1등의 영업 편지-감동마케터 김영란이 띄우는-(2022.2)

50대에 시작해서 연봉 1억 5천이 된 1등 영업인의 사랑과 감동의 비밀!

7년간의 영업, 400명의 사람들, 354통의 메시지!

그녀가 고객들에게 보낸 것은

단순한 문자가 아니라 ‘감동’이었다!

저자는 50살에 영업을 시작했다. 생소한 분야였지만 빠듯한 살림에 얼마라도 보탬이 되었으면 좋겠다는 마음으로 시작한 일이었다. 초반에는 여러 가지로 힘든 일뿐이었지만 ‘이번이 마지막’이라는 결심으로 시작한 일이었기에 포기하지 않았다. 그리고 그녀는 4년 만에 연봉 1억 5천을 달성했다. 7년이 지난 지금까지도 그녀는 1등의 자리를 유지하고 있다. 어쩌면 늦은 나이에 시작한 일, 그런데 그녀는 어떻게 1등 영업인이 되어 고연봉을 달성할 수 있었을까?

이 책에서는 그녀의 성공 비결을 고스란히 읽을 수 있다. 고객들에게 매주 목요일마다 보냈던 영업 편지를 주제에 따라 분류하고 참고될 만한 것들을 가려내 담았다. 목표의식, 열정, 인내, 도전정신, 관계, 감동의 6가지 주제다. 이 영업 편지를 통해 저자가 고액 연봉의 1등 영업인이 될 수 있었던 사랑과 따뜻함의 비결을 알 수 있을 것이다. 또한 프로 영업인이라면 가져야 할 마음가짐과 태도도 배울 수 있을 것이다.

“내 연인의 하루가 행복하기를 바라는 마음입니다”

고객들의 마음을 사로잡은

6가지 테마의 영업 편지가 꽉꽉 눌러 담겨 있다!

저자는 편지 속에서 고객들을 ‘일 속 연인’이라고 말한다. 사랑과 고마움을 가득 담아 쓴다.

“내 연인의 하루가 행복하기를 바라는 마음입니다.”

영업 편지에는 최근 이슈에 대한 내용, 최근 자신의 근황, 보고 듣고 깨달은 이야기들, 고객들의 평안과 건강을 기원하는 내용 등이 담겨 있다. 때로는 고객과의 수다 내용을 적기도 하고, 감사함을 전하기도 하며 다른 관계에서 있었던 문제나 실수, 걱정거리를 솔직하게 풀어놓기도 한다. 매주 정성으로 쓴 영업 편지는 고객들에게 저자의 마음을 전할 수 있는 진심 어린 소통의 창구가 되었다. 지금도 매주 400여 명의 ‘연인’들이 그녀의 영업 편지를 받고 신뢰로 돌려주고 있다.

저자의 영업 편지에는 힘이 있다. 매주 목요일, 일주일 중 가장 힘들다는 수요일을 넘기고 받는 편지는 사람들에게 감동을 전했다. 저자가 한 자 한 자 써 내려간 내용에는 영업인이 가져야 할 마인드가 고스란히 담겨 있다. 고객에 대한 존중과 감사함, 자신의 업에 대한 진지함과 열정, 자부심, 전문성, 도전정신, 사람과의 관계를 무겁게 여기는 태도 등이다.

이 책을 통해 초보 영업인들은 저자의 비결을 배워 자신의 것으로 만들 수 있을 것이다. 프로 영업인이라면 자신을 돌아보는 하나의 계기가 될 수 있을 것이다.

지은이 : 김영란

내가 가장 좋아하는 사자성어가 ‘주시착아’(註視着我;가만히 나를 지켜보다)인데 나로 하여금 성공을 이루게 한 힘의 원천이다. 젊음도 경력도 자본도 없는 50대인 주부가 어떻게 1억 5천만 원의 억대 연봉자가 될 수 있었을까?

지난 일을 뇌이지 않는 고사목은 앞날의 염려가 없다. 전쟁터 같은 영업에서 열정과 겸허한 자세, 참고 견디는 기다림과 반성을 통해 날마다 새로워진다는 걸 느꼈다. 매주 목요일마다 손편지를 보내면서 성실과 신뢰를 쌓아 어느덧 고액 연봉자가 되어 있었다. 영업과 실적의 정체를 겪으면서 포기하거나 괴로워하는 분들을 위해 번뜩 깨어날 ‘캄플 주사’와 같은 희망의 책을 쓰고 싶었다. 병아리 시절 간절한 마음부터 하나씩 결실을 맺으면서 가슴 벅찬 감사함이 담긴 편지가 한 권의 책이 되어 독자들에게 경험과 꿈과 희망이 되었으면 하는 바람이다.

당신도 고소득자의 주인공이 될 수 있다. 도전과 열정을 포기하지 않는다면 배신은 절대 없을 것이다. 힘든 일이 있으면 쉬운 일도 있고 좋은 일도 궂은 일도 곧 지나가므로, 삶의 여정에서 더 이상 아파하지도 꺾이지도 말아야겠다는 신념으로 펜과 종이를 들고 산고 끝에 『1등의 영업 편지』로 출간의 노래를 부른다.

