회사에서 꼭 필요한 문제해결력 -업무 위기에 대처하는 비즈니스 솔루션-

▣ 출판사서평

〈꼭 필요한 자기계발〉 시리즈 소개

〈꼭 필요한 자기계발〉 시리즈는 직장인으로서의 능력 함양을 향한 토대를 구축하고자 기획되었다. 본 기획물은 ‘최소한의 정보’로 탄탄한 기초와 함께 지식이 아닌 지혜를 가르쳐줌으로써 어떤 상황에서도 응용이 가능케 하자는 것이 기획 목적이다.

《회사에서 꼭 필요한 최소한의 독서법》에서는 목적에 따라 독서방법을 달리함으로써 궁극적으로 대인관계에 대한 자신감과 함께 정신적·경제적 풍요로운 삶으로의 길을 열어준다.

《회사에서 꼭 필요한 최소한의 시간력》에서는 모두에게 똑같이 주어지는 시간이라는 도구를 어떻게 활용해야 여유로우면서도 질 높은 성과물을 생산해낼 수 있는지 얘기해준다.

《회사에서 꼭 필요한 최소한의 숫자력》에서는 숫자를 아는 만큼 세상을 읽을 수 있다는 전제하에 회사 내의 숫자를 비롯해 경영, 경제 관련 숫자 읽는 방법에 대해 쉽게 설명해준다.

《회사에서 꼭 필요한 문제해결력》에서는 위기가 발생했을 때 한정된 자원과 정보 속에서 실패확률을 최대한 낮추고 이익을 높이는 비즈니스 솔루션을 알려준다.

그 외에도 〈꼭 필요한 자기계발〉 시리즈는 계속 출간될 예정이다.

▣ 작가 소개

저 : 고미야 가즈요시

小宮一慶
1957년 일본 오사카 사카이 출생으로, 일류 경영컨설턴트이자 주식회사 고미야 컨설턴트 대표다. 메이지대학 대학원 회계전문연구과 특임교수로 많은 기업의 사외이사와 감사직을 겸하고 있다. 81년에 쿄토대학 법학부를 졸업하고 도쿄은행에 입사했다. 84년 7월부터 2년 동안 미국 다트머스대학 경영대학원에서 유학하면서 MBA를 취득했다. 귀국한 후 도쿄은행의 경영전략정보시스템 구축과 M&A를 담당했으며, 이후 오카모토 어소시에이트의 임원으로 이직했다. 96년 현재의 고미야 컨설턴트를 설립했다. 주요 저서로는 『숫자력』『생각한 것은 즉시 하라』『창조적 발견력』『캐시플로 경영』『1초 만에 재무제표 읽는 법 1,2,3』(기본/실전/사례) 『사장의 교과서』 『사장력 혁명』 『창조적 발견력』 『숫자력』 외에 다수가 있다.

역자 : 정윤아
경희대학교 일어일문학과를 졸업하고 광고계, 국제관광전 통역요원 등으로 일했다. 금융감독원, 효성그룹등 기업체 간부 및 사원을 대상으로 일본어 교육을 담당했으며, 저작권 에이전시 액세스코리아 대표이자 일본어권 담당 에이전트를 거쳐 현재 전문번역가, 기획자로 활동 중이다.
주요 저서로 《내게 너무 예쁜 나》,《올댓트레블 오사카》,《올댓트레블 홍콩》이 있으며, 주요 번역서로 《회사에서 꼭 필요한 최소한의 독서법》,《회사에서 꼭 필요한 최소한의 숫자력》,《회사에서 꼭 필요한 최소한의 시간력》,《아기행동 89가지》 등 다수가 있다.

