책 소개
“단순하지만 확실한
영업의 법칙이 왔다!”
“단칸방 뚜벅이,
전국 1등 영업사원이 되다!”
첫 미팅부터 계약까지,
현장에서 바로 쓰는 매뉴얼을 담았다!
처음 영업을 시작했을 때는 누구나 당황하기 마련이다. 익숙한 사무실도, 친절한 선배도 없이, 부모님과 친구들조차 이해하지 못하는 길 위에 홀로 서게 된다. 하루에도 몇 번씩 거절을 마주하고, 성과를 내야 한다는 압박에 가슴이 쪼여 오는 시간이 이어진다. 『갑자기 영업을 시작한 당신에게』는 바로 그런 순간에 건네는 따뜻한 위로와 현실적인 조언을 담은 책이다.
저자는 단칸방 하나, 자동차조차 없이 영업을 시작한 ‘뚜벅이 영업사원’이었다. 불안과 두려움, 텃세와 경쟁 속에서 그는 매일의 생존을 위해 치열하게 부딪혔다. 하지만 거절에 주저앉지 않고, 하루하루 고객을 만나며 원칙을 세웠다. 매출을 만들고, 수금을 지키고, 관계를 다지는 단순하지만 확실한 방법으로 버티며 결국 전국 1등 영업사원, 월 수입 1천만 원을 넘어서는 성과를 거뒀다. 이 책에는 그가 현장에서 몸으로 부딪치며 얻은 생생한 경험과 실전 노하우가 고스란히 담겨 있다.
책은 초보 영업인이 반드시 마주하게 되는 세 가지 길을 다룬다. 거래처를 상대하는 B2B 영업에서는 첫 만남에서 주도권을 잡고, 고객의 변화를 이끌어내는 전략을 알려준다. 소비자를 직접 대하는 B2C 영업에서는 마음을 여는 공감 화법과 실제 계약으로 이어지는 설득의 기술을 풀어낸다. 점주와 대리점을 관리하는 루트세일즈에서는 장기적인 관계 구축, 경쟁사 대응, 사내 정치까지 생존을 위해 필요한 현실적인 조언이 담겼다.
화려한 이론이나 멋진 포장 대신, 이 책은 오직 현장에서 얻은 진짜 이야기를 들려준다. 저자가 전하는 메시지는 단순하다. 영업은 누군가를 속이는 일이 아니다. 성실하게 하루를 버티고, 진심으로 관계를 쌓아가며, 정직한 노력으로 성과를 만드는 일이다. 거절과 두려움 앞에서 주저하고 있다면, 이 책이 당신에게 첫 번째 동료가 되어줄 것이다. 초보 영업인으로서 길을 잃지 않게 도와주고, 버틸 힘을 주는 든든한 실전 매뉴얼이 바로 여기 있다.
작가 소개
지은이 : 윤강진
- 서강대 경영학과 졸업
- 前 한샘 KB사업본부 제4지역 영업부서장
- 前 한샘 RH사업본부 제3권역 영업지역장
- 前 한샘 CX본부 BX부서장
- 現 한샘 사내교육강사 재직
15년 차 직장인이다. 영업적으로 최정상에 섰다가 이제는 후배양성에 힘쓰고 있는 중이다. 영업적인 도움이 필요한 누구와도 소통할 의향을 가지고 있다. 그가 이룬 영업적 성과는 아래와 같다. 저자는 본인의 강연과 코칭을 듣는 모든 사람들이 큰 성과를 얻기를 진심으로 응원한다.
저서로는 『갑자기 영업을 시작한 당신에게』가 있다.
목 차
#. 추천사
#. 시작하는 말
Chapter 1. 영업, 갑자기 나선 길에서 살아남기
단칸방에서의 5년 반이라는 시간
갑자기 시작한 영업에 당황하지 않기
업무의 기준을 정하다
특진의 시작과 비결
영업 전문직이 진심으로 좋아지다
전국 1등, 월수입 1천만 원을 넘어서다
사내연애를 갑자기 시작한다면
Chapter 2. B2B 영업, 첫 미팅에서 주도권 잡기
첫 만남, 지기 싫어하는 사람과 말문을 여는 법
스테이크 이론 : 본론의 실수
영업자의 시나리오란 무엇인가?
적극적인 험담 시간 : 분량에서 패배 금물
필요와 해결에 몰입시키기
다트(Darts) : 날카로운 화법 만들기
변화의 5단계 : 영업의 진도
Chapter 3. B2C, 마음의 문부터 여는 영업
공포화술 : 고객 영업의 포인트 잡기
공감으로부터의 시작
욕실판매 화법 - 무에서 유를 창조하다
여섯 단계의 비결
슬로건 복창, 영업의 피날레
Chapter 4. 루트세일즈, 사람을 다루는 영업
루트세일즈로의 새로운 시작
타겟겟팅 명확하게 하기
명분, 사람을 설득하는 기초
경쟁사의 존재
사례, 누구나 만들 수 있는 명분
점주님과의 관계 명분 쌓기
연출, 마지막 기술
영업조직 내 사내정치
#. 마치는 말
역자 소개
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |