마케팅은 심리 해킹이다

‘50% 할인’과 ‘오늘만 50% 할인’ 중 어느 것에 더 끌릴까?

무의식의 흐름을 읽어 소비자가 지갑을 열게 하는 심리해킹 비법!

초보자도 전문가도 당장 써먹는 실용적 조언, 실질적 마케팅 전략!

뭔가를 구매하거나 선택하지 않고 보낸 날이 하루라도 있을까? 우리는 매일같이 넘쳐나는 정보와 끝없는 선택지에 둘러싸여 무엇을 사고 싶고, 왜 사고 싶은지조차 모른 채 그저 어딘가에 끌려 결정을 내린다. 이 결정은 합리적이고 의식적인 것처럼 보이지만, 그 이면에는 철저히 감정적이고 무의식적인 심리가 작동한다. 소비자는 스스로 선택했다고 믿지만 그들의 무의식은 이미 마케팅에 따라 움직인 것이다. 《마케팅은 심리해킹이다》는 바로 이 지점에서 시작된다. 브랜드 기획 및 마케팅 전문가인 저자 강미정은 이 책에서 소비자 마음속에 자리 잡은 보이지 않는 심리적 동기를 철저히 해부한다. 그리고 그들이 ‘왜’ 선택하게 되는지를 밝혀내는 데 그치지 않고, 이 모든 것을 실질적인 마케팅 전략으로 연결해 소개한다. 단순한 마케팅이 아니라 소비자의 무의식을 설계하고 그들 스스로 움직이게 만드는 전략을 이 한 권에 녹여낸 것이다.

《마케팅은 심리해킹이다》는 딱딱한 이론서가 아니라 체험에 바탕을 두고 풀어내 책장을 넘길 때마다 심리학과 마케팅의 세계를 현실 속 사례와 연결하는 경험을 하게 된다. 이제 막 마케팅을 시작한 초보 마케터도, 이미 경험이 많은 전문가도 한 페이지씩 읽어 나갈 때마다 ‘이걸 당장 해봐야겠다’는 생각이 들 만큼 실용적인 조언이 가득하다. 특히 각 장의 끝에서 만나는 실전 미션은 책을 읽는 데 그치는 것이 아니라 실제 행동으로 이어지도록 했다. 단락이 끝날 때마다 핵심 문장을 배치해 저자가 말하고자 하는 ‘알맹이’를 다시 한번 강조했다. 부록에는 소비 성향 진단 테스트, 심리해킹 실험노트, 알고리즘 활용 전략 등 툴키트와 함께 이를 소개한 카페로 연결되도록 큐알코드를 두어 스스로 진단해본 뒤 마케팅에 활용하도록 했다.

지은이 : 강미정

현재 사업체를 4개를 운영 중이며 7년간 온라인 판매와 브랜드 운영을 직접 경험하며 마케팅 현장에서 활동해왔다. 모든 마케팅 전략을 외주가 아닌 인하우스로 직접 기획하고 지휘하며 성장시켜왔다. 수많은 시행착오와 성공을 거듭하는 과정에서 깨달은 것은 한 가지였다. “모든 마케팅의 핵심은 결국 소비자의 심리해킹에 달려 있다.”

온라인과 오프라인을 넘나들며 소비자의 행동 패턴과 무의식적 선택을 연구하고 있으며 마케팅이 단순히 물건을 파는 행위가 아니라 소비자의 무의식 깊은 곳까지 스며들어야 한다는 것을 체감하고 있다.

“소비자의 선택은 논리가 아닌 감정과 무의식에서 이루어진다. 마케터가 이 흐름을 이해하고 해킹할 수 있을 때 비로소 성공적인 마케팅이 완성된다.” 이 믿음을 바탕으로 실전 마케팅의 모든 과정을 일상 속 심리학의 관점에서 재해석하며 사람들과 공유하고 있다.

프롤로그

이 책을 읽는 분들에게

1단계 심리해킹의 첫걸음-무의식의 문을 열다

내가 왜 이런 선택을 했을까

심리해킹이란 무엇인가

고객은 왜 자신이 설득당했다고 믿지 않을까

우리는 왜 필요 없는 물건을 사게 될까

실전 미션 광고나 상품 리뷰에서 감정을 자극하는 문구 3개 찾기

2단계 숨겨진 니즈를 해킹하라-욕구의 틈새 파악

사람들은 자신도 모르는 욕구를 가진다

작은 불편함 속에 숨겨진 큰 욕구

욕구의 우선순위를 바꿔라

고객의 숨겨진 욕구를 해킹하는 법

실전 미션 친구나 가족의 최근 구매 이유 물어보고 숨은 욕구 찾아내기

3단계 인지 부조화 해킹-모순을 이용한 심리 조작

불편함이 행동을 유도하는 이유

정보 부족이 고객을 조급하게 만드는 법

고객의 행동과 인식을 조화시키는 기술

고객이 스스로 설득되었다고 믿게 하라

실전 미션 최근 구매한 제품의 구매 이유와 감정 적어보기

4단계 반복의 힘-익숙함으로 무의식을 장악하라

익숙함은 무의식에 들어가는 열쇠

반복 노출은 어떻게 신뢰를 만드나

브랜드를 무의식에 심는 법

반복이 행동을 이끄는 3가지 방식

실전 미션 일주일 동안 본 광고 중 기억에 남는 브랜드 3개 적기

5단계 감정을 조작하라-공포와 보상의 이중 전략

두려움은 고객을 움직이게 한다

사람들은 왜 긴박한 걸 좋아할까

기대와 보상이 만드는 중독적 소비

공포와 보상의 완벽한 조화

실전 미션 한정 상품 세일 사례 분석하기

6단계 호기심 해킹-열린 결말의 유혹

궁금증이 행동을 자극하는 이유

소비자는 미끼인 줄 알면서 왜 물게 될까

기대감을 행동으로 전환하는 법

실전 미션 유튜브나 넷플릭스 예고편 분석하기

7단계 습관 해킹-소비를 자동화하는 법

습관을 해킹하는 방법

고객의 루틴에 브랜드를 심는 법

충성도를 강화하는 디테일의 힘

실전 미션 자주 사용하는 앱에서 반복적 요소 분석하기

8단계 디지털 해킹-알고리즘과 소셜 미디어의 조종

소셜 미디어는 어떻게 우리를 조종하는가

스크롤 중독과 무한 피드의 비밀

반복 노출이 디지털에서 강력한 이유

실전 미션 자신의 SNS 피드에서 반복 노출 광고 분석하기

9단계 심리해킹 마스터플랜-당신의 캠페인을 설계하라

심리해킹 캠페인의 5단계 공식

고객의 기억에 남는 성공 사례 분석

심리해킹의 득과 실

실전 미션 주변 사람들에게 심리해킹 전략을 설명하고 피드백 받기

에필로그

부록

내 소비 성향 진단 테스트 / 욕구 파악 체크리스트 / 심리해킹 실험 노트 / 반복 노출 설계 사례집 / 공포와 보상 설계 템플릿 / 호기심 해킹 실전 사례집 / 소비 습관 설계 체크리스트 / 알고리즘 활용 전략-누구나 쉽게 따라 할 수 있는 가이드 / 심리해킹 캠페인 설계 워크북