친절한 사람이고 싶지만 호구는 싫어

“인간관계는 실제 내가 어떤 사람이냐보다
 어떤 사람으로 보이느냐가 더 중요하다!”
심리학자가 알려주는 ‘실속과 호감’ 두 마리 토끼를 잡는 방법

 몇 번 밥을 샀더니 얻어먹는 걸 당연하게 생각하고, 약속을 잡을 때도 시간과 장소 모두 자기 위주로 결정하는 사람들이 있다. 좋은 사람이 되기 위해서 친절하게 행동하는데 사람들은 왜 나를 함부로 대할까? 자발적인 호의가 왜 ‘호구짓’이 되는 걸까? 우리는 자주 좋은 사람이 되기 위해 내가 원하는 것을 내려놓고 다른 사람들을 우선한다. 하지만 사람들에게 호감을 사면서 동시에 내 실속을 챙길 수는 없는 걸까?
베스트셀러 저자이면서 일본의 저명한 심리학자인 나이토 요시히토는 『친절한 사람이고 싶지만 호구는 싫어』에서 사람들에게 친절하게 대하면서 인간관계를 자신에게 유리하게 주도하는 이들을 ‘호감형 여우’라고 부른다. 여우처럼 지능적으로 행동하지만 결코 미워할 수 없는 존재를 말하는 것으로, 그들은 사람들에게 친절하게 행동하면서 자신의 실속도 잊지 않는다. 원만한 인간관계는 감정을 듬뿍 담은 마음보다 심리학에 기반한 구체적인 기술을 실행하는 것이 더 효과가 높다는 것을 이미 알고 실천하는 것이다.
직장인의 10명 중 7명이 업무보다 인간관계로 더 스트레스를 받는 시대다. ‘사람 마음이 어떻게 매번 계산적이고 그래요’, ‘좋은 사람이라면 좀 손해 볼 줄도 알아야지’ 이렇게 생각하다가 매번 혼자서만 속을 끓였다면, 당신에게도 자신의 실속과 상대의 호감을 둘 다 잡을 수 있는 호감형 여우들의 한 단계 나아간 인간관계 기술이 필요하다. 이 책에 담긴 60가지 심리 기술을 통해 180도 달라질 인간관계를 만나 보자.

누구에게나 상냥하고 다정하게 대하지만
 그게 날 함부로 해도 된다는 의미는 아니다!
모든 사람들이 서로서로 상대방을 존중한다면 인간관계로 인한 스트레스는 발생하지 않을 것이다. 하지만 대부분의 경우, 다른 사람에게 친절하게 대했다고 그들이 모두 당신을 동등하게 대해 주지 않는다. 잘하면 잘할수록 ‘쉬운 사람’ 취급을 받으며 함부로 대해지기 마련이고, 호감을 사면서 자신을 지키기는 쉽지 않다. 여기서 필요한 것이 인간관계 기술이다. 『친절한 사람이고 싶지만 호구는 싫어』에는 관계를 재정립하기 위해 마음가짐, 말투, 처세, 회피 등으로 구성된 세세한 심리 기술이 담겨 있다. 일본의 심리학자인 저자가 사회심리학 연구를 바탕으로 제안하는 기술들을 사용하면 사람들에게 친절하게 대하면서도 자신의 의도를 분명하게 표현할 수 있게 된다. 새로운 프로그램을 사용할 때 처음부터 술술 잘 다루는 사람은 거의 없다. 설명서를 읽거나 사용방법을 배우면 비로소 그때부터 자신의 것처럼 프로그램을 자유자재로 다룰 수 있게 된다. 인간관계도 마찬가지다. 관계의 기술을 익혀서 자연스럽게 만들고 관계를 개선하고 싶다는 의지만 있다면, 어느새 다른 사람들과 잘 지내고 있는 자기 자신을 발견할 수 있을 것이다.

