머리 회전이 빠른 사람의 대화법 (2016.9)

▣ 출판사서평

대화능력에 무기가 되는 유니버설 토크 × 전투사고력

유니버설 토크 ⟶ 언제, 어디서나, 누구에게나 전해지는 대화법.
전투사고력 ⟶ 두뇌회전을 컨트롤하고 때로는 산뜻하게 반격하며, 때로는 상대의 대답을 이끌어내는 사고의 무도.

보통 대화법에 관한 책은 기술에 치우친 것이 대부분이지만 이 책은 그 테크닉을 살리기 위한 기반을 배우는 것부터 시작한다.

말끔하게 받아 칠 수 있다! 절대지지 않는다!

▪ 절대 질 수 없는 회의가 있다!
▪ 항상 불쾌한 말만 하는 사람에게 제대로 반박하고 싶다!
▪ 회의와 경쟁에서 인정받는 존재가 되고 싶다!
▪ 순간적으로 휘둘려도 재미있는 말을 할 수 있었으면 좋겠다!

이 책은 이런 요구에 응한다. 사용법은 독자에게 맡길 수밖에 없지만 이 책을 읽으면 이런 욕망을 만족시키는 것보다도 더한 가치를 손에 넣을 수 있다.

상대와 장소를 지배하는 최강의 대화법

누구에게나 전해질 수 있는 대화법?
‣ 공공형 사교는 불특정다수를 대상으로 한 것이고 가족형 사교는 가치관을 공유하는 특정 소수를 위한 것이라고 생각한다.
‣ 공공형 사교와 가족형 사교 사이의 공간 왜곡이 서로 의사소통을 방해하고 있다.

공감을 이끌어내는 대화법?
‣ 있는 그대로의 자신의 말투는 제삼자에게는 방언 같은 것이다. 이에 공감하는 사람은 주변에 아무도 없을 것이다.
‣ 오히려 자신이 공감할 수 없거나 자신과 싸움을 벌일지도 모르는 사람들에 대해 철저히 생각한다. 상대의 의견에 공감하고 그 말을 재구축한다.

머리 회전이 빠르다는 것?
‣ 머리 회전을 빠르게 하거나 늦추는 것은 사고의 속도를 조절하고 그 자리의 분위기를 감지해 임기응변할 수 있는 능력이다.
‣ 머리 회전이 빠르다는 것은 곧 머리가 좋다는 것이라고 착각하는 사람이 많지만 머리 회전이 빠른 것만으로는 문제 해결에는 거의 도움이 안 된다.

최적의 해법을 만들기 위해서는?
‣ 이제부터 둘이서 어떤 관계를 만들면 서로 편해지는지 생각을 전화해보면 몸과 마음이 편해지고 둘이서 협력해서 생각할 수 있게 된다고 한다.
‣ 갑자기 생각난 아이디어는 자신이 생각해낸 것도 상대가 생각한 것도 아니다. 그 자리의 관계가 만들어낸 것이다. 그런 아이디어는 반드시 채택될 것이다.

머리 회전력을 단련하기 위해서는?
‣ 머리에 과부하를 걸지 않으면 머리 회전력은 단련할 수 없다는 것을 잊지 마라.
‣ 적당한 방어력을 기르려면 마음이 약해지지 않을 정도로 시련당하는 것이 반드시 필요하다.
‣ 객체화는 지성의 특징이기 때문에 처음에는 쓰면서 훈련하는 것이 좋다.

▣ 작가 소개

오카다 도시오
1958년 오사카 출생. 사회평론가. 1984년 애니메이션 제작회사 가이나쿠스 설립 후 도쿄 대학 비상근 강사로 취임해서 작가와 평론가 활동을 시작했다. 릿교대학과 메사추세츠 공과대학 강사, 오사카예술대학 객원교수 등을 역임했다. 2010년에 「오타킹ex」(현 FREEex)를 설립했다. 레코딩 다이어트를 제창한 『언제까지나 돼지라고 생각하지 마』가 50만 부를 넘는 베스트셀러를 기록했으며 그 외에 다방면에 걸쳐 250만 부가 넘는 판매 부수를 기록하고 있다.

▣ 주요 목차

머리말 ‘최강의 대화법’이란 무엇일까?

제1장. 왜 당신의 말은 전해지지 않는 걸까?
- 누구에게나 통하는 ‘유니버설 토크’ 사고법

유니버설 토크란 무엇일까?
왜 학생들은 선생님의 말을 듣지 않는 걸까?
말주변이 없는 것은 마음만의 문제가 아니다
말하고 싶어지지 않는 근본적인 원인 <‘친구의 방에 난입하는 부모’ 현상>
뛰어난 전달력과 뛰어난 수용력의 관계
가족형 사교와 공공형 사교의 관계 <학생들은 자신이 무엇을 말하고 있는지 잘 알지 못한다.>
존경과 친애를 담은 ‘반말’ <공간의 뒤틀림이란?>
공공형 사교는 시야가 넓고 가족형 사교는 시야가 좁다
가족형 사교에서 공공형 사교로의 이행 <유니버설 토크의 출현>
가족형 사교 속에서 살아가는 것은 불가능?
설명해야만 하는 상대가 너무 많아진 시대
상대의 배경도 생각해야만 한다
당신은 어디에 위치해 있는 걸까?
커뮤니케이션 능력에는 2가지가 있다
[칼럼] 사람들 앞에서 말하기 위한 마음 단련법이란?

