조직 코칭 -탁월한 성과를 끌어내는 조직 코칭의 모든 것-

▣ 출판사서평

개인의 성장과 조직의 변화를 이끌어내는 조직 코칭
“조직 내 코칭을 어떻게 시작하고, 적용할 것인가?”

어느 회사든 성장하기 위해서는 직원의 역량을 개발해야 한다. 이제는 유능한 인재를 찾아내고, 개발하는 능력이 회사의 핵심역량이라는 사실을 대부분의 회사에서 인식하고 있다. 회사에서는 조직에 필요한 역량을 직원에게 교육을 통해 가르친다. 하지만 교육은 필요한 역량의 일부만을 채워줄 뿐이다. 코칭이야말로 회사가 인재를 개발하고, 지속적으로 보유할 수 있게 하는 유용한 수단이다.
오늘날〈포천〉1000 기업의 절반 정도가 직원에게 어떠한 형태로든지 코칭을 제공하고 있다. 〈런던타임스〉의 한 기사에서는 영국의 정부 각료와 공직자가 세금으로 코칭을 받고 있다고 밝혔다. 코칭은 영리조직이든 비영리조직이든 조직운영상의 많은 과제를 해결해준다. 이 책은 조직 내에서 코칭 전문가로 일하는 사람들이 코칭의 계획, 실행, 관리 단계에 있어 유용하게 쓸 수 있는 쉽고 간단한 방법을 제시하고 있다.

<조직 코칭>은 코칭의 전체 모습을 보여준 후 코칭을 받는 개인이 실제로 겪는 코칭 경험을 집중적으로 분석한다. 코칭 개념부터 결론, 결과보고, 실행에 이르기까지의 코칭 경험에 대한 코칭 관리는 팀 차원의 노력이 있어야 한다. 이는 개인 및 조직 전체의 코칭 확산에 있어서도 매우 중요한 부분이다. 놀라운 사실은 많은 기업이 비용을 들여 코칭을 도입하면서도 조직원이 받는 코칭 경험을 그저 운에 맡기고 있다는 것이다. 이 책에서는 코칭 경험을 어떻게 기획하고, 실행하고 관리해야 하는지를 알려준다.

코칭은 조직의 성과를 높이는 확실한 방법이다!

코칭은 초점을 맞춘 대화를 통해 개인의 성장, 의도적인 행동, 지속적인 개선 등을 위한 환경을 창출하는 계획적인 사고의 과정이다. 코칭은 코치와 코치이 개인과의 일대일 관계를 바탕으로 이루어지고, 코치는 잠재력 개발, 전문가적인 관계 증진, 실적 향상의 구체적인 목표와 목적을 수립해준다. 코칭은 정형화되어 있으면서도 개인맞춤형으로 접근하는데, 이미 검증된 행동지식의 변화 기술과 실제 경험 등을 통합한다. 코칭은 더 높은 수준의 성취를 위해서 장애요인을 세분화한다. 코칭은 셀프리더십의 과정으로서 자신이 누구이고, 무슨 일을 하고 있고, 왜 그 일을 하는지를 명료하게 깨닫게 해준다.
또한 조직 차원의 코칭은 아는 것과 행동하는 것 사이의 차이를 효과적으로 줄여준다. 또한 코칭은 여러 목적에 따라 다양하게 활용할 수 있는 광범위한 도구다. 코칭은 조직에서 달성하고자 하는 목적에 따라 크게 4가지로 나눌 수 있다.

1. 학습지원을 위한 코칭 : 어느 기업이나 직원교육에 많은 비용을 쓴다. 직원이 자기계발에 관심을 보일 때 대개는 교육비를 지원한다. 하지만 교육이 끝나고 나면 원점으로 회귀하곤 한다. 하루도 안 되어 허사가 되는 경우도 있다. 학습지원 코칭은 교육훈련 지식을 최상으로 유지하는데 효과가 있다. 교육참가자가 교육받은 내용을 실천하는지를 살펴보는 팔로우업 코칭 과정이 있다는 사실을 인지하게 되면 교육내용을 적용해보려고 노력한다.

