창조로 통하는 놀라운 경로 사내기업가정신(2014.2)

▣ 출판사서평

왜 우리는 사내기업가정신에 주목해야 하는가?
창조?혁신?진화의 조직을 만드는 실전적 대안은 사내기업가정신 뿐이다!
세계에서 가장 많이 쓰이는 이메일 서비스인 지메일Gmail은 구글의 엔지니어인 폴 부크하이트의 제안으로 세상에 나왔다. 그는 기존 이메일 시스템에 불편함을 느꼈고, 재미 삼아 새로운 프로토타입을 만들어보았다. 구글 경영진은 그의 아이디어를 적극적으로 받아들였고, 이것은 세계적인 히트 상품이 되었다. 혁신적이고 획기적인 아이디어가 스티브잡스처럼 번뜩이는 천재성을 가진 최고경영자나 도전정신과 카리스마로 무장한 창업가에게서 나올 것 같지만 사실 이처럼 조직구성원들에게서 나오는 경우가 많다. 물론 이는 조직구성원의 자율성과 창의성을 존중하는 사내기업가정신의 문화가 구축된 경우에 가능하다.
조직 내에 사내기업가정신 프로세스를 구축하는 것은 조직구성원들에게 혁신 DNA를 심는 것과 같다. 조직이 성장할수록 기업은 최대한 효율성을 높이는 방향으로 조직구조와 업무 프로세스, 조직문화를 발전시켜나간다. 하지만 이 과정에서 관료주의에 빠지고, 그 결과 창의적이고 도전적인 기업가적 열정은 사라지게 된다. 이는 기업의 성장과정 속에서 필연적으로 일어날 수밖에 없는 현실이다. 하지만 이때 관리자로 안주하게 되면 기업은 패망의 길로 들어서게 된다. 저자인 케빈 데소자 박사는 경제학자 조지프 슘페터의 말을 인용하며, 관리자와 기업가는 전혀 다른 개념이라고 설명한다. 즉 ‘기업가는 기존 생산요소의 조합을 통해 모험정신을 갖고 새로운 가치를 창출하는 사람이고, 관리자는 단순히 조직을 관리하는 역할을 하는 사람’이라는 것이다. 따라서 기업이 미래시장을 선도하고 혁신과 진화의 조직으로 창조경제를 이끌기 위해서는 사내기업가정신을 받아들여야 한다는 것이다.

“조직 내 창조를 개발하라!”
막연한 아이디어를 혁신적 성과로 만드는 사내기업가정신 프로세스 구축법
이 책은 사내기업가정신이 기업과 조직구성원들에게 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 구체적으로 보여준다. 우선 1장에서는 사내기업가정신 프로세스를 단계별로 검증하고 지속가능한 프로세스를 만들기 위한 원칙들을 안내한다. 저자는 관리자 중심의 조직과 직원이라는 두 가지 관점을 강조한다. 수많은 아이디어들이 ‘직원-관리자’라는 역학관계에서만 논의된다는 점을 지적하며, 관리자와 직원의 쌍방관계를 존중하고 모든 직원들이 사내기업가정신을 실용적으로 수행할 수 있는 방법을 살펴본다.
2장에서는 콘셉트와 아이디어, 사내기업가정신 프로세스의 핵심적인 요소, 그리고 조직구성원들이 수행하게 될 역할에 대하여 살펴본다. 여기서 사내기업가정신 프로세스는 5단계로 나누어지는데, 이는 순환적인 모형으로 아이디어의 창출에서부터 시작하여 확산과 실현에서 끝나고, 다시 새로운 아이디어 창출로 되돌아가게 된다.
3장에서는 사내기업가정신 프로세스가 다양한 단계를 거치며 검증되는 과정을 살펴보면서 아이디어가 어떻게 창출되고 심화되는지 탐구한다. 대부분의 아이디어는 업무의 경계와 분야를 뛰어넘어 광범위하게 형성되는데, 이때 많은 아이디어를 내놓도록 하는 것보다 도움이 되는 아이디어에 대해 생각하도록 독려하는 데 초점을 맞춘다. 또한 각 부서 간 아이디어가 순조롭게 공유될 수 있는 장치를 알려준다.
4장에서는 아이디어의 지원과 심사에 대해 다룬다. 조직은 한정된 자원 때문에 어떤 아이디어에 자금을 지원하고 집중할 것인지 결정해야 한다. 여기서는 투명하게 아이디어를 지원하는 절차를 마련하는 것과 아이디어를 지원할 수 있는 옹호자를 발굴하는 것이 중요하다. 아이디어가 옹호자의 지원을 받아 개선되고 실행되는 과정을 볼 수 있다.
5장에서는 프로토타이핑prototyping과 실험을 통해 아이디어의 적합성을 판단한다. 조직은 연구개발실이 아니라 어떤 절차를 거쳐 실험을 해야 하는지 판단할 수 있으며, 직원들은 자신의 아이디어가 어떻게 실험되는지, 데이터들이 어떻게 분석되는지, 최선의 실험결과를 어떻게 받아들여야 하는지 알 수 있다.
6장에서는 포장, 가격, 홍보를 거쳐 고객에게 아이디어를 소개하는 가이드라인을 제시한다. 이때 저자는 조직의 현실적인 문제들을 지적하며 내부고객의 중요성을 강조한다. 외부고객을 위한 아이디어뿐만 아니라 내부고객인 직원들을 위한 아이디어 상품화에 대해 현실적인 해법을 제시한다.
7장에서는 아이디어의 확산과 실현에 대해 논의한다. 아이디어를 현실화할 때 겪게 되는 한계를 살펴보고, 배움의 기회를 얻을 수 있도록 도와준다. 저자는 좋은 피드백을 수집하고 새로운 아이디어를 개발하기 위해 매우 중요한 단계라는 점을 강조한다.
마지막 8장에서는 사내기업가정신의 조직을 구축할 때 유의해야 할 중요한 원칙들을 알려준다. 콘셉트에서부터 네트워크와 메커니즘 구축, 지속가능하고 경쟁적인 이익까지 사내기업가정신을 어떻게 실현시켜야 하는지에 대해 저자의 경험을 토대로 면밀하게 살펴본다.
이제 사내기업가정신의 조직문화는 시대적 트렌드다. 물론 조직구성원들이 사내기업가가 된다는 것을 쉽게 받아들일 수 없을지도 모른다. 하지만 어느 조직이든 최종의, 최적의, 최고의 프로세스는 존재하지 않았다. 모든 조직은 끊임없이 개선하고 가속의 페달에서 발을 떼지 않았을 때 눈부신 혁신의 성과를 얻을 수 있었다. 저자는 마지막에 이렇게 단언한다. “혁신은 반드시 이루어진다!”

