마케팅 불변의 오해와 진실 22 -마켓 4.0시대-

▣ 출판사서평

1993년 알 리스와 잭 트라우트가 『마케팅 불변의 법칙』이라는 책을 발행한 이후로 이십여 년이 흘렀다. 어제까지 유효했던 전제가 갑자기 의미가 없어지고 다른 것으로 대체되는 것이 오늘날 현실이다. 기업경영은 물론 마케팅에서도 상황은 마찬가지이다. 그럼에도 불구하고 기업의 마케팅 전략을 관통하는 불변의 법칙은 여전히 살아있다. 알 리스의 표현한 대로 마케팅은 전쟁과 같으며, 전쟁에 사용되는 무기는 계속해서 변하지만, 전략은 변하지 않는다. 아주 오래전에는 보병부대가, 제2차 세계대전 동안에는 기갑부대가 전투를 이끌었다면, 오늘날은 공군력이 지배적인 위치를 차지할 뿐이다. ‘불변(不變)’이라는 단어는 ‘결코 변하지 않는 것을 의미한다. 좋은 마케팅 전략이란 바로 그런 것이다. 원칙은 절대 변하지 않는다. 그들이 제시했던 마케팅의 법칙들은 여전히 세상을 지배하며, 그 유효성을 입증하고 있다.

"우리의 사업은 무엇인가? 우리의 고객은 누구인가? 고객들은 무엇을 가치 있게 생각하는가?"

뛰어난 머리, 개성, 고집스런 인내를 가진 마케터들이 살벌한 마케팅 전쟁에서 연일 패배하고 있는 이유는 무엇일까? 바로 가장 근본적인 것을 잊었기 때문이다. 대중은 바보가 아니라는 것, 그리고 점점 더 진실성과 정중함을 바란다는 것이다. 낡아빠진 끼어들기 마케팅은 이제 통하지 않는다. 고객들은 관심을 돌리고 있다. 그들은 더 이상 마케터들이 들이미는 메시지에 귀를 기울이지 않는다. 대신 자신과 거래하거나 소통하는 브랜드와 마케팅으로부터 가치를 요구하고 있다.

책에서는 마케팅의 고전 『마케팅 불변의 법칙』을 분석하여, 현장에서 어떻게 하면 고객의 욕구를 충족할 수 있는 강력한 전략을 개발하고 실행할 수 있는지 성공적 마케팅 사례 연구를 이용해 설명한다. 또한 기업이 새롭게 시도하는 프로그램의 효과를 정확히 측정할 수 있는 독창적인 기준들을 제공한다. 오랫동안 마케팅 부문에 종사한 저자의 수준 높은 통찰과 뛰어난 필력이 십분 발휘된 본서는 마케팅, 브랜드, 홍보 관계자라면 결코 놓치지 말아야 할 필독서임과 동시에, 기업규모와 상관없이 경영의 아이디어를 얻고자 하는 이들 모두에게 획기적인 경험을 제공하는 실속 있는 사례집이다.

▣ 작가 소개

저자 : 김민영
미국 위스콘신대학교 경제학과를 졸업하고, 미주리대학교 경영대학원에서 MBA를 취득하였다. 현재 한국무역협회의 전문위원이며, 한화L&C에서 마케팅부문장/CMO를 역임했다. 또한 현대전자, 팬택 및 미국 실리콘밸리 소재 글로벌스타, DSI컨설팅 등에서 전략기획 및 마케팅 전략을 담당하였다. 저서로는 『이것이 디지털이다』, 『실리콘밸리의 튀는 벤처들』, 『변화하는 시장에서 마케팅을 만나다』, 『승리의 법칙』 등이 있다.

▣ 주요 목차

프롤로그

Chapter 1 영역의 오해와 진실
01 마케팅은 영업이다
02 마케팅은 광고다
03 마케팅은 홍보물 제작이다

Chapter 28 인식의 오해와 진실
04 마케팅은 이론일 뿐이다
05 마케팅은 사치다
06 마케팅 전략과 마케팅 커뮤니케이션은 분리 가능하다

Chapter 3 영업의 오해와 진실
07 마케팅의 화려한 제품설명이 판매를 촉진한다
08 마케팅의 시장조사는 현실을 왜곡한다
09 B2B와 B2C 마케팅은 다르다

Chapter 4 전략의 오해와 진실
10 MI는 불필요한 잉여다
11 STP는 시장을 축소시키고 CVP 및 차별화는 비현실적이다

12 전략은 말장난이다

Chapter 5 브랜드의 오해와 진실
13 B2B는 브랜드가 필요 없다
14 브랜드는 마케팅이 만든다
15 네이밍은 영감이다

Chapter 6 마케팅 예산의 오해와 진실
16 MDF와 BDF의 분리는 필요 없다
17 마케팅 커뮤니케이션 예산은 유연해야 한다
18 리서치 비용은 고무줄, 대행사 PT 비용 지불은 낭비이다

Chapter 7 디지털 마케팅의 오해와 진실
19 디지털 마케팅은 실효성이 낮다
20 디지털 마케팅은 비용 대비 효과가 떨어진다

Chapter 8 HR의 오해와 진실
21 마케터는 개인주의적이다
22 마케터는 충성도가 낮다

에필로그