업무 수행의 달인 문제 해결의 고수가 되자 - 창의적 기획과 논리적 문제 해결 -
책 소개
▣ 작가 소개
저자 : 김관영
포스코에서 인사와 노사, 혁신 및 행정부문의 실무와 정책 입안, 실행에 30여 년간 직접 참여하였다. 특히 인사기획과 조직운영, 노사관계 분야를 담당하는 임원으로 근무하며, 지시, 보고, 회의 등 일하는 방식 개선과 공정한 인사평가 시스템 구축, 실현에 주력하였다. 또한 공인노무사로서 활력 있는 조직문화, 생산적인 노사문화를 만드는 교육콘텐츠 개발과 교육 등 변화관리 활동에도 참여하였다.
지금은 포스코경영연구원 경영연구센터장으로 경영 전반에 대한 전략 연구를 총괄하면서 연구과제의 품질 향상과 바람직한 경영 솔루션을 제시하고자 노력하고 있다.
회사에서의 실무 업무수행과 연구원에서의 전략과제 연구를 하면서 보다 쉽고 효율적으로 업무수행을 하고, 주어진 과제를 원활하게 해결하는 분야에 항상 관심을 가지고 있다. 특히 논리적인 현상 분석과 창의적인 해결책 제시를 위한 방법론을 정리하여 후배 사원들의 업무수행 역량향상을 지원하고 지도하여 왔다. 이러한 경험을 문제 해결 관점에서 체계화하여 비슷한 고민을 가지고 있는 분들과 공유하고자 한다.
▣ 주요 목차
들어가는 글 / 004
Chapter 1 문제 마주하기
김부장과 최과장 PROLOGUE / 016
김부장과 최과장 EPISODE 1 / 016
문제 해결이란 / 018
문제 인식은 질문으로부터 / 023
상황에 따라 문제는 다를 수 있다 / 027
문제 해결 능력은 숙달될 수 있다 / 031
논문을 작성하는 것과 문제 해결을 한다는 것은 / 035
Chapter 2 제대로 전달하기
1. 전달이 필요하다
김부장과 최과장 EPISODE 2 / 045
전달은 어떻게 하는가? / 046
전달능력은 훈련이 필요하다 / 049
속도냐 완벽이냐 / 052
2. 보고서를 작성한다
김부장과 최과장 EPISODE 3 / 058
보고에도 유형이 있다 / 059
귀납식과 연역식 글쓰기 / 063
보고서 유형에 따라 논리전개 흐름을 정한다 / 068
문제 해결과 보고서, 무엇부터 할 것인가? / 076
3. 인터뷰에는 스킬이 필요하다
김부장과 최과장 EPISODE 4 / 085
사전 준비가 절반이다 / 086
개별 인터뷰와 집단 인터뷰 / 090
결과 정리와 시사점 도출은 필수 / 095
4. 프레젠테이션은 정성이다
김부장과 최과장 EPISODE 5 / 102
프레젠테이션의 기본을 알자 / 103
흔히 범하기 쉬운 실수를 없애자 / 106
상황에 따른 순발력을 기르자 / 109
Chapter 3 문제 해결하기
PART 1 사실 확인은 논리적으로
1. 목적과 취지를 분명히 하자
김부장과 최과장 EPISODE 6 / 120
출제자의 의도를 알아야 한다 / 121
이해관계자의 입장을 알아보자 / 124
제삼자적 관점에서 보자 / 126
파악이 되지 않는다면 / 128
범위를 분명히 하자 / 133
2. 현상분석은 사실을 바탕으로
김부장과 최과장 EPISODE 7 / 138
팩트는 중립적 관점에서 보아야 한다 / 139
논리적으로 구조화하자 / 143
다양한 기법이 있다 / 147
팩트를 자료화하자 / 158
유형에 따라 다르게 접근한다 / 163
3. 주요 원인을 제시하자
김부장과 최과장 EPISODE 8 / 175
핵심원인에 집중한다 / 178
우선순위를 고려하자 / 183
사례에서 시사점을 찾는다 / 185
PART 2 해결책의 바다에서
1. 해결책을 찾아서
김부장과 최과장 EPISODE 9 / 194
아이디어를 구한다 / 195
묘약은 없으나 불가능도 없다 / 202
있어야 하는가? 문제의 정답은 없어도 본질은 있다 / 206
2. 해결책 선정하기
김부장과 최과장 EPISODE 10 / 213
아이디어를 솔루션(해결책)으로 만들자 / 214
전문가적 판단을 하자 / 217
실행이 되어야 한다 / 219
원인을 제거할 수 있는지 검증하자 / 222
3. 해결책은 창의적 아이디어에서
김부장과 최과장 EPISODE 11 / 230
운영으로 풀 것인가, 전략으로 접근할 것인가? / 231
해결책도 유형이 있다 / 234
이해관계자 관리도 해결책이다 / 237
관심은 기록을 통해서 현실화된다 / 242
통찰력을 기르자 / 245
배우가 되지 말고 PD가 되어라 / 250
실무 적용 사례 / 255
저자 : 김관영
포스코에서 인사와 노사, 혁신 및 행정부문의 실무와 정책 입안, 실행에 30여 년간 직접 참여하였다. 특히 인사기획과 조직운영, 노사관계 분야를 담당하는 임원으로 근무하며, 지시, 보고, 회의 등 일하는 방식 개선과 공정한 인사평가 시스템 구축, 실현에 주력하였다. 또한 공인노무사로서 활력 있는 조직문화, 생산적인 노사문화를 만드는 교육콘텐츠 개발과 교육 등 변화관리 활동에도 참여하였다.
