책 소개
▣ 출판사서평
탁월한 마케팅.브랜드.신상품.고객가치.명품 전략으로
시장을 리드하고 있는 마케팅 성공 기업들의 차별화 전략 한 눈에!
KMAC가 국내 산업계에서 탁월한 마케팅.브랜드.상품.고객가치.명품 전략을 통해 시장을 선도하고 있는 기업들의 성공사례를 엮은 <한국형 마케팅 성공사례 vol.14>를 발간했다.
연간 시리즈로, 이번에 14호를 맞은 이 책은 기업의 실제 마케팅.브랜드.신상품.고객가치.명품 전략을 통해 최근 시장의 마케팅 이슈와 전략을 한 눈에 볼 수 있는 지침서로 각광받고 있다. 기업 마케팅 부서는 물론, 대학 마케팅학과 등에서도 교재로 활용하기에 적합하다.
책의 구성은 크게 [저성장 극복한 마케팅의 비밀 / 소비자가 선택한 파워 브랜드의 비결 / 소비자가 원하는 가치를 상품에 담다]의 3개 파트로 나눠, 총 14개 기업의 마케팅 및 브랜드 성공 사례를 자세히 닮았다.
급변하는 시장 환경에 순응하면서 변화를 선도하려면 미래에 대한 명확한 예측을 통해 변화를 선도하는 ‘마켓 리더십’을 확보하는 것이 중요하다. 이를 위해서는 모든 경영요소들이 중요하지만, 그 중에서도 마케팅과 상품 전략에 대한 지속적인 혁신이 요구되고 있다.
이 책에 소개된 14개 기업의 성공 사례를 통해 그 핵심 비법을 습득하고, 자사만의 경쟁력을 확보할 수 있는 차별화된 마케팅 전략을 수립하는 계기가 되길 바란다.
▣ 작가 소개
한국능률협회컨설팅
KMAC는 국내 최고의 종합 경영컨설팅 기관으로 산업 전 분야에 걸쳐 진단평가, 컨설팅, 리서치, 교육연수, 미디어사업 등을 통해 우리 산업계가 지속적으로 경쟁력을 높일 수 있는 다양한 솔루션 및 방법론을 제시하고 있다.
▣ 주요 목차
발간사|저성장 극복한 브랜드의 성공비결 배우자
추천사|우회적 시각에서 소비자의 변화 예측 필요
파트1. 저성장 극복한 마케팅의 비밀
잡코리아 / 패션그룹형지 / 하림
파트2. 소비자가 선택한 파워 브랜드의 비결
대교 / 영창뮤직 / KT&G / 신한카드
파트3. 소비자가 원하는 가치를 상품에 담다
우리투자증권(현 NH투자증권) / 현대성우오토모티브코리아 / 엔에스쇼핑 / 신한은행 /
청호나이스 / 서울대학교병원 강남센터 / 현대백화점
탁월한 마케팅.브랜드.신상품.고객가치.명품 전략으로
시장을 리드하고 있는 마케팅 성공 기업들의 차별화 전략 한 눈에!
KMAC가 국내 산업계에서 탁월한 마케팅.브랜드.상품.고객가치.명품 전략을 통해 시장을 선도하고 있는 기업들의 성공사례를 엮은 <한국형 마케팅 성공사례 vol.14>를 발간했다.
연간 시리즈로, 이번에 14호를 맞은 이 책은 기업의 실제 마케팅.브랜드.신상품.고객가치.명품 전략을 통해 최근 시장의 마케팅 이슈와 전략을 한 눈에 볼 수 있는 지침서로 각광받고 있다. 기업 마케팅 부서는 물론, 대학 마케팅학과 등에서도 교재로 활용하기에 적합하다.
책의 구성은 크게 [저성장 극복한 마케팅의 비밀 / 소비자가 선택한 파워 브랜드의 비결 / 소비자가 원하는 가치를 상품에 담다]의 3개 파트로 나눠, 총 14개 기업의 마케팅 및 브랜드 성공 사례를 자세히 닮았다.
급변하는 시장 환경에 순응하면서 변화를 선도하려면 미래에 대한 명확한 예측을 통해 변화를 선도하는 ‘마켓 리더십’을 확보하는 것이 중요하다. 이를 위해서는 모든 경영요소들이 중요하지만, 그 중에서도 마케팅과 상품 전략에 대한 지속적인 혁신이 요구되고 있다.
이 책에 소개된 14개 기업의 성공 사례를 통해 그 핵심 비법을 습득하고, 자사만의 경쟁력을 확보할 수 있는 차별화된 마케팅 전략을 수립하는 계기가 되길 바란다.
▣ 작가 소개
한국능률협회컨설팅
KMAC는 국내 최고의 종합 경영컨설팅 기관으로 산업 전 분야에 걸쳐 진단평가, 컨설팅, 리서치, 교육연수, 미디어사업 등을 통해 우리 산업계가 지속적으로 경쟁력을 높일 수 있는 다양한 솔루션 및 방법론을 제시하고 있다.
▣ 주요 목차
발간사|저성장 극복한 브랜드의 성공비결 배우자
추천사|우회적 시각에서 소비자의 변화 예측 필요
파트1. 저성장 극복한 마케팅의 비밀
잡코리아 / 패션그룹형지 / 하림
파트2. 소비자가 선택한 파워 브랜드의 비결
대교 / 영창뮤직 / KT&G / 신한카드
파트3. 소비자가 원하는 가치를 상품에 담다
우리투자증권(현 NH투자증권) / 현대성우오토모티브코리아 / 엔에스쇼핑 / 신한은행 /
청호나이스 / 서울대학교병원 강남센터 / 현대백화점
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
| 반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
|---|---|
| 단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
| 고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
| 진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
|---|---|---|---|
| 어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
| 환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
| 결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
| 계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
| 휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
| 포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
| 상품군 | 취소/반품 불가사유 |
|---|---|
| 의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
| 계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
| 가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
| 자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
| CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
| 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
| 노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |










