오야츠 잡화점이 만든 작은 기적 - 작은 매장 시작하기 그리고 유지하기 -

고객평점
저자도노이케 미키
출판사항어문학사, 발행일:2019/02/14
형태사항p.170 A5판:21
매장위치사회과학부(B1) , 재고문의 : 051-816-9500
ISBN9788961844949 [소득공제]
판매가격 14,000원   12,600원  (인터넷할인가:10%)
포인트 630점
배송비결제주문시 결제
  • 주문수량 

총 금액 : 0원

책 소개

​출산을 계기로 집에서 온라인 쇼핑몰로 시작한 잡화점
 성공적인 잡화점 운영을 풀어내다

 아이의 성장과 함께 인터넷 쇼핑몰에서 오프라인 매장으로 가게 만들기의 노하우, 제작자, 매입, 돈, 지역과의 연결에 대한 10년의 경험을 모두 공개한다.

온라인 쇼핑몰은 아이를 키우면서도 운영할 수 있지 않을까라는 생각에
 수제품을 취급하는 매장을 연 도노이케 미키.

매장 유지를 위해 여러 가지 일을 하면서 깨달은 것은
 모든 것을 조화롭게 관리하기 위해서는 그 나름의 비결이 필요하다는 것!

육아만으로도 힘든 상황에서 처음 운영하는 온라인 쇼핑몰은 좌절의 연속이다. 무언지 알 수 없는 이유로 조급해지거나 세상으로부터 나만 뒤처지는 것이 아닌가 하는 기분이 들 때도 있다. 그러나 일과 육아, 실제로는 공통점이 많아 서로 응용할 수 있는 부분이 많다.

작은 시행착오는 이어지고 있지만 매 순간 성장한다.

‘이번에는 이렇게 해볼까?’
 ‘이렇게 하면 더 잘 될 것 같은데…’
 ‘다음엔 다르게 한번 해보자!’

작은 매장의 역할이 잡화를 판매하는 것에 그치지 않고 아이, 지역 그리고 사회에는 어떤 의미일까?

사람과 물건과 따뜻한 마음이 모여드는 ‘매장’
지역사회에 뿌리를 내린 매장에서 아이와 자신이 만들어가는 행복감이 이 책을 읽는 사람에게도 전달되는 것을 작가는 기대한다.

온라인 쇼핑몰을 열면서 매장의 컨셉을 정하고 상품을 구성하며 상품을 손님에게 전달한다. 일정기간 매장을 운영하면서 인기있는 매장이 되기 위한 기획 판매를 한다. 오프라인 매장으로 확장하여 매물을 고르고 매장을 꾸미며 매장에서 판매를 준비한다. 매장을 계속 운영하기 위해 지역 사회와 소통하는 과정을 싣는 『오야츠잡화점이 만든 작은 기적』. 이 책을 읽은 독자는 미래의 행복을 꿈꿀 것이다.

작가 소개

지은이 : 도노이케 미키 
오야츠잡화점 점주. 1971년 교토 생. 디스플레이회사 근무 후 2002년부터 오사카에서 잡화점을 공동 경영. 2007년에 독립하여 온라인숍을 시작. 2011년 교토 카츠라에 오프라인 매장을 오픈. 편지와 오야츠(간식)와 망상을 좋아함. 저서에 『카나리야수첩, 작은 잡화점 만드는 법』, 『안녕하세요 교토』가 있다.


옮긴이 : 이음연구소 
2001년 설립된 이후, 전문 금융시스템 구축 및 컨설팅 분야를 중심으로 사업을 수행해 오고 있음. 최근에는 '독자에게 실질적인 효용을 적시에 제공하는 서비스 공급'을 핵심 역량으로 해외 도서를 중심으로 컨텐츠 발굴에 힘쓰고 있음. 향후 번역과 창작을 통해 한중일 3개국이 생산한 지적 자산들이 상호 공유 및 유통되는 네트워크 사회를 만들어 가는데 기여해 나가고자 함.

 

목 차

제1장 온라인 쇼핑몰을 열다
1.1 매장의 컨셉을 만든다
1.2 전달을 위한 도구를 준비한다
1.3 상품 구성을 갖추다
1.4 상품을 손님에게 전달한다
1.5 온라인 시스템을 고르다

제2장 다양한 형태의 잡화점
2.1 기간한정 매장 운영하기
2.2 다양한 이벤트 출점을 통한 실력 테스트
2.3 인기 매장에서의 기획 판매

제3장 오프라인매장을 열다
3.1 매물 고르기
3.2 매장 꾸미기
3.3 매장 판매 개시

제4장 매장을 계속 운영해가기 위해서
4.1 매장 PR
4.2 매장의 팬 만들기
4.3 지역 커뮤니티와의 연결
4.4 오래 계속하려면 마음가짐이 중요하다

제5장 아이와 함께
5.1 아이를 키우며 매장을 유지하려면
5.2 아이와 함께 즐겁게

제6장 오야츠잡화점에 오신걸 환영합니다
6.1 이런 잡화를 판매하고 있어요
6.2 매년 호평받는 두근두근 이벤트
6.3 진열에도 요령이 필요
6.4 수제품 제작자에게 전하고 싶은 것
6.5 손님과 함께

제7장 내가 좋아하는 매장 점주와의 대화
7.1 마야루카 중고서점-나카무라씨
7.2 생활잡화와 생활교실 Relish-모리씨

부록: 가장 걱정되는 돈과 여러 절차들

역자 소개

01. 반품기한
  • 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
  • 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품 배송비
반품사유 반품 배송비 부담자
단순변심 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.
상품의 불량 또는 오배송 고객 부담이 아닙니다.
03. 배송상태에 따른 환불안내
환불안내
진행 상태 결제완료 상품준비중 배송지시/배송중/배송완료
어떤 상태 주문 내역 확인 전 상품 발송 준비 중 상품이 택배사로 이미 발송 됨
환불 즉시환불 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불
04. 취소방법
  • 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
  • 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
환불시점
결제수단 환불시점 환불방법
신용카드 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) 신용카드 승인취소
계좌이체 실시간 계좌이체 또는 무통장입금
취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준)
계좌입금
휴대폰 결제 당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소
전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소
익월취소 : 계좌입금
포인트 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 환불 포인트 적립
06. 취소반품 불가 사유
  • 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
  • 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
  • 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
  • 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
  • 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

환불불가
상품군 취소/반품 불가사유
의류/잡화/수입명품 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
가전/설치상품 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)
자동차용품 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우
CD/DVD/GAME/BOOK등 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
노트북, 테스크탑 PC 등 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우