넥스트 노멀 - 코로나 이후 우리의 지표는 무엇인가 -

코로나19라는 신종 감염병은 인류의 삶을 송두리째 바꾸어 놓았다. 좋든 싫든 우리는 기존에 경험하지 못했던 새로운 시대에 살고 있다. 바이러스 위기는 경제위기로 치닫고, 혐오는 윤리위기로까지 번져갔으며 정치 지도력은 시험대에 올려졌다. 혼란과 불확실성의 시대가 도래한 것이다.

하지만 언젠가는 이 혼란과 어려움도 극복될 것으로 기대한다. 이제는 새로운 미래를 준비해야 할 때다. 기존의 ‘뉴노멀’ 컨셉을 뛰어넘어 새롭게 만들어지는 규범과 원칙인 ‘넥스트 노멀’이라는 새로운 좌표를 찾는 것은 우리에게 중차대한 과제가 된다.

이러한 과제에 대한 해답을 찾기 위해 송해룡 성균관대 명예교수와 김원제, 김찬원, 조항민 등 네 명의 필진이 [NEXT NORMAL, 넥스트 노멀]을 공동저술했다. 저서는 미증유의 팬데믹의 충격을 딛고 새로운 대한민국의 지표를 찾는 지침서다. 코로나19 팬데믹으로 인한 사회의 변화를 다양한 측면에서 분석하고, 새로운 규범과 원칙으로서 ‘넥스트 노멀’을 모색한다.

본서는 △ 프롤로그：코로나 시대, 우리는 어디로 나아갈 것인가 △ 일상 및 사회문화의 전환과 과제 △ 경제 및 비즈니스 패러다임의 전환과 과제 △ 테크놀로지 혁신과 과제 △ 정치?행정?외교 분야의 전환과 과제 △ 에필로그：안심희망, 공정탄력사회 프로젝트와 넥스트 노멀로 구성되었다.

우선 ‘프롤로그：코로나 시대, 우리는 어디로 나아갈 것인가’에서는 건강 문제뿐만 아니라 정치, 경제, 사회, 문화 등 다방면에 강력한 파급력을 가진 코로나19의 시대적 의미와 우리의 현실을 조망한다. 그 결과 새로운 대한민국을 위한 ‘넥스트 노멀’ 정립 필요성이 제기된다.

‘일상 및 사회문화의 전환과 과제’에서는 마스크와 사회적 거리 두기, 집콕족, 홀로라이프, 홈트, 재택근무, 코로나 블루 등 코로나19 시대가 낳은 신조어들을 통해 위협적인 팬데믹이 우리 삶을 어떻게 변화시키고 있는지를 진단한다.

‘경제 및 비즈니스 패러다임의 전환과 과제’에서는 비대면 즉, 언택트 환경이 조성하는 ‘코로나 경제’의 실체를 분석한다. 컨테이너 경제의 위기와 홈코노미 경제의 부상, 공유경제를 대체하는 구독경제의 패러다임, 딜리버리 서비스 시장의 확대, 공포마케팅 등의 이슈를 다룬다.

‘테크놀로지 혁신과 과제’에서는 원격 테크놀로지가 가져온 삶의 변화, 4차산업혁명의 대표 테크놀로지들인 인공지능(AI), 사물인터넷, 빅데이터가 코로나19 상황에서 유용하게 활용되는 사례를 다룬다. 또한, 질병 추적과 감염자 관리라는 이름으로 무분별하게 남용되는 거대권력의 개인 감시 문제도 지적한다.

‘정치 행정 외교 분야의 전환과 과제’에서는 팬데믹 상황에서 글로벌 방역 거버넌스의 실체와 진단, 그리고 K 방역의 성과와 세계의 시선 등 코로나19를 둘러싼 정치?행정?외교 시스템을 국내외 사례를 통해 다양한 시선에서 분석한다.

마지막으로 ‘에필로그：안심희망, 공정탄력사회 프로젝트와 넥스트 노멀’에서는 국민의 행복과 신뢰가 바탕이 되는 ‘안심희망사회’, 공명정대하고 유연한 사회구조를 기반으로 하는 ‘공정탄력사회’를 대한민국號의 미래 비전으로 제시한다. 이러한 비전 달성을 위해 정부는 신뢰소통 시스템 구축으로 안심 소통을 지향해야 하며, 기업은 디지털 혁신으로 유연한 적응이 필요하고, 시민은 연대와 협력으로 새로운 대한민국의 주체가 되어야 함을 주장한다.  

송해룡
현재 성균관대학교 신문방송학과 교수이다. 한국방송학회장, 성균관대 사회대 학장을 역임했으며 문화융합대학원장으로 후학을 양성하고 있다. 저서로 《위험커뮤니케이션의 쟁점과 과제》(2017), 《한국 실패사례에서 배우는 리스크 커뮤니케이션 전략》(2015, 공저), 《해외 성공사례에서 배우는 리스크 커뮤니케이션 전략》(2015, 공저), 《미디어콘텐츠, 창조기획과 스마트 비즈니스》(2015, 공저), 《스포츠와 문명화 : 즐거움에 대한 탐구》(2014, 역저), 《디지털미디어시대 리스크 현실과 진단》(2014, 공저), 《위험 사회와 위험 인식 : 위험 커뮤니케이션의 갈등 구조》(2014), 《한국사회 위험특성과 한국인의 위험인식 스펙트럼》(2014, 공저), 《위험커뮤니케이션의 이론과 실제》(2013, 공저, 문화체육관광부 우수학술도서), 《위험커뮤니케이션 : 미디어와 공론장》(2012), 《미디어 비즈니스 시장과 생태계》(2010), 《미디어 2.0과 콘텐츠 생태계 패러다임》(2009), 《디지털미디어 길라잡이》(2007, 공저), 《대한민국은 지금 체험지향사회》(2006, 공저) 등이 있다.

