말하는 법 1%만 바꿔도 인생이 달라진다 -사람이 모이는 말과 사람이 떠나는 말은 어떻게 다른가-

▣ 출판사서평

커뮤니케이션을 성공으로 이끄는 비밀

온갖 이해타산이 얽히고설킨 비즈니스 세계는 듣기 좋은 몇 마디 말로 상대를 설득할 수 있을 만큼 호락호락하지 않다. 상대에 따라서는 성의와 진심조차 잘 통하지 않는 경우가 많다. 지혜를 짜내고 방법을 찾고 화법을 연마하는 일련의 과정을 거쳐 진짜 확실한 대화의 무기를 손에 넣어야만 커뮤니케이션을 성공으로 이끌 수 있다.
일반적인 정보를 전달하고, 형식적이고 상투적인 표현법을 사용해서는 더 이상 사람들의 마음을 움직일 수 없다. 커뮤니케이션에서는 이해와 공감, 참여, 피드백, 일치, 유대감이 매우 중요하며 쌍방향 교류여야 한다. 이것이 실전에서는 매우 어렵다고 생각하는가? 그렇지 않다. 이 책은 당신이 뛰어난 커뮤니케이션을 할 수 있도록 도움을 줄 것이다.

이 책은 스피치 코칭을 통해 수많은 사람들을 명연설가로 만들어낸 데일 카네기가 생생한 경험과 실제 사례들을 바탕으로 실전에서 사용할 수 있는 매력적인 스피치 방법을 제시한다. 이 책의 내용은 금세 고개를 끄덕일 정도로 쉽고 유용하다. 마치 일대일로 코칭해주듯 다양한 사례들을 자세하게 제공하고 있어 스스로 대화 훈련을 할 수 있을 것이다.

이 책에는 정 반대로 보이지만 사실은 잘 조화된 두 가지 핵심요소가 있다. 하나는 기본에 충실한 커뮤니케이션 요령이고, 다른 하나는 상식과 고정관념을 깨고 새로운 가능성을 열어나가는 말하기 전략이 그것이다.

이 책의 마지막 장을 덮을 무렵 말의 힘이 우리 삶의 성공과 행복에 얼마나 큰 영향을 미치는지, 이제껏 이것을 모르고 어떻게 살아왔는지를 의아하게 생각할 것이다. 말의 힘을 알면 알수록 우리 삶의 무게는 한결 가뿐해진다. 첨예한 이익이 충돌하는 냉정한 세상에서 자신을 보호할 수 있고 상대방을 자신의 의지대로 움직일 수 있는 다양한 기술을 익힐 수 있을 것이다.

▣ 작가 소개

저 : 데일 카네기
1888년 11월 미국 미주리 주 매리빌에 있는 한 농장에서 태어났다. 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후 네브래스카에서 교사·세일즈맨 등으로 사회생활을 하면서 수많은 실패를 경험했다.1912년 뉴욕 YMCA에서 성인을 상대로 하는 대화 및 연설 기술을 강연하게 되면서 그의 이름이 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 선풍적인 인기를 끌었다.

카네기는 후에 이렇게 썼다. "처음에 나는 화술에 관한 강의만을 했다. 이 코스는 성인을 위한 것이었는데 그들이 비즈니스 인터뷰를 할 때나 청중 앞에서 그들의 경험을 통해서 스스로 생각하고 더 명확하게 표현하고 더욱 더 효과적으로 보다 안정감을 갖고 말하기 위한 훈련이었다. 시간이 지남에 따라 나는 성인들에게 효과적인 연설에 대한 훈련처럼 매일 직장과 사회생활에서 접촉해야 하는 사람들과 잘 지내는 훈련도 필요하다는 것을 깨달았다." 그래서 카네기는 그의 코스에 몇 가지 기본 인간관계 기술을 포함 시켰다. 당시에는 교재도 없었고 시간표도, 인쇄된 가이드도 없었다.

그러나 그는 세상에서 인간관계를 잘 하기 위한 실질적인 기술들을 축적해 나갔고 이러한 기술을 매일 실험했다. 15년 간의 심혈을 기울인 실험 끝에 카네기는 이 모든 인간관계 원리를 한 권의 책으로 발간했다. 1936년에 출간된 책 『카네기 인간관계론』(원제 : How To Win Friends And Influence People)은 카네기의 성공적인 인간관계 원리를 제시해 주었으며 전세계적으로 6천만부나 판매되는 경이로운 기록을 세운 바 있다.

카네기가 제시하는 처세 철학이 지닌 최고의 장점은 바로 단순, 명료함이다. 복잡한 삶에서 접하는 많은 문제에 관하여 단순하지만 결국 삶의 진리가 되는 철학들을 제시하여 풀어나갈 수 있도록 도와주는 것이다. 이런 철학들은 체험에 따른 사례들로 명쾌하게 전달된다.