▣ 작가 소개

저자 : 케빈 데소자Kevin C. Desouza
애리조나주립대 공공정책대학 부학장이자 동 대학 공공문제대학원 부교수로 재직하고 있다. 버지니아공과대학교 건축?도시연구대학 산하 도시연구소 소장직을 맡았으며, 동 대학 공공정책연구소 조교수로도 재직했다.
2001년부터 2011년까지 워싱턴대학교 정보대학원 교수를 역임했으며, 동 대학 정보관리혁신연구소와 국가안전교육연구소를 설립하여 소장으로 일했다. 슬로베니아 류블라냐대학교 경제학부, 런던 정치경제대학원 국제연구소, 남아프리카공화국 비트바테르스란트 대학교, 프랑스 몽필리에 경영대학원 등에서 객원교수로 활동하기도 했다.
또한 지식경영, 위기관리, 정보시스템의 전략 개발, 정부와 경쟁정보 분야의 전문 컨설팅 회사를 설립해 민간기관뿐만 아니라 여러 정부기관의 연구조사를 담당했다. 현재 주요 다국적 기업들과 정부기관에서 전략경영에 관한 컨설팅을 하고 있으며, 전 세계 60여 개가 넘는 단체에 초청되어 최첨단 비즈니스와 테크놀로지에 관한 강연활동을 하고 있다. 또한 실전적 경험을 토대로 총 8권의 책을 집필했으며, [슬로언매니지먼트리뷰], [하버드비즈니스리뷰], [비즈니스위크] 등 권위 있는 저널에 125편 이상의 논문... 을 싣는 등 활발한 저술활동도 펼치고 있다.

역자 : 벤자민 홍Benjamin Hong
서울대학교 문리대 정치학과를 졸업하고 고려대학교 경영대학원과 미국 UCLA에서 경영학 석사학위MBA를 받았다. 미국 퍼스트 인터스테이트 은행First Interstate Bank의 극동담당 수석부행장을 역임했고, 한미?나라?새한 등 한인은행에서 20여 년간 행장으로 일했다. 재미경제인들 사이에서 한인 은행업계의 개척자이자 원로로 알려진 그는 퇴임 후 한국으로 돌아와 후배 교육에 힘쓰고 있다. 현재 서울대학교 금융경제연구원 및 IGM세계경영연구원 고문직을 맡고 있으며, 폭넓은 기업경영연구와 강연활동을 하고 있다.

▣ 주요 목차

감역자의 글
토머스 데이븐포트의 서문
01 왜 사내기업가정신에 주목해야 하는가
02 아이디어와 역할, 그리고 프로세스
03 아이디어의 개발과 구체화
04 아이디어의 지원과 심사
05 아이디어의 실험
06 아이디어의 상용화
07 아이디어의 확산과 실현
08 사내기업가정신을 어떻게 활용할 것인가