엄마 말투부터 바꾸셔야겠습니다만

“아이를 변화시키기 전에 어른들부터 바꿔볼까요?”
말투 연구소 대표 이사가 알려주는
 잔소리 없이 아이를 크게 키우는 대화의 기술

 아이에게 화내고 윽박지르고 지시하고 싶은 부모는 없을 것이다. 사랑하는 내 아이에게 늘 나긋나긋 좋은 말만 하고 싶지만, 애 챙기랴 내 일 챙기랴 정신없는 와중에 아이는 느긋하게 거실을 어지르고 있다면 평정심을 유지할 수 있는 부모가 몇이나 있을까. “너, 빨리 준비해야 한다고 했지! 엄마가 몇 번이나 말했어! 응?” 결국 꾹 참아왔던 화가 폭발하고야 만다. 소리치지 않기로 한 다짐은 겨우 아침나절도 채 넘기지 못하고 무너져버린다.
말투 연구소 대표이사로 오랜 시간 커뮤니케이션을 연구하고 강연해온 우치다 겐지 역시, 아들 둘을 키우면서 어른들의 대화 방식이 아이들에게 통하지 않는다는 것을 몸소 경험했다. 차분하게 이야기해도 들어주지 않는 아이들, 오랜 시간 설득해도 돌아서면 금세 잊어버리는 아이들에게 버럭하고 반성하기를 수차례 반복한 것이다. 자녀들과의 관계가 더 악화되기 전에 그는 아이와의 대화법을 연구하기로 했다. 본인뿐 아니라 주면 부모들의 경험을 통해 깊이 있는 소통의 핵심을 알아낸 뒤, 본인과 연구소를 찾아온 많은 부모와 자녀 사이 문제를 대화법을 통해 해결해주었다. 그리고 이 모든 노하우가 이 책 『엄마 말투부터 바꾸셔야겠습니다만』에 담겼다.

“너 왜 이렇게 말을 안 듣니!”
오늘도 화를 내고 말았다면
 아이를 다그치기보다 부모 말투부터 점검해보세요

?엄마 말투부터 바꾸셔야겠습니다만?에서 저자는 부모에게 ‘다시 한 번 아이들 눈높이를 고려하라’고 이야기한다. 일례로, 어른들 간의 대화에서도 같은 단어를 다르게 해석하고, 뉘앙스를 잘못 이해해 오해가 생겨나기도 한다. 하물며 아이들은 어른들이 생각하는 것보다 훨씬 집중력이 짧은 데다, 어른들이 일상적으로 사용하는 어휘들이 아이들에게는 모호하거나 어렵기 때문에 제대로 이해하지 못하는 경우가 많다.
이렇게 부모 말을 제대로 이해하지 못한 아이는, 비슷한 일이 또 발생했을 때 같은 실수를 하기 쉽다. 부모가 눈에는 아이가 같은 실수를 반복하는 것 같지만, 실은 부모의 잘못된 말투가 근본적인 원인인 경우가 많다는 것이다. 그렇기 때문에 ‘1분 골든타임’이 중요하다고 저자는 말한다. 중요한 이야기일수록 아이를 이해시키려 구구절절, 중언부언 이야기하는 부모들이 많은데, 1분 안에 핵심을 전하는 간결한 말투가 부모에게는 필요하다는 것. 이때 아이의 이해도를 높이려면 아이가 일상적으로 쓰는 단어들을 사용하는 게 가장 좋다.
이처럼 ?엄마 말투부터 바꾸셔야겠습니다만?에는 아이 행동을 하나하나 지시하기보다는 마음을 움직여 아이의 행동을 유발하는 대화법, 아이의 도전 정신을 키워주는 한마디, 말없는 아이와 소통 문제를 해결하는 말 걸기 등 부모가 알아야 할 다양한 대화의 기술을 담았다.

‘어떤 부분이 잘못된 걸까?’ 말투 셀프 체크리스트부터
‘정확히 어디를 고쳐야 할까?’ 1분 솔루션까지

 사실 대다수 평범한 부모들의 경우 심각하게 잘못된 말버릇을 갖고 있는 건 아니다. 부모 스스로는 최선을 다하고 있다고 생각하지만, 아이에게는 좋지 않은 영향을 주는 마이너스 격려법이나, 부모로서는 상식적인 부분이라 놓치곤 하는 추상적인 단어 선정 문제 등, 미묘한 말투의 차이가 큰 변화를 일으키는 경우가 가장 흔하다. 그래서 이 책은 ‘말투 셀프 체크리스트’를 수록하여, 평소에 하는 작지만 큰 말실수들을 부모가 스스로 체크할 수 있도록 하였다.
책 속에서는 부모가 흔히 하는 말실수나 잘못된 말투를, 평범한 가정에서 일어나는 사례들을 통해 생생한 보여주어 쉽게 공감할 수 있게 도와준다. 일상 대화 속에서 부모 말투 중 어떤 부분이 잘못된 것인지 짚어주는 한편, ‘엄마 말 1분 솔루션’을 제안하여 부모의 말투가 변화하면 대화가 어떻게 달라지는지 예측할 수 있게 해준다. 아이에게 더욱 힘을 주고, 좋은 방향을 열어주는 짧은 말들은 ‘엄마의 한마디’로 수록, 부모로 하여금 풍요로운 대화를 이끌도록 돕는다. 더 이상 자녀에게 듣기 싫은 소리 안 하고 싶은 부모, 자녀와 관계의 질을 높이고 깊이 있는 대화를 나누고 싶은 부모에게 필요한 대화의 기술이 담겨 있는 책이다.