카네기는 그의 인간관계 원리를 전파하기 위해 데일 카네기 연구소를 설립하였는데 전 세계에 많은 사람들이 그의 원리를 배우려고 하였다. 그는 데일 카네기 코스 강사를 양성하였고 인간관계에 관한 책을 두 권 더 썼다. 『카네기 연설법』, 『카네기 성공론』 이 책 두 권 모두 베스트 셀러로 이름을 알리기도 했다. 또한 명사들의 성공 습관을 소개한『데일카네기 1%성공습관』, 전기의 새 기원을 이룩한『데일카네기 나의 멘토 링컨』등을 이어서 펴내기도 했다. 그외 『링컨의 기도』등이 있다.

편역 : 이재준
1965년 서울 출생. 대학에서 인문학을 공부하고 기아자동차 홍보실, 삼성경제연구소 연구조정실 등에서 다년간 콘텐츠 기획과 개발 업무를 담당했다. 현재, 오케이콘텐츠 대표이자 출판기획자, 야후 칼럼니스트로 활동 중이며, 『사람이 모이는 리더는 말하는 법이 다르다』,『습관 1%만 바꿔도 인생이 달라진다』, 『절대긍정으로 산다』『야단치지 않고 아이를 변화시키는 비결』등을 집필했다.

▣ 주요 목차

1장 용기와 자신감을 가져라
강하고 변하지 않는 욕망을 가져라
말하려는 내용을 철저히 알아야 한다
자신감 있게 행동하라
연습하라! 연습하라! 연습하라!

2장 준비를 통해 얻는 자신감
연설을 준비하는 올바른 방법
연설에서 절대 실패하지 않는 방법
진정한 준비란 무엇인가
예일대 브라운 학장의 현명한 충고
링컨은 어떻게 연설을 준비했는가
연설을 준비하는 방법
추가적인 능력의 비밀

3장 유명 연사들의 연설 준비 방법
상을 받은 연설은 어떻게 구성되어 있는가
콘웰 박사가 연설을 준비하는 방법
베버리지 상원의원이 연설을 준비하는 방법
우드로 윌슨의 요지 구성법
벤저민 프랭클린의 옛날이야기 활용법
메모를 정리하고 선별하라
연설할 때 메모를 사용해야 할까?
연설문을 그대로 외우지 마라
애퍼매톡스의 그랜트 장군
농부는 왜 링컨이 게으르다고 여겼는가?
더글러스 페어뱅크스와 찰리 채플린이 하던 놀이

4장 기억력 향상
그들은 벚나무를 볼 수 없었다
왜 링컨은 큰 소리로 읽었는가
마크 트웨인은 어떻게 메모 없이 연설했는가
신약성서처럼 긴 책을 외우는 방법
어떤 반복이 중요한가
윌리엄 제임스 교수가 말하는 기억력 향상의 비결
사실들을 서로 결합시키는 방법
날짜를 외우는 방법
연설의 요지를 기억하는 방법
완전히 잊어버린 경우에는 어떻게 해야 하는가
모든 기억력 향상은 불가능하다

5장 청중을 깨어 있게 만드는 비결
간절히 말하고 싶은 것을 가져라
승리의 비결
재판을 승리로 이끈 링컨의 연설
진실하게 행동하라
청중이 졸 경우 가장 먼저 해야 할 일
족제비 말과 양파
청중을 사랑하라

6장 성공적인 연설의 필수 요소
끈기가 필요하다
포기하지 말고 계속하라
보상을 확신하라
성공을 확신하라
승리의 의지

7장 좋은 연설을 하는 비결
전달이란 무엇인가?
전달을 잘하는 비법
헨리 포드의 충고
연설할 때 해야 할 일들

8장 연단의 존재와 특성
그 연사가 더 끌리는 이유
옷차림은 어떤 영향을 주는가
그랜트의 인생에서 후회되는 한 가지
청중을 한자리로 모아라
창문을 깬 폰드 장군
얼굴에 빛이 있으라
연단 위에 잡동사니를 치워라
연단에 게스트를 앉히지 마라
착석의 예술
몸의 균형
제스처를 가르치는 우스운 교육
도움이 되는 제안들

9장 어떻게 말문을 열 것인가?
유머로 시작할 때는 주의하라
사과의 말로 시작하지 마라
호기심을 자극하라
이야기로 시작하라
구체적인 예로 시작하라
볼거리를 이용하라
질문하라
유명한 사람들의 말을 인용하라
주제와 청중의 주요 관심사를 연결하라
충격적인 사실의 힘
평범한 시작의 중요성

10장 청중을 즉시 사로잡아라
꿀 한 방울과 쌍권총의 사나이들
롯지 상원의원의 방식
최선의 논쟁은 설명이다
패트릭 헨리의 격렬한 연설 시작 방법
셰익스피어가 쓴 최고의 연설

11장 어떻게 연설을 마무리할 것인가?
핵심 내용을 요약하라
행동을 촉구하라
간결하고 진정한 칭찬
유머러스한 마무리
시구 인용으로 마무리하기
성경 인용구의 힘
클라이맥스
발가락이 땅에 닿을 때

12장 어떻게 의미를 명확히 할 것인가?
구체적인 예를 들어 설명하라
이해를 높이려면 비유를 사용하라
전문적인 용어는 피하라
시각에 호소하라
핵심 내용은 말을 바꿔 다시 진술하라
일반적인 예와 구체적인 예
산양과 경쟁하지 마라
권위자의 도움을 받아라