심리학자가 알려 주는 ‘나의 실속과 상대의 호감’
두 가지를 동시에 얻을 수 있는 방법이 있다면?
일본에는 ‘호감형 여우’라고 불리는 사람들이 있다. 그들은 누구에게나 사랑받으며 자신이 원하는 대로 인간관계를 움직이고, 그와 동시에 자신에게 불리하거나 손해 보는 방향은 피한다. 여우처럼 얄밉지만 사람의 마음을 사로잡는 능력이 탁월한, 미워할 수 없는 존재로 타인과 갈등을 거의 빚지 않는다. 그들 중에는 타고난 성격으로 그런 존재가 될 수 있는 사람도 있지만 저자는 누구나 작은 노력을 시도하는 것만으로도 다른 사람들에게 사랑받는 호감형 여우가 될 수 있다고 주장한다. ‘호감형 여우? 겉과 속이 다른 사람인 거 아냐?’, ‘사람이 항상 한결같아야 믿음이 가지’ 혹시 이렇게 부정적으로 생각하고 있는가? 하지만 호감형 여우는 자신의 입장을 곧이곧대로 주장하거나 상대에게 무조건적으로 맞춰 주며 호구처럼 당하는 일방적인 관계에서 벗어나, 상대와 상황에 따라 유연하게 소통하는 태도를 가지고 있을 뿐이다.

“호감을 얻는 건 누구나 쉽게 할 수 있는 기술일 뿐이다.”
노력 1%로 호감 100% 만들기
 이번에 처음 만나는 사람이 있다고 생각해 보자. 상대방은 어차피 내가 원래 어떤 사람인지 모르니, 자신이 비춰지길 원하는 모습을 연기하면 된다. 실제로 자신의 성격과는 상관없이 그 사람을 만나는 동안 스스로를 연출하는 것이다. 심리학적으로도 자신이 정한 모델을 머릿속에 그리고 행동하는 것은 무척 효과적인 방법으로 알려져 있다. 또 상대방의 재미없는 이야기에 한없이 맞장구쳐 주지 말자. 내 감정이 소모되는 것을 막기 위해서는 내가 먼저 대화 주제를 던지는 것이 좋다. 상대방과 갈등이 생길 경우, 장난치듯 가볍게라도 불만을 말하자. 서로 단점을 일부러 이야기하며 긴장을 풀다 보면 친근감마저 느낄 수 있다. 스트레스에서 벗어나는 동시에 상대에게 자신의 입장을 밝히고 태도 개선을 요구할 수 있는 효과적인 방법이다.
호감형 여우는 평소에 이렇게 세세한 심리 기술을 규칙처럼 머릿속에 저장하고 활용한다. 이 책에 실려 있는 구체적인 방법들을 적재적소에 사용하기만 한다면 누구나 얼마든지 인간관계를 주도하며 사람들의 마음을 사로잡을 수 있다. ‘실제로 어떤 사람인가’보다 ‘다른 사람들에게 어떤 모습으로 보이는가’가 더 중요한 인간관계에서는, 진심 어린 마음 대신 심리학적 기술 몇 개가 훨씬 큰 도움이 되는 법이다.

지은이 : 나이토 요시히토
일본의 심리학자. 릿쇼대학 객원교수이자 유한회사 앙길드에서 대표이사를 맡고 있다. 게이오기주쿠대학 대학원 사회학연구과 박사과정을 수료했다. 사회심리학을 바탕으로 비즈니스 및 일상생활 속의 인간관계에서 활용할 수 있는 심리학적 대안을 제시하는 활동을 하고 있다. 취미로 마술 연습, 곤충 채집 및 정원 가꾸기를 즐겨 한다. 저서로는 『만만하게 보이지 않는 대화법』, 『말투 하나 바꿨을 뿐인데』, 『해결하고 싶은 남자 공감받고 싶은 여자』, 『금방 괜찮아지는 마음』 등이 있다.

옮긴이 : 김지윤 
가톨릭대학교 철학과 및 일본어과를 졸업했다. 이후 세이신여자대학교에서 교환 학생으로 유학했으며, 와세다대학교 대학원 일본어교육학과에서 공부했다. 글밥아카데미 수료 후 현재는 바른번역 소속 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『카를 융, 인간의 이해』, 『민감한 나로 사는 법』, 『물 흐르듯 대화하는 기술』, 『그렇다면, 칸트를 추천합니다』, 『부자의 습관』, 『이방인』, 『여자아이는 정말 핑크를 좋아할까』 등이 있다.

