성공하는 협회와 단체의 7가지 원칙 (2014.2)

▣ 출판사서평

협회와 단체는 어떻게 성공할 수 있을까?
협회와 단체만을 위한 운영 전략서가 필요하다!

매달 수십 권씩 성공 전략을 알려주는 경영서가 출간되고 있다. 하지만 안타깝게도 이 책들에서 밝히는 핵심 개념이나 성공 습관들은, 협회와 단체의 운영 방식에 적용하기 어렵다. 영리 기업과 비영리 협회와 단체의 운영 방식은 분명 다르기 때문이다.
우리나라에는 10만 개에 달하는 협회와 단체가 있다. 외국의 경우와 달리, 국가의 재정적 지원을 받기도 하지만, 조직의 생존 문제를 넘어 탄탄한 조직으로 거듭나기 위해 ‘비영리단체’에 딱 맞는 성공 전략이 필요하다.
이 책《성공하는 협회와 단체의 7가지 성공 원칙》은 20년 이상의 역사를 가진 협회와 단체 중, 회원과 후원자의 꾸준한 지지를 받으며 흑자를 유지해 온, 소위 성공한 9개 협회· 단체를 분석 연구하여 성공 이유를 밝혀 낸 책이다. 비영리단체 운영에 딱 맞는 경영 전략의 부재로 갈증을 느꼈던 이들에게 무척 반가운 책이라 할 수 있다.


성공한 협회와 단체는 무엇이 다른가?
15년간의 데이터, 4년에 걸친 연구, 방대한 자료 분석과 심층 인터뷰
발로 뛰어 얻어낸 7가지 성공 원칙

4년에 걸쳐 이뤄진 이 연구의 핵심은 ‘뛰어난 협회· 단체를 그렇지 않은 협회· 단체와 구분 짓게 하는 요소’를 찾는 것이었다. 이를 위해 연구원들은 연구 시점인 2003년을 포함하여 이전 15년간을 조사 적용 기준으로 설정하였고, 수많은 자료를 수집?점검하고, 직접 인터뷰를 진행하며 9개의 연구대상 그룹과 9개의 비교대상 그룹을 선정해, 일대일대응비교법을 통해 ‘성공’의 원칙을 밝혀냈다. 이는 세계적 경영석학 짐 콜린스가 비슷한 성공 가도를 달린 기업들을 두 개씩 짝을 지어 각각 비교 분석하여 위대한 기업으로 거듭난 기업의 요인을 밝히는 데 사용한 연구 방법이다. 짐 콜린스는 이 연구에 흥미를 보이며, 스스로 자문을 자처했다.
이 연구는 진행한다는 사실 자체만으로도 대단한 성과라 할 수 있다. 그동안 협회와 단체에 대한 운영 전략 사례 연구가 없었던 까닭은 연구 자체가 불가능이라 할 정도로 어렵기 때문이다. 기업의 경우, 주가나 공식적으로 발표된 재무성과를 자료로 활용할 수 있으나, 협회와 단체는 비영리 조직의 특성상 공식적인 자료가 없을 뿐 아니라, 15년간의 재무 자료를 보유하고 있는 경우도 흔치 않기 때문이다. 게다가 연구에 지원할 비용조차 마련하기 힘든 실정이다. 그럼에도 이 책이 내놓은 결과는 그야말로 놀랍고 귀한 자료로서 실무에 바로 적용할 수 있는 핵심 운영 가이드가 될 것이다.


2008년 세계 경기 불황 속에서 검증된 원칙
-회원의, 회원을 위한, 회원에 의해 운영하라!
-목적에 맞는지 분석하고 피드백하라!
-전략적 계획은 행동하여 실천하라!

