알기 쉬운 설명의 규칙

설명 못하는 사람의 기본적인 문제점
알기 쉽게 설명하는 사람은 ‘머리가 좋다’, ‘무엇이든 잘 알고 있다’라고 여긴다. 그래서 그렇게 하지 못하는 원인을 ‘머리가 나빠서’, ‘지식이 부족해서’라고 생각할지도 모른다. 과연 정말로 그럴까? 지금까지 당신이 만나온 사람 중에서 ‘설명을 잘 알아듣기 힘들었다’, ‘늘 무슨 이야기를 하는지 이해하기 힘들었다’ 싶은 사람을 떠올려보라. 떠올랐는가? 그중에 ‘학교 성적이 눈에 띄게 좋았다’, ‘들어가기 힘든 명문대를 졸업했다’는 이야기를 듣는 사람이 포함되어 있지 않은가? 그들은 그런 이야기를 들을 정도이니 학력이 좋을 테고 간단히 말하자면 ‘머리가 좋은 사람’일 것이다. 그렇다고 해서 이런 사람들이 다른 사람에게 알기 쉽게 설명할 수 있는 것은 아니다. ‘천재는 교사로 적합하지 않다’라고도 하지 않았는가. 이는 자신이 쉽게 이해해 버리면 상대방이 이해하지 못하는 포인트를 알 수 없기 때문이다. 그렇게 생각하면 머리가 좋다고 해서 또 지식이 많다고 해서 알기 쉽게 설명할 수 있는 것은 아님을 알 수 있다.

긴 설명을 하는 경우
설명을 듣고 납득해도 나중에 혼자서 생각해 보면 중간에 혼란스러운 경우가 있다. 1부터 10까지의 설명을 들었는데, 7부터는 이해가 안 되는 경우다. 그럴 때는 머릿속에서 처음부터 순서대로 정리해 본다. ‘음, 1에서 2가 되고, 그 후에 3에서 4가 된 다음에 5가 되고…’라는 식으로 처음부터 차분히 생각하면 중간의 논리를 떠올리고 결론을 도출할 수 있는 경우도 많다. 하지만 혼란이 생길 때마다, ‘처음부터 다시 생각해 보자’라고 말한다면 아무리 긴 시간도 부족하다. 그러니 좀 더 효율적으로 듣는 사람이 ‘머릿속을 재정리’할 수 있도록 도와줘야 한다. 그렇다면 구체적으로 어떻게 하면 될까? 듣는 사람이 중간에 길을 잃어도 되돌아 올 수 있는 ‘랜드마크’를 만들면 된다. ‘랜드마크’란 ‘표지’, ‘눈에 잘 띄는 것’이라는 의미인데, 여기서는 ‘거기까지 되돌아가면 장소나 상황을 분명히 알 수 있는 장소’라고 이해하자. 낯선 도시에서 길을 잃었다고 해보자. 그때는 어딘가 ‘분명히 아는 장소’까지 되돌아가서 다시 지도를 보고 새로 출발하지 않는가. 그 ‘분명히 아는 장소’가 바로 ‘랜드마크’다.

알기 쉬운 설명을 위한 토대
이 책은 저자가 중학교 2학년 때부터 생각해 온 ‘알기 쉬운 설명’을 위한 규칙을 정리한 것이다. 말하자면 20년 동안 구상한 책인 셈이다. 지금까지 저자의 인생을 응축시켰다고 해도 될 정도다. 알기 쉽게 설명하기 위한 핵심은 두 가지다. 먼저 ‘상대방을 손님/고객이라고 생각하는 의식을 가지는 것’ 그리고 ‘상대방에게 맞춰 표현하는 것’이다. 전자가 ‘알기 쉬운 설명’의 전제이고, 후자가 그 본질이다. ‘상대방에게 맞춘 표현’을 하려면 머리의 유연성이 중요하다. 그리고 머리를 유연하게 하려면 ‘두뇌 스트레칭’을 한다. ‘두뇌 스트레칭’을 반복할수록 여러분의 머리는 말랑 해지고 상대방이 더 알아듣기 쉽게 설명할 수 있다. 반대로 스트레칭을 그만두면 점차 머리가 굳어버린 다. 이는 몸과 마찬가지다. 요컨대 평소의 마음가짐과 생각이 중요하다. 그렇다고 하루 종일 두뇌 스트레칭을 할 필요는 없다. 잠깐 쉬는 틈을 이용해 실행하면 충분하다.

●-신문이나 사내 문서에서 ‘외국어’를 발견하면 우리말로 변환하기
●-다른 사람의 질문을 귀찮아하지 않고 상대방이 알아들을 수 있는 말을 찾아보기
●-어떤 표현을 보고 들었을 때 ‘나라면 어떻게 설명할 것인지’를 생각하기

그리고 무엇보다도 나이가 있는 분이라면 ‘요즘 젊은이들의 생각은 알 수가 없어’라는 마음, 반대로 젊은 사람은 ‘아저씨 아줌마들은 이해가 안 돼’라는 생각을 버리고 주위 사람들을 이해하려고 해보자. 그런 하루하루가 쌓여서 ‘알기 쉬운 설명’의 토대가 된다.

저 : 고구레 다이치

Taichi Kogure,こぐれ たいち,木暮 太一
1977년 치바현에서 태어났다. 게이오기주쿠 대학교 경제학부를 졸업한 후, 후지필름, 사이버 에이전트, 리쿠르트에서 근무했다. 현재는 베스트셀러 저자로 활동하면서 기업과 조직에서 강연 활동을 하고 있다. 대학교 재학 중 경제학 서적들이 너무 어렵다고 느껴 직접 대학생용 경제학 입문서를 만들었다. 이 책은 대학생협회와 일반서점에서 총 5만 부가 판매되었다. 2004년 주식회사 아메바 북스를 설립하여 경영자로서의 경험을 토대로 <시부야에서 일하는 사장의 고백>을 출간했고, 이 책으로 베스트셀러 저자 반열에 오르게 되었다. 어려운 경제학을 쉽게 풀어가는 능력이 뛰어나다는 평가가 뒤따른다. 특히 그가 쓴 몇 권의 저서는 TV 교양드라마로 제작되기도 했으며, 블로그 콘텐츠로부터의 서적화, 만화화, 드라마화의 흐름을 이끈 주역으로 평가를 받고 있다.

역 : 황미숙

이와이 슌지 감독의 영화들이 계기가 되어 시작한 일본어로 먹고 사는 통번역사. 늘 새롭고 다양한 분야를 넘나들며 즐거움과 깨달음을 얻고, 항상 설레는 인생을 꿈꾼다. 경희대학교 국문과 졸업하고 한국외국어대학교 통번역대학원 일본어과 석사 학위를 받았다. 현재 일본어 전문 번역가로 활동하고 있다. 《횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법》, 《요약력》, 《뇌와 마음의 정리술》, 《마음을 읽는 기술, 얻는 기술》, 《1일 15분 활용의 기술》 등 다수의 책을 우리말로 옮겼다.