톰 피터스 탁월한 기업의 조건

“하드한 것은 약하고, 소프트한 것은 강하다!”

수치, 계획, 조직도 등 하드한 요소에 얽매여

사람, 관계, 문화와 같은 소프트한 요소엔 무신경하지 않은가?

성과주의 전략에서 벗어나 사람 중심 경영으로!

‘익스트림 휴머니즘’을 실천하라

〈포브스〉 선정 가장 영향력 있는 경영서

《초우량 기업의 조건》 이후 43년 경영전략의 결정판 출간!

★★★ 왓챠 박태훈 대표 강력 추천 ★★★

톰 피터스는 ‘20세기 3대 경영서’ 중 하나로 선정된 《초우량 기업의 조건》의 저자로서, 〈이코노미스트〉는 그를 가리켜 ‘경영 구루 중의 구루’라 칭한 바 있다. 그는 전 세계에서 가장 뛰어난 기업 및 경영 리더들과 협력하며 40여 년 동안 일구어온 데이터 중심 연구의 결실로, 핵심 경영전략이 담긴 책 《톰 피터스 탁월한 기업의 조건》을 출간했다. 포스트 코로나와 뉴 노멀 시대를 맞아 조직의 효율성 및 기능 장애에 대한 그의 통찰력은 그 어느 때보다 적절하다.

톰 피터스는 40여 년 이상 현장의 엄격한 관찰을 기반으로 탁월함, 즉 엑설런스(Excellence)에 대해 연구해왔다. 엑설런스를 갖춘 리더, 기업이 되기 위해서 그는 지금까지 경제와 경영을 주도하던 성과주의, 숫자에 목숨을 거는 행위 등의 한계를 지적한다. 기존의 가치관으로는 지속 가능한 발전이 불가능하다는 것이다. 즉, 톰 피터스는 경영은 ‘하드한 것(수치/계획/조직도)’이 아닌 ‘소프트한 것(사람/관계/문화)’에 초점을 맞춰야 한다고 주장한다. 기업은 사람을 최우선으로 해야 하며, 리더의 자리에 더 많은 여성을 선택하고, 커뮤니티에 협조하며, 영감을 주는 제품을 만들어야 한다. 이 모든 것이 세상을 조금 더 낫게 만드는 것을 목표로 하며 기업에게는 성장과 수익성을, 개인에게는 명예로운 봉사의 삶을 위한 최선의 길임을 전한다. 코로나 이후 늘어나고 있는 재택근무와 줌을 통한 현장경영 환경 속에서 리더의 배려심과 긍정적 피드백 등 톰 피터스가 강조하는 ‘소프트 스킬’의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다.

지은이 : 톰 피터스 (Tom Peters)

〈이코노미스트〉가 ‘경영 구루 중의 구루’라 칭하고, 피터 드러커와 함께 현대 경영의 창시자로 불리는 톰 피터스는 미국의 대표 경영학자이며, 기업의 최고 경영인이다. 1942년 11월 미국에서 태어나 코넬대학교에서 토목공학을 전공하고, 스탠퍼드대학교 경영대학원에서 경영학 석사, 박사 학위를 취득했다.

‘20세기 3대 경영서’ 및 〈포브스〉 선정 ‘가장 영향력 있는 경영서’로 선정된 《초우량 기업의 조건》을 통해 기업 경영에 대한 혜안과 통찰력을 제시했으며, 63개국에서 2,500회 이상 강연을 했다. 2017년 11월에는 싱커스 50(Thinkers 50)에서 평생공로상을 받기도 했다. 현재 그는 톰 피터스 컴퍼니를 설립해 혁명적이고 열정적인 경영 아이디어를 개인과 기업에 전파하고 있다.

옮긴이 : 김미정

서울대학교 사회교육과에서 학사 및 석사 학위를 받았으며 미국 일리노이대학교에서 교육심리학 박사과정을 수료했다. 10년 이상 영상번역가로 활동했으며 현재 바른번역에 소속되어 활동 중이다. 옮긴 책으로는 《그릿(GRIT)》, 《습관의 디테일》, 《마지막 몰입》, 《최고의 변화는 어떻게 만들어지는가》, 《변화의 시작 5AM 클럽》, 《자본주의 대예측》 등이 있다.

들어가며_ 어제보다 조금 더 나아질 세상을 위하여

헌사

추천의 글

TOPIC 1 최우선 원칙

TOPIC 2 엑설런스는 다음 5분이 관건이다

TOPIC 3 전략은 상품이고 실행은 예술이다

TOPIC 4 사람이 가장 먼저다

TOPIC 5 지속 가능성의 극대화

TOPIC 6 부가가치 창출 전략 #1: 익스트림 휴머니즘

TOPIC 7 부가가치 창출 전략 #2: TGR을 높여라

TOPIC 8 부가가치 창출 전략 #3: 가장 초점을 둬야 할 것들

TOPIC 9 부가가치 창출 전략 #4: 차별성 없는 상품은 필요 없다

TOPIC 10 부가가치 창출 전략 #5: 모든 종류의 서비스를 추가하라

TOPIC 11 부가가치 창출 전략 #6: 대담한 소셜 미디어 전략

TOPIC 12 부가가치 창출 전략 #7, #8: 여성과 노인을 공략하라

TOPIC 13 가장 많은 시도를 해본 사람이 승리한다

TOPIC 14 연민과 배려로 리드하라

TOPIC 15 탁월한 기업이 되기 위한 43가지 핵심 아이디어들

맺으며_ 수많은 회고록 요청에 대한 나의 답변

특별한 감사를 전할 분들