사람의 마음을 얻는 대화의 기술 48가지 -성공 커뮤니케이션 비법 액티브 토킹 & 리스닝-

▣ 출판사서평

다른 사람보다 조금 더 사람들 앞에서 긴장한다는 것만으로
말하고 싶은 것을 전달할 수 없다면…

다른 사람보다 조금 더 수줍음을 많이 탄다는 이유로 내 실력
을 주변인들이 몰라준다면…

다른 사람보다 조금 더 말하는 것이 서툴다는 이유로 힘들게
얻은 기회도 놓쳐버린다면…

책속의 멘티는 낯을 가리고, 처음 보는 사람은 물론 만난 지 몇 번 안 된 사람들과는 좀처럼 마음 터놓고 이야기를 하지 못합니다. 가족이나 친구 등 오래 알고 친한 사람과는 아무런 거리낌 없이 수다를 잘 떨기도 하는데 말이에요.

그런 것들이 겹치면서 회의 중에 자신의 의견을 말하거나 대화하는 것을 꺼리는 것이 점점 심해지고 있던 것입니다.

혹시 여러분 주위에도 그런 사람이 있지 않나요?
아니면 여러분 스스로가 그런 사람인가요
아니면 여러분 스스로가 그런 사람인가요?

그것은 여러분에게도, 여러분의 주변 사람들에게도 매우 아까운 일이겠지요.
그런 분들께 한 번, 꼭 권하고 싶은 방법이 있습니다. 이런 고민을 가진 사람이야말로 ‘액티브 토킹 & 리스닝’을 접하면 바로 방법을 찾을 수 있습니다.
반드시 독자 여러분의 인생에 깜짝 놀랄만한 결과를 얻는다고 약속합니다!

▣ 작가 소개

저자 : 타니모토 유카
방송인·아나운서·경제 캐스터·기자
대학 졸업 후 금융회사에 입사해 경제 캐스터로 발탁된다. 그 뒤 2년 후 프리랜서 캐스터의 길을 선택한다. 그러다가 많은 사람과 대화나 협상 중 다양한 시행착오를 겪는다. 그래서 비즈니스 세계에서의 생존 방법을 위해, 다양한 커뮤니케이션 방법들을 체계적으로 연구했다. 그러면서 최강의 기술을 탐구하고 발견한 것이 바로 “액티브 토킹 & 리스닝”이다. 이 커뮤니케이션 기술 덕분에 수십 년 동안 경제 캐스터의 제일선에서 활동할 수 있었고, 닛케이 CNBC에서 첫 여성 해설자로 발탁된다. 경제 심포지엄에서는 전 일본 은행 부총재들 사이에서 패널을 맡는 등 업무 범위가 크게 넓어지게 되며, 또한 토니 블레어 전 영국 총리, 마이클 샌던 하버드 대학교 교수, 저명한 투자자 짐 로저스 등의 독점 인터뷰를 비롯해 세계의 1,000여 명의 VIP와 인터뷰를 하였다.
Bloomberg TV, 닛케이 CNBC 등을 거쳐 현재는 무료로 국내외 유명 인사 인터뷰나 금융 경제 세미나의 사회자, 기업IR 지원, Huffington Post, TABILABO 등에서 칼럼을 게재하고 있다. 또한 TV 아사히 “선데이 스크램블”의 게스트 해설자로 출연 중이다.

역자 : 이선영
단국대학교 일본어학과를 졸업하였고, 오사카 워킹 홀리데이를 통해 일본 문화와 생활을 경험했다. 귀국한 후에도 일본 문화와 사회 등 전반에 관심을 갖고 여행과 책을 통해 꾸준히 지식을 쌓고 있다. 현재는 프리랜서 번역가로 활동 중이며 일본 관련 다양한 분야의 전문 번역서를 준비하고 있다.

▣ 주요 목차

제1장 ‘액티브 토킹 & 리스닝’의 3단계 방법
성공 3단계: 준비 → 실전 → 보충

말하는 것이 서툰 사람은 ‘말하는’ 것을 지나치게 신경 쓴다
가장 먼저 상대방의 말을 ‘듣는’ 것에 집중하자!
누구나 자기 말을 들어주기를 바라는 법이다
진짜 커뮤니케이션은 ‘경청’에서 시작한다
‘듣기’ 방법에는 ‘경청’과 ‘문답’의 두 가지가 있다

제2장 ‘준비 기술’로 실전을 최고로 만드는 방법
가장 먼저 14가지의 ‘준비 기술’을 몸에 익힌다

액티브 토킹 & 리스닝 1
자신이 지향하는 ‘목표’를 우선 명확하게 한다_준비 기술 1

액티브 토킹 & 리스닝 2
‘목표’에 도달하기까지 중간지점을 여러 개 설정한다_준비 기술 2

액티브 토킹 & 리스닝 3
상대방에게 제공할 수 있는 이점을 동시에 생각한다_준비 기술 3

액티브 토킹 & 리스닝 4
언제까지 무엇을 어떻게 조사할지 계획을 세운다_준비 기술 4

액티브 토킹 & 리스닝 5
공통된 지인에게 상대방과 만날 예정임을 알린다_준비 기술 5

제3장 실전’에서 ‘경청’과 ‘문답’의 조합으로 200%의 성과를 내는 방법
15가지의 ‘경청 기술’, ‘문답 기술’을 몸에 익힌다

액티브 토킹 & 리스닝 15
상대방이 최상의 기분으로 말할 수 있는 분위기로 맞이한다_경청 기술 1

액티브 토킹 & 리스닝 16
상대방을 방문할 때도 경의를 표하는 데 수고를 아끼지 않는다_경청 기술 2

액티브 토킹 & 리스닝 17
실전에 들어가기 직전에 상대방과 웃고 있는 장면을 떠올려 본다_경청 기술 3

제4장 보충 기술’로 완성하는 4가지 방법
‘보충’으로 관계를 지속하고, 더욱 큰 결과를 낸다

액티브 토킹 & 리스닝 45
헤어질 때 한마디를 더 덧붙인다_보충 기술 1

액티브 토킹 & 리스닝 46
상대방에게 연락할 계기를 만들기 위해 스스로에게 숙제를 낸다_보충 기술 2

액티브 토킹 & 리스닝 47
나만의 언어로 감상을 쓴 ‘인사 편지’를 바로 보낸다_보충 기술 3

제5장 9가지의 훈련과 4가지의 응용 예시로 ‘액티브 토킹 & 리스닝’을
완벽하게 익히는 방법
‘액티브 토킹 & 리스닝’을 갈고 닦는 훈련과 응용법

1 상대방의 이야기가 끝날 때까지 조용히 듣는다
2 잘 모르는 상대방의 장점 5가지를 찾는다
3 함께 일을 하고 싶은 상대방에게 제공할 수 있는 이점 5가지를 생각한다