책 소개
▣ 출판사서평
전 세계인이 읽고 있는 대화법의 교과서.
갈등을 해소하고 삶을 아름답게 만드는
평화의 언어, 지혜로운 대화법!
모든 부부는 사랑해서 결혼했고 또한 행복한 관계 속에서 잘 살기를 원한다. 또한, 모든 부모 역시 자녀들을 바르게 키우고 잘 가르치기를 원한다. 물론 다른 사람과도 원만한 관계 속에서 잘 지내기를 원한다. 그런데도 어째서 그토록 많은 부부가 서로 갈등하고 다투며 심지어 별거나 이혼을 하는가? 어째서 많은 부모가 자녀 때문에 지치고 어째서 많은 자녀가 부모 때문에 분노하고 좌절하는가?
우리 부부 역시 사랑해서 결혼했지만 마음과 마음이 연결되는 대화가 아니라 비난하고 무시하며 원망하는 대화로 잦은 다툼이 있었고 관계가 멀어졌던 경험이 있다. 많은 부부 역시 우리 연구소를 찾아와서 하소연하는 이유들 가운데 하나가 서로 통하지 않아서 답답하고 힘들다는 것이다. 한마디로 대화가 안 된다는 것이다. 소통은 ‘소리쳐야 통한다.’라는 말도 아니고, 대화란 ‘대놓고 화낸다.’라는 뜻도 아니건만 안타깝게도 많은 사람이 좋은 관계를 만들고 싶어 하면서도 정작 서로 소리치고 화를 내면서 서로에게 마음에 상처를 준다. 또 어떤 이는 마음이 위축되어 입을 다물어 버리고, 어떤 이는 분노로 화를 터트리며 결국엔 관계가 깨지고 틀어지는 것을 자주 보게 된다.
생각이 행동을 만들듯이 말이 관계를 만든다. 모든 관계는 언어를 매개로 소통함으로써 형성된다. 다시 말해 사람과 사람과의 관계는 대화를 통해 연결되기도 하고 단절되기도 한다. 즉, 어떻게 대화를 하느냐에 따라 상대의 마음이 열리기도 하고 닫히게도 한다. 그럼에도 우리는 어떻게 말하고 들어야 하는지에 대해 가정이나 학교에서 배운 적이 거의 없다.
2000년대에 들어와서 마치 터진 둑에서 봇물이 쏟아져 나오듯 커뮤니케이션과 관련된 책이 셀 수 없이 출판되는 것은 많은 사람이 소통에 목말라 있음을 역설적으로 나타낸다. 비폭력 대화(NVC)는 대화와 관계에 대한 우리 부부의 패러다임을 근본적으로 바꾸었다. 상대를 불편하지 않게 하면서도 내가 하고 싶은 말을 일치적으로 표현할 수 있을 뿐 아니라 상대로부터 듣기 부담스러운 말을 들을 때에도 거부감을 느끼지 않고 대화할 수 있는 방법이 있다는 사실이 놀라웠다. 실제 NVC는 마음과 마음을 연결하는 소통 능력이 있고 무너진 관계를 회복시키는 힘을 지녔다. NVC는 단순한 대화의 기술이 아니라 근본적인 삶의 원리이자 관계에 대한 내적 태도였다.
십여 년 전, NVC를 배우면서 느꼈던 놀라움과 감동을 지금도 잊을 수가 없다. 비록 마셜 로젠버그 박사를 직접 만날 수 있는 기회는 갖지 못했지만, 한국NVC센터의 책임자인 캐서린 한을 통해, 그리고 NVC라는 대화를 통해 우리 부부는 한 차원 더 높은 삶을 살 수 있는 행운의 기회를 얻었다.
