마음을 훔치는 대화법 -실전편-

▣ 출판사서평

화제의 화술비법서 『마음을 움직이는 대화법 : 이론편』에 이은
말하기 실전 대비 트레이닝북!

똑같은 내용으로 말을 했는데, 같은 화제로 이야기를 꺼냈는데, 올바른 정보로 대화를 이어갔는데, 왜 내 말에는 호응이 없는 걸까?

사람들은 모두 말을 잘하고 싶어 하지만 ‘말을 잘하는 비법’이 있다고 하면 믿지 않는다. 말을 잘하는 재주는 그저 타고난 것이거나, 말을 잘하는 것으로 얻을 수 있는 건 그리 크지 않을 거라고 생각하는지도 모른다.

하지만 상대의 마음을 얻고, 나의 마음을 상대에게 잘 보여주는 말하기 기술은 사람의 인상을 바꾼다. 인상이 바뀌면 호감이 생기고, 호감이 생기면 누구나 함께하고 싶어 하는 사람이 된다. 그런 사람을 우리는 ‘성공한 사람’이라고 부른다.

‘말하기 기술’이 바로 ‘성공의 기술’임을 그동안의 숱한 화술강좌를 통해 사람들에게 알려 온 저자는, 단 몇 마디로 상대의 마음을 열어 내 편으로 만드는 대화법의 비법을 수많은 사람에게 전해 왔다.

진실함을 가지고도 설득에 실패하는 당신,
원인은 ‘자신을 가치 있게 만드는 화법’에 있다!

『마음을 훔치는 대화법 : 실전편』은 말하기 전략의 비법과 이론을 담은 전작 『마음을 훔치는 대화법 : 이론편』에 이어 실생활에서 만나는 여러 상황에 적용할 수 있는 노하우와 훈련법을 담았다.

상대의 마음을 움직이는 NLP 기법을 활용해 상대의 잠재의식에 말을 걸고, 상대의 비판적 사고를 잠재우며, 상대의 무의식을 조종해 마음을 되돌리는 노하우를 알려 준다.

또한 설득의 기본 원리를 파악해 ‘상대가 받아들일 수밖에 없는 부탁하기’와 ‘상대의 기분을 상하지 않게 하는 거절의 전략’도 살펴본다.

서로의 ‘니즈(Needs)’에 집중해
각자의 ‘원츠(Wants)’에서 자유로워지는 말하기 기술

말하기 기술이 가장 필요한 순간은 바로 ‘상대와의 갈등’이 생겼을 때가 아닐까?

하지만 상대의 원츠(Wants, 원하는 것)와 나의 원츠가 부딪칠 때 생기는 갈등은 의외로 쉽게 해결할 수 있다. 저자는 서로의 니즈(Needs, 필요한 것)에 집중해 문제를 올바르게 보고 갈등의 핵심을 이해하는 비법에 대해 이 책에 담았다.

또한 일의 효율을 높이는 말하기, 조직에서 평판을 높이는 말하기 등 기술적인 말하기 전략을 담아 프레젠테이션이나 회의 시간, 또는 거래처에서 ‘한 번으로 끝내는 회의의 기술’ 전략을 활용할 수 있도록 구성하였으며, 상사를 대할 때나 부하 직원을 대할 때 사용할 수 있는 ‘칭찬과 지적의 기술’도 담아내었다.

‘인생역전 생존전략’부터 ‘이성관계 위기관리’까지
상황별 실전 대비 44가지 트레이닝

이 책에서는 우리가 살면서 닥칠 수 있는 모든 상황에 대비한 말하기 훈련을 담고 있다. 경쟁하는 상대에게 밀리고 싶지 않을 때, 나 혼자만 남자(여자)일 때, 멀어져가는 연인의 마음을 잡고 싶을 때, 이별을 심사숙고할 때 등 말하기 전략이 어느 때보다 필요한 순간들을 대비한 44가지 실전 액팅을 만나볼 수 있다.

또한 난이도별로 실전 트레이닝을 준비해 『이론편』과 『실전편』을 아우른 말하기 전략을 내 것으로 만드는 훈련 코너도 마련했다.

호감을 부르는 말하기, 설득이 되는 말하기, 성공을 만드는 말하기는 이제 멀리 있지 않다. 『마음을 훔치는 대화법 : 실전편』의 실전 대비 44가지 트레이닝을 따른다면, 내 인생을 내 의도대로 이끌어가기 위한 준비를 마친 것이다.

▣ 작가 소개

저자 : 임철웅
대화는 말뿐만 아니라 마음을 주고받으며 지속적으로 상대를 파악하고 상대의 마음을 변화시키는 과정이기에 당연히 예상하고 기대한 대로 흘러가지 않을 수밖에 없음을 누구보다 잘 아는 저자는, 대화에 자신 없는 사람들에게 말하기의 이론과 특성을 알려주고 마음을 다스려 말을 잘할 수 있도록 하기 위해 팟캐스트와 유튜브의 〈LBC 화술강좌〉 콘텐츠를 제작한 것을 계기로 화술 강좌 책을 쓰게 되었다.

태웅인포텍 대표이사를 지냈으며, 건국대학교에서 경영과학과 서비스운영관리 등의 과목을 강의하였다. 2012년부터는 국세청, 교통안전공단 등 국가기관에서 다양한 분야에 대한 전문 지식을 바탕으로 하여 컨설팅을 진행하는 등 컨설팅 전문가로 활동하고 있다.

이후 LBC아카데미를 설립해 기업 컨설팅과 대학 강의를 진행했던 노하우를 바탕으로 일반인에게 필요한 지식에 과학적인 근거, 경영학적 툴을 접목하여 지식을 쉽게 전달하는 데 힘쓰는 ‘지식 큐레이터’로서 활동하고 있다. 〈LBC 화술강좌〉 외에도 〈현장상담실〉 〈연쇄살인 엑스파일〉 〈범죄를 쫓는 능력자들〉 〈원격최면〉 〈와신상담〉 등 다양한 콘텐츠를 제작하였다.

산업공학 박사... 로서 직접 오프라인 실습을 통해 얻은 통계 자료를 분석, 적용하여 말하기 이론을 정립해나가는 중이며, 지금도 말하기를 어렵게 느끼는 모든 사람이 누구와도 긴장하지 않고 즐겁게 대화를 나눌 수 있도록 말하기 체질 개선을 위해 힘쓰고 있다.

▣ 주요 목차

머리말
『실전편』을 시작하기에 앞서

Part 1. 호감을 부르는 말하기

01 - 마음을 움직이는 기술, NLP
잠재의식에 말 걸기
상대의 비판적 사고 잠재우기
페이싱과 리딩 : 원하는 방향으로 대화 이끌기
서브리미널 기법 : 상대의 무의식 조종하기
NLP를 활용해 헤어진 사람의 마음 되돌리기
마법의 한 문장 1 - “아, 오늘 비 온다고 했던가요?

02 - 상대가 잊지 못할 자기소개하기
소극적 알리기와 적극적 알리기
자연스럽게 자신을 알리는 법
마법의 한 문장 2 - “철로 만든 곰이라고 기억하면 편하실 겁니다.”

03 - 자신을 가치 있게 만드는 화법
낮추기와 높이기
자신의 가치를 높이는 방법
마법의 한 문장 3 - “그건 지난번에 말씀하셔서 잘 기억하고 있습니다.”

04 - 이성에게 호감을 얻는 말하기
이성의 유형 파악하기
이성의 호감을 얻는 말하기 3단계
상대가 바라는 것을 부탁해 마음 열기
마법의 한 문장 4 - “이렇게 어색한 순간도 괜찮네요.”

05 - 만남을 받아들이게 하는 유혹의 기술
이성을 대할 때 필요한 모순의 태도
애프터 신청 성공의 비밀
이렇게 하면 애프터는 없다
마법의 한 문장 5 - “어제 밤새서 준비했는데 다행이네요.”

Part 2. 마음을 보여주는 말하기

01 - 서로의 니즈에 집중해 각자의 원츠에서 자유로워지기
갈등의 핵심을 먼저 이해하자
니즈와 원츠 사이, 갈등 해결의 KEY가 있다
갈등을 해소하는 전략
갈등을 해결하는 순서
마법의 한 문장 6 - “만약 그렇게 하면 어떤 일이 일어나나요?”

02 - 경계심과의 싸움, 설득하기
설득의 기본 원리
앨런 먼로의 동기유발 순서 이론
FABE 이론
설득의 요령
마법의 한 문장 7 - “그럼 다음에 이야기하기로 할까요?”

03 - 비판에 올바르게 대응하기
비판을 받았을 때 보이는 잘못된 반응들
비판에 대응하는 올바른 자세
마법의 한 문장 8 - “조언해줘서 고마워.”

