병원도 사업이다 - 경영 한의사 강성구 원장의 -
책 소개
'환자를 잘 치료하면 잘 되겠지'라는 생각에 준비 없이 했던 병원 개원은 저자에게 많은 고민, 실패, 성공을 경험하게 해 주었다. 최근의 의료 환경은 저자가 개원할 당시보다 더욱 경쟁이 치열해지고 환자들의 인식 수준은 높아졌지만 정작 병원을 준비하는 원장들의 의식은 저자가 개원할 당시와 비교해도 큰 차이가 없다.
요즘은 원장이 진료만 잘 한다고 성공하기 어렵고, 반대로 경영만 잘 한다고 성공하기도 어렵다.
‘환자의 치료’라는 병원 사업이 지닌 본질적인 가치를 높이고, 높아진 가치를 다양한 경영적 요소를 활용해서 환자에게 전달해주는 브랜딩이라는 개념은 더욱 필요해지고 있다.
병원 브랜딩은 원장이 즐거운 마음으로 환자의 치료에 집중하고, 모든 병원 조직원들은 환자의 경험을 긍정적으로 만들어주기 위하여 자기의 업무에 충실할 수 있는 환경을 만드는 과정이다.
병원 브랜딩의 시작과 끝은 원장의 브랜딩 마인드에 달려있다.
이 책이 병원이라는 사업을 준비하고 실행하는 원장들이 원장 브랜딩 마인드를 설정하고 스스로 점검할 수 있는 나침반이 되길 바란다.
작가 소개
저자는 11살 때부터 한의사가 꿈이었고 13살때 한의학 사전을 구입해서 읽으며 한약재들을 자기가 직접 달여서 먹어보기도 했던 호기심 많은 소년이었다.
호기심 많았던 소년은 원광대학교 한의과대학에 입학하여 한의사의 꿈을 이루었고, 공중보건의사, 페이닥터를 거쳐 미소로한의원을 개원하게 된다.
개원 5년차에 병원 진료를 그만 두고, 네트워크 본사를 운영하며 마케팅과 경영지원 업무를 전담하고 있다. 개인적으로는 경영 관련 도서 집필 활동과 병원 브랜딩 연구소(http://www.brandingconsulting.kr)를 운영하며 개인병원의 성공진료와 성공경영을 컨설팅하고 있다.
목 차
머리말
월 매출 1억을 찍고, 경영 한의사가 되다
1장 난 앞으로 어떻게 하지?
▸나의 여행이야기
▸후배의 성공을 바라는 마음
▸개원은 필수가 아닌 선택의 문제다
▸본격, 개원의 시작
▸가슴을 뛰게 하는 나만의 분야를 찾아라
▸좋은 사부님을 만나야 한다
▸초조해 말고 핵심진료과목을 찾아라
▸생각을 행동으로 옮겨야 결과를 얻는다
▸공중 보건의사 시절에 꼭 할 일이 있다
▸心身을 단련하자
▸한의학과 양의학
▸경영에 대한 관심과 배움의 노력이 필요하다
▸부원장 시절에는 무엇을 해 보면 좋을까?
▸나의 부원장 시절
▸부원장도 미래에는 대표원장이 된다
▸현재와 미래를 긍정적으로 생각하자
2장 개원 이전 준비요소 3가지
▸개원을 앞둔 후배들과의 이야기
▸개업을 하기 전 사업의 준비요소 세가지
▸WHEN, 자본이 얼마나 준비되어 있는가?
▸WHAT, 핵심 브랜딩 아이템은 무엇인가?
▸왜 브랜딩 아이템이 필요할까?
▸HOW, 어떻게 한의원을 운영해 나갈 것 인가?
▸네트워크 한의원 vs 개인 한의원
▸양도 양수냐 vs 신규 개원이냐
▸개원을 할 때 입지조건은 얼마나 중요할까?
3장 개원 이후 실행요소 2가지
▸사업의 실행요소 2가지를 알아야 한다
▸원장 브랜딩 1. 본질적인 가치 높이기
▸원장 브랜딩 2. 수신제가치국평천하
▸원장 브랜딩 3. 내 병원의 경쟁상대는?
▸원장 브랜딩 4. 벤치마킹은 어떻게 할까?
▸원장 브랜딩 5. 긍정의 힘
▸원장 브랜딩 6. 나만의 경영원칙과 해법 만들기
▸원장 브랜딩 7. 병원 브랜딩이 필요한 이유
▸공간 브랜딩 1. 인테리어와 간판의 중요성
▸공간 브랜딩 2. 온라인 광고, 시작은 어떻게?
▸공간 브랜딩 3. 온라인 공간 구축 원칙
▸공간 브랜딩 4. 온라인 공간 마케팅 실행 원칙
▸직원 브랜딩 1. 직원 구인은 어떻게 할까?
▸직원 브랜딩 2. 직원관리의 원칙은 무엇일까?
▸직원 브랜딩 3. 직원의 적정급여와 인센티브
▸직원 브랜딩 4. 중간관리자는 꼭 필요하다
▸직원 브랜딩 5. 직원들의 교체, 전화위복
▸직원 브랜딩 6. 직원들을 팬(fan) 으로 만들어라
▸환자 브랜딩 1. 환자관리의 원칙은 무엇인가?
▸환자 브랜딩 2. 환자와의 접점 상황을 관리하라
▸환자 브랜딩 3. 환자의 데이터를 관리하라
▸환자 브랜딩 4. 예약 진료 vs 비예약 진료
▸환자 브랜딩 5. 직원들의 수가표 암기
▸환자 브랜딩 6. 환자들에게 이것을 인지시켜라
▸업무 브랜딩 1. 직원 교육 자료 만들기
▸업무 브랜딩 2. 환자 설명 자료 만들기
▸업무 브랜딩 3. 기본적인 경비구조의 이해
4장 책을 마무리하며
▸그래도 병원이 개원하고 싶다면
▸성공을 향한 지름길 ‘브랜딩 마인드 컨설팅’
▸Special Thanks to...
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