이를 계기로 NVC 원리에 가족 치료적 관점을 적용한 ‘아하존중대화’를 개발하였고, 지난 십여 년간 이를 지도하면서 NVC가 얼마나 단순하면서도 강력한 대화 방법인지를 더욱 실감하고 있다. 이 과정을 배우고 익힌 사람마다 단지 말하고 듣는 법이 바뀌었을 뿐인데 부부와 자녀는 물론 다른 사람들과의 관계도 회복되고, 상대는 경험들을 했다고 고백하지만 사실은 내면이 상태가 변화된 것이고 사람을 대하는 태도가 달라진 것이다.
그럴 때마다 우리 부부는 NVC를 개발한 마셜 로젠버그 박사를 직접 만나서 당신이 얼마나 놀라운 일을 했는지, 우리들이 얼마나 많은 도움을 받았는지 이야기하고 싶었고, 또한 그에게 좀 더 많은 것을 배우고 싶었으나 기회를 갖지 못해 아쉬움이 컸다.
비록 마셜 로젠버그 박사는 작고하였지만, 그가 남긴 마지막 저서를 우리 부부가 번역할 수 있는 기회를 갖게 된 것은 결코 우연이 아니라고 생각한다. 그토록 만나보고 싶었던 그를 그나마 활자들을 통해 그의 삶 속으로 들어갈 수 있어서 무척 기쁘고 영광스럽게 생각한다.
과거에 출판된 NVC의 주된 내용은 대화의 4단계라고 말할 수 있는 관찰, 느낌, 욕구 및 요청의 기본 원리에 관한 것이었다면, 이 책의 주된 내용은 NVC의 기본 과정을 익힌 사람들이 삶의 여러 상황에서 어떻게 대처할 수 있는지에 대한 마셜 로젠버그 박사가 진행했던 워크숍 내용을 정리한 것이다. 예를 들면 갈등 상황을 어떻게 극복할 수 있는지, 혹은 분노를 어떻게 조절할 수 있는지, 그리고 사랑하는 사람들과 건강한 관계를 위해서는 어떻게 대화해야 하는지 등에 대해 매우 구체적이고 실제적인 사례를 보여주고 있다.
▣ 작가 소개
저 : 마셜 로젠버그
Marshall B. Rosenberg
국제 평화단체인 비폭력대화센터(CNVC)의 설립자이자 교육책임자. 1934년 미국 오하이오 주 캔턴에서 태어나 디트로이트에서 성장했으며, 1961년 위스콘신대학교에서 임상심리학 박사 학위를 받았다. 1960년대에 미국 연방정부의 재정 지원으로 이루어진 학교 통합 프로젝트에서 중재와 의사소통 방법을 가르치면서 처음으로 비폭력대화(NVC) 교육을 시작했다. 그가 1984년 설립한 CNVC는 지금까지 400여 명의 국제인증지도자를 배출하였고, 전 세계 70개국이 넘는 지역에서 교육자, 의료 분야 종사자, 기업 관리자, 변호사, 군인, 수감자, 교정 당국, 경찰, 성직자, 정부 관리, 그리고 수많은 개인과 가족들에게 NVC의 실천을 지원하는 활동하는 벌였다. 지은 책으로 『비폭력대화Nonviolent Communication: A Language of Life』, 『갈등의 세상에서 평화를 말하다Speak Peace in a World of Conflict』, 『삶을 풍요롭게 하는 교육Life-Enriching Education』 등이 있다.
역자 : 김온양
경영학, 상담학, 신학을 공부하고 현재 연구소의 대표이자 경희사이버대학교 상담심리학과 겸임교수 겸 ㈜하우코칭 부설 하우코치사관학교 교장으로 활동하고 있으며, 주로 커뮤니케이션, 코칭 리더십 및 행복한 가정경영 등에 대해 강의와 코칭을 하고 있다.