지은이 : 우치다 겐지 
비즈니스맨 및 일반 성인을 대상으로 커뮤니케이션 연구 및 강의를 20년간 진행해왔다. 커뮤니케이션 전문가이지만 개성 다른 두 자녀를 키우며 어른들의 대화 방식으로는 아이와 완벽히 소통할 수 없다는 것을 깨닫고, 아이도 상처받지 않고 부모도 욱하지 않는 대화법을 찾고자 연구를 시작했다. 본인 가정뿐 아니라 연구소를 찾는 부모와 자녀들의 소통 방식을 탐구하고 실생활에 적용하면서, 깊이 있는 소통의 핵심은 어른의 말투에 달렸다는 것을 알게 되었다. 부모의 말투만 살짝 바꾸어도 아이들의 행동이 눈에 띄게 달라진 것이다. 어른들이 바뀌자 가족 사이 갈등이 줄고 관계도 돈독해졌다. 오랜 경험과 연구의 결실을 많은 사람과 나누고자 책으로 정리하게 되었다. 현재는 비즈니스 현장뿐 아니라 여성지원단체 등에서도 강의를 진행하고 있다.

옮긴이 : 오현숙 
고려대학교와 동대학원 사회학과를 졸업하고 일본 고베대학 대학원 사회문화 전공 박사학위를 받았다. KBS연수원 일본어 강사, 숙명여자대학교 일본학과 겸임교수 등을 거쳐 현재 서울외국어대학원 대학교 한일통역번역학과 교수로 재직 중이다. 주요 저서로 《한글만 알면 일본 간다》 《넥서스 일본어 한자읽기사전》 등이 있으며, 주요 번역서로는 《히로히토 평전-근대 일본의 형성》 《신은 주사위를 던지지 않는다》 《행복하다고 말하면 진짜 행복해진다》 등이 있다.

추천의 글
 시작하며

Part 1. 아이는 엄마의 말투 따라 자란다
: 아이를 성장시키는 말투 vs. 아이 성장을 제한하는 말투

1. 능동적인 아이, 제안형 말투가 키운다
2. 아이의 도전 정신을 북돋는 섬세한 칭찬법
3. 조건을 제시할 때는 긍정형 문장을 활용하라
4. 말문을 열어주면 아이의 가능성도 열린다

Part 2. 1분 안에 핵심을 정하는 엄마의 말투
: 하고 싶은 말을 간결하게 골든타임 대화법

1. 아이 눈높이에서 이미지를 그려라
2. 지시할 때는 명확하게
3. 쉽게 이해하지 못할 때는 단계별로 접근하라

Part 3. 아이의 속마음을 여는 엄마의 말투
: 경청에서 시작하는 대화의 기술

1. 엄마는 아이 말을 세상에서 가장 잘 들어줄 사람
2. 아이는 부모의 눈으로 세상을 본다
3. 지금 바쁘다면 나중에 꼭 들어준다
4. 마음을 열어주는 경청의 기술

Part 4. 아이를 크게 성장시키는 엄마의 말투
: 용감하게 도전하는 아이, 엄마의 말투가 다르다

1. 의지를 불러일으키는 3단계 격려법
2. 너무 강하기만 한 격려는 압박이 된다
3. 우는 아이에게 칭찬 하나 더 준다
4. 실수를 피하는 아이 vs. 실수를 통해 자라는 아이
5. 아이의 의욕을 자라게 하는 대화의 기술
6. 대화의 주인공은 언제나 아이다
7. 지금은 되지 않더라도 가능성을 열어주어라

Part 5. 아이에게 바른 길을 열어주는 엄마의 말투
: 아이의 습관을 바로잡는 따뜻한 말 한마디

1. 게임하느라 말이 없는 아이와 대화하기
2. 아이가 거짓말을 하고 있을 때
3. 아이가 약속을 지키지 않는다면
4. 쉽게 기가 죽는 아이에게
5. 부쩍 동생을 괴롭히고 있다면
6. 아이가 남의 탓을 한다면
7. 말수가 너무 적은 아이에게는

 마치며