보험과 행동경제학 -가장 오해받는 산업에서의 의사결정 향상- (2018.1)

경제학과 심리학의 가장 근본적인 차이는 서로 다른 방법론을 사용한다는 데 있을 것이다. 경제학은 연역추리를 사용하는 규범적 이론체계를 가지고 있고, 심리학은 귀납추리를 사용하는 서술적 이론체계를 가지고 있다.
규범적 이론체계란, 몇 개의 자명한 원리로 구성된 공리公理로부터 연역추리를 통하여 정리定理들을 이끌어 내고, 그 정리가 현실을 잘 설명하는지를 관찰과 실험을 통하여 검증하는 이론체계다. 실증적 검증을 통과한 정리는 이론으로 인정되어 자연과 사회의 여러 현상들을 설명하고 예측하는 데 사용된다. 물리학, 화학, 생물학 등의 자연과학과 경제학이 이러한 이론체계를 가지고 있다.
반면에 서술적 이론체계란, 관찰된 여러 현상들을 설명할 수 있는 공통적인 원리를 도출하여 이론이라고 하고, 그 이론으로 다른 현상들을 설명하고 예측한다. 심리학과 사회학이 서술적 이론체계를 가지고 있는 대표적인 학문이다. 심리학의 방법론을 사용하는 행동경제학도 서술적 이론체계를 가지고 있다.

규범적 이론체계의 장점은 완벽한 논리적 체계를 가지고 있다는 것이다. 공리가 진실하다면 그로부터 연역적으로 도출된 정리의 진실함이 보장된다. 그러므로 어떤 현상이 왜 그러한지를 설명할 수 있다. 예를 들면, 경제학에 의하면 경쟁시장의 균형에서는 기업이 초과이윤을 얻지 못하는데, 그 이유는 가용한 자원이 한정되어 있고, 생산자와 소비자가 모두 이기적이고 합리적이기 때문이라고 설명한다.

그러나 서술적 이론체계를 가진 심리학은 인간이 이기적이고 합리적인 존재라는 공리를 인정하지 않는다. 그러므로 심리학은 완전경쟁시장의 존재와 시장에 균형이 존재하는 것을 인정하지 않고, 따라서 기업이 초과이윤을 얻지 못한다는 것도 인정하지 않는다. 서술적 이론체계에서는 오로지 현실에서 관찰할 수 있거나 실험으로 보여줄 수 있는 것만 진실하다고 생각한다. 완전경쟁시장 이론으로 어떤 종류의 시장을 어느 정도 설명할 수는 있지만, 이론처럼 완벽한 완전경쟁시장은 현실에 존재하지 않는다. 규범적 이론체계의 단점은 그 이론이 아무리 정교하더라도 복잡한 현실을 완벽하게 설명하지 못한다는 것이다.
또한, 소수의 공리로부터 엄격한 연역추리를 통하여 정리를 이끌어내기 때문에 현실의 다양하고 복잡한 현상을 다 설명할 수 있을 만큼 다양하고 융통성 있는 이론을 만들어내기 어렵다는 것도 단점이다.
서술적 이론체계의 장점은 어떤 현상이라도 다 설명할 수 있을 만큼 다양한 이론을 만들어낼 수 있다는 것이다. 단점은 논리적으로 완벽한 체계를 갖추지 못하여 이론들 사이에 상호 모순이 있을 수 있다는 것이다. 또한, 어느 이론이 옳은지를 검증하기가 어렵기 때문에 여러 학파가 난립하여 끝없이 논쟁하지만 결론이 나지 않는 현상이 일어난다.

예를 들어, 어느 상품을 슈퍼마켓에 진열할 때, 눈에 잘 띄는 곳에 두면 눈에 잘 안 띄는 곳에 둘 때보다 판매량이 더 많은 현상을 두 진영이 어떻게 설명하는지 비교해보자. 행동경제학의 주요 이론 중 하나인 프레이밍 이론은 똑같은 내용을 가진 말이라도 표현을 달리하면 사람들의 의사결정이 달라진다고 주장한다. 그리고 실제로 그러한 현상이 발생한다. 전통 경제학 이론에 의하면, 이기적이고 합리적인 경제인은 자신의 효용을 극대화하도록 행동하므로 상품을 어디에 진열하는지 관계없이 자신에게 가장 높은 효용을 주는 상품을 찾아내야 하는데, 사실은 그렇지 않으므로 전통 경제학의 이론은 틀렸고, 진열위치(프레임)를 바꾸면 판매량(소비자의 의사결정)이 달라진다는 프레이밍 이론이 옳다고 주장한다.
이에 대한 전통 경제학의 반론은, 눈에 잘 띄지 않는 곳에 진열된 상품을 찾아내는 데에는 탐색비용이라는 일종의 거래비용이 드는데, 거래비용을 고려하면 눈에 잘 띄지 않는 상품을 덜 소비하는 소비자들의 행동은 이기적이고 합리적이라는 경제학의 공리에 부합한다는 것이다. 어느 쪽을 지지할지는 각자 판단할 문제다.

