나는 펜션 창업으로 억대 연봉 사장이 되었다

펜션 사업의 A to Z,
가장 많은 사람들이 궁금해하는 질문에 대한 명쾌한 대답을 담다!

이 책의 진짜 강점은 창업에서 끝나지 않는다는 점이다. 펜션 운영 과정에서 반드시 마주하게 되는 광고와 홍보, 홈페이지 제작, 성수기와 비수기 운영 전략, 고객 응대와 예약 관리, 진상 고객 대처법까지, 현장에서 바로 써먹을 수 있는 실무 노하우가 촘촘히 담겨 있다. 나아가 청소와 인력 관리, 비품 교체 주기, CCTV 설치 여부, 각종 분쟁 상황 대처법은 물론, 폐업과 매각까지 고려한 현실적인 조언도 빠짐없이 다룬다. 화려한 성공담이나 막연한 희망을 말하는 대신, “모르면 반드시 손해 보는 질문들”에 정직하게 답하고 있다.

이 책은 펜션으로 큰 부를 이루려는 사람뿐만 아니라, 부부가 안정적으로 생활할 수 있는 수익 구조를 만들고 싶은 사람에게 현실적인 기준점을 제시한다. 펜션 창업을 고민하는 모든 이들에게, 이 책은 가장 먼저 읽어야 할 ‘안전한 출발선’이 되어줄 것이다.

김성택

펜션 사업 컨설팅 ‘웨너스앤’의 대표로서 지난 20년 동안 수많은 숙박 사업 관련 컨설팅을 해왔으며, 이 분야에서 최고로 손꼽히는 전문가다. 그는 다양한 경험을 토대로 성공과 실패 사례를 적용해 강의와 집필 활동을 하고 있으며, 이론에만 머물지 않고 직접 펜션과 게스트하우스를 운영하며 실전 경험을 쌓아가고 있는 진짜 전문가다.

