몸짓언어 완벽 가이드

▣ 출판사서평

상대가 말하지 않은 진심, 혹은 상대의 말 뒤에 숨은 속마음을 알 수 있을까? 몸의 기울임에서, 발의 방향, 사무실에 들어오는 방식까지 무의식적인 작은 몸짓 하나하나는 우리가 생각하는 것보다 우리 자신에 대해 아주 많은 것들을 누설한다. 세계적인 비언어적 커뮤니케이션 전문가 캐럴 킨제이 고먼은 신체언어 커뮤니케이션 기술을 활용하여 타인의 감춰진 속마음을 읽고 자신이 의도한 메시지를 상대에게 효과적으로 전달할 수 있는 방법을 안내한다.
저자는 몸짓, 표정, 시선, 손과 발의 움직임, 신체 접촉, 공간 활용 등의 신체언어를 해석하고 활용하는 방법과 진짜 표정과 가짜 표정을 구분하는 기술, 다른 문화권의 신체언어를 해석하는 법 등을 다양한 사진과 일러스트, 실제 사례들을 곁들여 알기 쉽게 설명한다. 이 책을 통해 신체언어의 비밀과 그 비밀의 과학적인 근거들을 발견하고, 신체언어 기술을 연마하여 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있을 것이다.

의사소통에서 언어가 차지하는 비율은 단지 7%,
93%는 비언어적 요소가 결정한다!
"커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은
상대방이 입으로 말하지 않은 것을 듣는 것이다."--피터 드러커

철저히 자료를 준비해 프레젠테이션을 했는데도 결과가 좋지 않았던 경험이 있는가? 스펙은 부족할 게 없는데도 면접 성적이 나빠 취업에 번번이 실패하고 있지는 않은가? 그렇다면 혹시 당신의 신체언어가 당신의 의도와 다른 이야기를 하고 있지는 않은지 의심해보라.
신체언어는 말의 단순한 보조수단이 아니다. 한 연구에 따르면 의사소통에서 언어가 차지하는 비율은 단 7%이고, 나머지 93%는 몸짓, 말투, 표정 등의 비언어적 요소가 결정한다. 신체언어, 즉 비언어 커뮤니케이션에서 보내는 무언의 신호들은 의식하지도 못한 사이에 수많은 내면의 동기와 감정을 드러낸다. 효과적인 의사소통을 위해서는 다양한 신체언어 기술을 연마해 상대의 메시지를 제대로 읽고, 자신이 보내는 비언어적인 메시지를 스스로 통제할 수 있어야 한다. 저자 킨제이 고먼은 이러한 기술이 경쟁적인 비즈니스 세계에서뿐만 아니라, 교사나 의사와 같이 타인의 신뢰가 중요한 직업들, 그리고 연인과 가족 관계와 같은 일상의 영역에서도 중요하다고 강조한다.

몸짓, 표정, 시선, 자세, 신체 접촉, 공간 활용,
진짜 몸짓과 가짜 몸짓을 구분하는 방법까지
신체언어에 대한 모든 것을 담은 완벽한 실전활용서!

저자는 몸짓과 시선, 표정, 신체 접촉, 공간 활용까지 다양한 신체언어를 사진과 일러스트, ''이렇게 해보라'' 코너, 그리고 자신에게 코칭을 받았던 비즈니스맨의 사례나 직장 내에서 종종 볼 수 있는 상황들을 곁들여가며 소개한다. 상대가 자신에게 호감을 갖고 있는지 아닌지를 어떻게 판별하는지, 회의 결과에 불만을 갖고 있는 사람을 어떻게 알아보는지, 협력과 참여가 활발히 이루어지는 회의를 원할 때는 어떻게 해야 하는지, 팀원들과 친밀감을 높이고 싶다면 어느 정도의 거리를 유지해야 하는지, 잘못 해석하기 쉬운 신체언어는 무엇인지 등이 유머 넘치는 문체로 설득력 있게 제시된다.
저자는 특정한 신체언어가 어떤 하나의 메시지만 전달한다고 속단하여 말하지 않는다. 사람마다 의사소통 방식이 다르며, 상황에 따라 동일한 몸짓이 다른 의미를 내포할 수 있다는 것이다. 따라서 어떤 신체언어의 진정한 의미를 알려면 그것을 맥락 속에서 이해하고, 여러 개의 신체언어를 묶어서 보며, 언어적 메시지와 일치하는지 판단하고, 일관성을 평가하고, 문화의 영향을 걸러내야 한다고 말한다.
이 책을 통해 우리가 비언어적으로 얼마나 많은 메시지를 서로 주고받으며 살고 있는지, 그럼에도 불구하고 그 메시지들에 얼마나 무심했는지 깨닫게 될 것이다. 잘 알고 쓰면 모국어처럼 유창하게 내 뜻과 감정을 전달할 수 있지만 잘 모르고 쓸 때는 서툰 외국어처럼 어눌하고 답답한 것이 신체언어다. 제대로 신체언어를 해독하고 사용하는 방법을 익혀 당신의 의사소통 기술을 한 단계 업그레이드 시키기를 바란다.