서술적 이론의 한 가지 문제점은, ‘왜’라는 질문에 답하지 못하고, 현실이 그러하니 믿으라고 할 수밖에 없다는 것이다. 앞서 예를 가지고 설명하면, 프레이밍 이론은 프레임을 바꾸면 왜 사람들의 행동(의사결정)이 달라지는지를 설명하지 못하고, 그저 현실에서 그런 현상이 일어난다고 주장할 뿐이다. 또한, 프레이밍 이론의 예측과 다른 행동을 하는 사람도 있는데, 그런 경우를 설명하지 못하는 문제점도 있다.

예컨대, 슈퍼마켓의 구석에 숨겨져 있다시피 한 상품을 찾아내어 구입하는 소비자도 있는데, 프레이밍 이론은 그런 사람의 행동을 설명하지 못한다. 반면에 전통 경제학은, 그런 사람은 여유시간이 많아서 그런 상품을 찾아내는 데 드는 기회비용이 낮거나, 그 상품에 대한 선호도가 매우 높다고 설명한다. 즉, 그가 다른 사람들과 다른 조건을 갖고 있지만, 이기적이고 합리적인 존재라는 점에서는 같기 때문에 남들과 다른 행동을 한다는 것이다.

이처럼 연역적 이론체계를 가진 이론은 ‘왜’라는 질문에 답할 수 있다는 장점이 있다. 나아가서 경제학의 균형 개념에 의하면, 눈에 잘 안 띄는 곳에 진열한 상품이 예상외로 잘 팔리면, 슈퍼마켓의 경영자는 그 상품을 눈에 잘 띄는 곳으로 재배치 할 것이라고 예측한다. 균형개념이 없고, 인간의 이기심과 합리성을 부정하는 행동경제학은 이러한 현상도 설명하지 못한다.

그렇다고 해서 행동경제학의 가치가 부정되는 것은 아니다. 위의 예와는 달리, 전통 경제학으로는 설명하기가 매우 어려운 현상도 많다. 이 책에 나오는 현상인 9.11 이후 보험사들이 테러보험 시장에서 일시적으로 철수한 것이 그러한 예다. 그러한 경우에는 행동경제학으로부터 설명을 구하는 것이 현명하다.

세상은 매우 복잡하여 어느 한 이론으로 모든 행동과 현상을 다 설명할 수 없다. 먼 미래에 전통 경제학이 더욱 발전하여 현재 행동경제학으로만 설명할 수 있는 현상도 설명할 수 있게 될지도 모르지만, 아직은 아니다. 그러므로 전통 경제학과 행동경제학을 모두 공부하여 상황에 따라 적절히 취사선택하는 것이 올바른 접근법일 것이다. 대략적으로 말하면, 다수의 경제주체들의 장기적이고 평균적인 행동을 설명하고 예측하며, 정책의 목표를 설정하는 데에는 전통 경제학을 사용하고, 개인이나 소집단의 단기적인 행동을 설명하고 예측하며, 정책적 개입이 필요한 문제점을 찾아내고 진단하는 데에는 행동경제학을 사용하는 것이 좋을 것이다.

행동경제학자들 중에는 전통 경제학을 부정하는 학자가 있는가 하면, 인정하는 학자도 있다. 이 책의 저자들은 전통 경제학을 부정하지 않고, 전통 경제학이 잘 설명하지 못하는 몇몇 현상을 행동경제학으로 보완하는 입장을 취하고 있다. 현실의 시장에서는 전통 경제학의 예측과 다른 변칙anomalies이 발생하는데, 변칙이 발생하면 자원 배분의 비효율이 발생하여 사회적으로 손해와 낭비가 생기게 된다.

그러므로 정부와 기업 및 소비자들은 그러한 변칙의 발생을 가능한 한 최대로 억제해야 하고, 변칙이 발생하면 최대한 손해를 줄이는 방향으로 수습해야 한다. 그러려면 변칙 발생을 얼마나 줄일 수 있고, 어디까지 손해를 줄일 수 있을지를 알아야 한다. 즉, 변칙을 다루는 전략과 정책의 목표가 있어야 한다. 전통 경제학은 그러한 목표를 알려줄 수 있다. 이것이 전통 경제학이 필요한 하나의 중요한 이유다.

행동경제학자와 전통 경제학자는 서로 자기만 옳다거나 상대방이 틀렸다며 다툴 것이 아니라, 서로의 장단점을 인정하고, 인류의 복지 향상을 위하여 서로 협력해야 한다. 본 역자는, 이 책의 가장 큰 기여가 전통 경제학과 행동경제학이 서로 협력하는 방법을 보여준 것이라고 생각한다.