이력

숙박 사업 컨설팅 웨너스앤 대표

숙박 사업 관련 작가, 칼럼니스트

가평군청 숙박 사업 강사

양평군청 숙박 사업 강사

단양군청 숙박 사업 강사

서울시 지원 사람책 프로젝트 강사

경기도 인력개발 기술센터 펜션 사업 강사

여수시 인력개발 기술센터 펜션 사업 강사

양양 민박협회 숙박 사업 강사

가평 펜션 협회 숙박 사업 강사

안행부 지원 기업연계 프로보노 캠페인 ‘망원시장 살리기 프로젝트’ 마케팅 팀 운영

충남 태안 펜션 운영

태국 파타야 게스트하우스 운영

강원 양양 펜션 운영

저서

《펜션 사업을 위한 최고의 조언》

《대박 펜션의 비밀》

《잘되는 펜션은 이유가 있다》

《펜션에서 게스트하우스까지》

《동네 가게가 살아남는 법》

《펜션 광고 마케팅》

머리말ㆍ005

PART 01 펜션 창업 계획

1. 펜션 사업이란 무엇인가요?ㆍ20

2. 펜션 창업 비용은 얼마나 드나요?ㆍ22

3. 펜션 사업의 전망은 밝은가요?ㆍ27

4. 여름 성수기에 정말 1년 치 생활비를 벌 수 있나요?ㆍ30

5. 소형 대박 펜션들의 수익은 얼마나 되나요?ㆍ33

6. 펜션을 혼자 운영할 수 있을까요?ㆍ37

7. 민박업, 일반 펜션, 관광 펜션, 휴양 펜션은 어떻게 구분하는 건가요?ㆍ39

8. 농어촌민박업을 했던 주택도 양도소득세를 내야 하나요? 오랫동안 지낸 내 집인데요?ㆍ44

9. 펜션은 어떤 법령을 따라 신고하고 운영해야 하나요?ㆍ47

10. 농어촌민박업은 사업자등록증 없이 영업할 수 있나요?ㆍ51

11. 간이과세자와 일반과세자의 차이는 무엇인가요?ㆍ53

12. 사업자등록증도 있는데 통신판매업 신고는 꼭 해야 하나요?ㆍ55

13. 커플, 가족, 단체 펜션 중 어떤 형태로 사업하는 것이 좋을까요?ㆍ56

14. 다른 펜션 벤치마킹, 괜찮을까요?ㆍ59

15. 객실은 과연 몇 개나 만들어야 할까요?ㆍ63

16. 객실 구조는 부엌, 거실, 침실로 나눠야 할까요?ㆍ68

17. 어떤 땅을 사야 할까요?(민박업, 개발제한구역, 일반, 생활, 관광 등)ㆍ71

18. 펜션의 평당 건축비가 일반 주택보다 더 높나요?ㆍ79

19. 콘크리트, 목조, 스틸하우스 중 어떤 걸로 건축하는 게 좋을까요?ㆍ82

20. 건축, 인테리어 업체는 어떻게 선정해야 하나요?ㆍ88

21. 객실 판매율을 높이는 펜션의 컨셉은 어떻게 만들까요?ㆍ94

22. 누구를 대상으로 영업하는 게 유리할까요?ㆍ98

23. 신축, 인수, 임차 중 어떤 형태의 펜션 사업이 좋을까요?ㆍ104

24. 괜찮은 펜션 매물은 어떻게 찾는 것이 좋을까요?ㆍ107

25. 상가 주택도 매입해서 펜션으로 운영이 가능한가요?ㆍ111

26. 펜션 창업에 관한 전문가 컨설팅을 받는 것이 좋을까요?ㆍ112

27. 펜션 창업 컨설팅을 받는 시기는 언제가 좋을까요?ㆍ116

28. 펜션 매입 절차는 어떻게 되나요?ㆍ120

29. 부동산 매입 후 필요한 세금(취득세)은 얼마나 되나요?ㆍ122

30. 복층 펜션은 정말 모두 불법 건축물인가요?ㆍ123

31. 수영장을 만드는 것이 영업에 효과가 있을까요?ㆍ126

32. 수영장에 여과기가 꼭 필요한가요?ㆍ131

33. 펜션에 카페가 꼭 있어야 할까요?ㆍ133

34. 관리실은 필요할까요?ㆍ136

35. 월풀이나 스파는 꼭 필요한가요?ㆍ137

36. 커플 펜션은 화장실도 예쁘게 만들어야 하나요?ㆍ141

37. 인테리어, 직접 할 수는 없나요?ㆍ147

38. 도배는 무슨 색깔로 해야 하나요?ㆍ149

39. 객실료를 얼마로 설정해야 하나요?ㆍ153

40. 좋은 펜션 이름은 어떻게 짓나요?ㆍ158

41. 간판은 꼭 있어야 하나요?ㆍ161

42. 가구는 어떻게 구입해야 하나요?ㆍ164

43. 침구류, 어떻게 구입해야 하나요?ㆍ167

