동기부여 불변의 법칙 (2014.12)

▣ 출판사서평

직원들과 함께 무한 성장할 것인가,
오늘도 그저 그런 시간 도둑이 될 것인가?

조직에서 가장 중요한 것은 인적 자원이다. ‘동기부여’란 그 인적 자원의 능력을 최대치로 뽑아내는 것이므로 경영자에게 있어 필수적인 기술이라고 할 수 있다. 노력을 제대로 보상해주고 에너지로 충만한 환경을 조성하는 것만으로도, 이직률이 감소함은 물론 생산성과 품질까지 극적으로 향상된다.
저자는 효율적인 경영자들이 대부분 ‘행동지향적’이라는 점에 주목한다. 좋은 아이디어가 있으면 지체하지 말고, 당장 실행에 옮겨야 한다는 것이다. 그 결과란 투입되는 노력에 비해 기대 이상으로 효과적이기 때문이다. 직원들이 열정과 성취감을 느끼게 하고 그 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 일을 부여하는 원리를 파악하고, 실패에 대한 두려움을 없애주는 것만큼 중요한 동기부여 방식은 없다. 브라이언 트레이시가 수만 개의 기업을 대상으로 표본추출한 동기부여의 법칙에 주목한다면, 개인과 집단의 효율성 향상과 더불어 당신은 직원들과 함께 무한 성장하는 최고의 경영자로 자리매김하게 될 것이다.


“어떻게 동기를 부여할 것인가?”
전 직원이 수긍하고 지속적으로 성장하는 조직관리 원칙

기업은 직원에게 왜 돈을 주는가? 그들의 능력을 최대치로 이끌어내기 위해서다. 경영자의 임무란, 개인의 잠재된 50퍼센트를 이끌어내고 그 시간과 에너지를 생산적으로 활용하는 것이다. 누구나 할 수 있는 ‘적당한 50’퍼센트가 아닌 51퍼센트부터가 진짜 성과와 직결되는 것이다. 브라이언 트레이시는 그 51퍼센트부터의 참여와 충성심을 이끌어내기 위해 ‘참여 관리’ 비법을 활용하라고 조언한다. 대화와 동기부여 간에는 직접적인 상관관계가 있으며, 직원들이 일을 훌륭하게 해내려는 의욕을 업무에 발휘하려면 자신의 일에 대해 상사와 정기적으로 대화할 수 있는 기회가 주어져야 한다.
경영의 핵심가치가 ‘동기부여’라는 것에는 이견이 없다. 그러나 여기에는 단순하지만 중요한 한 가지 비밀이 있다. 누군가에게 동기를 부여하는 것이 빠를까, 그들의 동기부여를 방해하는 다른 요인을 제거하는 것이 빠를까? 동기부여란 결국 스스로 할 수밖에 없는 것이다. 경영자는 그저 구성원들의 잠재력이 자연스럽고 자발적으로 발휘될 수 있도록 환경을 조성하는 일뿐이다. 어떻게 하면 직원들이 최대한 조직에 기여할 수 있을까? 지긋지긋한 의욕의 부재를 타파하기 위해, 브라이언 트레이시가 학계와 현장에서 엄선한 모든 아이디어가 이 책 한권에 모두 담겨 있다.

▣ 작가 소개

저 : 브라이언 트레이시

Brian Tracy
미국 제일의 동기유발 전문가이자, 인간의 잠재 능력과 자기계발 분야의 베스트셀러 작가인 트레이시를 보통의 컨설턴트로 여기는 것은 곤란하다. 브라이언 트레이시는 무일푼으로 성공한 전형적인 자수성가형 백만장자다. 생존을 위한 그의 첫 직장의 업무는 호텔 주방에서 접시를 닦는 것이었다. 이후에도 목재소, 주유소, 주차장, 화물선 등을 쉽게 벗어나지 못한 채 자신에게 주어진 일들을 닥치는 대로 했다.
현재는 ''브라이언 트레이시 인터내셔널''사의 CEO로, 세계적인 비즈니스 컨설턴트로, 전문 연설가로 활동하고 있다. 그는 고등학교를 중퇴한 뒤 뒤늦게 공부를 시작해 MBA를 취득했으며, 경영학 박사 학위를 받았다. ''브라이언 트레이시 인터내셔널''사를 설립하기 전까지 22개의 직업을 가지고 세일즈, 마케팅, 투자, 부동산 개발, 경영 컨설팅 등 다양한 분야에서 수많은 성공신화를 탄생시켰다.

