드러내기 경영 -해야 할 일을 하고 싶어 하고 할 수 있게 하는 방법론-

▣ 출판사서평

“드러내어 보일수록 회사 매출이 급성장한다!”
30년간 국내 최고의 기업 임원 경영지도를 맡아온
창조혁신 전문가 정철화 박사의 최신작!

해야 할 일을 하고 싶어 하고, 할 수 있게 하는 방법론

기업을 법인(法人)이라고도 부른다. 즉 법을 지키는 사람들의 모임이 라는 뜻이다. 법적인 사람들의 모임이므로 기업 소득세에 10%의 주민세도 추가로 부담하고 있는 것이다. 기업도 사람의 몸처럼 흐름이 있다. 정보가 흐르고 생산물자가 흐르고 생산하는 설비에는 윤활유가 흐르므로 기업도 유기체라고도 한다. 그 유기체(기업)는 반드시 흐름이 있고 특히 사람의 집합체이므로 서로 간 소통이 되어야 하고, 그 유기체 속에서 일이 라는 도구를 통하여 행복을 느끼면서 좀 더 나은 바람직한 방향으로 변화되어야 하기에, 그 변화의 방법론을 설명하기 위해 저자 정철화 박사는 이 책에 30년간 해온 경영컨설팅의 경험과 지혜를 총동원했다.

조직을 어떤 하나의 상태에서 그보다 더 나은 상태로 전환시키는 방법론은 수없이 많지만, 여기에서 소개할 방법론은 그간 쌓인 경영컨설팅 경험의 결과를 통하여 도출해낸 것으로 가장 쉽게 적용하고 성과를 낼 수 있도록 설계한 것이다. 누룩처럼 조금 넣지만 빵을 한껏 부풀게 하는 경영혁신의 방법론을 실제로 기업을 지도하면서 찾아 정립한 것이 VM(VM, Visual Management)이다. 이 책의 특징은 다음과 같다.

1. 일어날 것을 준비하는 방법론

기존의 경영서는 ‘이미 일어난 것과 일어나는 것에 대한 원인과 관계를 이론화’한 것이지만, 본서는 ‘일어날 것을 미리 준비하는 방법론’이다. 미리미리 준비하는 기업하는 기업은 이길 수 없기에 변화와 혁신을 위한 ‘미리미리’라는 잘 자라는 종자를 나누어 주어 기업이 잘 성장하게 하는 3차법(Change, Chance, Challenge)의 논리에 의거하여 성장하는 방안을 제시하는 것이다.

2. 생생한 벤치마킹 사례

대외적인 변화(Change)가 왔을 때 기회(Chance)를 선점하고, 그 기회가 성공으로 연결되도록 끈기 있게 도전(Challenge)하는 3단계 접근법을 적용하여 성공한 기업들의 혁신활동을 소개하여 벤치마킹할 수 있게 하였다.

3. 소통활성화에 대한 명쾌한 해답 제시

대부분의 회사들이 풍토 개혁으로 성장 동력을 확보하고 목표 달성을 하기 위한 해결법으로 ‘소통활성화’를 제시했지만 뚜렷한 대안을 찾지 못했다. 이에 대한 명쾌한 해답을 제시하고, 행복의 요소인 자율성과 유연성을 살리는 방법을 살펴보고 금전 보상에만 집착하는 것에서 벗어나 정신적으로 보상한 모형과 구체적인 사례를 제시하여 이해력을 높이도록 하였다.

이러한 조직혁신의 방법론을 ‘드러내기 경영(VM, Visual Management)’이라고 이름 붙였다. 말 그대로 눈에 보이는 업무관리를 의미한다. 본서에 서는 VM라는 약어로 호칭하며, VM의 필요성과 도입 방안 및 그 성과를 제시한다.

기업의 본질은 사람이고 사람의 본질은 생각이다. 결국 경쟁력 있는 기업은 기업의 본질인 ‘사람이 해야 할 일을 어떻게 생각하느냐에 달려 있다’고도 할 수 있다. 직원들이 가지고 있는 생각을 경영학에서는 ‘가치관’ 이라고 하는데, 기업에 근무하는 직원들의 가치관이 명확해야 제대로 된 조직이 될 수 있다. 조직원들의 가치관, 업무, 마음 드러내기 경영방식을 조직에 접목시켜서 행복하게 업무를 수행하며 제대로 소통하는 직장인을 만드는 조직혁신 방법론이 VM이다. 조직의 목표 달성을 위해 효과적, 효율적으로 수행할 수 있도록 업무를 계획하고, 드러내기를 통해 매일 전원이 참여하여 끊임없이 낭비를 제거하고 가치 있는 일로 채운다.

