원 위크

일단 시작하라! 일주일이면 충분하다!

복잡한 계획 없이, 큰 비용 없이 지금 당장 시작할 수 있는

원 위크 마케팅 시스템 설계의 모든 것!

‘나와 전혀 상관없는 사람을 어떻게 하면 나의 고객으로 만들 수 있을까’는 세상의 모든 마케터들 앞에 놓인 숙제와도 같다. 특히 기업과 개인의 경계가 모호해지고 온라인 세상에서의 경쟁이 어느 때보다 더 치열해진 지금 이 시대에 어떻게 하면 나의 제품과 서비스를 더 돋보이게 할 수 있을까? 어떻게 하면 매번 고객의 뒤꽁무니를 쫓아다닐 필요 없이 고객들이 ‘알아서’ 나를 찾아오게 할 수 있을까?

지난 30년간 수많은 글로벌 대기업부터 1인 기업에 이르기까지 분야와 규모를 막론하고 다양한 회사들을 위해 마케팅 자문을 해온 마크 새터필드는 ‘마케팅 시스템’ 구축의 중요성을 강조한다. 혹시 요즘 유행하는 마케팅이라고 해서 해보고, 누가 재미를 봤다고 해서 해보고, 혹은 ‘그동안 늘 하던 거니까’라는 이유로 아무 효과 없는 마케팅을 답습하고 있지는 않은가? 그렇게 해서는 아주 잠깐 사람들의 이목을 끌 수 있을지언정 그들을 결코 ‘고객’으로 만들 수는 없다. 잠재 고객을 진짜 고객으로 만들고 싶다면 일련의 흐름을 가진 마케팅 시스템을 통해 고객이 당신이 쳐놓은 그물 안으로 스스로 들어설 수 있게 해야 한다.

이 책은 단 일주일 만에 그러한 마케팅 시스템을 구축하는 방법을 알려준다. 복잡한 이론 설명 같은 것은 건너뛰고 수많은 기업과 개인에 적용하여 효과를 본 다양한 템플릿과 사례들을 제시해 어떤 비즈니스에서든 곧바로 활용할 수 있게 만들었다. 하나하나 따라 하다 보면 어느새 지속적으로 고객을 끌어들일 수 있는 당신만의 마케팅 캠페인이 시작되고 있을 것이다. 지금 어떤 시장에 뛰어들지 고민하고 있는가? 비즈니스를 시작했지만 매출이 나지 않아 효과적인 마케팅 방법론을 찾고 있는가? 바로 이 책이 마케팅을 고민하는 당신에게 친절한 지침서이자 든든한 나침반이 되어줄 것이다.

거창한 계획도, 많은 돈도 필요없다.

일주일이면 알아서 굴러가는 마케팅 시스템을 만들 수 있다!

절판 후 중고가만 10배 이상 치솟은 마케터들의 필독서, 드디어 재출간!

“요즘 마케팅에서 가장 핫한 게 뭐지?”

대기업부터 중소기업, 1인 셀러에 이르기까지 자신만의 무언가를 세상에 내놓고 판매하고자 하는 사람들이라면 가장 많이 묻는 질문이고 또 가장 관심 있어 하는 부분이다. 세상에는 수많은 마케팅 기법들이 난무한다. 시대에 따라 그때그때 유행하는 마케팅 기법이 있기도 하고 가장 최신의 마케팅 기법만이 최고라며 거기에 올인하는 모습을 보이기도 한다.

하지만 마케팅의 본질은 시대가 아무리 바뀌어도 변하지 않는다. 그것은 바로 잠재 고객을 꾸준히 유치하는 것, 그리고 그들을 ‘간만 보는 고객’이 아닌 진짜 고객으로 만드는 것이다. 다시 말해 궁극적으로 성공하는 마케팅이란 고객과의 ‘관계’ 구축이 우선이고, 그 뒤로 판매가 뒤따르는 것이다. 그렇다면 어떻게 해야 고객과 긴밀한 관계를 맺을 수 있을까? 어떻게 하면 수많은 경쟁자들 속에서 사람들에게 나를 인지시키고 그들을 고객으로 만들 수 있을까?

최소의 비용으로 최대의 효과를 거두는

마케팅 시스템 설계의 모든 것!