4년의 연구를 통해, 성공하는 협회와 단체의 운영 방식에는 크게 세 가지 공통점이 있음을 밝혀냈다. 첫째, 언제나 그들의 목적인 회원들을 고려한다는 것, 둘째, 그들의 상품과 서비스가 목적에 일치하는지 늘 분석하고 피드백을 받는다는 것, 셋째 그 결과를 바탕으로 행동하고 실천한다는 것이다.
성공하는 협회와 단체는 ‘목적 중심, 분석과 피드백 중심, 행동과 실천 중심’의 원칙을 보다 세분화하여 7가지 원칙을 중심으로 운영해 나간 것은 물론, 협회와 단체의 운영에 대한 사회적 통념을 깨고 새로운 추세를 이끌어 왔다.
처음 연구가 이뤄진 2003년 이후, 세계 경제는 불황을 맞았다. 굴지의 기업들마저 도산하던 2008년을, 연구원들은 ‘7가지 성공 원칙’이 유용한지 확인하는 기회로 삼았다. 연구대상이 되었던 9개 협회· 단체는 건재했다. ‘성공 원칙’의 가치를 다시 한 번 증명해 준 것이다.
미국의 운영 환경이 우리나라 현실과 다른 면이 있지만, 이 책에서 말하는 ‘7가지 원칙’은 지역 구분 없이 모든 협회와 단체에 적용 가능하며, 성공을 향한 발판을 마련해 줄 것임을 확신하며 일독을 권한다.
4년의 연구를 통해 밝혀낸 7가지 성공 원칙을 나침반 삼아 이제 모든 협회와 단체는 발전을 꾀할 때이다. 이 책의 미국 초판 발행 이후 지속적인 관심이 최신 개정판에까지 이어졌다. 그 노하우를 한국의 협회?단체 운영자, 경영자들도 습득할 수 있는 기회를 거머쥐길 바란다.

- 이런 질문을 해보십시오 ----------
- 현재 당신이 근무하고 있는 협회·단체는 최선의 방법으로 운영되고 있습니까?
- 많은 데이터를 수집하여 활용하고 그것을 회원들에게 제공하고 있습니까?
- 임원과 직원이 함께 과거의 실패를 분석하고 그 실패에서 배울 점을 도출해 혁신적인 서비스와 상품을 개발하고자 하며, 이러한 분석 결과를 회원과 관계자들에게 제공하고 있습니까?
- 당신은 협회·단체의 존재 이유에 입각하여 업무를 추진하고, 지속적인 혁신을 통해 회원들에게 어제보다 나은 오늘, 오늘보다 나은 내일을 위한 서비스를 제공하고 있습니까?

위의 질문에 뛰어난 성과를 내고 있는 협회·단체의 경우 그 대답은 “그렇다.”이다.
그렇다면 대체 무엇이 이들 협회·단체들을 그토록 뛰어나게 만들었을까?

▣ 작가 소개

저자 : ASAE: 협회리더십센터
ASAE는 1920년도에 설립되어 미국 워싱턴에 본부 사무실을 두고 있고 11,000여 개 조직에서 일하는 23,000여 명의 협회 및 관련업계 직원들의 단체이다. 회원들은 미국과 전 세계 약 50개국에서 주요 업종별 협회, 전문가 단체 그리고 자원 봉사 단체를 관리하고 있다.

역자 : 황희곤 외
황희곤
- 한림국제대학원대학교 교수
- (사)한국무역협회, 코엑스 근무
- 前 (사)한국컨벤션학회 회장

윤은주
- 한림국제대학원대학교 교수
- 한국컨벤션전시산업연구원 원장

조규태
- ASAE 한국 사무소 대표
- (사)한국건물위생관리협회 사무총장
- ㈜FAMC Korea 대표이사

▣ 주요 목차

추천사
개정판을 펴내며
초판 서문
옮긴이의 말

제1장. 무엇이 그들을 다르게 하는가?

제2장. 목적 중심의 원칙
제1원칙 : 회원을 최우선으로 하기
_ 회원의, 회원에 의한, 회원을 위한 협회와 단체
제2원칙 : 협회·단체의 존재 이유에 충실하기
_ 돈이 아닌 사명으로

제3장. 분석과 피드백 중심의 원칙
제3원칙 : 데이터에 근거하여 의사결정하기
_ 모으고, 분석하고, 활용하라!
제4원칙 : 지속적으로 대화하고 참여하기
_ 공개적으로 토의하고 정보를 공유하라
제5원칙 : 협회책임자(CEO)는 동기유발자 되기
_ 뛰어난 아이디어 중개인의 역할

제4장. 행동과 실천 중심의 원칙
제6원칙 : 환경 변화에 능동적으로 대처하기
_ 당장 실행에 옮겨라
제7원칙 : 다양한 파트너십 구축하기
_ 적합한 목적 달성을 위한 파트너 만들기

제5장. 사회적 통념과 새로운 추세

제6장. 7가지 성공 원칙 실행

부록
첨부 A : 연구대상 협회?단체 개요
첨부 B : 재정지표 비교
첨부 C : 연구조사 기간과 방법
첨부 D : 자주 받는 질문(FAQ)
첨부 E : 측정 방법
첨부 F : 참여한 협회?단체의 명단

기여자
감사의 글
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