마라톤 선수는 42.195km를 본인이 원하는 시간 내에 달리기 위해 5km 단위로 목표를 설정하고 관리한다. 구간별로 시간을 보면서 체크하기 때문에 문제점과 해결책을 쉽게 찾을 수 있기 때문이다. 업무도 마찬 가지로 목표와 진행과정이 눈에 보이면 코칭과 피드백을 받을 수 있기 때문에 원하는 결과를 쉽게 얻을 수 있다.

이와 같이 VM활동은 회사의 목표와 전략이 직원에게까지 전개되어 개인의 모든 업무를 드러내 보이고, 열린 마음으로 소통해 잘 진행되고 있는지 관리함으로써 보다 효율적으로 일할 수 있게 하고, 해야 할 일을 하고 싶고 할 수 있게 하는 최고의 경영기법이다. 이미 많은 사례로 검증되었듯이 앞으로도 VM활동은 회사의 일하는 방식과 일하는 문화를 바꾸고, 궁극적으로 직원들의 의식을 바꾸는데 큰 역할을 할 것이다. 또한 이 활동의 철학과 방법론은 행동과학적인 논리에 근거하고 있기 때문에 저성장기에 직원들의 사기를 높여서 고성장하는 회사로 탈바꿈할 수 있다.

추천글

해야 할 일을 KPI로 드러내어 아침에 공유하는 VM활동이 직원들에게 목표의식을 갖게 했습니다. 아침행사로 잃어버린 밥상머리교육이 가능해졌습니다. VM활동의 상호 소통 덕분에 1000억 벽을 완벽하게 돌파할 수있었고, 직장 분위기를 완전히 도전적 사고로 변화시킬 수 있었습니다. 또한 올해 매출 1500억을 향하는 디딤돌이 되었습니다. 정 박사님의 지도에 깊은 감사드립니다. ? 디와이엠솔루션 대표이사 박동하

VM활동은 기업문화를 최단시간에 경영목표 중심으로 바꾸는 최고의 방법론이었습니다. 억지로 혁신하는 것이 아니라, 감사하고 스스로 행복해하며 해야 할 일을 제대로 하는 모습이 저를 감동시켰습니다. 행복도가 10%나 향상되어 근무하고 싶은 직장으로 바뀐 것이 최고의 성과입니다. 비효율적인 일이 일시에 사라졌습 니다. ? 퍼스텍 대표이사 전용우

저성장 시대의 위기를 극복하는 지름길은 기업의 본질인 사람이 행복해야 한다. 정 박사가 개발한 VM기법은 목적의식을 가지게 하여 생각의 방향성을 만든다. 목표에 집중하게 하여 해야 할 업무를 드러내어 공유하게 하고, 감사 나눔으로 마음을 드러내어 행복하게 일하는 신바람 원리를 체계화한 것에 큰 박수를 보낸다.
? 서울대학교 차세대융합기술원 주임교수 손욱

사람의 본질은 생각인데, 그 생각을 드러내어 경영 목표를 달성하는 방향으로 유도하는 VM활동을 지도해 주셔서 감사합니다. 특히 감사와 칭찬을 업무효율 향상에 접목하게 해주신 것도 감사드립니다. 이 책을 통하여 VM을 도입하는 기업이 많이 늘어나 경쟁력이 올라가기를 기대합니다. 행복하게 신바람 나게 일하는 원리를잘 체계화한 기법입니다. ? 제이미크론 대표이사 황재익

VM을 도입한지 2년이 되었다. 위기도 극복하고 매출도 1700억에서 2000억으로 훌쩍 넘어갔다. 이제 스스로 드러내어 일하는 문화가 정착되었다. 전국 200개 매장에서 동시에 업무를 시작하기 전에 VM활동을 한 뒤부터 놓치는 업무 및 고객 크레임이 사라지고 고객 만족도도 크게 올라갔다. VM의 파워가 굉장하다. 필자에게 깊은 감사를 드린다. ? 다비치 안경체인 대표이사 김인규

한국의 전근대적 기업경영은 창조경제와 초연결된 시대에서 위기로 나타나고 있습니다. 하지만 기업의 성과 관리와 직원의 자율적 창조성 간의 부조화로 발생되는 혼선을 ‘보이는 경영 VM’의 도입으로 해결할 수 있었 습니다. 팀별로 매일 오전 15분간 보드판 앞에서의 업무소통과 창의소통, 정서소통으로 경영자의 직원 업무 간섭은 사라지고, 직원들의 자율적 창의업무는 획기적으로 증가되었습니다. 정 박사님의 VM은 대한민국을 1등 국가로 만들 수 있는 창조경제의 혁신경영툴이라 생각합니다. ? 퓨처로봇 대표이사 송세경