김원제
중앙대 대학원에서 언론학 석사학위를 받았으며, 성균관대 대학원에서 언론학 박사학위를 받았다. 현재 (주)유플러스연구소 연구소장(대표이사), 성균관대 문화융합대학원 겸임교수로 재직 중이다. 저서로 《위험사회를 넘어 안심사회의 조건》(2017), 《미디어스포츠 사회학》(2016 개정판), 《한국 실패사례에서 배우는 리스크 커뮤니케이션 전략》(2015, 공저), 《해외 성공사례에서 배우는 리스크 커뮤니케이션 전략》(2015, 공저), 《미디어콘텐츠, 창조기획과 스마트 비즈니스》(2015, 공저), 《한국사회 위험특성과 한국인의 위험인식 스펙트럼》(2014, 공저), 《위험커뮤니케이션의 이론과 실제》(2013, 공저, 문화체육관광부 우수학술도서), 《구텐베르크 갤럭시》(2012, 공저, 문화체육관광부 우수학술도서), 《스마트 미디어 콘텐츠 인사이트》(2011, 공저), 《콘텐츠 실크로드 미디어 오디세이》(2009, 문화부 우수교양도서), 《퓨전테크 그리고 퓨전비즈》(2007, 문화부 우수교양도서), 《스포츠코리아》(2006), 《문화콘텐츠 블루오션》(2005, 공저) 등이 있다.

김찬원
중앙대학교 대학원 신문방송학과에서 언론학 석사와 박사학위를 받았다. 현재 ㈜유플러스연구소 부소장(이사), 성균관대학교 겸임교수로 재직 중이다.

주요 저서로는 『과학기술, 첨단의 10대 리스크』(2016, 공저), 『한국 실패사례에서 배우는 리스크 커뮤니케이션 전략』(2015, 공저), 『해외 성공사례에서 배우는 리스크 커뮤니케이션 전략』(2015, 공저)이 있으며, 연구논문으로는 <한국 직장인의 일-가정 양립이 분노와 조직몰입 간의 관계에 미치는 매개효과>(2019), (2017), <지진에 대한 지리적 측면의 거리감과 관여도, 감정이 위험인식에 미치는 효과>(2017), <과학기술에 대한 공중의 위험특성과 신뢰가 위험인식 및 위험수용에 미치는 영향: 나노기술을 중심으로>(2016), <공중의 원자력발전소에 대한 신뢰성, 위험인식, 효용성에 관한 연구>(2015), <위험소통을 통한 신뢰가 위험인식에 미치는 효과>(2015), <디지털위험 관리조직에 대한 신뢰가 위험지각과 위험관리에 미치는 영향: 전문가 조사를 중심으로>( 2015) 등이 있다.

01. 프롤로그：코로나 시대, 우리는 어디로 나아갈 것인가?
팬데믹의 충격, 완전히 새로운 시대로의 전환 / 9
새로운 규범과 원칙, 넥스트 노멀의 등장 / 13
새로운 대한민국, 퓨처코리아의 미래 비전 모색 필요 / 15

02. 일상 및 사회문화의 전환과 과제
 마스크와 일상의 변화, 사회적 거리두기 / 23
슬기로운 집콕 문화생활, 홀로라이프 / 28
홈트·랜선운동, 가족이 중심이 되는 놀이문화 / 35
재택근무 시대, 화상회의로 워라밸? / 41
코로나 블루와 심리방역 / 47

03. 경제 및 비즈니스 패러다임의 전환과 과제
 컨테이너 경제의 위기와 넥스트 노멀 경제의 부상 / 55
언택트 시대 그리고 홈코노미 경제 / 61
소유, 공유를 넘어 이제는 구독경제 / 68
플랫폼 시대, 우리는 배달의 민족? / 76
‘공포를 팝니다’, 코로나 시대의 공포 마케팅 / 83

04. 테크놀로지 혁신과 과제
 코로나가 쏘아올린 원격의 시대 / 93
자율과 감시 사이；정보 공개 Vs. 프라이버시 침해? / 99
코로나 확산 방지의 선봉장, 인공지능과 빅데이터 / 106
일자리 습격, 자동화 그리고 AI 로봇 / 113

05. 정치.행정.외교 분야의 전환과 과제
 세계보건기구의 역할에 대한 비판 / 125
팬데믹 상황, 전문가가 주도하는 국가통제의 효율성 / 128
정부와 지자체의 방역 협력 거버넌스 / 133
사회적 자본의 작동, 시민과 협력 그리고 피플파워 / 136
코로나19와 국격, 외교의 문제 / 140

06. 에필로그：안심희망, 공정탄력사회 프로젝트와 넥스트 노멀
 코로나 시대, 대한민국의 당면 과제 / 147
대한민국의 미래 비전, 안심사회 & 희망사회를 위하여 / 150
그리고 차별 없는 공정탄력사회를 향해 / 154
정부, 신뢰소통 시스템 구축으로 안심 소통해야 / 158
포용적 성장으로 모두가 행복한 사회 지향해야 / 162
기업, 디지털 혁신으로 유연한 적응해야 / 167
시민, 연대와 협력으로 새로운 대한민국의 주체 되어야 / 173

참고문헌 / 181