불우한 가정에서 태어난 그는 성장 과정에서도 문제아 취급을 받았다. 게다가 학교생활과 성적도 시원치 않아 자의 반 타의 반으로 고등학교를 중퇴했다. 생존을 위해 그가 선택한 첫 직장의 업무는 호텔 주방에서 접시를 닦는 것이었다. 이후에도 목재소, 주유소, 주차장, 화물선 등을 쉽게 벗어나지 못한 채 자신에게 주어진 일들을 닥치는 대로 했다. 하루하루 힘들게 일했지만 그는 근근이 먹고 사는 무일푼 노동자일 뿐이었고, 그의 이동수단인 낡은 승용차는 누추한 잠자리이기도 했다. 허드렛일로 간신히 하루를 버텨가던 그는 최선의 노력을 다해 연간 매출이 3,000만 달러인 인력계발회사를 만들었다. 단순히 벌어들이는 돈의 액수만 놀라운 것이 아니라 25만 명의 사람들과 세계 500개 이상의 회사를 상대로 강연회를 진행했다. 또 연초에 이미 100회 이상의 세미나와 워크숍으로 1년 치 스케줄이 가득 차 있기도 했다.

미국 내에서 잠재력과 능력을 개발하는 데 탁월한 능력을 보여주는 최고의 권위자인 그는 세일즈와 마케팅, 투자, 부동산 개발과 신디케이션, 수입, 유통, 경영 컨설팅 등에서 성공적인 커리어를 가지고 있으며, 세계 유명 기업에 고품격의 컨설팅을 해주고 있다. 매년 50만 명 이상의 사람들에게 리더십, 매니지먼트, 세일즈, 전략 플래닝, 성공, 개인의 개발과 커리어 개발, 목표, 시간 관리, 창조성, 자긍심 등 다양한 주제로 강연하고 있다. 30여 년 간 23개국의 50만 명이 넘는 프로 세일즈맨들이 그가 개발한 세일즈 트레이닝 프로그램에 참석하고 있으며, 수천 명의 CEO들을 대상으로 전략, 관리, 인사, 고용, 해고, 동기부여 등을 주제로 강연도 하고 있다.

한편 그는 80개국 이상을 여행했으며, 4개 국어를 자유자재로 구사할 줄 안다. 새로운 것에 폭넓은 관심을 보이는 엄청난 독서광으로 경영학, 철학, 경제학, 형이상학, 역사 등에 대한 연구를 잠시도 게을리하지 않는다.

그는 강의뿐 아니라 40여 권의 책과 비디오·오디오 프로그램을 만들었으며, 그가 저술한 책들은 25개 언어로 번역돼 50여 개국에 소개되었다. 동기부여와 성공학 분야에서는 세계적으로 유명한 스티븐 코비와 쌍벽을 이루고 있다. 지은 책으로 베스트셀러인 『끌리는 사람의 백만불짜리 매력』, 『백만불짜리 습관』, 『목표 그 성취의 기술』, 『세일즈 슈퍼스타』, 『성취심리』, 『한가지로 승부하라』, 『내 인생을 바꾼 스무 살 여행』, 『브라이언 트레이시처럼 말하라』, 『판매심리』, 『Maximum Achievement 잠들어 있는 성공시스템을 깨워라』, 『IME POWER 잠들어 있는 시간을 깨워라』, 『전략적 세일즈』 등이 있다.

역 : 황선영
연세대학교에서 영어영문학과 불어불문학을 전공했고, 서울대학교 국제대학원 유럽지역학 석사학위를 취득한 후 통번역을 해왔다. 현재 번역에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 전문번역가로 활동 중이다. 주요 역서로는 『시장을 이긴 16인의 승부사에게 배우는 진입과 청산 전략』, 『싱크 스마트 워크 스마트』, 『팅커벨』, 『통찰력으로 승부하라』, 『리더십이란 무엇인가』등이 있다.

▣ 주요 목차

프롤로그
1장 X 팩터, 마법의 심리학
2장 최상의 적임자를 선택하라
3장 처음부터 강하게 키워라
4장 기대치를 분명하게 밝혀라
5장 스스로 참여하게 만들어라
6장 어떻게 동기를 부여할 것인가
7장 3R, 성공의 열쇠
8장 우리는 이 일을 왜 하는가
9장 직원의 일을 빼앗지 마라
10장 스스로 해냈다고 느끼게 하라
11장 가장 가치 있는 Big3를 찾아라
12장 존재감 있는 코치가 되어라
13장 지속적인 훈련은 절대적이다
14장 100% 무결점을 고집하라
15장 전직원이 품질 관리팀이다
16장 브레인스토밍의 기적
17장 직간접적인 멘토가 되어라
18장 진정성 있게 솔선수범하라
19장 리더는 듣는 사람이다
20장 친분이 곧 황금률이다
21장 성과를 이끄는 마법, 동기부여
저자 소개
역자 소개