자율적으로 해야 할 일을 드러내어 하고 싶어 하게 만드는 VM기법이 당사의 문화를 바꾸어 놓았습니다. 아침 VM보드회의는 업무 효율을 급상승시켰습니다. 책임감을 가지고 업무가 하고 싶은 일로 변화되는 VM의 원리를 체험하였습니다. 감사합니다. ? 프로툴 대표이사 송치영

카스에 VM을 도입한지 1년 반이 되었다. 어려운 환경을 극복하기 위해서 제일 중요한 것이 업무에 대한 소통인데, 시켜서 하는 것이 아니라 이제 스스로 드러내어 일하는 자세가 습관화되어 가고 있다. ‘매월 개인목 표구호 정하기, 스스로, 미리 생각, 현장 확인, 즉시 행동될 때까지’라는 5대 행동강령은 카스 문화로 정착되 었다. VM의 영향이 굉장하다. 정 박사님께 깊은 감사를 드린다. ? 카스 회장 김동진

VM활동을 도입하여 소통의 고속도로가 생겼습니다. 경영목표 달성을 위해서 직원들의 생각을 모으는 최고의 방법입니다. 감사활동으로 스스로 행복해하며 해야 할 일을 제대로 하게 되니 활기찬 문화가 생겼습니다.
VM활동으로 행복도가 향상되니 세계 최고 석유난로 회사의 명성을 지속시킬 수 있었습니다.? 파세코 회장 유병진

▣ 작가 소개

저자 : 정철화
일본능률협회컨설팅 한국법인 부회장, 한국능률협회컨설팅 CMO, CIO를 역임하였고, 현재 리더코칭경영컨설팅 회장, 영성경영연구소 소장이다. 서울대 차세대융합기술원 월드클래스융합 최고위과정(WCCP) 실습지도 교수이고, 카스 사외이사, 중구시설공단 이사회의장을 맡고 있다. 창조경영, 비주얼 매니지먼트, 자기발견과 리더십, 아이디어 발상 실천법, 원가혁신, 품질혁신에 대한 전문가로 경영대 학원, 공무원 연수원, 각 기업체 등에서 경영혁신, 창조경 영, 드러내기 경영 VM 강의와 지도를 하고 있다. 또한 한국 기업의 창조적 혁신경영과 변화관리에 대해 탁월한 지식을 가지고 활발한 저술활동을 하고 있다. 산업경영학 박사로 아이디어 발상을 ‘엔지니어링적인 접근법과 인간공 학적 접근법’을 활용하여 발상의 전환과 창조와 혁신에 대한 이론으로 확립하였다.
저서로는 《1등 기업의 이기는 습관》, 《창조력 마켓》, 《손정의 한번뿐인 인생을 사는 법》, 《당신이 답이다》, 《도요타 파워》, 《삼성&도요타 창조경영》, 《자기혁신의 47가지 마인드 컨트롤》 등 다수이다.

▣ 주요 목차

프롤로그

Chapter 1 왜 드러내기 경영인가?
01 위기 시대의 대책은 소통활성화이다
02 소통의 시작은 ‘드러냄’이다
03 드러내어 보이면 행동화가 빨라진다
04 드러내기 경영 VM은 어떻게 탄생되었는가
05 제조현장에서도 VM은 통한다

Chapter 2 조직에서 발생하는 6종류의 일
01 해야 할 일 VS 하지 말아야 할 일
02 하고 싶은 일 VS 하기 싫은 일
03 할 수 있는 일 VS 할 수 없는 일

Chapter 3 드러내기 경영 5단계 -해야 할 일을 제대로 할 수 있게 하라
step 1. 기업과 개인의 가치관을 명확히 하라
step 2. 해야 할 일을 적어 보이게 하고, 공개 선언하게 하라
step 3. 행동대책을 동사형으로 만들고, 측정 가능하게 수치화하라
step 4. 마음을 드러내게 하여 칭찬과 감사를 습관화시켜라
step 5. 핵심역량을 발견하고, 업무스킬 향상 진행사항을 보이게 하라

Chapter 4 어떻게 하면 해야 할 일을 행복하게 수행할 수 있을까?
01 행복의 요소는 무엇일까?
02 자율이 왜 행복의 요소인가?
03 성취가 왜 행복을 주는가?
04 인간관계는 왜 행복에 중요한 요소인가?

Chapter 5 보드판 하나로 막힌 매출의 벽을 돌파한 기업들
01 4년간 막힌 1000억의 벽을 돌파한 디와이엠솔루션
02 드러내기 경영으로 21.5% 성장하여 2000억을 돌파한 다비치 안경체인
03 소통활성화로 영업이익을 79% 증가시킨 퍼스텍
04 서비스로봇을 유일하게 수출하는 퓨처로봇의 홍익인간 경영
05 하는 일의 가치를 알게 하여 석유난로 분야에서 세계 1등이 된 파세코

에필로그