역자 : 이화자
영문학, 상담학, 가족학을 공부하고 현재 전주대학교 사범대학 가정교육과 교수이자 한국가족치료학회와 한국상담학회의 부부가족치료전문가 겸 가족상담전문가들을 위한 수퍼바이저로 활동하고 있다
▣ 주요 목차
01 우리는 풀 수 있다
1. 갈등을 해결하기 위한 비폭력 대화 사용하기
2. 권위자와의 갈등 해결하기
3. 갈등을 겪는 당사자들이 한자리에 모이지 못할 때
4. 맺으며
02 나로 존재하기, 타인을 사랑하기
1. 워크숍을 시작하며
2. 전형적인 갈등
3. 결혼에 관하여
4. 네 가지 질문을 통해 배우기
5. 역할극(Role-Plays)
6. 감사 표현하기
7. 비폭력 대화 연습하기
8. 사랑이 하는 일
9. 맺으며
03 관계에서 겪는 고통 벗어나기
1. 고통스러운 감정 치유하기
2. 치유의 첫 단계 : 공감으로 소통하기
3. 치유의 4단계
4. 과정 대 형식
5. 천천히 여유를 갖기
6. 상처 주는 사람을 공감해주기
7. 분노 행위 다루기
8. 대하기 어려운 사람과 잘 지내는 법 배우기
9. 어머니를 향한 분노
10. 마셜이 어머니에게 받은 선물
11. 요약
04 분노의 놀라운 목적
1. 분노와 비폭력 대화
2. 분노를 다루는 4단계
3. 처벌과 분노
4. 살인은 피상적이다
5. 워크숍에서 상호 작용하기
6. 철학에서 전략으로, 그리고 실제로
7. 분노에 관한 한마디
05 자애로운 자녀로 양육하기
1. 나 자신의 인식
2. 부모 역할 교육
3. 강요와 처벌의 한계
4. 관계의 질
5. 보상의 한계
6. 일상의 소통 방식 바꾸기
7. 허드렛일 전쟁
8. 무조건의 사랑
9. 우리 자녀들을 준비시키기
10. 대장놀이
11. 힘의 사용
12. 지지하는 공동체
06 실천적 영성
Q & A
■ 비폭력대화센터 소개
■ 저자 소개
■ 역자 소개
전 세계인이 읽고 있는 대화법의 교과서.
갈등을 해소하고 삶을 아름답게 만드는
평화의 언어, 지혜로운 대화법!
모든 부부는 사랑해서 결혼했고 또한 행복한 관계 속에서 잘 살기를 원한다. 또한, 모든 부모 역시 자녀들을 바르게 키우고 잘 가르치기를 원한다. 물론 다른 사람과도 원만한 관계 속에서 잘 지내기를 원한다. 그런데도 어째서 그토록 많은 부부가 서로 갈등하고 다투며 심지어 별거나 이혼을 하는가? 어째서 많은 부모가 자녀 때문에 지치고 어째서 많은 자녀가 부모 때문에 분노하고 좌절하는가?
우리 부부 역시 사랑해서 결혼했지만 마음과 마음이 연결되는 대화가 아니라 비난하고 무시하며 원망하는 대화로 잦은 다툼이 있었고 관계가 멀어졌던 경험이 있다. 많은 부부 역시 우리 연구소를 찾아와서 하소연하는 이유들 가운데 하나가 서로 통하지 않아서 답답하고 힘들다는 것이다. 한마디로 대화가 안 된다는 것이다. 소통은 ‘소리쳐야 통한다.’라는 말도 아니고, 대화란 ‘대놓고 화낸다.’라는 뜻도 아니건만 안타깝게도 많은 사람이 좋은 관계를 만들고 싶어 하면서도 정작 서로 소리치고 화를 내면서 서로에게 마음에 상처를 준다. 또 어떤 이는 마음이 위축되어 입을 다물어 버리고, 어떤 이는 분노로 화를 터트리며 결국엔 관계가 깨지고 틀어지는 것을 자주 보게 된다.
