회사를 망하게 하는 법 -은밀하고 치명적인 CIA 방해공작 매뉴얼-

▣ 출판사서평

“직원들도 성실하고 목표도 확실한데,
회의가 비생산적이거나 의사결정 과정이 더딘 이유는 대체 뭘까?”

직장에서 일어나는 평범하고 일상적인 행동이 만약 회사를 서서히 망하게 만드는 방해공작이었다면 어떻게 해야 할까? 만약 직장 내에서 다음과 같은 행동을 자주 목격했다면 지금 여러분 주변에서 방해공작이 일어나고 있다는 뜻이다.

1. 사소한 일 하나까지도 상부의 허락을 맡고 실행한다.
2. 아주 길고 상세한 연설을 한다. 가능한 한 자주!
3. 무슨 문제가 생기면 무조건 위원회를 조직해서 일임한다.
4. 상대가 사용하는 단어의 정확성 여부를 가지고 입씨름을 벌인다.
5. 주제와 상관없는 이야기를 자꾸 끌어들인다.
6. 지난번에 정해진 결정을 다시 검토하자고 한다.
7. 실패하거나 잘못될 가능성을 제기하며 불안감을 조성한다.

CIA에서 발행한 비밀문서로부터 배우는 직장 내 방해요소 퇴치하기!

제 2차 세계대전이 한창일 무렵 오늘날 CIA의 전신인 전략정보국(OSS)에서 비밀리에 발행된 『손쉬운 방해공작: 실전 매뉴얼(Simple Sabotage)』은 아무도 모르게 적을 교란하는 ‘은밀하고 치명적인’ 전략을 담고 있었다. 연료 탱크에 모래 붓기, 톱을 살짝 구부려 놓기 등 물리적인 방해공작도 있었지만 적의 의사결정 과정을 방해하는 전략도 있었다. 그리고 이 방해공작들은 오늘날에도 회사라는 공간으로 장소만 바꾸어 우리를 괴롭히고 있다.

회사에 대한 충성도가 높은 직원이 원칙을 고수하다가 회사를 위험에 빠뜨리기도 하는 것처럼, 오늘날의 방해공작은 회사를 정말로 망하게 할 의도에서 시작되지는 않는다. 하지만 오히려 그렇기 때문에 더욱 알아차리기가 어렵고 방어하기가 까다롭다. 거대한 기계를 망가뜨리는 작은 이물질처럼 이런 방해공작들은 바로 처리하지 않으면 조직의 노력을 물거품으로 만드는 재앙이 되어 돌아올 수도 있다.

이 책에서는 방해공작을 뿌리 뽑기 위한 파악-조정-개선-예방 단계를 제시하고, 무심코 방해공작을 저지르는 직원들의 심리를 파헤친다. 또한 방해공작들을 유형별로 분류하고 각 유형에 대처하는 방법과 방어 전략을 상황에 맞게 소개한다.

- 회사에 대한 충성도가 너무 높아서 고객을 응대할 때 융통성이 없는 직원의 행동을 바꾸기 위한 전략
- 회의의 효율성을 떨어트리는 여러 가지 연설자들을 유형별로 나누고 각 유형에 맞게 방어하는 방법
- 특정 사안에 대해 위원회만 만들어 놓고 진정한 해결을 보지 못하는 사안을 처리하기 위한 전략
- 자꾸만 주제를 벗어나는 사안을 가지치고 큰 목표에 집중하기 위한 전략
- 과도한 불안감 조성으로 확실한 결정을 내리지 못할 때를 대비하는 방법
- 제대로 된 의문 제기와 소모적인 의문 제기를 걸러내는 방법
- ‘참조: 전체’ 이메일을 효율적으로 활용하기 위한 방법

말로 표현하기는 어렵지만 어딘가 신경에 거슬리는 행동 때문에 회의를 효율적으로 진행하기가 힘들다고 느꼈던 경험이 있다면 은밀하고 치명적인 방해공작에 대처하는 실용적인 전략을 담은 『회사를 망하게 하는 법』이 도움이 될 것이다.

* 1944년 전략정보국(OSS)에서 발행된 『손쉬운 방해공작: 실전 매뉴얼』 원본은 www.simplesabotage.com에서 다운로드할 수 있다.

