나는 오늘도 갈등한다 -갈등 겁쟁이를 위한 처방전-

▣ 작가 소개

저자 : 최환규
갈등관리 및 조정전문가
코칭엔진 대표코치
고려대학교와 동 대학원을 졸업한 후 18년간 직장생활을 했다. 직장에서 다양한 갈등을 경험하면서 갈등관리의 중요성과 필요성을 인식해 가톨릭대학교 상담심리대학원에서 조직상담을 전공했고 독일의 갈등조정전문가 과정을 이수했다. 코칭엔진을 설립해 직장인들의 성과향상을 위한 코칭 전파와 조직갈등의 예방과 해결을 위해 노력하고 있다. 직장인들의 갈등예방과 행복한 삶을 위해 용문상담심리대학원 박사과정에 입학해 긍정심리를 전공했으며 직장인들의 삶의 의미 발견과 행복한 삶을 추구해 가는 데 도움을 주고자 빅터 프랭클 박사의 의미치료 Logo Therapy 전 과정을 이수했다. 조직 내 개인의 행복과 조직성과를 위해 일과 삶의 균형을 통한 행복 추구에 대한 연구에 관심이 많다.

저자 : 김성희
갈등관리 및 조정전문가
여주대학교 사회복지과 교수 겸 코칭엔진 파트너코치
이화여자대학교와 동 대학원을 졸업한 후 지금까지 여주대학교에서 교수로 재직하고 있다. 사람에 대한 이해와 성장에 관심이 많아 현실치료 비폭력대화 코칭 독일의 갈등 조정전문가 과정을 이수했으며 가톨릭대학교 대학원 사회복지학과 박사과정에 입학해 새로운 학문을 접하면서 비영리기관의 조직운영 및 조직 내 갈등에 관심을 갖게 되었다. 비전의 중요성을 실감해 조직과 개인의 비전수립에 기여하고 있으며 사람들과 더불어 행복한 삶을 도모하는 데 가치를 두고 있다. ‘다중의 힘을 모아 더 큰 세상을 도모하는 사람’이 되는 일에 가치를 두고 있으며 조직 내 개인의 행복과 조직의 성과 향상을 위해 노력하고 있다.

▣ 주요 목차

들어가는 글 - 갈등의 재발견 : 갈등의 숨겨진 빛

PART 1 갈등 A to Z 갈등에 대응하는 우리의 자세
Secret 01 오해를 풀어라
Secret 02 두려움을 내려놓아라
Secret 03 불필요한 힘을 빼라
Secret 04 상대를 자극하지 마라
Secret 05 다툼을 기회로 삼아라
Secret 06 지금 이 순간만을 생각하라
Secret 07 힘으로 상대를 움직이려고 하지 마라
Secret 08 심리적인 평등관계를 만들어라

PART 2 갈등의 법칙 피할 수 없으면 즐겨라
Secret 09 급할수록 돌아가라
Secret 10 갈등 찌꺼기를 버려라
Secret 11 생각의 감옥에서 벗어나라
Secret 12 스스로 두려움을 만들지 마라
Secret 13 진정한 조언자가 돼라
Secret 14 귀 기울여 해결하라
Secret 15 상대방의 마음을 열어라

PART 3 갈등예방법 다스려서 막아라
Secret 17 친밀하게 다가서라
Secret 18 비난을 멈춰라
Secret 19 불문율에 대처하라
Secret 20 고인 물에 머무르지 마라
Secret 21 다양성을 인정하라
Secret 22 일상의 균형을 유지하라
Secret 23 쓴소리도 들어라

PART 4 갈등하는 직장인 성장을 위한 13가지 비밀
Secret 24 도덕 수준을 높여라
Secret 25 갈등을 즐겨라
Secret 26 유쾌한 대화로 업무성과를 높여라
Secret 27 내게 맞는 휴식을 취해라
Secret 28 내 역할을 정확히 파악하라
Secret 29 세일즈맨처럼 업무하라
Secret 30 목표를 균형 있게 세워라
Secret 31 자신만의 경쟁력을 계발하라
Secret 32 생각을 바꿔라
Secret 33 강점을 활용하라
Secret 34 갈등을 자극시켜라
Secret 35 도전하도록 이끌어라
Secret 36 신뢰를 얻어라