30여 년간 수많은 기업들에게 마케팅 자문을 해온 저자는 성공적인 마케팅을 원한다면 ‘시스템’을 설계해야 한다고 강조한다. 내게 확실한 계획과 프로세스가 있어야 중간에 경로를 이탈하지 않고 앞으로 나아가며 고객을 그 시스템 안으로 끌어들일 수 있기 때문이다. 이 책은 딱 일주일을 투자해서 그러한 마케팅 시스템을 구축고 나아가 수익을 내는 방법까지 소개하고 있다. 처음 시작 시 무엇을 해야 하는지, 다음 스텝은 무엇인지, 이 단계에서는 어느 부분에 중점을 둬야 효과적인지 등을 하루 단위로 알기 쉽게 설명해준다. 또한 각자의 비즈니스에 맞게 변형시켜 적용할 수 있도록 다양한 템플릿을 제공하여 마케팅에 대해 전혀 모르는 사람이라도 빠르고 쉽게 자신만의 웹페이지를 만들고 광고 캠페인을 시작할 수 있도록 도와준다.

물론 누군가에게는 일주일이라는 시간이 너무 짧을 수도 있다. 하지만 일주일이 넘어가도 상관없다. 중요한 것은 하루하루 주어지는 과제들을 수행하고 이 책에서 제시하는 단계들을 차근차근 실행하는 것이다. 그렇게만 한다면 어느새 자동 수익을 실현하는 당신의 마케팅 시스템이 돌아가는 모습을 볼 수 있을 것이다.

틈새시장 공략부터 광고카피 작성, 트래픽 창출까지

돈이 없어도, 불황 속에서도 매출을 올리는 실전 온라인 마케팅 지침서!

이 책은 총 2부로 나눠져 있다. 제1부에서는 일주일 안에 결과를 만들어내는 5단계 시스템 구축 방법을 통해 마케팅의 전체 흐름을 짚어내고, 제2부에서는 SNS, 블로그, 유튜브 등 더 많은 매출과 트래픽을 일으킬 수 있는 각 매체별 마케팅 공략법을 제안하고 있다. 온라인 시대일수록 SNS나 영상 등을 이용하는 마케팅 기법도 매우 중요하지만 짧은 시간 안에 알아서 돌아가게 만드는 마케팅 프로그램 완성하기가 이 책의 주제인 만큼 가장 주목해야 할 부분은 바로 1부라 할 것이다.

첫째 날에 해당하는 1장에서는 앞으로 집중할 틈새시장을 결정하게 된다. 신규 고객을 많이 확보하려면 특정 집단을 향해 직접적으로 말하는 마케팅 메시지가 있어야 하는데, 내가 집중할 수 있는 정확한 틈새시장을 안다는 것은 가장 중요한 포인트가 될 수 있다.

둘째 날에 해당하는 2장에서는 잠재 고객이 요청하고 싶을 만큼 호소력 있는 ‘무료 리포트’ 작성하는 법을 알려준다. 틈새시장이 정말로 원하는 정보가 무엇인지 파악하고, 경쟁자와 나를 차별화하기 위한 방안으로 어떻게 특징(features)보다는 혜택(benefits)에 집중해야 하는지 등을 다양한 사례를 통해 들려준다.

셋째 날에 해당하는 3장에서는 무료 리포트를 홍보하고 고객의 정보를 모을 한 페이지짜리 웹사이트 만드는 법을 설명한다. 잠재 고객을 무료 리포트로 끌어들였다면 이들을 고객으로 전환시키는 작업이 필요하다. 여기서는 공감을 이끌어내 구독 신청률을 높이는 헤드라인 쓰는 법, 궁금증을 일으키며 동시에 당신의 비즈니스를 고객의 머릿속에 각인시키는 포인트 등을 다양한 템플릿을 통해 소개한다.

넷째 날에 해당하는 4장에서는 드립 마케팅 메시지 작성하는 법을 배운다. 잠재 고객들이 당신이 설계한 ‘커뮤니케이션 시스템’에 발을 들여놓는 순간 그들과의 관계 구축이 시작된다. 그리고 이러한 신뢰가 바탕이 됐을 때 그들은 비로소 유료 고객으로 전환될 수 있다. 어떤 시기에 어떤 메시지를 보내야 하는지 저자만의 노하우가 가득 담긴 다양한 템플릿을 만나볼 수 있다.

다섯째 날에 해당하는 5장에서는 본격적으로 온라인에서 광고를 집행하는 방법을 알아본다. 검색엔진이나 SNS에 맞춤형 타깃 광고를 하기 위해 알맞은 키워드를 선정하는 법부터 구글과 페이스북에서 눈에 띄는 광고카피를 쓰는 요령까지 전문적인 지식이 없어도 누구나 광고를 쓰고 게재하는 방법을 상세하게 설명한다.