김정동

연세대학교 경영학과 교수 (보험학 전공)
연세대학교 경제학과 (학사), 연세대학교 대학원 경영학과 (석사), George Washington University (MBA), University of Pennsylvania, Wharton School (PhD), 한국리스크관리학회장, 소비자보호원분쟁조정위원, 삼성생명 사외이사 역임.  

 

PART 1 보험의 이상과 현실 비교
CHAPTER 1. 이 책의 목적 / 3보험에 대한 오해의 뿌리 5
현실에서의 행동과 표준모형의 비교 9
요약 12

CHAPTER 2. 보험 실무와 이론 입문 / 14보험 관련 변칙 사례 4가지 14
보험과 미국 경제 18
보험 공급의 표준모형 22
보험 수요의 표준모형 33
요약 37

CHAPTER 3. 변칙과 변칙에 관한 루머 / 40언론에 비친 보험 41
행동경제학 모형과 보험에서의 변칙에 대한 짧은 소개 49
변칙의 요소: 가상적 사례 52
변칙의 정의(定義) 56
변칙의 종류 59
요약 62
CHAPTER 4. 표준모형에 부합하는 행동 / 63변칙 검증에 필요한 가정들 63
요약 79
제4장의 부록 79


PART 2 소비자와 보험사의 행동 이해하기
CHAPTER 5. 현실세계의 복잡성 / 85탐색비용 86
실수와 변칙 행동 88
정보의 불완전과 비대칭 90
리스크에 대한 불완전 정보 91
정보 비대칭과 역선택 93
현실 시장에서 관찰되는 역선택 96
정보의 불완전과 도덕적해이 100
상관관계가 있는 리스크가 보험 공급에 미치는 영향 102
리스크에 상관관계가 존재할 경우 준비금의 역할 104
보험사의 균형과 자본시장 108
상호보험과의 관계 110
보험 공급을 위한 시사점 111
요약 113

CHAPTER 6. 보험에 가입하는 이유와 가입하지 않는 이유 / 115전망이론과 보험 수요 116
목적기반선택 모형 124
요약 135
CHAPTER 7. 보험 수요 측면의 변칙 / 1377종의 변칙 137
보험 수요의 표준모형에 어긋나는 보험시장 151
개인연금 163
요약 173
제7장의 부록 174

CHAPTER 8. 보험 공급의 서술적 모형 / 176보험사가 표준모형과 다르게 행동하는 이유 177
상호보험사와 비영리 보험사의 보험 공급 행동 187
기업평가 기관의 역할 190
규제기관의 역할 192
요약 193

CHAPTER 9. 보험 공급 측면의 변칙 / 195테러보험 공급의 의사결정 195
재산보험 시장의 변화 199
보험사의 변칙 행동: 대재해가 발생할 때와 발생하지 않을 때 209
과도하게 높은 보험료 214
요약 217
PART 3 보험의 미래
CHAPTER 10. 보험의 설계 원칙 / 223리스크관리 전략의 수립과 평가 225
효율성에 대한 고려 226
형평성에 대한 고려 228
정책 평가 지침의 원칙 231
보험 규제의 실제 237
정부가 보험소비자와 보험사의 의사결정에 개입하는 방법 243
요약 249

CHAPTER 11. 보험 관련 변칙에 대처하는 전략 / 251수요 측면의 변칙에 대처하는 공공 정책 251
정부 정책과 공급 측면 변칙 267
요약 274

CHAPTER 12. 다년 계약을 통한 보험 시장의 혁신 / 275서론 275
보험의 두 가지 목적 275
두 목적의 잠재적 상호보완성 279
기본 모형으로서의 다년 홍수보험 286
요약 291



CHAPTER 13. 정부가 제공하는 사회보험 / 293사회보험의 목적과 사회보험 제도 하에서의 행동 294
건강보험과 재산보험의 비교 299
다른 사회보험 제도의 세부 사항 300
사회보험의 리스크 경감과 방지 301
다른 사회보험에서의 손해 경감 수단 310
정부가 제공하는 사회보험 311
다년 건강보험과 리스크 등급 매기기 314
건강보험의 감당가능성 316
요약 319

CHAPTER 14. 결론?정책 제안을 위한 규범적 틀 / 321변칙 행동의 특성을 규명함 321
규범적 제안을 위한 틀 324
구체적 원칙 제시 326
규제의 문제점 극복 327
다년 보험의 역할 329
보험료의 변동성 완화 330
지도 원칙의 적용 331
대안적 수단들 333
가장 오해받는 산업에 대한 재고찰 336

미주 337
용어해설 346
참고문헌 354
찾아보기 369