슈퍼팬덤 - 소비자는 어떻게 팬이 되는가 -

우리는 모두 무언가의 팬이다!
‘팬덤(fandom)’이 브랜드에 미치는 영향을 다룬 마케팅 전략서

 어릴 적 추억을 담고 있는 폴라로이드 카메라가 계속 생산될 수 있도록 노력하는 사람들부터 어떤 브랜드의 초콜릿 스프레드 맛에 반해 그 스프레드를 기념하기 위한 특별한 날을 만드는 사람까지, 상당히 많은 소비자들은 특정 상품이나 브랜드를 단순히 ‘좋아하는’ 데서 멈추지 않는다. 우리가 흔히 ‘팬(fan)’이라고 부르는 이들은 일반 소비자들과 다르다. 이들은 커뮤니티를 이루고, 좋아하는 대상에 많은 시간과 에너지를 할애하며, 실제로 브랜드 이미지를 형성하고 변화시키는 데까지 참여하기 때문이다. 팬들의 활동이 현대 소비사회의 특징과 맞물려지면서, 브랜드 소유주와 브랜드를 소비하는 사람들의 융합이 이루어진, 이른바 ‘팬덤 기반 경제’가 탄생하게 되었다.

 <슈퍼팬덤>의 저자들은 팬 활동을 역사적, 사회적, 심리학적 관점에서 살펴보며, 지금까지 팬덤이 어떻게 진화해왔는지 설명한다. 또한 팬덤을 움직이는 것은 무엇이고, 팬덤이 브랜드와 상품에 미치는 영향을 분석함으로써 팬덤을 통해 브랜드의 지속성을 높일 수 있는 방법에 대해 알려준다. 저자들이 이야기하듯이, 팬덤의 특징을 제대로 이해하지 못한 채 팬덤이 브랜드에게 가져다주는 혜택만 활용하려고 하는 것은 팬들의 신뢰를 잃을 뿐만 아니라 브랜드에도 치명적일 수 있다. 물론 팬들이 항상 옳은 것만은 아니고, 어떤 브랜드를 지극히 개인적인 정체성 및 추억과 연관 짓는 팬과 그 브랜드를 소유하는 기업의 이해관계가 충돌할 수도 있다. 하지만 공동 목표를 이루고자 하는 협력 관계에서 팬덤의 성장을 브랜드의 목표와 일치시킨다면, 모두를 만족시키는 길로 나아갈 수 있을 것이다.

저 : 조이 프라드 블래너

Zoe Fraade-Blanar
뉴욕대교의 인터액티브 텔레커뮤니케이션 프로그램(ITP)과 NYU 저널리즘 과정을 가르치는 교수이다. 크라우드펀딩을 통해 설립된 장난감회사인 스퀴셔블의 공동창업자이자 CCO이다.

저 : 에런 M. 글레이저

Aaron M. Glazer
스퀴셔블의 공동창업자이자 CEO이다. 이전에는 컨설턴트와 저널리스트로 활동했다.

역 : 윤영호

한국외국어대학교 언어학과를 졸업했으며 현재 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 『권력의 미래』, 『진정성의 힘』, 『화폐의 전망』, 『세계사 속의 토픽』, 『플러스 나인』, 『변화관리』, 『마케팅』, 『인재관리』, 『위대한 두목 엘리자베스』, 『하버드 AMP 최고 경영자 노트』, 『자본의 미스터리』, 『어떻게 세계는 서양이 주도하게 되었는가』 등이 있다.