마케팅은 결코 돈과 시간이 많이 들어야 하는 일이 아니며 전문가만이 할 수 있는 영역도 아니다. 완벽한 마케팅 계획을 세우다 시작조차 못한 채 포기하지 말고 일단 저자가 이야기하는 5일간의 여정을 차근차근 따라가 보자. 복잡하게 생각하지 말고 일단 시작하라! 가장 빠르게 당신의 비즈니스가 업그레이드되는 경험을 할 수 있을 것이다. 

지은이 : 마크 새터필드 

마케팅 컨설팅 회사 젠틀레인 마케팅(Gentle Rain Marketing Inc.)의 창립자이자 CEO. 펩시코(Pepsico)와 크래프트 하인즈(Kraft Heinz)에서 중역을 역임했으며 에모리대학 경영대학원에서 커리어 서비스 이사로 일했다. 1992년 회사 설립 이래 30년 동안 AT&T, AT커니(A.T. Kearney), 크래프트 하인즈 같은 글로벌 대기업부터 스타트업과 1인 기업에 이르기까지 분야와 규모를 막론하고 다양한 회사들을 위해 마케팅 자문과 신규 고객 유치를 위한 마케팅 시스템 구축을 지원하고 있다. 회사 이름에서 알 수 있듯이 콜드 콜링과 강압적 판매 없이 오로지 신뢰를 구축함으로써 ‘고객에게 스며드는’ 마케팅 방식으로 신규 고객 리스트를 만드는 방법을 알려준다.

지은 책으로는 2010년 출간 이후 현재까지도 아마존 베스트셀러에 올라 있는 《특별한 영업 이야기: 리퍼럴 확보, 차별화, 매출 증대에 이야기의 힘을 빌리기(Unique Sales Stories: How To Get More Referrals, Differentiate Yourself From The Competition & Close More Sales Through The Power of Stories)》를 포함하여 여덟 권이 있다.

옮긴이 : 안시열

서울대 화학교육과 졸업, 서강대 경영대학원 MBA과정 수료 후 한국외국어대 통번역 대학원을 졸업했다. 지학사, 인터브랜드 코리아 등에서 다양한 경력을 쌓았으며, 한국네슬레 등 글로벌 기업에서 인하우스 통번역사로 근무했다. 현재 출판 번역 네트워크 ‘사이에’의 위원이자 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 《언스크립티드》를 비롯하여 《두려움이 인생을 결정하게 하지 마라》, 《생각의 속도로 실행하라》 등이 있으며 《프루스트는 신경화학자였다》를 공역했다.

들어가며_ 돈 안 쓰고도 잘 파는 마케터의 마케팅 노하우

제 1 부 잠재 고객을 단골로 만드는 일주일 실행 계획

chapter 01

첫째 날 집중 공략할 틈새시장을 선택하라

틈새 공략은 선택과 집중의 문제｜모두에게 팔지 마라. 한 사람이면 충분하다｜어디에나 있고, 누구나 찾을 수 있다｜당신의 틈새시장을 찾기 위한 질문｜틈새시장을 연결하는 스토리를 만들어라｜틈새마케팅의 필수 고려 사항 14가지

chapter 02

둘째 날 잠재 고객을 끌어들일 무료 리포트를 만들어라

타깃 고객에게 먹히는 무료 리포트 구상의 3단계｜궁금하게 만들되, 다 알려주지는 마라｜단순하지만 강력한 리포트의 여섯 가지 요건｜지금 당장 하지 않으면 큰일납니다!｜더 싸고, 더 쉽고, 더 효과적이라는 매력｜경쟁을 제거하는 차별화 방안을 찾아라｜솔루션 설명은 항상 단계적으로｜성과가 돋보이는 스토리텔링｜동기를 부여하고 행동 촉구로 마무리한다｜뇌리에 ‘꽂혀야’ 메시지다

chapter 03

셋째 날 고객의 관심을 지속시킬 웹사이트를 구축하라

리드 포착 웹페이지의 사례｜한 줄의 헤드라인이 모든 것을 결정한다｜불릿 포인트를 효과적으로 활용하라｜바로 써먹는 불릿 포인트 템플릿｜구독 신청률을 높이는 포인트｜사소하지만 중요한 ‘감사’ 웹페이지｜전환율을 높이는 영상 콘텐츠 활용하기｜제2의 이름, 도메인을 보유하라