2. 성과를 위한 코칭 : 성과 코칭은 실적이 뛰어나지만 지금보다 더 큰 성과를 내고 싶어하는 고성과자를 지원하는 것이다. 의욕적인 사람에게 하는 코칭은 여유 있게 진행이 되고, 시간도 상대적으로 적게 든다. 자신이 유능한 인재로 인정받고 있고, 보다 잘 할 수 있도록 기업이 투자하고 있다는 사실을 알게 되면 코칭은 더 좋은 효과를 얻을 수 있다.

3. 리더십 개발을 위한 코칭 : 경영진의 코칭은 상사, 동료, 부하직원 등에 360도 행동평가를 받는 것까지 포함되어 있다. 이는 대부분 리더십과 관리 능력에 초점을 둔 것이다. 기업에서 잠재력 높은 직원에게 리더십 개발 코칭을 하는 이유는 후진의 실력을 배양하거나 리더로서 새로운 직무역할을 맡거나 임원의 지원 역할을 잘 해내도록 만들기 위해서다.

4. 팀과 그룹의 코칭 : 팀과 그룹의 코칭은 도전과제가 주어지거나 마감시한이 주어진 경우에 특히 유효하다. 코치는 팀에서의 소통을 개선하고, 참여도를 진작시키고, 주어진 과제의 목표를 달성하는데 매진하게 한다.

기업의 이익을 극대화하고 개인의 잠재력을 끌어내는 지름길

경영 환경이 더 치열해지고 복잡해진 지금은 한두 가지 직무 능력 향상만으로 기업이 원하는 목적을 달성할 수 없다. 기업이 직면한 문제 또한 다양해져 리더 혼자 해결할 수 없다. 그래서 지금 코칭이 필요하다. 코칭은 직원의 능력과 잠재력을 믿으며 성장가능성에 중점을 두기 때문에 최고의 능력을 발휘할 수 있도록 도와준다. 코칭을 받은 사람들은 직장과 가정 모두에서 삶의 질이 높아지고, 의사결정도 빠르고 정확해졌다. 코칭은 조직의 모든 사람을 시키는 대로 일하는 사람이 아니라 자신의 위치에서 스스로 생각해서 움직이는 리더로 만들어준다. 기업의 이익뿐만 아니라 개인의 잠재력까지 끌어내는 코칭에 주목하라!

▣ 작가 소개

저자 : 매들린 H. 블랜차드
2000년에 블랜차드 코칭 서비스를 만들었으며, 콘텐츠와 소프트웨어, 클라우드 기반의 리더십 개발 프로그램을 만들었다. 1989년부터 코치대학의 창립 자문위원과 선임 트레이너로서 일했으며 ICF의 창립위원으로 6년간 봉사했다. 마셜 골드스미스와 함께 리더십 개발을 위한 코칭을 진행하였고 켄블랜차드 사의 임원진으로 일하며 팀을 이끌고 있다. MCC.

저자 : 린다 J. 밀러
린다 밀러는 조직 코치와 트레이너 가운데 눈에 띄는 선두 주자다. 1997년에서 2000년 사이에는 Corporate Coach University의 코칭 사업을 도왔다. 현재는 켄블랜차드 사에서 코칭이 제 역할을 할 수 있도록 고객사와 상호 협력하고 있으며 임원 코치의 역할을 맡고 있다. 매들린과 『코칭 에센셜』을 함께 썼으며 전 세계적으로 교육훈련 세미나를 제공하고 있다. MCC.