PART 02 펜션 운영

44. 인터넷을 잘해야만 펜션 영업이 잘되나요?ㆍ175

45. 얼마짜리 펜션 홈페이지를 만들어야 하나요?ㆍ177

46. 홈페이지는 얼마나 자주 교체해야 하나요?ㆍ179

47. 펜션 광고 꼭 해야 하나요?ㆍ182

48. 펜션 광고와 홍보는 다른 건가요?ㆍ185

49. 펜션 광고비는 정말 매월 100만 원 이상이나 필요한가요?ㆍ187

50. 블로그 체험단 모집 꼭 해야 하나요?ㆍ190

51. 성수기와 비수기 기간은 얼마나 되나요?ㆍ194

52. 겨울에는 정말 장사가 안 되나요?ㆍ196

53. 환불 규정은 어떻게 되나요?ㆍ205

54. 미성년자를 받아도 되나요?ㆍ208

55. 키워드 광고는 대행사에 맡기는 게 좋은가요?ㆍ210

56. SNS 마케팅은 광고 대행사에 맡기는 게 좋은가요?ㆍ212

57. 펜션의 이벤트는 얼마나 자주 해야 하나요?ㆍ214

58. 펜션에서 음식을 판매해도 되나요?ㆍ216

59. 전화 응대는 어떻게 해야 할까요?ㆍ218

60. 객실 안내는 어떻게 해야 할까요?ㆍ222

61. 추가 인원 입실료를 꼭 받아야 하나요?ㆍ225

62. 이정표가 필요할까요?ㆍ227

PART 03 펜션 관리

63. 청소는 얼마나 깨끗하게 해야 할까요?ㆍ234

64. 청소 아르바이트를 채용하는 것이 좋을까요?ㆍ240

65. 고객 응대 연습은 꼭 필요할까요?ㆍ242

66. 펜션 사장의 복장은 어떤 스타일이 좋을까요?ㆍ244

67. 픽업 서비스는 꼭 필요할까요?ㆍ246

68. 픽업 차량은 어떤 차를 이용하는 것이 좋을까요?ㆍ247

69. 오버부킹 예약 시 해결 방법이 있나요?ㆍ250

70. 펜션 사업용 휴대전화기를 따로 둬야 할까요?ㆍ252

71. 예약 전화는 어떻게 받아야 할까요?ㆍ254

72. 저녁 10시가 넘어 걸려온 문의 전화도 받아야 할까요?ㆍ257

73. 바비큐 이용 시간과 비용은 어떻게 정해야 하나요?ㆍ259

74. 가구나 비품 등의 교체는 얼마나 자주 해야 하나요?ㆍ261

75. 손님의 기물파손, 어디까지 보상받아야 하나요?ㆍ263

76. 세탁실이 있어야 하나요?ㆍ265

77. 추가 이불은 얼마나 비치를 해야 하나요?ㆍ267

78. 레노베이션(인테리어)은 얼마나 자주 해야 할까요?ㆍ269

79. 고객은 어떻게 관리를 하는 것이 편한가요?ㆍ273

80. 진상 고객은 어떻게 대처해야 할까요?ㆍ274

81. 인터넷에 올라온 악의적인 글들을 없앨 수 있을까요?ㆍ278

82. 객실 냄새를 빨리 빼는 법이 있나요?ㆍ282

83. 손님이 객실 열쇠를 분실하면 돈을 받아야 할까요?ㆍ284

84. 여름 성수기 아르바이트를 꼭 써야 할까요?ㆍ286

85. 와이파이 설치는 어떻게 해야 할까요?ㆍ288

86. 케이블 TV는 각 방에 설치해야 할까요?ㆍ290

87. 바비큐를 꼭 해야 할까요?ㆍ291

88. 바비큐장 설치가 꼭 필요할까요?ㆍ293

89. 고기는 직접 구워줘야 할까요?ㆍ296

90. 청소나 바비큐 등 펜션 관리 방법을 배우는 곳은 없을까요?ㆍ298

91. 검증받은 지하수를 식수로 제공해도 될까요?ㆍ300

92. 조식이 꼭 필요할까요?ㆍ302

93. 객실 내에서 금연하게 할 방법은 없을까요?ㆍ304

94. 폭설 후 쌓인 눈 제거는 어떻게 할까요?ㆍ305

95. 입실과 퇴실 시간은 몇 시로 해야 할까요?ㆍ308

96. 펜션의 비품은 어떻게 구입해야 할까요?ㆍ310

97. 펜션 주변 지역 모임에 가입해야 할까요?ㆍ312

98. CCTV 설치, 꼭 필요한가요?ㆍ315

99. 폐업과 매각을 잘하려면 어떻게 해야 할까요?ㆍ317

100. 작가님, 어떻게 펜션 컨설팅을 하는 직업을 갖게 됐나요?ㆍ320

마치며ㆍ326