똑똑한 심리학

▣ 책 소개

인생을 살면서 한번쯤은 이런 경험이 있을 것이다. ‘왜 홈쇼핑만 보면 당장 사용할 것도 아닌 제품을 덥석 사버리는 걸까?’, ‘다른 사람은 거절한 부탁을 왜 난 거절하지 못하는 걸까?’, ‘다른 사람이 줄을 서면 왜 나도 덩달아 줄을 서는 걸까?’ 이런 결정을 내린 것은 바로 당신이 누군가의 ‘심리전술’에 속아넘어갔지 때문이다.

이 책에서는 어려운 심리학자들의 고리타분하고 비실용적인 심리이론이 아닌 당신이 일상생활 속에서 직접 경험하고 있는 일들을 예로 들어 쉽고 재미있게 심리학을 소개하고 있다. 실제 상황에서 바로 활용하여 완벽하게 상대를 설득하거나 나에게 유리한 상황으로 바꿀 수 있는 심리전술을 알면 모든 일에서 보다 똑똑하고 이성적인 선택을 할 수 있다.

어떤 상황에서 어떤 심리전술을 이용하여 상대를 정복할 것인지 알 수 있다면 얼마나 신나고 명쾌한 일들이 내 앞에 펼쳐질 것인가! 생각만 해도 즐겁고 아찔하지 않은가?

▣ 주요 목차

제1장. 굳어버린 생각 - 타성에 당신의 결정을 맡기지 마라!
생각이 굳어져 타성에 젖으면 어떤 현상을 볼 때 반사적으로 과거 습관에 따라 사고하고 결론을 지어버린다. 이때 저지를 수 있는 실수의 원인과 대처방법을 제시한다.

제2장. 지각적 대조 - 사물에 대한 당신의 인식이 변했을 뿐, 사물 자체는 변하지 않았다
기대치는 상황이나 심리 변화에 따라 다르므로 고객의 ''대조 심리''를 활용하면 재미를 볼 수 있다.

제3장. 동조 효과 - 따라쟁이를 벗어나야 성공한다.
상대를 설득할 때 긍정적인 부분을 부각시키는 것이 바로 설득의 포인트다. 아울러 다양한 인재를 요구하는 개성의 시대에 ''따라쟁이'' 습성을 과감히 벗어던져야 한다.

제4장. 위협 전략 - 싸우지 않고 이기는 기술
분위기나 심리전에서 먼저 기선을 제압한 자가 승리한다. 상대가 두려워하는 것을 공략하는 위협, 살살 으르거나 침묵하는 것도 효과만점이다.

제5장. 권위 효과 - ''무엇''이 아니라 ''누가'' 이야기 했냐가 핵심이다!
강력한 영향력을 발휘하는 권위를 통해 상대방을 설득한다. 하지만 ''권위''가 만능키는 아니다.

제6장. 상호작용 원칙 - 서서히 생겨나는 ''부채감''
내가 먼저 도움을 베풀면 상대는 보답을 해야 한다는 책임감이 작용한다. 무료 시용, 선물 증정은 사업가들이 가장 즐겨 쓰는 필살기다.

제7장. 경쟁효과 - 자기네들끼리 견제하는 게
경쟁관계에 놓인 양측이 협력한다면 더 큰 성공을 거둘 수 있다. 라이벌을 어떻게 활용할 것인가.

제8장. 심리암시 - 이면에 숨겨진 진실
마음의 힘은 강력하다. 한 사람을 무너뜨릴 수도 있고 살릴 수도 있다. 긍정적인 마음가짐을 갖느냐 부정적인 마음가짐을 갖느냐에 달렸다.

제9장. 완성심리 - ''시종일관''을 추구하는 사람들
마무리 지으려는 목적 심리를 잘 이용하면 판촉효과는 배가한다. 대화를 통해 고객이 상품에 대해 이상적인 추리를 하도록 유도하면 자연히 고객의 구매 욕구는 올라간다.

제10장. 외재적 이유 - 대가가 있어야 하죠!
외부적 대가보다는 주동적이고 자발적인 것이야말로 장기적 대책이 된다. 누군가 지켜보고 있다는 사실을 인식하면 사람들은 더 열심히 기대치에 부응하는 행동을 한다.

제11장. 부족 효과 - 기회가 줄어들수록 가치는 커지는 법!
기회가 적을수록 가치는 올라간다. 한정 판매의 위력, 반대가 심할수록 연인들의 사랑 또한 깊어진다.

제12장. 참여법칙 - 도대체 누가 내린 결정이야?
가장 교묘하게 상대를 기만하는 방법은 상대로 하여금 스스로 선택한 결과라고 느끼게 하는 것이다.

제13장. 호감원칙 - 좋아하는 사람을 위해 목숨을 건다
상대가 무엇을 좋아하는지 알면 상대를 공략할 가장 효과적인 방법을 찾을 수 있다. ''아첨''전략은 은밀하면서 효과적인 비밀무기임이다. 상대방을 모방하라.

제14장. 닻 내리기 효과(Anchoring effect) - 1번 정보의 위력
어떤 결정을 내릴 때 먼저 접한 정보로 좌우된다. 첫인상이나 외모로 누군가를 평가하는 것은 실수다.

제15장. 약속이행 - ''작은 실천, 큰 변화'' 생활비법
상대방이 작은 부탁을 들어줬다면 더 큰 부탁이나 곤란한 부탁도 들어줄 것이다. 또한 정한 목표를 종이에 적으면 더 빨리 목표로 나아갈 수 있다.