지금은 포스코경영연구원 경영연구센터장으로 경영 전반에 대한 전략 연구를 총괄하면서 연구과제의 품질 향상과 바람직한 경영 솔루션을 제시하고자 노력하고 있다.
회사에서의 실무 업무수행과 연구원에서의 전략과제 연구를 하면서 보다 쉽고 효율적으로 업무수행을 하고, 주어진 과제를 원활하게 해결하는 분야에 항상 관심을 가지고 있다. 특히 논리적인 현상 분석과 창의적인 해결책 제시를 위한 방법론을 정리하여 후배 사원들의 업무수행 역량향상을 지원하고 지도하여 왔다. 이러한 경험을 문제 해결 관점에서 체계화하여 비슷한 고민을 가지고 있는 분들과 공유하고자 한다.
▣ 주요 목차
들어가는 글 / 004
Chapter 1 문제 마주하기
김부장과 최과장 PROLOGUE / 016
김부장과 최과장 EPISODE 1 / 016
문제 해결이란 / 018
문제 인식은 질문으로부터 / 023
상황에 따라 문제는 다를 수 있다 / 027
문제 해결 능력은 숙달될 수 있다 / 031
논문을 작성하는 것과 문제 해결을 한다는 것은 / 035
Chapter 2 제대로 전달하기
1. 전달이 필요하다
김부장과 최과장 EPISODE 2 / 045
전달은 어떻게 하는가? / 046
전달능력은 훈련이 필요하다 / 049
속도냐 완벽이냐 / 052
2. 보고서를 작성한다
김부장과 최과장 EPISODE 3 / 058
보고에도 유형이 있다 / 059
귀납식과 연역식 글쓰기 / 063
보고서 유형에 따라 논리전개 흐름을 정한다 / 068
문제 해결과 보고서, 무엇부터 할 것인가? / 076
3. 인터뷰에는 스킬이 필요하다
김부장과 최과장 EPISODE 4 / 085
사전 준비가 절반이다 / 086
개별 인터뷰와 집단 인터뷰 / 090
결과 정리와 시사점 도출은 필수 / 095
4. 프레젠테이션은 정성이다
김부장과 최과장 EPISODE 5 / 102
프레젠테이션의 기본을 알자 / 103
흔히 범하기 쉬운 실수를 없애자 / 106
상황에 따른 순발력을 기르자 / 109
Chapter 3 문제 해결하기
PART 1 사실 확인은 논리적으로
1. 목적과 취지를 분명히 하자
김부장과 최과장 EPISODE 6 / 120
출제자의 의도를 알아야 한다 / 121
이해관계자의 입장을 알아보자 / 124
제삼자적 관점에서 보자 / 126
파악이 되지 않는다면 / 128
범위를 분명히 하자 / 133
2. 현상분석은 사실을 바탕으로
김부장과 최과장 EPISODE 7 / 138
팩트는 중립적 관점에서 보아야 한다 / 139
논리적으로 구조화하자 / 143
다양한 기법이 있다 / 147
팩트를 자료화하자 / 158
유형에 따라 다르게 접근한다 / 163
3. 주요 원인을 제시하자
김부장과 최과장 EPISODE 8 / 175
핵심원인에 집중한다 / 178
우선순위를 고려하자 / 183
사례에서 시사점을 찾는다 / 185
PART 2 해결책의 바다에서
1. 해결책을 찾아서
김부장과 최과장 EPISODE 9 / 194
아이디어를 구한다 / 195
묘약은 없으나 불가능도 없다 / 202
있어야 하는가? 문제의 정답은 없어도 본질은 있다 / 206
2. 해결책 선정하기
김부장과 최과장 EPISODE 10 / 213
아이디어를 솔루션(해결책)으로 만들자 / 214
전문가적 판단을 하자 / 217
실행이 되어야 한다 / 219
원인을 제거할 수 있는지 검증하자 / 222
3. 해결책은 창의적 아이디어에서
김부장과 최과장 EPISODE 11 / 230
운영으로 풀 것인가, 전략으로 접근할 것인가? / 231
해결책도 유형이 있다 / 234
이해관계자 관리도 해결책이다 / 237
관심은 기록을 통해서 현실화된다 / 242
통찰력을 기르자 / 245
배우가 되지 말고 PD가 되어라 / 250
실무 적용 사례 / 255
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