말을 잘하고 싶습니다 - 어떤 상황에서도 주눅들지 않고 말하는 법 -

“우리가 말을 잘하고 싶은 이유는
다른 사람의 마음을 얻고 싶기 때문이다”
대학가 손석희와 말짱들이 들려주는 ‘말’이란 것!

선한 인격을 갖춘 사람은 선한 말을 하고, 악한 인격을 갖춘 사람은 악한 말을 하게 마련이다.
선한 인격에서 비롯된 진심, 이것은 적을 내 편으로 만드는 대화의 기술이며, 허투루 말하지 않게 만들어 준다. 그러나 우리는 말을 할 때 진정성을 잊어버리곤 한다. 때문에 대화를 하다가 틀어지기 일쑤다. 누군가의 마음을 움직이고 싶다면, 말하기의 기술보다는 어떤 마음으로 말할지 고민해야 한다.

낯선 자리에 설 때마다 긴장하는 당신을 위한 책
 평소 가까운 사람들과는 말을 잘 하다가도 소개팅이나 면접, 프레젠테이션 자리에만 서면 유독 심하게 떨면서 긴장하는 사람들이 있다. 만반의 준비를 하고 왔다고 생각했는데, 막상 낯선 사람 앞에 서자마자 준비해온 모든 것을 잊어버리고 평소의 자신은 저 멀리 사라져 버린다. 대체 왜 그럴까? 이는 낯선 자리에서 낯선 사람들에게 자신을 어필하기 위해 최선을 다해 말을 해야 하기 때문일 것이다. 때에 따라서는 너무 잘 해야 한다는 압박감 때문에 오히려 평소보다 더 말을 우물쭈물하게 되기도 한다.
이 책의 저자들은 말하기가 두렵고 소통에 애먹는 사람들을 위한 ‘말하기 방법’을 알려 준다. 말하기 달인이라 불리는 8명의 저자가 전해주는 비법으로 누구나 어떤 상황에서도 주눅들지 않고 말할 수 있게 될 것이다.

각종 말하기에 주눅든 사람들을 위한 말하기 특강
 말하기는 우리가 일생을 살아가는 한 영원한 숙제라 할 수 있다. 특히 면접은 언제나 두려운 자리이다. 입시를 준비하는 중고생은 대학 입학에서 생애 첫 면접을 보고, 취업준비생은 평생의 업을 얻기 위해 면접의 자리에 선다. 이밖에도 다양한 소통의 자리에서 사람들이 애를 먹는다. 직장인의 이직 사유 1위가 ‘직장 내 관계’라고 하는데 이 또한 소통에서 그 원인을 찾을 수 있다. 말하기가 원활하지 못하면 결국 소통하지 못해 관계마저 틀어지게 되는 것이다.
이 책의 저자들은 말을 이기기 위한 것이 아닌 소통을 위한 것이라고 말한다. 그래서 단순히 매뉴얼에 따른 비법을 알려 주는 것이 아니라 사람의 마음에 와 닿을 수 있는, 그 사람의 마음을 움직일 수 있는 말하기 방법을 전해 준다. 그것이야말로 진정한 소통을 위한 가장 큰 밑거름이기 때문이다. 그리고 진정한 소통은 나와 타인의 관계를 개선시켜 주고, 그 안에서 발생하는 여러 일을 원활하게 해결해 줄 수 있을 것이다.

전국대학생토론대회를 휩쓴 8인의 달변가의 말하기 노하우
 이 책의 저자들은 같은 대학교의 토론 동아리 친구들로, 전국대학생토론대회에서 몇 차례 우승을 차지한 바 있다. 그러나 그들은 말하기는 여전히 어려운 과제라고 말한다. 그래서 끊임없이 노력해야만 좀 더 나은 말하기와 소통을 이룰 수 있다고 한다. 이 책은 8명의 저자가 대학 때는 다양한 토론 현장에서 겪은 이야기를, 사회에 나와서는 각자의 직업 전선에서 만나는 다양한 상황을 예시로 들어 말하기에 대해 이야기한다. 단순히 전략적인 말하기 비법을 메뉴얼식으로 알려 주는 방법에서 벗어나 여러 사례를 통해 몸소 느낀 말하기와 소통에 대해 전해 준다. 이것들이야말로 진정한 소통을 위한 말하기 노하우가 되어 줄 것이다.

저 : 김성태

이 책을 기획한 시인이자 카피라이터다. 슬픔을 덜고 싶어서 시를 쓰기 시작했고, 2010년 한국일보 신춘문예에 당선되면서 등단했다. 문제를 해결하는 일이 좋아서 광고 회사에 들어갔고, 대홍기획 인턴을 거쳐 현재 이노션 월드 와이드에 다니고 있다. 대학 시절 토론이 좋아서 토론대회에 기웃거렸고, 열 손가락으로 셀 수 없는 상을 타며 대학가 말짱이라 불리었다. 자유롭고 평등하게 사는 세상을 그리워하는 습관이 있다. 떳떳하게 살고 부지런히 쓰는 글 노동자가 되기 위해서 오늘도 힘쓰고 있다.

