificate를 받았습니다.
대우증권에서 언론홍보, 광고, 사내 커뮤니케이션, PI 등 기업 커뮤니케이션 전 분야에 걸쳐 폭넓은 업무경험을 쌓았으며, CEO 스피치 라이터 역할을 수행했습니다. 이 밖에도 영업혁신, Wealth Management 컨설팅업무 등을 담당하기도 했습니다. 이후 코스닥기업으로 자리를 옮겨 IR과 경영기획, 관리업무를 했습니다. 현재는 경영, 커뮤니케이션 분야 컨설팅과 교육 전문 회사인 비오씨컨설팅(주) 대표로 있으며 컨설팅과 강의, 연구를 병행해나가고 있습니다.

▣ 주요 목차

CHAPTER 1 PR의 재발견
CHAPTER 2 기업과 환경을 새롭게 이해하라
CHAPTER 3 뿌리 깊은 나무는 바람에 흔들리지 않는다
CHAPTER 4 사회적 책임을 다하는 기업
CHAPTER 5 평판에 목숨 걸어라
CHAPTER 6 위기를 기회로 만들어라
CHAPTER 7 여론에 귀 기울여라
CHAPTER 8 직원에 집중하라
CHAPTER 9 투자자를 감동시켜라
CHAPTER 10 고객처럼 생각하라
CHAPTER 11 소셜미디어로 마음을 잡아라
CHAPTER 12 언론을 알아야 언론홍보가 보인다
CHAPTER 13 뉴스가치를 만들어라

에필로그 소통자본을 구축하는 방법