역 자 소 개
아빈저연구소
세계 최초로 근거 기반의 코칭 이론과 프로세스를 갖고 있으며 사람, 변화, 성과에 대한 다양한 솔루션으로 리더십과 조직문화 개발 그리고 조직 코칭에 강점을 갖고 있는 글로벌 조직이다. 특히 아빈저연구소가 보유하고 있는 독창적인 코칭 솔루션 과 휴먼테크놀로지는 사람들이 아는 것과 행동하는 것 사이에 문제를 인식하고 해결하는 데 탁월한 효과를 보이며 전 세계적으로 인정받고 있다.
한국조직코칭연구회 www.orgcoaching.org

노중석
자연과학, 양자역학, 뇌과학 등 현대과학과 인간 중심의 동양 철학 사상을 통합한 리더십과 조직 코칭을 추구한다. 인사 관리와 조직 개발 부분에서는 본질을 변화시킬 수 있게 과학적 근거를 기반으로 CEO 및 임원을 코칭한다. 한국원자력연구소 연구원 및 GS칼텍스에서 기술개발팀장, 기술연구소장과 변화지원 부문장(임원)을 역임하고, LS그룹 계열사의 전략기획 부문장과 대표이사를 역임했다. 특히 IMF 때에는 식스시그마, ERP 도입 등 경영 혁신 활동을 선도했고, 기술경영, 전략기획, 조직문화 혁신 등 다양한 분야에서 성과를 창출했다. 철탑산업훈장(2013)을 받았으며, 서울대학교... 공대를 졸업하고 미국 시러큐스대학교에서 화학공학 박사학위를 취득했다. 한국교육공학회 부회장을 역임했고 (사)한국리더십학회 조직코칭연구회 연구위원, 전경련의 경영자문위원으로 활동하고 있다.
지은 책으로는 『화학 교과서는 살아있다』가, 옮긴 책으로는 『6시그마 리더십』 등이 있다.

서상태
사회과학, 조직·인지·행동 과학을 근거 기반으로 리더의 변화와 성장을 돕는 리더십 개발 코칭과 조직개발 전문가다. 미국 CCL과 글로벌 아빈저연구소에서 15년이 넘게 세계 수준의 리더십과 조직문화 개발 및 조직 코칭 방법론을 연구·개발했다. 이를 바탕으로 IBM, 포스코, 삼성, LG, 효성 그룹 등 국내 및 글로벌 기업에서 경영자 임원 800명, 팀장 2,700명 이상을 대상으로 리더십 개발 교육과 코칭을 했다(PCC). 강점은 리더의 존재 방식(마인드셋)과 행동 변화를 통해 탁월한 성과를 끌어내도록 돕는 것이다. 또한 팀 코칭에서 탁월하며 마셜 골드스미스를 멘토로 삼고 있다. ICF 11가지 핵심 코칭 역량 ‘Transformational CoachingTM’을 개발하였으며, ICF 전문코치 역량 개발을 위한 ‘The Outward Coaching MindsetTM’을 공동 개발하여 In-Outward 방식의 변혁적 코칭을 표준화하고 있다. 성균관대학교 대학원에서 경영학 박사(인사 조직) 학위를 취득했고, 서울대학교 대학원 및 최고전략과정 등에서 강의를 맡았다. (사)한국리더십학회 상임위원장과 조직코칭연구회 연구위원으로 활동하고 있다.
옮긴 책으로는 『리더십과 자기기만』 『조직문화가 경쟁력이다』 『성공에의 몰입』 등이 있다.

▣ 주요 목차

PART 1 조직 코칭의 기본
CHAPTER 1 코칭의 역사와 내용
CHAPTER 2 조직에서 코칭 환경 조성하기
CHAPTER 3 코칭 경험 관리하기
CHAPTER 4 조직에서 코칭 성과를 측정하기

PART 2 코칭 스킬과 기술
CHAPTER 5 코칭 프로세스와 기본 코칭 스킬
CHAPTER 6 학습 지원 코칭
CHAPTER 7 성과 향상 코칭
CHAPTER 8 리더십 개발 코칭
CHAPTER 9 팀 코칭과 그룹 코칭
CHAPTER 10 마스터 코칭 스킬의 개발