밸류 프로포지션 디자인 (2016.3)

▣ 출판사서평

배달음식 검색 및 주문 서비스를 제공하는 ‘배달의 민족’, 차량을 시간 단위로 대여하는 ‘소카(Socar)’, 한국형 숙박공유 플랫폼인 ‘코자자(kozaza)’ 등은 기존 제품(서비스)에 새로운 가치를 부여하고 제안하여 성공적으로 시장에 안착한 서비스다. 즉 고객인 원하는 서비스를 발굴하고 설계, 제공한 것이다.

이처럼 밸류 프로포지션 디자인, 즉 ‘가치 제안 설계’는 경쟁력 있는 제품, 차별화된 서비스로 고객을 사로잡게끔 만드는 방법론으로 모든 비즈니스의 핵심 과제를 해결하는 데 도움을 받을 수 있다.

저자는 전작의 장점이었던 시각적 형식을 이용해 고객이 원하는 것을 반복 조사하면서 훌륭한 가치 제안을 설계하고 테스트하는 데 가치 제안 캔버스를 어떻게 사용하면 좋을지 알려준다. 이러한 접근 방식은 텍스트로 가득 찬 이론서로서의 부담은 덜고 독자들의 이해를 도울 것이다.

한편으로 이 책은 제시된 이론을 비즈니스 현장에 바로 적용할 수 있는 실제 훈련에 좀 더 무게를 두고 있다. 때문에 그림 및 도구를 이용해 새로운 제품과 서비스, 아이디어를 개선하는 데 도움을 주고자 한다. 이 책에서 독점 제공하는 자료들은 스트래타이저닷컴(strategyzer.com)에 가입하면 각종 PDF와 체크리스트 등을 다운로드 할 수 있다(스트래타이저닷컴은 향후 한국어를 포함한 다국어를 지원 예정이다).

[밸류 프로포지션 디자인 : 가치 제안 설계로 시작하라] 저자들의 이론과 방법론은 신생 기업 및 마스터 카드, 3M, 코카콜라, GE, 후지쯔, LEGO 등의 대기업에 채택되었고 더욱 늘어가고 있다.

저자들의 새로운 제안, [밸류 프로포지션 디자인 : 가치 제안 설계로 시작하라]은 고객을 위한 가치 제안에 고민하는 기획자, 창업자, 영업자 등 모든 비즈니스맨에게 큰 도움을 주는 것은 물론 온라인과 오프라인의 경계가 허물어진 O2O(Online to Offline) 시대에 가장 명쾌한 모델이 될 수 있을 것이다.

▣ 작가 소개

저 : 알렉산더 오스터왈더
Alex Osterwalder
알렉산더 오스터왈더(Alex Osterwalder, Author)는 필자, 강연자, 어드바이서로서 비즈니스 모델 혁신이라는 주제로 활동하고 있다. 혁신적 비즈니스 모델을 디자인하는 그의 실용적인 접근법은 예스 피그누어 박사와 함께 개발됐으며, 3M, 에릭슨, 딜로이트 등 전 세계 다양한 산업 분야의 기업에서 활용되고 있다. 말레이시아에 있는 태국 HIV/AIDS 양성자들을 위한 비영리 기구 설립에 참여한 바 있으며, 스위스 로잔 대학교에서 연구를 수행했다.

저 : 예스 피그누어
Yves Pigneur
예스 피그누어(Yves Pigneur, Co-Author)는 1984년부터 로잔 대학교에서 매니지먼트 인포메이션 과목을 가르치고 있다. 밴쿠버의 브리티시콜럼비아 대학교와 애틀랜타의 조지아 대학교에서 교수직을 역임했으며, 정보시스템 디자인, 필요사항 엔지니어링, 정보기술 매니지먼트, e비즈니스 관련 다양한 연구 프로젝트에 선임연구원으로 참여했다.

저자 : 그렉 버나다
사상가이자 창업가이인 그렉 버나다는 개인, 팀, 조직의 전략과 혁신의 촉진자로 활동하고 있다. 현재 콜게이트(Colgate), 폭스바겐, 하버드경영대학원, 캡제미니 같은 업체들에서 프로젝트를 수행 중이다. 연설가로도 자주 활동하는 그렉은 중국 베이징에서 지속 가능성을 주제로 일련의 행사를 공동 개최했고 현재, 파리 유토피스(Utopies)의 고문으로 재직 중이다. 옥스퍼드 세이드(Said) 경영대학원을 졸업했고 Strategyzer의 공인 비즈니스 모델 코치다.

저자 : 앨런 스미스
디자인 교육을 받은 사업가이기도 한 앨런은 영화, TV, 출판, 모바일, 웹 등 다양한 분야에서 활동하고 있다. 알렉스 오스터왈더, 예스 피그누어와 함께 가치 제안 캔버스를 만들고 [비즈니스 모델의 탄생]의 획기적인 디자인을 창조했다. Strategyzer를 공동 설립하고 환상적인 팀원들과 함께 도구와 콘텐츠 제작에 참여하면서 고객이 원하는 제품/서비스를 만들 수 있도록 비즈니스맨들을 도와주고 있다.

역자 : 조자현
국민대학교 국어국문학과와 방송통신대학 영어영문학과를 졸업했다. 현재 바른번역 회원으로 활동중이다.
[스파이처럼 일하라], [성공에 대해 알아야 할 거의 모든 것], [부자들은 왜 우리를 힘들게 하는가], [창조적으로 분노하라], [원만한 팀, 독한 팀], [리딩 이노베이션], [너 자신을 경이롭게 재창조하라], [기업을 성공으로 이끄는 더 나은 전략], [잭 트라우트의 마케팅 요술램프] 등 다수의 책을 번역했다.

▣ 주요 목차

1. Canvas
1.1 고객 프로필
1.2 가치 맵
1.3 적합성

2. Design
2.1 가능성 프로토타이핑 하기
2.2 출발점
2.3 고객 이해하기
2.4 선택하기
2.5 적합한 비즈니스 모델 찾기
2.6 기존 조직 내에서의 설계 활동

3. Test
3.1 무엇을 테스트할 것인가
3.2 단계별 테스트하기
3.3 실험 도서관
3.4 종합하기

4. Evolve
조화시키기
측정하고 모니터링 하라
맹렬히 개선하라
자신을 끊임없이 재창조하라
타오바오(Taobao): E-커머스의 재창조

용어 해설
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