프롤로그

PART 1. 7년여간의 영업 여정

영업하게 된 이야기 | 잊지 못할 고마운 2인 | 연봉 1억 5천을 돌파하며 | 위기의 순간 | 호주 여행기

PART 2. 삶에 목표 의식을 세워준 영업 편지

요동치는 가슴으로 하는 연애 | 엄마란 단어의 힘 | 간절한 목표 | 자신과의 약속 | 삶의 재미 | 아침 풍경 | 2년 6개월의 여정 | 입문 3년을 돌아보며 | 나다운 삶 | 밥을 짓는 인생 | 내 연인, 감사한 인연 | 감동을 주는 영업 | 지난날을 돌아보며 | 마음의 우산 | 영업 이야기 | 마음을 비운다는 것 | 깊어가는 가을 | 마음 전달 | 한 평 공간이 담은 사연 | 대면 영업의 효과

PART 3. 내 인생에 열정을 일으킨 영업 편지

내 나이가 어때서 | 인생의 마디 | 내 마음속의 감사 노래 | 모깃소리 탈출 감사 | 못생긴 나무 | 우보 천 리 | 열심히 일한 당신 당당하게 떠나라 | 가을 타는 남자 봄 타는 여자 | 수많은 하루가 만들어 낸 오늘 | 딱 좋은 계절 | 나의 하루 | 길 | 설렘 편지 100번 | 5년의 여정 | 6년, 그리고 300회 | 표정 있는 목소리 | 첫발을 디디며

PART 4. 한 번 더 인내하도록 도와준 영업 편지

희망찬 춘삼월을 맞이할 내 연인께 | 이 봄을 버무리고 싶은 사랑 | 한 평 남짓의 희망 공간 | 비 오는 날의 오후 | 행복을 주는 접점 | 자신을 사랑하는 법 | 올림픽 | 자기감정 억제 | 끈기 | 땅 밭과 마음 밭 | 긍정 에너지 | 온라인 얼굴 | 경기 불황 | 봄을 부르는 희망비 | 코로나가 만든 현실 | 움츠림과 조심스러운 날갯짓 | 숨 고르기 | 오늘도 조심히 | 마음의 평정심 | 두 번 오는 하루는 없다 | 절기 우수의 추위 | 천재는 노력하는 자를 이길 수 없고, 노력하는 자는 즐기는 자를 결코 이길 수 없다 | 시대가 만들어주는 장벽 | 가까이하기에 너무 먼 당신 | 버티기 작전 | 거리 두기로 인한 재택근무 | 디딤돌과 걸림돌 | 기다리는 마음

PART 5. 매일 도전정신을 북돋아 준 영업 편지

설렘의 첫 경험 | 소중한 한 계단의 꿈 | 지난 6개월, 감사함과 설렘의 오늘 | 자기 관리 | 농부의 마음 | 신년 계획 | 꽃비의 향연 | 지치면 지고 마치면 이긴다 | 1등으로 시작한 인생 | 영업 | 시작과 끝 | 1%의 기적 | 계절 나이 | 내 인생의 답은 감사함이다 | 인생 좌우명 | 아침 마음 | 일 년 준비 | 전투적인 일상 | 겨울을 재촉하는 비 | 행복한 삶은 셀프입니다 | 다시 시작 | 노년의 심리

PART 6. 아름다운 인연을 이어준 영업 편지

일에 미치면 세상이 아름답다 | 중년의 가슴에 불어오는 봄바람 | 사랑으로 버무려진 고마운 가족 | 갈등과 이해 | 5월의 끝자락에서 | 복수 불 반의 고개를 넘어선 마음 | 딸을 보내고 | 가족이 미울 때 | 웃음 전파자 | 이성 사람 친구 | 소박한 휴가 천렵 | 가족 | 비익조와 연리지 | 11월을 보내며 | 가족의 역할 | 참 좋은 인연 | 변화되는 업무 | 울, 보, 미 | 자라 보고 놀란 가슴 솥뚜껑 보고 놀란다 | 뭉치면 확진되고 흩어지면 안전하다 | 간절한 기도 | 거리를 두어야 할 사람

PART 7. 내게 감동을 선물한 영업 편지

남편이라는 이름으로 힘든 당신에게 | 추억의 양은 도시락 | 단비 | 손편지 | 시골 생신 풍경 | 마중물 사랑 | 바람 같은 인생 | 뜻밖의 작은 행복 | 호주 여행 보내주셔서 감사합니다 | 어부바 사랑 | 추석 마중 | 가을 손편지 | 봄맞이 | 평범함의 행복 | 대면과 비대면 | 반가운 봄맞이 | 겨우살이 준비 | 한 해를 보내며 | 농한기의 아름다운 노부부 모습 | 인생에서 가장 행복한 시기 | 오월의 마지막 주 | 고향 들녘의 풍요로움 | 건강을 좌우하는 면역력 | 올해의 마지막 편지 | 눈 내린 오후