▣ 작가 소개

저 : 캐럴 킨제이 고먼
미국 출신의 세계적인 비언어적 커뮤니케이션 전문가이자 인재관리 스페셜리스트. 경영자, 기업 간부, 공무원, 협상가, 마케터 등을 대상으로 언어 및 비언어적 의사소통 기술을 익혀 효과적인 비즈니스 관계를 형성하는 방법을 가르치고 있다. 고먼은 신체언어가 경쟁적인 비즈니스 세계에서뿐만 아니라, 의사나 교사와 같이 신뢰감이 중요한 직업이나 가족 관계와 같은 일상 영역에서도 중요한 역할을 한다고 설명한다.
골드만삭스, 제너럴일렉트릭, 시스코, 펩시Co. 휴렛팩커드, 페덱스, 젊은경영인협회(Young Presidents'' Organization), 컨퍼런스보드 등 21개국 130여개 기업, 조직, 정부기관에서 컨설팅 및 코칭을 했다. CNN, NBC 뉴스, 블룸버그 TV 등의 방송에 출연했으며, 『포브스』 『워싱턴 포스트』 『블룸버그 마켓매거진』에 칼럼을 썼다. 『고스트 컴퍼니』 『여성 리더들을 위한 보디랭귀지』 『마케팅과 협상을 위한 보디랭귀지』 등의 책을 썼다.

역자 : 이양원
연세대학교 심리학과를 졸업하고 같은 대학원에서 석사학위를 받았다. 연세대학교 한국어학당 강사를 지냈으며, 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로 『아빠는 경제학자』 『시간의 심리학』 『인간 그 속기 쉬운 동물』 『철없는 부모』 『영재교육 클래식』 등이 있다.

▣ 주요 목차

프롤로그

1. 신체언어의 5C
첫인상 여과하기: 5C
맥락Context
묶음Clusters
일치도Congruence
일관성Consistency
문화Culture

2. 몸 전체를 읽기
신체언어로 감정을 읽는다
우리는 연결되어 있다
고자질하는 심장
호흡 패턴을 관찰하라
열린 자세와 닫힌 자세
몸을 앞으로 기울이면 범인이 자백을 한다?
몸을 젖혀 우월감을 표시하는 사람 상대하기
불안함의 신호들
허리에 양손 얹기
당신과는 더 이상 말하고 싶지 않아요
몸의 방향으로 보는 호감도
''미러링''으로 친밀감 높이기

3. 눈이 말해준다
시선 접촉으로 라포르를 형성하라
시선 접촉 끊기
시선 접촉 피하기
빤히 쳐다보기, 부정적인 시선 접촉
힐끔거리기, 초조함의 신호
눈을 크게 뜨는 두 가지 이유
동공 크기를 읽는 포커꾼들
눈의 움직임과 뇌의 작동
업무 시선과 사교 시선
눈 깜빡임 빈도
1초 이상 눈꺼풀을 닫는다면?
눈 굴리기
곁눈질하기
시선 내리깔기
머리 숙이고 올려다보기
시각 차단하기
눈물 흘리기

4. 얼굴 마주하기
만국 공통의 여섯 가지 표정
가짜 표정 가려내기
표정을 모방하면 감정도 모방된다
감정도 ''대세''를 따른다
이마와 눈썹이 보내는 메시지
그 밖의 눈썹 신호
코는 알고 있다
볼 붉히기
긴장된 피부
진짜 미소와 가짜 미소
입술의 움직임
왜 하품을 할까?
혀 날름하기
턱 내밀기
침 삼키기
머리의 자세

5. 손으로 말하기
열정과 제스처
상징적 제스처
입에 손대기: 기만의 단서
자기를 진정시키는 제스처
손바닥 드러내기
손바닥 감추기
낮은 자신감을 나타내는 손 제스처
높은 자신감을 나타내는 손 제스처
저항하는 손
그 밖의 손 제스처
어깨 자세로 심리 상태를 읽는다
팔로 방벽 세우기
최악의 닫힌 제스처
제스처의 5C

6. 발을 먼저 보라
발은 거짓말을 참지 못한다
''행복한 발'' 들썩이기
다른 곳에 가고 싶은 발
환영하는 발과 배척하는 발
발 닫아걸기
열린 다리 자세와 닫힌 다리 자세
다리를 꼬고 앉는 이유
무릎 굽히기
걸음걸이와 걷는 속도
선 자세

7. 제 공간을 침범하셨는데요
근접학에서 말하는 ''친밀한 거리''
제 공간을 침범하셨는데요
지위에 따른 공간의 사용
자리 배치의 기술
물건으로 방벽 세우기
팀원을 단합시키는 가구 배치
직장 내 공간 디자인

8. 신체 접촉의 기술
유대감을 높이는 신체 접촉
접촉을 하느냐 마느냐 그것이 문제로다
누가 누구에게 신체 접촉을 하는가?
소유권을 드러내는 접촉
세계 어디서든 통하는 비즈니스 인사법, 악수
대통령의 악수
호감도를 높이는 악수 요령

9. 다른 문화권의 신체언어 해석하기
후천적 제스처와 본능적 제스처
글로벌 비즈니스 프로토콜
접촉 문화 대 비접촉 문화
문화와 개인 간 거리
고맥락 문화 대 저맥락 문화
감정적 문화 대 중립적 문화
문화 간 비언어적 행동의 차이

10. 말하지 않고도 메시지 납득시키기
자신의 신체언어를 객관적으로 관찰하라
첫 7초 동안 좋은 첫인상을 만들어라
당신의 의도보다 고객의 해석을 중시해라
무대에 선 듯이 행동하라
성공적인 리더의 신체언어 기술을 익혀라
포용의 신체언어를 활용하라
동기를 부여하는 신체언어를 활용하라
상황에 맞는 옷차림을 해라
말과 신체언어를 일치시켜 카리스마를 높여라
긴장을 풀고 본연의 신체언어를 살려라
키가 커 보이게 서라
긍정적인 자세로 긍정적인 마음을 만들어라
마치며

옮긴이의 글