7일 만에 끝내는 스피치 -이서영 아나운서가 전하는 스피치의 A TO Z-

▣ 출판사서평

스피치 불변의 법칙은 따로 있다!

이 책은 총 7일차로 이루어져 있다. 1일차 ‘상대의 감정에 초점을 맞추는 스피치’에서는 상대의 마음에 주파수를 맞추는 방법을 이야기한다. 아무리 기술적으로 훌륭한 스피치라도 상대의 마음에 그 말이 어떻게 다가가 자리를 잡느냐에 따라 가치가 달라질 수 있다. 1일차에서는 상대의 감정을 헤아려 당신의 스피치에 힘을 불어넣는 법을 배울 수 있다. 2일차 ‘상대의 마음을 움직이는 스피치’에서는 귀를 열고, 마음을 열어 상대의 마음에 들어가는 쌍방향 소통법을 배운다. 자신의 말만 하는 일방적 대화법은 공감을 끌어내지 못한다는 점을 명심하고 상대 파악하기, 칭찬하기, 질문하기, 맞장구치기, YOU&I 프로세스, YB 법칙 등 효과적인 커뮤니케이션 기술을 알아보자. 3일차 ‘대화가 향기로운 긍정적 스피치’에서는 언어적 표현뿐 아니라 비언어적 표현의 중요성과 긍정의 스피치를 강조한다. 스피치를 할 때 해서는 안 되는 금기 사항은 물론 진정성을 담은 긍정의 언어를 배울 수 있다.

4일차 ‘상대의 예스를 이끌어내는 스피치’에서는 청중의 뇌리에 남는 메시지 전달 방법을 소개한다. 5일차 ‘상대에게 친근감과 신뢰를 주는 스피치’에서는 성공적인 스피치에는 상호 간에 긍정적인 관계가 선행되어야 한다고 말하며, 친밀한 관계 형성을 위한 커뮤니케이션 방법을 살펴본다. 6일차 ‘스피치의 완성도를 높이는 커뮤니케이션 기술’에서는 구체적인 커뮤니케이션 스킬인 짧고 간결하게 핵심 메시지를 전하는 KISS 프레젠테이션, 발표 불안 극복 방법, 기초 음성 트레이닝, 강력한 오프닝?클로징 전략 등을 공개한다. 마지막 7일차에서는 1~6일차까지의 핵심 내용을 복습한다. 핵심 내용을 정리해 읽다 보면 어느새 당신의 스피치에 힘이 생길 것이다. 상대를 내 편으로 만들고 싶은가? 말로 사람을 감동시키고 마음을 움직인다는 것은 쉬운 일이 아니다. 하지만 이 책에 나온 강력한 설득 대화법을 익힌다면 풍요로운 인간관계를 위한 강력한 무기를 갖출 수 있을 것이다.

추천사

이서영 아나운서는 대중을 단번에 휘어잡을 줄 아는 스피치 전문가다. 마음을 읽고 상대방을 자신의 편으로 만드는 방법을 알고 있다. 이 책은 우리가 흔히 겪는 커뮤니케이션 상황을 제시해 이해를 높이고 바로 대화에 활용할 수 있도록 도와준다.
공병호 _ 공병호경영연구소 소장

애니메이션을 보더라도 캐릭터의 말과 행동, 표정을 보면 그 진정성을 느낄 수 있는데 하물며 사람은 어떻겠는가. 진정성 없이는 상대에게 신뢰를 줄 수 없다. 이 책을 통해 상대방에게 진정성을 제대로 표현하는 법을 배워보자! 그리고 그것을 실제로 활용한다면 당신은 커뮤니케이션의 어려움을 극복할 수 있을 것이다.
김일호_ [뽀로로] 제작사 오콘 대표

말에는 사람의 마음을 움직이고 행동을 바꾸는 힘이 있다. 때로는 배우처럼 능청스럽게, 때로는 아나운서처럼 지적이게, 때로는 정치인처럼 당당하게 상대방의 마음을 얻으면서 설득에 이르는 대화를 하고 싶다면 이서영 아나운서가 말하는 소통의 비법에 귀를 기울여보자.
이재룡_ 탤런트