추천사

“일의 수행 여부가 사업의 성공을 좌우한다. 이 책은 이 고상한 목적을 달성하는 데 방해가 될 수 있는 대상에 대한 빠른 통찰력을 제공한다. 크고 작은 기업의 매니저라면 꼭 읽어봐야 한다.”
-대런 휴스턴, 프라이스라인 그룹의 회장이자 CEO

“이 책은 역사적인 문서를 현대와 미래 독자를 위한 중요한 메시지로 간결하고 우아하게 변화시킨 책이다. 빠르고 재미있게 읽을 수 있을 뿐만 아니라 조직의 효율성과 생산성, 성공을 꾀하는 비법에 관한 진수를 담았다.
-바바라 H. 프랭클린, 전 미 상무부장관

“훌륭한 리더가 되기 위해서는 겉보기엔 순수한 일상의 행동들이 어떻게 ‘은밀하고 치명적인 방해공작’이 될 수 있는지를 알아야 한다. 이 책은 여러분이 더욱 효율적인 리더가 되는 데 도움이 될 것이다.”
-토마스 J. 윌슨, 올스테이트의 회장이자 CEO

“이 책은 조직에 해가 되는 행동에 주의를 촉구하고 곧장 본론으로 들어가 이를 예방하기 위해 우리가 무엇을 할 수 있는지를 알려준다. 훌륭한 책이다!”
-크리스틴 C. 막스, 프루덴셜 회장

▣ 작가 소개

저자 : 로버트 M. 갈포드
Center for Leading Organizations의 매니징 파트너로 활동하는 동시에 임원 교육 프로그램을 가르치고 있다. 공동저서로 『Trusted Advisor, The Trusted Leader, Your Leadership Legacy』가 있다.

저자 : 밥 프리쉬
Strategic Offsites Group의 매니징 파트너로, 전 세계에서 가장 유명한 전략 조언자 중 한명이다. 저서로는 『Who''s in the Room? How Great Leaders Structure and Manage the Teams Around Them』가 있다.

저자 : 캐리 그린
스트래티직 오프사이트 그룹의 파트너로, 이사회 임원과 고위 경영진에 대규모 변형, 전략적 사안, 리더십 회의에 관해 컨설팅을 제공하고 있다. 〈하버드 비즈니스 리뷰〉에 실린 칼럼 ‘Leadership Summits That Work(효과적인 리더십 회의)’를 썼다.

역자 : 이지민
고려대학교 건축공학과를 졸업하고 건설회사에서 설계 및 기획을 담당하다가, 책 번역에 매력을 느껴 번역가의 길을 걷기 시작했다. 이화여자대학교 통번역대학원 번역학과를 졸업했으며,
건축, 심리, 경제 등 다방면에 대한 관심을 살려 전문 번역가로 일하고 있다. 『철도, 역사를 바꾸다』 『북유럽 모던 인테리어』 『숫자감각』 『공유경제의 시대』 등을 우리말로 옮겼다.

▣ 주요 목차

감사의 글
들어가는 글 : 비의도적인 방해 행위가 조직을 파괴할 수 있다

1장 복종을 통한 방해공작
모든 것이 체계를 따르도록 요구하라

2장 연설을 통한 방해공작
가능한 한 자주, 길게 말하라

3장 ‘위원회’를 이용한 방해공작
가능한 한 모든 문제를 위원회에 회부하라

4장 무관한 사안을 이용한 방해공작
관련 없는 사항을 가능한 한 자주 언급하라

5장 실랑이를 통한 방해공작
대화에 사용되는 정확한 단어의 선택을 두고 실랑이를 벌여라

6장 결정 번복을 통한 방해공작
지난 회의에서 결정된 사안을 다시 언급하라

7장 과도한 조심성을 이용한 방해공작
다른 회의 참석자들에게 서두르지 말고 ‘합리적’으로 행동하도록 촉구하라

8장 의문 제기를 통한 방해공작
모든 결정의 타당성에 의문을 표하라

9장 ‘참조: 전체’를 이용한 현대적인 방해공작
관련된 모든 이에게 가능한 한 자주 최신 정보를 보내라

후주
저자에 관해