생각이 행동을 만들듯이 말이 관계를 만든다. 모든 관계는 언어를 매개로 소통함으로써 형성된다. 다시 말해 사람과 사람과의 관계는 대화를 통해 연결되기도 하고 단절되기도 한다. 즉, 어떻게 대화를 하느냐에 따라 상대의 마음이 열리기도 하고 닫히게도 한다. 그럼에도 우리는 어떻게 말하고 들어야 하는지에 대해 가정이나 학교에서 배운 적이 거의 없다.
2000년대에 들어와서 마치 터진 둑에서 봇물이 쏟아져 나오듯 커뮤니케이션과 관련된 책이 셀 수 없이 출판되는 것은 많은 사람이 소통에 목말라 있음을 역설적으로 나타낸다. 비폭력 대화(NVC)는 대화와 관계에 대한 우리 부부의 패러다임을 근본적으로 바꾸었다. 상대를 불편하지 않게 하면서도 내가 하고 싶은 말을 일치적으로 표현할 수 있을 뿐 아니라 상대로부터 듣기 부담스러운 말을 들을 때에도 거부감을 느끼지 않고 대화할 수 있는 방법이 있다는 사실이 놀라웠다. 실제 NVC는 마음과 마음을 연결하는 소통 능력이 있고 무너진 관계를 회복시키는 힘을 지녔다. NVC는 단순한 대화의 기술이 아니라 근본적인 삶의 원리이자 관계에 대한 내적 태도였다.
십여 년 전, NVC를 배우면서 느꼈던 놀라움과 감동을 지금도 잊을 수가 없다. 비록 마셜 로젠버그 박사를 직접 만날 수 있는 기회는 갖지 못했지만, 한국NVC센터의 책임자인 캐서린 한을 통해, 그리고 NVC라는 대화를 통해 우리 부부는 한 차원 더 높은 삶을 살 수 있는 행운의 기회를 얻었다.
이를 계기로 NVC 원리에 가족 치료적 관점을 적용한 ‘아하존중대화’를 개발하였고, 지난 십여 년간 이를 지도하면서 NVC가 얼마나 단순하면서도 강력한 대화 방법인지를 더욱 실감하고 있다. 이 과정을 배우고 익힌 사람마다 단지 말하고 듣는 법이 바뀌었을 뿐인데 부부와 자녀는 물론 다른 사람들과의 관계도 회복되고, 상대는 경험들을 했다고 고백하지만 사실은 내면이 상태가 변화된 것이고 사람을 대하는 태도가 달라진 것이다.
그럴 때마다 우리 부부는 NVC를 개발한 마셜 로젠버그 박사를 직접 만나서 당신이 얼마나 놀라운 일을 했는지, 우리들이 얼마나 많은 도움을 받았는지 이야기하고 싶었고, 또한 그에게 좀 더 많은 것을 배우고 싶었으나 기회를 갖지 못해 아쉬움이 컸다.
비록 마셜 로젠버그 박사는 작고하였지만, 그가 남긴 마지막 저서를 우리 부부가 번역할 수 있는 기회를 갖게 된 것은 결코 우연이 아니라고 생각한다. 그토록 만나보고 싶었던 그를 그나마 활자들을 통해 그의 삶 속으로 들어갈 수 있어서 무척 기쁘고 영광스럽게 생각한다.
과거에 출판된 NVC의 주된 내용은 대화의 4단계라고 말할 수 있는 관찰, 느낌, 욕구 및 요청의 기본 원리에 관한 것이었다면, 이 책의 주된 내용은 NVC의 기본 과정을 익힌 사람들이 삶의 여러 상황에서 어떻게 대처할 수 있는지에 대한 마셜 로젠버그 박사가 진행했던 워크숍 내용을 정리한 것이다. 예를 들면 갈등 상황을 어떻게 극복할 수 있는지, 혹은 분노를 어떻게 조절할 수 있는지, 그리고 사랑하는 사람들과 건강한 관계를 위해서는 어떻게 대화해야 하는지 등에 대해 매우 구체적이고 실제적인 사례를 보여주고 있다.