성공한 다국적 기업을 보면 구성원 간에 끊임없이 커뮤니케이션을 하는 모습을 볼 수 있다. 이처럼 효과적인 커뮤니케이션은 혁신을 일으키고 성과를 이끌어낸다. 글로벌 인재가 되고 싶다면 스피치 능력은 더 이상 선택이 아닌 필수다. 그리고 이 책은 당신을 글로벌 인재의 길로 이끌어줄 것이다. 고순동_ 한국마이크로소프트 대표이사

방송과 강의를 통해 각종 스피치 현장을 몸소 체험한 저자는 일방적인 스피치가 아닌 상대의 생각, 감정, 마음과 공명해 결국 공감하고 소통할 수 있는 구체적이고 실질적인 방법을 제시해준다. 이 책은 단순한 기술이 아니라 철학이 담긴 깨달음 가득한 마음 나누기를 품고 있다.
이근철_ KBS 2FM [굿모닝팝스] 진행자

말을 잘하는 것은 이제 중요한 스펙 중 하나로 꼽힌다. 저자는 단번에 상대방의 시선을 끌어 청중을 집중시키는 힘이 있다. 이 책에 제시된 대로 자신의 생각을 표현할 수 있다면 당신도 스피치를 통해 무대를 장악할 수 있다. 김만기_ 숙명여자대학교 겸임교수

이서영, 그녀는 참 멋지게 강의한다. 타고난 줄 알았던 그녀의 스피치 능력은 수많은 방송과 강의 경험, 노력으로 만들어진 것이었다. 많은 사람들이 말을 잘하고 싶어하지만 실제로 힘든 일이다. 면접도, 연설도, 스피치도 배워야 잘한다. 이 책에 그 노하우가 담겨 있다.
구근회_ 오름교육연구소 소장

많은 사람들이 어떻게 하면 말을 잘할 수 있을지 고민한다. 더군다나 설득하는 힘과 효과적으로 커뮤니케이션하는 기술은 현대 사회를 살아가기 위해 필수적으로 장착해야 할 무기다. 성공하고 싶다면 ‘나’라는 브랜드를 알려보자. 그 구체적인 방법이 이 책에 담겨 있다.
권상희_ 성균관대학교 신문방송학과 교수

▣ 작가 소개

저 : 이서영
미인대회 출신으로 훤칠한 키와 카리스마 넘치는 서글서글하고 털털한 성격이 매력인 그녀는 SBS 지역민방 공채아나운서 출신이다. SBS GOLF, YTN, MBC SPORTS, MBC, ETN, NATV, KBS, 한국경제 TV 등 현재 프리랜서 아나운서로 활발한 방송 활동과 대규모 기업·정부·국제 행사를 영어와 불어, 독어로 진행하며 두드러진 활약을 보이고 있다. 깔끔하고 세련된 진행으로 행사 참석자들로부터 ‘퍼펙트(Perfect)!’를 연발하게 만드는 사랑받는 진행자다. 연세대학교 언론대학원에서 ‘설득적 스피치의 메시지 구현 방법에 관한 연구’로 석사 학위를 취득해서 언론 및 학계의 많은 주목을 받았고, 연세대학교 박사 학위와 하버드대학교 Continuing Education의 ‘Professional Development’ 과정 중 ‘Advanced Executive Communication Skills’ ‘Persuasive Business Communications’를 수료했다.
‘이서영의 이미지메이킹과 스피치’ 칼럼을 주요 일간지에 연재하고 있다. 대기업 및 공무원 연수단체, 아나운서 아카데미, 주요 대학의 인기 강사로 활동중이며 특강 섭외 1순위 강사로 꼽히고 있다. 스피치 커뮤니케이션 전문가인 저자는 방송 실무 경험을 바탕으로 수많은 스피치 강의를 해왔다. 국민대학교와 협성대학교, 한양대학교, 서울예술종합학교 등에서 겸임교수를 역임하며 신문방송학과와 광고홍보학과의 전공과목을 가르치고 있다. 그녀는 강의와 글을 통해 일상생활에서 겪을 수 있는 소통의 문제들을 현실적이고 실천적인 방안으로 제시하면서 우리 사회의 소통에 일조하고 있다. 저서로는 『사람을 끌어당기는 공감스피치』와 『끌리는 말에는 스토리가 있다』 등이 있다.

▣ 주요 목차

프롤로그 _ 마음을 어떻게 효과적으로 전달할 것인가?

