겅호! (2016.5 제2판)

▣ 출판사서평

인간경영의 결정판,
조직에 열정을 불러일으키는 놀라운 책!

“동물에게서 배우는 지혜는 이제 조직의 활력을 원하는 모든 기업으로 확산되고 있다.
위기 극복에 여념이 없는 모든 이들에게 일독을 권한다.”
_공병호(공병호경영연구소 소장)

겅호(Gung Ho!)는 중국어 ‘공화(工和)’에서 유래한 말이다. 무한한 열정과 에너지, 그리고 임무에 대한 충성의 의미로 ‘화이팅!’이라는 외침처럼 투지와 열정을 불어넣는 일종의 구호나 인사로 사용되고 있다.

이 책은 쓰러지기 일보 직전의 공장 책임자로 발령받은 페기 싱클레어가 ‘겅호 정신’을 통해 회생하는 과정을 다룬 감동적인 실화를 담고 있다. 4시 반 퇴근시간이 되면 마치 싸이렌이라도 울린 듯이 순식간에 퇴근해버리는 직원들. 절망과 타성만이 가득한 공장에서 그는 공장내에서 유일하게 활력 있게 업무 수행을 완수하는 출하 부서의 운영 관리자, 앤디 롱클로우를 만난다.

페기는 앤디가 출하 부서에 전파시킨 ‘겅호 정신’에 대해 듣고, 이를 전 공장으로 확대시킬 것을 결심한다. 앤디는 페기와 함께 숲과 호수를 돌아다니며 겅호의 3대 원칙인 ‘다람쥐의 정신’, ‘비버의 방식’, ‘기러기의 선물’에 대해 페기 스스로의 관찰을 통해 깨달음을 얻도록 도와준다. 이를 전 공장에 하나씩 적용해 나가면서 직원들의 사기와 열정이 올라가고 생산성이 증대된다. 길어야 6개월 안에 폐쇄되리라고 생각되었던 공장이, 마침내 전국에서 가장 우수한 사업장으로 백악관의 선정을 받기에 이르는 것이다.

다람쥐를 통해 ‘가치 있는 목표의 공유’를 배우고, 비버를 통해 ‘목표 달성에 필요한 일을 스스로 결정하는 것’의 중요성을 인식하며, 기러기를 통해 ‘서로를 격려하고 응원하는 법’을 배운다. ‘겅호의 정신’을 이루는 이 세 가지 원칙이 조금씩 이 공장에 활기를 불어넣어주는 과정을 보는 것이 흥미롭다.

얼른 눈에 보이는 성과를 얻기 바라면서도 끈기 있게 앤디의 충고를 따르는 페기와 자신감과 낙관적인 태도로 페기와 함께 변화를 이끄는 앤디의 우정이 한데 어우러져 감동적인 한 편의 스토리를 만들어낸다.

성공으로 이끈 세 가지 비결

《겅호!》에 담긴 ‘겅호 정신’은 조직 구성원에게 열정을 불어넣음으로써 생산성을 향상시키는 확실한 길을 알려준다. 또한 기본적인 가치들을 일깨우면서, 조직이 한 걸음 한 걸음 전진할 수 있는 확실한 절차를 명쾌하게 제시한다. 다람쥐, 비버, 기러기의 생존본능에서 찾아낸 경영 지혜와 짧고 쉬운 메시지로 구성된 이 책은 성과를 내야 하는 직장인부터 기업을 이끄는 경영자까지 위기를 극복하고 성공하고자 하는 모든 조직에 길잡이가 될 것이다.

▣ 작가 소개

저 : 켄 블랜차드
경영 관리와 리더십 분야의 권위자이며, 켄이란 애칭으로 잘 알려진 작가이자 유명한 연설가이다. 비즈니스 컨설턴트로서, 포춘지 선정 500대 기업 뿐 아니라 전세계적으로 수많은 회사와 그 직원들에게 새로운 리더십과 동기 부여 이론을 강연했다. 현재 매사추세츠대학교 경영학과 교수로 있으며 켄블랜차드컴퍼니의 회장이고 경영 컨설턴트로서도 활동하고 있다.

그는 코넬대 행정학, 철학 학사, 콜게이트 대학 사회학 석사, 코넬대 교육행정학 박사학위를 받았다. 또한 켄은 켄 블랜차드 기업의 주된 정신적 경영자이다. 켄 블랜차드 컴퍼니는 그가 아내 마지 블랜차드와 함께 1979년 캘리포니아 샌디에고에 설립한 국제 경영 양성과 컨설팅을 위한 기업이다.

켄 블랜차드는 연설할 때, 따뜻함과 유머를 포함하여 진심을 담아 상대방에게 자신의 메시지를 던진다. 이 때, 그의 강연에서만 느낄 수 있는 독특함은 청중과 마치 일대일로 대화하듯 말한다는 것이다. 그는 매우 복잡하게 보이는 것도 이해하기 쉽게 만드는 숙련된 기술을 가진 세련된 이야기꾼이다. 취미로는 골프를 즐긴다.