04 - 상대의 마음과 행동을 바꾸는 말하기
상대가 받아들일 수밖에 없게 부탁하기
상대의 변화를 요구하는 방법
마법의 한 문장 9 - “나한테 부탁해줘서 고마운데?”

05 - 후회를 남기지 않는 거절과 사과의 말하기
거절의 기술
상대의 기분을 상하지 않게 하는 거절의 전략
사과의 기술
마법의 한 문장 10 - “아니.”

06 - 상대의 거짓말을 간파하는 비결
거짓말은 누구나 잘한다
스스로 사실을 말하게 하는 방법
마법의 한 문장 11 - “지금, 설명이 아니라 설득을 하고 있잖아.”

Part 3. 성공을 부르는 말하기

01 - ‘교류분석’으로 배우는 말하기의 기술
한 사람의 마음속에 숨은 5가지 자아상태
나의 자아상태 인식하기
상대의 자아상태를 이용하는 말하기의 기술
자아상태별 올바른 말하기 방법
마법의 한 문장 12 - ‘어른 자아, 잠시 기다려.’

02 - 일의 효율을 높이는 말하기
발표의 기술
면접과 채용의 기술
한 번으로 끝내는 회의의 기술
마법의 한 문장 13 - “밤을 새워가며 열심히 준비한 자료입니다.”

03 - 조직에서 평판을 높이는 말하기
상사를 대하는 기술
부하 직원을 대하는 기술
칭찬과 지적의 기술
마법의 한 문장 14 - “제가 노력했지만 아직 부족해서 해결을 못 했습니다. 혹시 조언을 주실 수 있으신가요?”

04 - 업무별 말하기 기술
영업에서의 말하기 기술
판매에서의 말하기 기술
협상에서의 말하기 기술
마법의 한 문장 15 - “지금 하신 말씀이 맞습니다.”

부록1
상황별 실전 액팅 Ⅰ - 인기인이 되어보자
· 모임에서 인정받고 싶을 때
· 나이 차가 많은 사람과 친하고 싶을 때
· 막내 입장에서 사람들에게 인정받고 싶을 때
· 재미없는 자리에서 분위기를 바꾸고 싶을 때

상황별 실전 액팅 Ⅱ - 인생역전 생존전략
· 애인의 부모님을 만날 때
· 물건을 흥정할 때
· 친하지 않은 사람에게 부탁할 때
· 경쟁하는 상대에게 밀리고 싶지 않을 때

상황별 실전 액팅 Ⅲ - 인정받는 사회생활
· 거래처 사람을 만날 때
· 일 잘하는 사람으로 자리매김하고 싶을 때
· 상사를 대할 때
· 가족을 설득하고 싶을 때

상황별 실전 액팅 Ⅳ - 어디서나 자기계발
· 팀 과제를 잘 해내고 싶을 때
· 높은 직책의 윗사람을 대할 때
· 다른 분야의 사람을 대할 때
· 가르치거나 배움을 요청할 때

상황별 실전 액팅 Ⅴ - 황당해도 이겨내자
· 아는 사람이 없는 자리에서 존재감을 원할 때
· 모르는 내용을 질문받거나 말해야 할 때
· 나 혼자만 남자/여자일 때
· 오해를 사게 된 친구와 잘 지내고 싶을 때

부록2
이성관계 실전 액팅 Ⅰ - 이성과 설레는 만남
· 이상형에 대해 말해야 할 때
· 처음으로 이성에게 연락할 때
· 좋은 첫인상 남기기
· 애프터 신청하기
· 마음을 고백하기
· 데이트하기

이성관계 실전 액팅 Ⅱ - 이성관계 위기관리
· 상대에게 불안한 마음이 들 때
· 질투하거나 집착할 때
· 갈등이 생길 때
· 멀어져가는 연인의 마음을 잡고 싶을 때
· 권태기를 맞았을 때
· 이별을 심사숙고할 때

부록3
상황별 실전 트레이닝 Ⅰ - 난이도 下
· 스마트폰으로 내 목소리 녹음해 편집하기
· 소설책 소리 내어 읽기
· 모르는 사람과 대화하기
· 대사 맞추기

상황별 실전 트레이닝 Ⅱ - 난이도 中
· 다른 사람 소개하기
· 3분 즉흥 스피치
· 약도 설명하기
· 인생달력 만들기

상황별 실전 트레이닝 Ⅲ - 난이도 上
· 순간정리화법 실습하기
· 1인 공방전
· 제3자 되어보기
· 거짓말 간파하기