보험금 아는 만큼 더 받는다 -사례 중심으로 살펴보는 알기 쉬운 보험금 청구와 보상- (2017.7 개정판)

커지는 보험의 역할, 알아야 보상받아

현재 우리나라 가구당 보험가입률은 거의 100%에 육박하고 있다. 보험은 이제 누구에게나 해당하는 문제이다. 높은 가입률 외 불확실한 미래와 100세 시대를 맞아 보험은 알 수 없는 위험으로부터 최소한의 삶을 보장하고 노후에 인간다운 삶을 보장하는 제도로 그 역할이 커지고 있다.

보험은 이렇듯 누구나의 삶에서 큰 부분을 차지하고 있음에도 아직 보상에 관한 부분은 약관 자체도 어려울뿐더러 소비자 역시도 사고가 나면 보험사가 알아서 주겠거니 생각하는 경향이 강하다. 하지만 보상은 보험에 가입했다고 다 받는 것도 아니며 소비자가 얼마나 알고 요구하느냐에 따라 보상액은 천차만별이다. 즉 보험소비자가 가입한 보험에 대한 보상지식을 모르고 보험료만 내고 있다면, 정작 사고가 나고 위기에 처했을 때 보험금을 제대로 받을 수 없을뿐더러 아예 한푼도 못 받을 수도 있다. 그래서 보험금은 아는 만큼 더 받는다는 게 과언이 아닌 셈이다.

보상박사가 쓴 빈틈없는 보험금 청구와 보상

‘보상박사’ ‘보상전문가’로 불릴 만큼 국내 유수의 손해보험사·손해사정회사에서 수많은 보상 업무를 접하고 처리한 저자는 사실 보상업무를 하면서는 보험소비자보다 보험사 입장에서 조사업무를 맡았다. 그러면서도 소비자가 보상 지식을 알고 주의를 기울였더라면 하는 아쉬움을 떨칠 수가 없었다. 현재는 그 경험을 바탕으로 강의를 통해 보험금 지급 규정이나 약관에 대한 지식 미비, 혹은 보험설계사 또는 보험소비자들이 몰랐던 보험금을 찾아 주는 데 앞장서고 있다.

이 책 역시도 저자가 직접 겼었던 사례에 대한 안타까움으로 믿었던 보험금을 못 받아 더욱 어려움을 당하는 보험소비자가 없도록 그 사례를 중심으로 제대로 된 보험금 청구와 보상을 꼼꼼하게 되짚어준다. 또한 저자는 보험소비자를 우선하는 보상을 얘기하면서도 보험사와 설계사의 입장도 객관적이고 합리적으로 명쾌하게 설명하고 있다.  

저자 : 장은서

아장아장 걷기 시작할 때부터 그림을 그렸다. 덕분에 학창시절 내내 그림 하면 장은서라는 타이틀을 달고 다녔다. 이런 재능이나 꿈과는 달리 완고한 아버지 탓에 뒤늦게 본격적인 그림 공부를 시작하여 성신여대 미대에 다녔다. 그림이 세상 전부인 줄 알며 살아왔지만 마케팅 과목을 접하면서 마케팅의 매력에 푹 빠졌다.
내친김에 한국외대 경영대학원에 진학하여 마케팅을 공부하며 보험회사에 들어갔다. 영업을 시작으로 한화손해보험 보상팀, 손해사정회사, LIG손해보험을 거쳐 현재 농협생명에서 영업교육실장으로 상품 및 보상교육을 하고 있다.

영업과 보상 쪽의 실무를 두루 경험한 흔치 않은 이력과 그림을 그렸던 감성이 강의를 통해 빛을 발하며, 여기저기에서 강의 요청이 쇄도하는 인기 강사이다. 또한 보험일보사, 월간지 FN insurance에 매월 보상칼럼 연재 및 표지 그림을 그리고 있으며, 이패쓰코리아에서 보상교육 강의도 하고 있다.
‘장독한’이라는 그녀의 별명이 보여주듯 주어진 일을 빈틈없이 처리하며 인생을 ‘독하게’ 살아가는 노력형 인간이다.

전 국민이 보험소비자이고 개인의 삶과 사회에서 보험의 비중이 갈수록 커지는데, 보험 에 가입했음에도 사고 시 보상받지 못하는 안타까운 사연을 보며, 위기 때 보험금이 제 역할을 하도록 자신의 경험과 지식을 모아 이 책을 펴냈다.