컨설팅의 심리학 - 심리와 논리로 상대를 설득하는 방법

중요한 것은 논리일까? 심리일까?

비즈니스 현장의 일반적인 업무 현장을 떠올려보면, 대부분 머릿속에 있는 지식과 정보를 효율적으로 처리해 내는 것에 급급한 것이 사실이다. 하지만, 이처럼 ‘로지컬 씽킹’에 매몰되다 보면 자신이 마주하고 앉아있는 경영진, 직장동료 혹은 Client가 오묘한 감정과 심리 체계를 갖춘 인간이라는 점을 망각하곤 한다.

문제해결역량을 갖추기 위해서는 좌뇌의 로지컬 씽킹 뿐만 아니라 우뇌의 감정과 창의력, 그 중에서도 특히 상대방의 심리를 고려할 수 있는 능력이 필요하다. 이는 문제 해결 뿐만 아니라 프레젠테이션을 만들 때에도 필수적이다. 창조적인 슬라이드를 작성하기 위해서는 농구의 피봇 플레이처럼 좌뇌를 주축발로 하되 우뇌를 자유자재로 옮겨가며 상상력의 폭을 넓혀나가야 한다.

이 책에는 세계 최고의 외국계 컨설팅 회사에서 컨설턴트 및 대학에서 교수로 근무했던 저자가 자신의 경험담을 담은 생생한 사례와 함께 문제해결역량을 기르는 연습 방법, 효과적인 보고서 및 슬라이드 구성 방법이 담겨있다. 컨설턴트들이 논리와 심리를 어떻게 사용하여 문제를 해결하는지 이해한다면 업무 능력은 자연스럽게 향상될 것이다.

좌뇌와 우뇌를 함께 사용하는 사람이야말로 4차 산업혁명시대에서 요구하는 진정한 복합적 문제해결자이다. 모든 비즈니스 문제의 가장 올바른 정답은 언제나 ‘냉정과 열정 사이’ 그 어느 지점엔가 놓여 있다. 그 스위트 스폿(sweet spot)을 찾기 위해 부단히 노력한다면 언젠가는 그 지점에 더욱 수월하게 도착해 있는 자신을 발견할 것이다.

지은이 : 정병익 
솔브릿지 국제경영대학의 교수이자 컨설턴트, 소셜 이노베이터. 서울대학교 경영학과를 졸업하였으며 세계적 경영대학원인 인시아드 (INSEAD)에서 MBA를 취득하였다. 현재 스페인 마드리드에 소재한 IE 경영대학원에서 사회적 혁신과 Entrepreneurship 분야로 박사 과정 중이다.

보스턴 컨설팅 그룹 (BCG)에서 전략 컨설턴트로 근무하였으며, LG전자 전략기획팀에서 In-house 컨설턴트로 다수의 프로젝트를 수행하였다.

문제 해결 역량, 디자인 씽킹, 경영 혁신, 전략 기획, 소셜 이노베이션, 린 스타트업, 사회적 기업 등에 관심을 갖고 있으며 기업체, 정부기관 등에 강연과 컨설팅을 제공하고 있다.

대학에서 경영 컨설팅 방법론과 사회적 기업 등을 강의하고 있다.

[Part 1: 미국 서바이벌대회에서 우승한 한국인의 비결?
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Chapter 1: 바보야! 중요한 것은 문제 해결 역량이야
Chapter 2: 최고의 컨설턴트는 심리학의 달인

[Part 2: 세계적인 보스턴컨설팅그룹의 입사비밀?
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Chapter 3: 뇌섹남녀 전성시대
Chapter 4: ‘Answer First’ 의 심리학
Chapter 5: 구조화, 구조화 그리고 또 구조화
Chapter 6: 고객 마음속의 아젠다를 찾아내는 핵심 질문비법
Chapter 7: 성공적인 가설수립 및 작업계획 핵심 노하우
Chapter 8: 가설검증, 반복의심리학

[Part 3: 미켈란젤로도 슬라이드로 고민했다?
 _컨설턴트처럼 슬라이드그리기]

Chapter 9: 천재화가의 고민
Chapter 10: 슬라이드는 스토리텔링의 영원한 동반자
Chapter 11: 왜 컨설턴트의 보고서는 ‘있어’ 보일까?
Chapter 12: 컨설턴트 슬라이드의성공방정식
Chapter 13: CEO의 마음을 사로잡는 스토리라인 작성하기
Chapter 14: Mock Deck 으로 신뢰 쌓기
Chapter 15: 창조적 슬라이드 작성의 심리학개론

[Part 4: XXL XL L M S MINI의 도발적 광고 의미는?
 _컨설턴트처럼 프리젠테이션하기]

Chapter 16: 프리젠테이션 설득의 심리학
Chapter 17: 스티브잡스의 프리젠테이션 시크릿
Chapter 18: 작은 차이가 명품 프리젠테이션을 만든다

[Part 5: 나누기와 뺄셈의 오묘한 방정식?
 _컨설턴트처럼 프로젝트 짜기

Chapter 19: [ 프랙티스 1] 스토리라인 작성연습
Chapter 20: [ 프랙티스 2] 턴어라운드-프로젝트 맛보기