그는 경영 리더쉽과 연설 분야에서 그의 공로를 인정받아 몇가지 상과 영예를 받았다. 1996년에는 전미 인재개발대회에서 주는 상을 받았다. 미 연설가 협회(National Speakers Association)는 그에게 가장 뛰어난 전문 강사에게 수여하는 상인 CPAE(최고영예상,Council of Peers Award of Excellence)를 수여했다. 또한 그는''Toastmasters International''로 부터''Golden Gavel Award''를 받기도 했다.

그의 가장 유명한 저서 중, 스펜서 존슨과 공동으로 집필한 『1분 경영』은 천만부 이상이 팔렸고 25개 언어로 번역된 베스트 셀러이다. ''유능한'' 경영자를 찾아 길을 떠나는 한 젊은이가 ''1분 경영자''를 만나 그로부터 1분 경영법을 사사받고, 이후 자신 역시 1분 경영자가 돼 가는 과정을 그리고 있는 책으로 ''1분''이라는 상징적 시간을 통해 경영자가 진짜로 해야 할 일이 무엇인지 말해주고 있다. 80년대 미국기업의 부흥을 이뤄낸 경영서의 고전이다. 사람을 통해서만 일을 이뤄낼 수 있다는 경영의 기본 원칙과 회사에 소속된 자로서 생산성 향상이라는 목적을 실현해야 한다는 또 다른 원칙을 동시에 강조하면서 이 일을 해내는데 그리 많은 시간이 요구되지 않다는 사실을 보여준다.

『칭찬은 고래도 춤추게 한다』는 조직, 더 나아가 가정, 많은 인간관계에 긍정적인 효과를 가져오는''칭찬''을 조직에 어떻게 적용할 수 있는지 제시하는 책으로 TV 책을 말하다의 테마북으로 선정되기도 했던 도서이다. 그가 말하는 칭찬의 힘이란 바로 칭찬이 긍정적인 힘에 더욱 집중할 수 있게 한다는 것이다. 도망가는 죄수를 잡는 스포트라이트처럼 잘못한 것에 집중하여 그것을 강조하면 할수록 더욱 잘못을 할 가능성이 커지고 부정적인 힘만 커진다고 말한다. ''고래 반응'', ''뒤통수치기 반응'', ''재전환'' 등의 개념을 통해 어떻게 긍정적인 것에 집중하여 좋은 결과를 이끌어낼 수 있는지, 칭찬을 함으로써 조직의 기강이 풀어져 잘못에 무뎌질 수 있는 부작용은 어떻게 피할 수 있는지를 조직관리 차원에서 실무적이고 구체적으로 제안한다.

셸던 보울스, 레이빙 팬스와 공동으로 집필한 『겅호!』, 『Big Bucks』, 『하이파이브』는 작가로서 켄의 역량을 널리 알렸다. 작업장에서의 혼에 대한 그의 책 『Leadership by the Book』은 섬기는 리더쉽에 새로운 의미를 부여한다. 이외에도 『Go Team 고 팀』『내 안의 리더』『어제와 다른 나를 만드는 1분 셀프 리더십』『춤추는 고래의 실천』『아브라카다브라』『굿바이 허둥지둥』『멀리건 이야기』『진실한 사과는 우리를 춤추게 한다』, 『GAPS: 창의적 문제해결의 기술』, 『사랑으로 소문난 교회』『최강 팀장의 조건』 『열광하는 팬』 등의 저서들이 있다.

저자 : 셀든 보울즈
Ellen Singer
《겅호》《열과하는 팬》의 공동저자이며 오드투조이(Ode to Joy Limited)의 사장이다.

역자 : 조천제
한국블랜차드컨설팅그룹(주) 대표. 중앙대, 동국대 등 대학 강의 뿐만 아니라 삼성, SK, 현대, POSCO 등에서 27년간 강의해온 기업체 산업 훈련 분야의 최고 전문가다.

▣ 주요 목차

옮긴이의 글
프롤로그

1. 겅호 이야기
우정의 시작

2. 다람쥐의 정신
숲속으로
다람쥐의 일에는 가치가 있다
우리가 하는 일이 그토록 중요한가
믿음이 쌓이면 열정도 강해진다
첫걸음을 뗐을 뿐이다

3. 비버의 방식
우두머리 비버는 없다
스스로 목표를 추구한다
마침내 하나가 되는 계기를 맞다
어떤 결과에도 당당하게

4. 기러기의 선물
기러기의 선물은 모두를 위한 것
진심으로 칭찬하고 격려하라
참으로 자랑스러운 성공

후기