잘 사게 만드는 7가지 마케팅 기술

당신이 팔고 있는 것은 무엇인가?

- 후발주자가 상위로 가기 위해 경쟁력을 키우는 방법을 담았다!

제약회사의 의약품 마케팅 PM(Product Manager) 출신 저자가 전하는 ‘잘 파는 기술’.

스마트폰과 모바일 산업의 발전으로 사람들의 쇼핑 행태는 점점 더 온라인으로 이동하는 추세다. 또한, PAY 산업의 등장으로 결제마저 편리해져 온라인 쇼핑 이용 고객은 비약적으로 증가하고 있다. 구매자가 많은 만큼 판매자 또한 많아졌다. 이후, ‘무자본 위탁 판매’의 영상 콘텐츠가 히트 치면서 너도나도 ‘할 수 있다’라고 생각하게 되었다. 이러한 치열한 온라인 시장에 시장 상황과 특수성을 고려하지 않고 무작정 뛰어든 저자는 수많은 시행착오를 겪은 끝에 수익이 나는 사업구조를 갖게 되었다. 자신의 이러한 경험을 아직도 시행착오를 겪고 있거나 새롭게 창업을 고민하는 사람들에게 공유하기 위해 이 책을 쓰게 되었다.

유튜브에는 “상위노출, 이것만 알면 된다”, “온라인 판매, 이거 하나로 월 1억 원 매출”과 같은 섬네일의 영상이 많다. 이것도 물론 도움이 된다. 하지만 보다 중요한 것은 마케팅의 기본 원리다. 가장 기본이 되는 상품부터 원론적인 측면에서 분석ㆍ접근해야 한다. 여기에는 상품 선택을 위한 수요와 시장 조사도 포함된다. ‘잘 팔리겠지’라는 생각을 버리고, ‘잘 사도록’ 유입에서부터 판매 이후까지 과정마다 마케팅 전략을 짜야 한다.

이 책은 저자가 제약회사와 스마트 스토어에서 실제로 진행했던 마케팅의 경험과 생각을 근거로 했기에 온라인에서 광고를 설정하는 방법이나 상위 노출의 기술과 같은 내용은 담지 있지 않다. 시중에 널린 원론적 내용이나 글로벌 기업의 성공 사례도 남발하지 않았다. 오로지 저자가 겪은 경험을 통해 실제로 위탁판매나 창업을 하려는 이들이 겪게 될 시행착오를 최대한 줄이는 것을 목표로 했다.

마케터를 꿈꾸는 취업준비생이나 온라인 사업을 계획하고 있는 예비창업주들 식견을 넓히고 업무에 적용시키는 데 큰 도움이 될 것이다. 이 책과 함께 수익이 나는 사업구조를 손에 넣어보자.

지은이 : 박진환

상품 기획자이자 마케터다. 계명대학교에서 영어영문학과 경영학을 전공했다. 이후, 일양약품, 한미약품, 대원 제약 등 제약회사에서 영업과 마케팅 업무를 주로 담당 했고, 현재는 한국코와주식회사에서 마케터로 재직 중이다. 제약회사에서 13년째 몸담고 있는 저자는 카베진, 콜대원 등 의약품 브랜딩을 담당하며 마케팅 경력을 쌓아왔다.

저자는 아내와 주변 사람들이 난생처음 시작한 온라인 창업에서 상품기획과 마케팅에 어려움을 느끼고 자문하는 모습을 보며 안타까움을 느껴, 지속 가능한 마케팅을 쉽게 전달하기 위해 책을 집필하기로 결심했다. 이 책은 저자가 겪었던 수많은 실패와 성공 경험에서 시작되었다.

작가는 저서뿐만 아니라, 블로그 ‘마달샘 : 마케팅 옹달샘’을 통해 마케팅의 과정을 공유하고 있다.

프롤로그 ㆍ5

1장 왜 내 제품만 안 팔릴까?

나는 잘 팔릴 거라고 생각했다 ㆍ13

고객은 왜 내 제품을 사지 않았을까? ㆍ20

당신의 마케팅이 벽에 부딪히는 이유 ㆍ27

당신이 팔고 있는 것은 무엇인가? ㆍ35

내 제품은 옆집에서도 파는 제품이다 ㆍ43

그들의 필요는 이미 충족되었다 ㆍ51

소비자는 냉정하고 똑똑하다 ㆍ58

2장 모든 사업은 마케팅이다

팔리는 제품에는 팔리는 이유가 있다 ㆍ69

비즈니스에서 마케팅의 본질을 제대로 알기 ㆍ76

가장 중요한 것은 제품에 대한 자신감이다 ㆍ83

고객의 결핍에서 답을 구하라 ㆍ89

조급함은 부족함에서 시작된다 ㆍ96

모든 사업은 마케팅이다 ㆍ102

왜 사람들은 차를 사고 난 뒤, 차 광고를 보게 될까? ㆍ109

3장 많이 담기 VS 덜어내기, 어느 쪽을 택할 것인가

화려함보다 중요한 신뢰 마케팅 ㆍ119

노른자만 남기고 다 버려야 한다 ㆍ126

버리고 덜어내고 개선하라 ㆍ133

브랜드, 어떤 아이로 키울 것인가? ㆍ141

효과적인 마케팅을 위한 7가지 과제 ㆍ148

변하는 것 vs 변하지 않는 것 ㆍ156

한 채널에 집중하기 vs 채널을 확장하기 ㆍ163

4장 잘 사게 만드는 사람들의 7가지 마케팅 기술

잘 지은 이름이 마케팅의 운명을 결정한다 ㆍ173

당연한 것에 놀라게 하라 ㆍ180

스토리가 있는 제품은 강렬하다 ㆍ187

공감하라, 고객의 의심이 풀린다 ㆍ194

고객의 평가와 리뷰에 귀 기울여라 ㆍ201

고객 스스로 깨닫게 하라 ㆍ208

고객은 필요한 것만 사지 않는다 ㆍ215

5장 안심하는 순간, 고객은 떠난다

불만도 애정에서 시작된다 ㆍ225

안심하는 순간, 고객은 떠난다 ㆍ232

경험고객을 충성고객으로 만들어라 ㆍ239

가격 할인의 늪을 조심하라 ㆍ246