▣ 작가 소개
저 : 마셜 로젠버그
Marshall B. Rosenberg
국제 평화단체인 비폭력대화센터(CNVC)의 설립자이자 교육책임자. 1934년 미국 오하이오 주 캔턴에서 태어나 디트로이트에서 성장했으며, 1961년 위스콘신대학교에서 임상심리학 박사 학위를 받았다. 1960년대에 미국 연방정부의 재정 지원으로 이루어진 학교 통합 프로젝트에서 중재와 의사소통 방법을 가르치면서 처음으로 비폭력대화(NVC) 교육을 시작했다. 그가 1984년 설립한 CNVC는 지금까지 400여 명의 국제인증지도자를 배출하였고, 전 세계 70개국이 넘는 지역에서 교육자, 의료 분야 종사자, 기업 관리자, 변호사, 군인, 수감자, 교정 당국, 경찰, 성직자, 정부 관리, 그리고 수많은 개인과 가족들에게 NVC의 실천을 지원하는 활동하는 벌였다. 지은 책으로 『비폭력대화Nonviolent Communication: A Language of Life』, 『갈등의 세상에서 평화를 말하다Speak Peace in a World of Conflict』, 『삶을 풍요롭게 하는 교육Life-Enriching Education』 등이 있다.
역자 : 김온양
경영학, 상담학, 신학을 공부하고 현재 연구소의 대표이자 경희사이버대학교 상담심리학과 겸임교수 겸 ㈜하우코칭 부설 하우코치사관학교 교장으로 활동하고 있으며, 주로 커뮤니케이션, 코칭 리더십 및 행복한 가정경영 등에 대해 강의와 코칭을 하고 있다.
역자 : 이화자
영문학, 상담학, 가족학을 공부하고 현재 전주대학교 사범대학 가정교육과 교수이자 한국가족치료학회와 한국상담학회의 부부가족치료전문가 겸 가족상담전문가들을 위한 수퍼바이저로 활동하고 있다
▣ 주요 목차
01 우리는 풀 수 있다
1. 갈등을 해결하기 위한 비폭력 대화 사용하기
2. 권위자와의 갈등 해결하기
3. 갈등을 겪는 당사자들이 한자리에 모이지 못할 때
4. 맺으며
02 나로 존재하기, 타인을 사랑하기
1. 워크숍을 시작하며
2. 전형적인 갈등
3. 결혼에 관하여
4. 네 가지 질문을 통해 배우기
5. 역할극(Role-Plays)
6. 감사 표현하기
7. 비폭력 대화 연습하기
8. 사랑이 하는 일
9. 맺으며
03 관계에서 겪는 고통 벗어나기
1. 고통스러운 감정 치유하기
2. 치유의 첫 단계 : 공감으로 소통하기
3. 치유의 4단계
4. 과정 대 형식
5. 천천히 여유를 갖기
6. 상처 주는 사람을 공감해주기
7. 분노 행위 다루기
8. 대하기 어려운 사람과 잘 지내는 법 배우기
9. 어머니를 향한 분노
10. 마셜이 어머니에게 받은 선물
11. 요약
04 분노의 놀라운 목적
1. 분노와 비폭력 대화
2. 분노를 다루는 4단계
3. 처벌과 분노
4. 살인은 피상적이다
5. 워크숍에서 상호 작용하기
6. 철학에서 전략으로, 그리고 실제로
7. 분노에 관한 한마디
05 자애로운 자녀로 양육하기
1. 나 자신의 인식
2. 부모 역할 교육
3. 강요와 처벌의 한계
4. 관계의 질
5. 보상의 한계
6. 일상의 소통 방식 바꾸기
7. 허드렛일 전쟁
8. 무조건의 사랑
9. 우리 자녀들을 준비시키기
10. 대장놀이
11. 힘의 사용
12. 지지하는 공동체
06 실천적 영성
Q & A
■ 비폭력대화센터 소개
■ 저자 소개
■ 역자 소개
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |