세일즈 펀더멘탈 -금융보험업 재정컨설턴트 입문 필독서- (2018.11)

금융보험업 재정컨설턴트 입문 필독서!

≪세일즈 펀더멘탈≫은 금융보험업 재정컨설턴트들의 입문과 성장을 위해 필요한 핵심적인 내용들을 체계적으로 정리한 세일즈의 입문서이다. 책에 담고 있는 핵심적인 내용들은 모든 세일즈분야에도 공통적으로 활용될 수 있어서 현재 세일즈 업무를 하고 있거나 세일즈에 관심 있는 분들에게도 큰 도움이 될 것이다.
대부분의 업종에는 세일즈가 필요하고 세일즈를 담당하고 있는 다양한 세일즈人들이 종사하고 있다. 하지만 아이러니하게도 대부분의 대학에는 세일즈학과가 없고 세일즈를 가르치는데도 거의 없다. 또한, 시중에 세일즈의 성공담을 얘기하는 책들은 많아도 세일즈의 입문에서부터 성공까지 체계적으로 알려주는 친절한 책은 거의 보질 못했다. 이러한 관점에서 오래전부터 《세일즈 펀더멘탈》과 같은 책이 필요하다고 생각했었는데 이번에 심혈을 기울여 집필하게 되었다.
독자 여러분 모두 성공한 세일즈人으로 거듭날 수 있기를 바란다. 저자는 이 책을 통해서 금융보험업에 좀 더 좋은 자질을 갖춘 사람들이 많이 도전할 수 있기를 바라며 또한 업계의 선배로서 금융보험업계에 도전 중인 많은 후배들이 중도에 낙오되는 일 없이 모두 잘 적응하고 견고하게 성장할 수 있기를 소망한다. 저자의 이러한 바람과 목적이 담긴 ≪세일즈 펀더멘탈≫ 은 성공적인 재정컨설턴트가 되기 위해서 반드시 읽어봐야 할 실용서라고 자부한다.
  

 

지은이 : 강세환 
저자는 세계적인 반도체 장비회사인 Applied Materials에서 반도체 엔지니어로 근무하던 중 2002년 12월, 금융보험업계에 입문하여 미국계 보험사인 푸르덴셜생명에서 LP(재정컨설턴트), 세일즈매니저(부지점장), 그리고 메트라이프생명에서 지점장을 역임하였다. 15년간 1200여 명의 신규 고객을 모셨고 MDRT 대한민국 최연소 종신회원달성(2013년) 및 MDRT Honor Roll회원(15년 연속), 국내 최초 지점장 자격으로 MDRT 연차총회(2016 밴쿠버) 강연 등 재정컨설턴트와 매니저로서 최정상급의 커리어를 달성하였다. 또한, 한국 MDRT협회에서 국제분과 위원장 및 MDRT 국제본부위원으로 활동하면서 세계적인 세일즈 전문가들과 활발하게 교류하면서 국제적인 세일즈 경험과 지식을 쌓았다.
≪세일즈 펀더멘탈≫은 7개월간의 가족세계일주 후 그동안 세일즈 현장에서 쌓아온 저자의 다양한 세일즈 경험과 노하우를 집대성한 책으로 신입 세일즈人의 입문부터 성공에 이르기까지 필요한 핵심적인 내용들이 체계적으로 정리된 세일즈의 역작이다. 금융보험업뿐만 아니라 다양한 분야의 세일즈人들과 세일즈에 관심 있는 독자들에게도 큰 도움이 될 것이다.

 

추천사 4
머리말 8

1장_ INTRO
세일즈의 종류와 시대별 영업 패턴의 변화 20
금융보험업의 시대별 트렌드(TREND) 26
나는 세일즈에 적합한 사람인가? 34
기회의 문을 항상 열어두고 때를 기다려라(아놀드슈왈츠제네거 이야기) 39
용기(勇氣) vs 선입견(先入見) 44

2장_ START & CHALLENGE
새로운 일을 시작하기 위한 마음가짐 52
프로 세일즈人(Professional Salesperson)과 신념(信念) 57
 CEO Mindset(마음가짐) 66
보험이란? 삶과 보험 69
보험 세일즈의 의미 73
세일즈는 농사와 같이 80
성공 환산가치(Conversion Value) vs 성공 환산능력(Conversion Ability) 85
 Motivation(접근동기 vs 회피동기) 90
가망고객의 발굴(Prospecting) 94
소개(Referral)와 소개를 통한 고객창출 사례 98
클로징(Closing) vs 오프닝(Opening) 107
거절처리(Objection Handling) 113
피할 것인가? vs 맞설 것인가? 120
영업역량에 따른 끓는점의 온도 123
세일즈 메타인지(Sales Meta-Recognition) 128
세일즈와 사점(Dead-Point) 132
야구 vs 금융보험업 136
 A교수 이야기(보험금 지급사례) 140
버저비터(Buzzer Beater)와 클로징(Closing) 147
세일즈에도 뉘앙스(Nuance)가 있다. 150
세일즈 얼라인먼트(Alignment) 154
피크앤드(Peak End) 법칙과 세일즈 158
솔로몬 힉스 이야기(만남과 성공스토리) 162
랩타임(LAPTIME) 168
 MDRT(Million Dollar Round Table)와 함께하는 성장 172

3장_ INFORMATION & BEST PRACTICES
투자 환경의 이해와 전망(부동산/ 예·적금 /주식시장) 184
코스트 에버리지 효과와 변액보험에 대한 오해 193
복리효과와 72법칙 200
생애주기곡선(Life Cycle Curve)과 생애 필수자금의 이해 205
사망보장 격차(Mortality Protection Gap) 212
생애주기(Life Cycle)와 생애 위험관리 215
책임감소이론 vs 생애 필요 보장금액 220
종신보험에 대한 오해 225
종신보험 사용설명서 229
고령화(高齡化)로 고령화(苦齡化) 되어가는 대한민국 241
연금 프레젠테이션 실전 활용 Tips 247
청약 성공등식(Success Equation to Closing) 256
세일즈 플라시보 & 노시보 효과(Sales Placebo & Nocebo Effect) 260
 APPEAL(광고 어필 vs 세일즈 어필) 263
애드온(Add-On)세일즈 269
벤자민프랭클린 효과와 소개의 당위성 273
관계형성(Rapport) 기술과 아이스 브레이킹 279
세일즈 대화의 기술 286

4장_ SELF MANAGEMENT
세일즈 밸런스 자전거(SBB: Sales Balance Bicycle) 296
멘탈 리허설과 절대 긍정적 사고 306
역량(Competency) vs 능력(Capability) 313
성공곡선과 성장통 317
성공하는 2가지 유형의 사람들 324
세일즈 성과와 기복(Undulation) 329
성공은 준비와 기회가 만나는 곳에 있다 335
세일즈人 업무유형(농부형/사냥꾼형/만능선수형) 340
동물로 비유한 4가지 유형의 세일즈人 스타일 345
동물로 비유한 4가지 유형의 고객 스타일 349
세일즈 루틴(Routine) 354

5장_ VISION & PROSPECT
금융보험업의 비전과 전망 364