시작하며

 제1장 마음가짐에서 시작되는 인간관계
 사람들과 두루두루 잘 지낼 수 있어야 하는 이유
 나 자신을 드러내길 주저하지 말 것
 외향적인 성격이 아니어도 사회생활에는 문제가 없다
 누구와 만나더라도 설렘이 중요하다
 깊은 우정은 일대일 만남에서 비롯된다
 사람들 앞에선 ‘좋은 기분’ 스위치를 켠다
 성격이 밝은 사람의 행동을 30분만 따라해 본다
 기분 좋은 분위기가 기분 좋은 만남을 만든다
 리액션은 지나치다 싶을 정도가 딱 좋다
 친해지고 싶은 상대와는 사진을 찍는다
 중요한 건 인맥을 늘리는 일이 아니다
Column 인간관계 기술은 모르는 편이 낫다?

제2장 호감을 이끌어내는 말투의 한 끗 차이
 대화를 주도하는 사람은 미리 소재를 준비한다
 사람에 대한 이야기가 가장 재미있는 법
 나서서 이야기를 던지는 사람이 사랑받는다
 살짝 아쉬울 때 대화를 끝낸다
 높은 목소리로 존재감을 드러낸다
 목소리가 크면 말을 못해도 상관없다
 상대가 기뻐할 만한 말은 숨기지 않는다
 친해지고 싶다면 함께 밥을 먹는다
 불평하느니 가만히 있어도 중간은 간다
 속상한 일은 참지 말고 다른 사람에게 털어놓을 것
 마음에 쌓인 것은 장난치듯 가볍게 말한다
‘너는 이미 나와 만나게 되어 있다’
약속 시간을 정했다면 바로 한 번 더 확인한다
 앵무새 반복법은 경청하고 있다는 증거
Column 말을 많이 거는 사람일수록 인기가 많다?

제3장 내 능력을 어필하는 확실한 처세 방법
 모두가 ‘노’ 할 때 ‘예스’라고 할 수 있는 사람
 첫인상이 모든 관계를 결정한다
 상대의 본심을 한 번 더 생각한다
 잘못을 눈감아 줘서 ‘마음의 빚’을 만든다
 과거의 영광은 과거에만 묻어 둔다
 친근감을 주려면 허점을 보인다
 부끄럽더라도 유머가 넘치는 모습을 보인다
 후배에게도 깍듯하게
 예의 바른 말투로 자신의 품격을 한 단계 높인다
Column 제안을 거절당해도 다시 한 번 제안하는 게 좋다?

제4장 감정 소모를 줄이는 회피 테크닉
 감정보다 웃음을 내세우는 ‘허허’ 전법
 잘못한 순간엔 머뭇거림이 일을 키운다
 안 좋은 기억일수록 긍정적인 방향으로 생각한다
 몸이 피곤하면 마음도 피곤해진다
 인간관계는 합격점이 곧 만점
 값비싼 선물보다 나은 한마디 말
 맛있게 먹기만 해도 마음까지 전해진다
 잘 맞는 사람들하고 잘 지낼 수 있으면 된다
 친구를 만드는 데 나이는 상관없다
 만나는 사람에 따라 장소도 달라진다
Column 부탁을 잘하는 사람은 왜 미움을 받지 않을까?

제5장 모두의 마음을 사로잡는 이미지 향상 전략
 나르시시스트일수록 첫인상이 강렬하다
 좋은 옷차림에서 좋은 인상이 나온다
 가장 처음 보이는 모습은 겉모습이다
 무슨 옷을 입을지 고민될 때는 파란색 옷을 입는다
 안경만 벗어도 매력이 20퍼센트 증가한다
 약간 그을린 얼굴이 건강하게 보인다
 젊어 보이는 사람은 자기 나이를 잊고 산다
 애칭이 있으면 인기인이 될 수 있다
 이미지와는 다른 취미로 반전 매력을 어필한다
 똑똑한 사람은 소지품을 깨끗하게 관리한다
 자신만의 특징을 만들어 캐릭터를 확립한다
Column 사람 만나기가 힘들 때는 잠시 벗어나도 된다?

마치며
 참고문헌