1일차 상대의 감정에 초점을 맞추는 스피치
상대의 갈망을 이해하고 반응을 보여라, 미러링 기법
상대방을 비추는 거울이 되어 호감을 얻어라
상대를 진심으로 생각해서 하는 ‘진실한 반박’을 던져라
상대의 욕구를 파악하고 행동하라
상대의 작은 몸짓만으로도 마음을 읽는 독심술
상대방의 입장에서, 상대의 장점을 찾아서 말하자
부모와 자식 사이, 소통과 불통의 갈림길에 서다
청중을 그저 있는 그대로 받아들이고 수용하자
공감으로 가는 지름길은 심리적 유대감 형성이다
상대와 정서적 공명 상태를 이루어야 공감대를 형성한다

2일차 상대의 마음을 움직이는 스피치
마음을 읽은 후 호혜성의 원리를 말하기에 적용하자
좋은 질문 하나가 상대의 답을 180도 바꾼다
내 성격과 상대의 성격을 알고 커뮤니케이션하기
효과적인 커뮤니케이션을 위한 YOU&I 프로세스
툭하면 감정 컨트롤을 못하는 그대여!
감정이입 차원에서 듣고 맞장구를 쳐라
다른 사람과의 갈등에서 벗어나는 말하기
그를 사로잡고 싶은 당신, 그를 움직이는 말
그녀를 사로잡고 싶은 당신, 그녀를 움직이는 말
인생을 공유하는 감정의 실체, 공감

3일차 대화가 향기로운 긍정적 스피치
상대의 태도를 바꾸는 긍정적 바넘 효과를 구사하라
결정적인 스피치 금기 사항, 표현의 마지노선을 지켜라
너 그렇게 말하면 기분 좋니, 루머의 심리
따뜻한 말로 상대의 실수를 감싸주고 설득하라
‘No, and 화법’보다는 ‘Yes, but 화법’을 활용하라
말에 진정성을 담을 때 상대에게 신뢰를 얻을 수 있다
인생이 지금보다 훨씬 더 행복해지는 마법의 말

4일차 상대의 예스를 이끌어내는 스피치
예시·일화·비유·유추로 견해를 그림처럼 구체화하라
사실의 증거나 적합한 이유를 설명하라, 랭거의 실험
말하고자 하는 바를 스토리텔링으로 이미지화하라
333화법으로 일목요연하게 정리해서 말하라
구체적인 정보, 적절한 사례와 통계치를 담아라
의미 있는 이야기로 주목받는 당신의 스피치
대화중의 적당한 간격이 예스를 이끌어낸다
40cm 전후의 거리에서 설득하라, 보이지 않는 차원
우리는 과연 누구에게 설득당하는가, 공신력의 힘

5일차 상대에게 친근감과 신뢰를 주는 스피치
수많은 만남 가운데 의미 있는 인연을 만드는 말하기
첫인상의 결정 요인에 관심을 가져라, 매력지수 높이기
친구가 되려면 먼저 말을 걸어라, 친근함의 정서 전염 요인
전문지식과 연고관계가 당신의 신뢰를 결정한다
신뢰감을 얻으려면 정신적으로 교감하라
친밀한 관계를 원한다면 자기 노출은 필수다
대화에서 평가적 표현보다는 설명적 표현을 택하라
강요조로 말하기보다는 권유와 제안의 표현을 써라
반응을 잘하는 사람이 어디를 가든 환영받는다

6일차 스피치의 완성도를 높이는 커뮤니케이션 스킬
핵심 메시지를 전달하는 KISS 프레젠테이션
발표 불안을 극복하고 긴장감을 해소하는 방법
기초 음성 트레이닝의 필수인 호흡발성발음
스피치의 선두 효과와 최신 효과
듣는 이의 감성을 강하게 자극하는 클로징 전략
눈 맞춤자세시선 처리 등의 비언어적 표현에 주목하라
감정 표현과 역동적 제스처
스피치의 시너지를 높이기 위해 체크리스트를 작성하라

7일차 지금까지의 핵심 내용을 복습하자
1일차 상대의 감정에 초점을 맞추는 스피치
2일차 상대의 마음을 움직이는 스피치
3일차 대화가 향기로운 긍정적 스피치
4일차 상대의 예스를 이끌어내는 스피치
5일차 상대에게 친근감과 신뢰를 주는 스피치
6일차 스피치의 완성도를 높이는 커뮤니케이션 스킬

에필로그 _ 청중과 상대방의 마음에 들어가는 법을 배우자!
『7일 만에 끝내는 스피치』 저자와의 인터뷰