chapter 04

넷째 날 고객의 지갑을 열게 할 드립 마케팅 메시지를 작성하라

고객에게 스며드는 7단계 이메일 시퀀스｜첫 번째 메시지: 무료 리포트 링크 제공｜두 번째 메시지: 다운로드 여부 확인｜세 번째 메시지: 리포트를 읽도록 유도하기｜네 번째 메시지: 성공 사례 공유하기｜다섯 번째 메시지: 추가 아이디어 제공｜여섯 번째 메시지: 새로운 질문 제시하기｜일곱 번째 메시지: 무료 상담 제안｜이메일 작성에 대한 추가적인 조언｜브레인스토밍에 필요한 아이디어

chapter 05

다섯째 날 웹사이트 트래픽을 창출하라

고객 창출을 위한 최적의 방법, 검색엔진 광고｜효과적인 키워드를 선택하라｜어느 지역에 어떻게 광고할지 정하라｜광고 그룹 및 품질 점수 설정｜광고 카피 작성의 101｜돈만 쓰고 영양가 없는 광고를 하지 않으려면｜키워드 추가하기: 누가 당신의 광고를 보는가｜구글에서 캠페인 수정하기｜페이스북에서 광고하기｜페이스북에서 입찰하기｜드디어 광고가 나갔다

제 2 부 매출을 10배 상승시키는 마케팅 부스트 12

chapter 06

소셜미디어 페이스북과 트위터의 효과적인 활용법

SNS 마케팅은 왜 해야 하는가｜질문을 던지고 혹하게 만들어라｜전략적 마케팅 부스트 1, 2: 소셜미디어 이용하기

chapter 07

블로그&소셜 블로깅 매일 수백 명을 불러모으는 블로그 만들기

정기적인 블로깅이 주는 극적인 효과｜당신의 블로그를 검색 순위 최상단에 놓아라｜인간적이며 색깔 있는 블로거 되는 법｜전략적 마케팅 부스트 3: 첫 번째 게시글 쓰기｜게시물 작성을 위한 열 가지 아이디어｜끊임없이 소재를 발견하고 모으라｜꾸준함이 관건이다

chapter 08

영상마케팅 유튜브 활용으로 마케팅을 극대화시켜라

전략적 마케팅 부스트 4: 영상 대본 작성하기｜전략적 마케팅 부스트 5: 영상 제작하기｜얼굴을 드러내는 것이 부담스럽다면｜전략적 마케팅 부스트 6: 유튜브에 올리고 홍보하기

chapter 09

퍼블리시티 이야기의‘각’을 잡아 호소력을 높이는 법

미디어가 알아서 찾아오는 여덟 가지 스토리 아이디어｜‘담당자’의 눈길을 끄는 보도자료 작성 예시｜어디에, 무슨 내용이 들어가야 효과적일까｜바로 써먹는 보도자료 작성 템플릿｜매체 선정하기: 전국 vs. 지역｜보도자료 배포를 위한 팁｜웹사이트에 업로드하기｜직접 당신의 이야기를 들려주어라｜전략적 마케팅 부스트 7, 8: 미디어와 접촉하기

chapter 10

다이렉트 메일 메일 돈 낭비 없이 고객을 불러들이는 DM의 모든 것

타깃 고객은 누구인가?｜세일즈 레터 작성의 키포인트｜첫 문장에 승부를 걸어라｜관심을 유도하고 신뢰를 심어주어라｜ 행동을 촉구하는 ‘추신’의 놀라운 힘｜당신만의 목소리를 담은 세일즈 레터 작성 연습｜첫술에 배부를 수는 없다｜다이렉트 메일 인쇄 및 발송｜전략적 마케팅 부스트 9, 10: DM 보내기

chapter 11

조인트벤처 파트너십으로 마케팅 활동에 시너지 일으키기

경쟁자가 아닌 윈윈할 수 있는 사람을 찾아라｜잠재적 파트너의 마음 들여다보기｜상대를 먼저 홍보해주기 위한 메일 작성법｜기브 앤 테이크, 더 많이 주고 많이 얻어라｜오래 가고 싶다면 함께 가라｜조인트벤처와 아웃소싱의 차이｜전략적 마케팅 부스트 11: 함께 갈 사람 물색하기｜전략적 마케팅 부스트 12: 관계 키워 나가기

나가며_ 앞으로 1년, 당신의 비즈니스는 완전히 달라질 것이다

마지막 팁_ 알고도 실천하지 못하는 심드렁한 마케터에게

감수의 글_ 마케터를 변화시키는 일주일의 힘