▣ 주요 목차

첫머리에: 문제해결의 노하우
-문제해결의 포인트를 간파하라
-짜임새에 따라 문제를 분해한다
-문제해결을 위해서는 논리적 사고가 필요
-“무엇이 문제인가?”를 파악하라
-해결책 정하기와 실행

1장. 문제를 판단하고 우선순위를 정하라
-‘문제’란 무엇인가
-가장 먼저 대처해야 하는 문제는
-사실을 사실로서 확인할 것
-시간과 상황에 따라 변하는 우선순위
-우선순위를 정하는 연습하기
-대응책을 생각하는 습관 훈련하기
-포스트잇으로 모아보는 문제
-긴급도와 중요도에 따라 문제 분류하기
-중요도와 긴급도를 결정하는 기준
-사소한 것에서 시작되는 ‘문제의 싹’
-문제의 요소는 작은 싹일 때 잘라낼 것
-다운사이드 리스크 측정하기
-새로운 문제가 발생하면 우선순위는 바뀐다

2장. 근본문제를 해결하라
-‘근본적인 문제’란 무엇인가
-문제를 분해하기 위한 로지컬 트리
-회계·통계 관련 기초지식을 도구로 삼기
-바람직하지 않은 현상 UDE로 정리하기
-포스트잇으로 만드는 UDE 트리
-UDE 트리 안에서 근본문제 찾기
-네거티브 루프가 나타날 때까지 파헤치기
-도구 활용 전에 대응 가능성 검토

3장. 문제를 검증하라
-서둘러 답을 얻으려 하지 말 것
-필요한 정보를 수집하고 분석하기
-고정관념으로 결론을 단정짓지 말 것
-고정관념과 체면은 선입견에 불과
-조사에 편견이 작용하지 않도록 주의
-직감에 승부를 걸 수밖에 없는 상황

4장. 해결책을 결정하라
-해결책 결정 전에 프로콘 리스트 활용하기
-다운사이드 리스크가 큰 일은 신중하게 결정
-혼자만의 생각에 따른 결정은 금물
-디시전 트리와 다운사이드 리스크의 조합
-프로콘 리스트 작성하며 사례 살펴보기
-성공확률을 높이는 가설검증
-다양한 기술의 핵심은 시간절약

5장. 해결책을 실행에 옮겨라
-프로젝트 계획서의 작성
-퍼트를 활용하여 공정한 계획 세우기
-검증의 핵심은 검증 책임자 선정에
-사람을 움직이려면 동기를 부여하라
-동기부여 위한 의식 공유

6장. 문제해결의 기술을 익혀라
-문제해결력의 3가지 기본원칙
-문제해결의 기본적인 도구, 마케팅의 5p
-고객 시점에서 분석한 4C와 QPS
-아마노하시다테 온천의 AIDMA 법칙
-고객의 시선으로 하는 상품 체크는 기본
-메르세데스 벤츠의 AIDMA 전략
-장점과 약점 SWOT분석 하기
-PPM에 의한 자원의 분배방식
-ABC분석의 가장 좋은 활용법
-레이더차트에 의한 시각화
-보틀넥을 찾아 문제를 해결하기
-재고 비용을 줄이기 위한 전략
-회계와 경제 관련 기초지식의 필요성

7장. 문제해결을 방해하는 요소
-문제해결을 방해하는 요소 1: 사고의 정지
-문제해결을 방해하는 요소 2: 시간부족
-문제해결을 방해하는 요소 3: 경험부족
-문제해결을 방해하는 요소 4: 경험과 상식에 의한 선입견
-문제해결을 방해하는 요소 5: 권위와 지위
-문제해결을 방해하는 요소 6: 무사안일주의

8장. 문제해결력을 높이는 습관
-문제해결력을 높이는 습관 1: ‘왜’ ‘정말?’ ‘그래서?’
-문제해결력을 높이는 습관 2: 상식을 동원하라
-문제해결력을 높이는 습관 3: 상식을 의심하라
-문제해결력을 높이는 습관 4: 항상 생각하라
-문제해결력을 높이는 습관 5: 가치관에 근거한 직감을 가져라

끝머리에: 보편적인 가치관 정립의 중요성