 저 : 정은희

서울대학교 정치외교학부 외교학 석사과정 중이다. 사람들은 왜 전쟁을 해서 다른 사람들을 못살게 구는 것인지 궁금해 공부하기로 마음먹었다. 세상은 변할 수 있다고 믿는 이상주의적 현실주의자다. 서울시 중·고교 교사 독서토론논술 연수 조교로 일했다. 신일고, 한영외고, 상일여고의 토론 특강 강사로 활동했다. 세상 모든 아이가 꿈을 꾸는 사회를 만드는 것이 꿈이다.

 저 : 성시온

채널A 기자이자 앵커다. 역사의 현장을 마주하고 사람들에게 그 소식을 전하는 일에 매력을 느껴 기자가 됐다. 사회부와 정치부를 거쳐 현재는 ‘뉴스A 라이브’를 진행하고 있다. 대학 시절에는 학생명예홍보위원으로서 입학설명회를 수백 회 진행했다. 알맹이가 있는 말을 하고 싶어 토론에 도전했고 전국대학생토론대회에서 우승했다. 자신의 기사 한 줄 혹은 말 한마디가 누군가에게 희망이 될 수 있기를 바라며 하루하루 노력하고 있다.

저 : 장은영

글로벌 컨설팅 회사 PwC에서 경영 컨설팅을 하였고, 현재 개발도상국 ODA 컨설턴트로 일한다. 대학 시절 Microsoft Imagine Cup 국내 대상을 받고, 이집트 세계대회 프레젠테이션으로 큰 호응을 얻었다. 호주 청소년 회의, 한중일 동북아 포럼에 참석한 경험을 바탕으로 베트남, 멕시코, 유럽 등지를 다니며 국제적인 협상을 펼치고 있다. 강연으로 후배들과 꿈을 나누는 일을 좋아한다.

 저 : 오희승

오희승은 KT&G 전략기획실에서 근무하고 있다. 보통의 인생 공식대로 대학을 졸업하고 취업을 했다. 출입국 신고서에 회사원이라고 적는 것을 몸서리치게 싫어한다. 그래서 평범한 회사원이 아닌 기업 커뮤니케이터가 되기 위해 노력 중이다. LG텔레콤 온라인 마케팅팀에서 인턴십으로 커뮤니케이션 실무를 시작한 뒤 상상 univ. 마케팅 스쿨을 통해 대학생들과 커뮤니케이션하며 종종 진행자로 무대에 선 바 있다.  

들어가며_세상에서 가장 먼 길은 말이 심장까지 가는 길이다

저자 소개

PART 1. 마음을 움직이는 말하기
01 공감이 먼저다
02 삶의 이야기는 어떤 명언보다 위대하다
03 말은 울려 퍼져야 한다
04 관점을 디자인하라
05 복잡함을 명쾌하게 만들어라

PART 2. 불순물을 걸러 낸 말하기
01 밥그릇보다 밥이 중요하다
02 스마트폰을 덮고 콘텐츠를 만들어라
03 일기는 콘텐츠를 만드는 힘이다
04 글솜씨가 말솜씨를 만든다
05 혼자만의 시간을 갖고 나와 대화하라
06 문어발식 오타쿠 전략을 펼쳐라

PART 3. 매력을 어필하는 말하기
01 청자를 엄마라고 생각하라
02 강조하라, 그러면 기억될 것이다
03 목소리 콤플렉스? 복식호흡을 하라
04 명확한 발음을 완성하라
05 말은 거울이다
06 커피는 멀리하고 밥은 가까이한다
07 자신감이 발표력이다

PART 4. 원하는 것을 얻는 말하기
01 어떻게 원하는 것을 얻는가
02 상대방의 시점을 획득하라
03 프레젠테이션은 청중을 유혹하는 것이다
04 청자가 듣고 싶은 말을 생각하라
05 A 아니면 B, 아니면 C, 대안을 제시하라
06 외국인과의 협상도 공감에서 출발한다
07 거절도 칭찬도 현명하게 하라

PART 5. 면접에서 빛나는 말하기
01 나도 면접관을 면접 볼 권리가 있다
02 키워드를 기억하라
03 히스토리도 스토리로 말하라
04 검게 말하기보다 노랗게 말하라
05 완벽주의는 면접을 망친다
06 진실은 밝혀진다
07 들어오는 순간, 결정된다

PART 6. 토론에서 공감을 얻는 말하기
01 말깡패, 토론왕이 되다
02 이기려고 하면 지고 지려고 하면 이긴다
03 핵심은 청중에게 있다
04 공들여 쌓은 입론은 무너지지 않는다
05 공격과 방어를 적절히 행하라
06 다름이 틀림은 아니다
07 토론을 통해 현명한 소통을 나누라

PART 7. 청중을 사로잡는 말하기
01 청중의 눈높이를 맞춰라
02 유머의 힘을 발휘하라
03 메모는 스피치의 힘이다
04 때로는 감성이 이성을 이긴다
05 청중에게 질문을 던져 소통하라
06 실수는 누구나 한다
07 유종의 미를 거두어라

PART 8. 말솜씨를 키우는 말하기
01 잘 듣는 것이 무기다
02 제대로 들으려면 훈련을 해야 한다
03 보여 주기 위한 말은 버려라
04 느긋하게 하고 싶은 말을 하라
05 외로움은 고래도 말하게 한다
06 힘을 빼면 말은 더 쉬워진다

나오며_불통에서 소통으로 가는 방법