제2장. 왜 사람들은 당신의 의견에 공감하지 못할까?
- ‘유니버설 토크’의 공감대와 재구축

자신의 의견을 전하는 것이 아니라 상대의 생각을 이해한다
포지셔닝 맵을 만드는 방법
상대에게 공감하고 재구축한다
의외로 단순한 공감의 구조
공감의 축을 넓혀 내편을 늘린다
자신의 생각은 언제든지 움직여도 좋다
‘니코니코 생방송’은 전형적인 유니버설 토크로 이뤄져 있다
유니버설 토크 응용편
프레젠테이션에서의 유니버설 토크 사용법
영업에서의 유니버설 토크 사용법
거짓 유니버설 토크와 대처법
최후에 도달한 대화법이 유니버설 토크
[칼럼] 원전 재가동에 대해 찬성? 반대? - 유니버설 토크의 실천 사례

제3장. ‘대화법’을 무기로 만든다
- ‘전투사고력’의 기어 개념

유니버설 토크는 ‘전투사고력’으로 완성한다
‘헌터×헌터’에서 탄생한 ‘전투사고력’
전투사고력은 사고의 무도
지금 나는 이렇게 전투사고력을 사용하고 있다
상대가 누구든, 어떻든 간에 대응할 수 있다
전투사고력을 단련시킨 이야기
왜 시마다 신스케는 반박 능력이 뛰어날까?
머리 회전이 빠르다고 머리가 좋은 것은 아니다
전투사고력을 형성하는 3가지 요소
기어의 개념│① 하이 파워 사고력
머리 회전이 빠른 사람은 중량감이 없다
미들과 로우가 있어야 톱이 빛난다
말수의 컨트롤│② 어떤 가치관에도 맞출 수 있는 응용력
자신의 올바름과 상대를 보호하는 책임감│③ 강하게 신뢰하는 자신
[칼럼] 말수가 적은 사람, 말수가 많은 사람이 주의해야 할 말하는 법

제4장. 최적의 해법을 찾아내는 대화법
- ‘유니버설 토크’× ‘전투사고력’

유니버설 토크는 전투사고력의 상위개념
상대는 비록 이겨도 용서하지 않는다 <규칙① 이기지 않는다>
적대해도 협력한다 <규칙② ‘이기는 것’이 아니라 ‘대답을 만든다.’>
상대가 이기도록 하는 마음가짐 <규칙③ 상대가 지지 않게 한다>
대답을 생각하지 못했던 자신들도 웃는다 <규칙④ 상대를 웃게 만든다>
절대로 이상한 선물을 두고 가지 않는다 <규칙⑤ 고민하게 하지 않는다>
상대를 마사지 하는 것처럼 <규칙⑥ 시원하게 해준다>
전투사고력을 활용하는 6가지 단계
가능한 대화를 길게 이어간다 <1단계-주고받음>
상대에게 맞춘 말하는 법을 만든다 <2단계-커스터마이즈>
상대와 같은 마음이 된다 <3단계-공감한다>
이기지 말고. 지지 않게 하고. 고민하게 하지 않는다 <1단계~3단계 정리>
시야, 프레임을 넓힌다 <4단계-변환>
지식이 아닌 교양을 찾는다 <5단계-교양과의 링크>
상대와 함께 대답을 만든다 <6단계-창조>
채택된 아이디어의 특징?
재미있는 질문을 계속 생각하는 것이 각 단계의 요령
[칼럼] 손님이 오지 않는 카페를 성공시키기 위해서는? - ‘변환’의 3가지 요령

제5장. 머리 회전을 가속화 하는 레슨
― 사고의 무도 ‘전투사고력’의 면허 전수

‘전투사고력’과 그 ‘단위’
책 3권을 읽고 감상을 쓴다
<10급-로우 기어를 단련한다>
1시간 정도 영상을 보고 내용을 정리한다 <9급-로우 기어를 단련한다>
책 제목과 목차만을 보고 내용을 추리한다 <8급-미들 기어를 단련한다>
책 내용을 2페이지마다 1행으로 정리한다 <7급-미들 기어를 단련한다>
8급과 7급의 내용을 비교한다
<6급-미들 기어를 단련한다>
TV 프로그램의 감상을 400자로 정리한다×3 <5급-미들 기어를 단련한다>
5분 이상 누군가에게 일방적으로 말을 한다 <4급-톱 기어를 단련한다>
미니츠 라이너
<3급-톱 기어를 단련한다>
어려운 원고를 초등학생에게 전달할 수 있게 고쳐 쓴다
<2급-시프트 체인지를 단련한다>
인터넷상의 오류를 분석해서 블로그 등에 올린다
<1급-미들 기어를 단련한다>
전투사고력의 기초는 언어화ㆍ문장화로 키운다
전투사고력 단련을 지속하는 요령
[칼럼] 전투사고력 양성 강좌에서 하고 있는 것