저는 일보다 사람이 어렵습니다 - 사람에 휘둘리지 않고 나답게 일하는 법 -

직장인들은 오늘도 진심으로 묻고 싶다.
“그 사람 대체 왜 그래요?”

상사, 동료, 후배 할 것 없이 내 주변에는 좀 이상한 사람들만 모여 있는 것 같다. 무슨 말만 하면 “나 참, 뭘 모르시네.” 반대부터 하고보는 ‘반대충’ 김 대리. 일 하나 시켜놓고 백 번 체크하는 ‘확인충’ 박팀장. 하루 일과의 절반이 쓸데없는 잡소리인 ‘수다충’ 황과장. 자기는 공채라며 경력직으로 이직한 나를 묘하게 무시하는 것 같은 최사원. “어머, 남자가 이것도 못 들어?” 역차별 발언 서슴지 않는 이 차장까지. 이들과 책상을 맞대고 하루를 보내야만 하는 내가 스스로 불쌍할 정도다. 하도 답답해서 친구를 만나 하소연하면 이런 답만 돌아온다. “거참, 신기하네. 우리 회사 사람들이랑 똑같다 야.”

‘회사 사람 관계’는 좀 특수하다. 가족도 아닌데 하루 일과의 3분의 1을 함께 보내고, 연애 하는 것도 아닌데 매일 감정싸움을 해야 하는 이상한 관계. 원해서 맺은 건 아니지만, 원하지 않는다고 끊을 수도 없는 징글징글한 관계. 그것이 바로 ‘회사 사람 관계’다. 스스로 컨트롤할 수 없기에 고민해봐야 답이 안 나오고, 불만은 차곡차곡 쌓인다. 그렇게 결국 말없이 퇴사를 하고 만다. 언제까지 이런 악순환을 반복해야 할까? 사람이나 관계에 휘둘리지 않고 일할 수 있는 방법은 정말 없을까?

일만 하라면 딱 잘할 수 있는데, 사람 문제만 얽히면 짜증이 올라오는 이 시대 수많은 직장인을 위한 책이 출간됐다. 직장 커뮤니케이션 전문가가 20여 년의 직장인 상담 경험을 녹여 쓴 ≪저는 일보다 사람이 어렵습니다≫는 상사, 동료, 후배, 이성까지 회사에서 만나는 모든 인간의 유형을 다룬다. 이들과 겪을 수 있는 문제를 구체적으로 짚고 위로와 통쾌한 해결책을 동시에 던진다. 책의 마지막에는 ‘나를 지키며 일하는 법’에 대한 조언도 빼놓지 않았다.

헛소리는 사뿐하게, 일은 가뿐하게!
모르면 손해 보지만 아무도 알려주지 않는 직장인의 커뮤니케이션

저자는 직장에서는 직장에서 통하는 커뮤니케이션 기술이 따로 있다고 말한다. 무능력하면서 부하들에게 스트레스 푸는 상사, 라이벌 의식으로 똘똘 뭉친 동기 녀석, 개성이 강하다 못해 폭발하는 후배, 실수투성이면서 조언은 듣지 않는 후배, 폼생폼사 마초 남자 동료, 여성임을 무기로 삼는 여자 동료 등 맞춤 대응법을 알면 스트레스 없이 심플하게 대하며 일의 성과를 끌어낼 수 있다. 여기서 끝이 아니다. 저자는 이 모든 맞춤 대응법은 단지 순간을 모면하기 위한 것이 아닌, 나를 보호하고, 온전한 나로서 바로 서는 도구로 반드시 필요하다고 강조한다. 내 마음이 편해야 직장생활도 편해지고 이에 따른 성과도 불러오는 것이다.

총 5개의 장에는 부하들을 위한 상사 대응 매뉴얼, 또래들을 위한 동기 대응 매뉴얼, 상사들을 위한 부하 대응 매뉴얼, 여자들을 위한 남자 동료 대응 매뉴얼, 남자들을 위한 여자 동료 대응 매뉴얼, 나를 위한 자기관리 매뉴얼이 일목요연하게 정리되어 있다.
책 곳곳에 등장하는 현실적인 캐릭터들은 공감을 더한다. 마치 우리 회사의 구성원들을 하나하나 나열한 듯 생생한 인물들이 펼치는 다양한 상황을 보면서 재미와 함께 구체적인 솔루션도 얻을 수 있다. 직장뿐 아니라 사회생활을 하며 만날 수 있는 이런 독특한 캐릭터에 맞춤 대응할 줄 안다면 언제 어디서든 긍정적인 관계를 오래 지속할 수 있다. 가식적으로 대하라는 것이 아니다. 불공정하고 권위적인 상대에게는 때를 기다려 처신하는 융통성을 보이고, 대화를 유리하게 주도하는 황금비율 대화법을 익히고, 상대의 자존심은 세워주고 결과물을 얻는 현명함을 갖추고, 좀처럼 가까이 하기 어려운 상대에게는 적절한 칭찬으로 다가가는 기술을 배우라는 것이다. 이것이 바로 ‘상대를 내 편으로 만드는 기술’이자 ‘사람에게 휘둘리지 않고 나답게 일하는 법’의 핵심이다.

사람과 사람 사이에 흐르는 ‘공기’를 읽는 사람은 똑같이 일하고도 200% 인정받는다고 한다. 처세에 목숨 걸 필요는 없지만 무조건 우직하고 열심히 일하는 것만이 정답은 아니다. ‘열심히’가 아닌 ‘똑똑하게’ 회사 생활하는 사람이 되고 싶다면, 이 책에서 ‘회사 사람 대하는 기술’을 배워보자.

저 : 전미옥 
 부드러운 미소와 화끈한 조언으로 직장인들에게 인기가 높은 커뮤니케이션 전문가다. ‘직장인들의 영원한 누님’ ‘관계의 신’이라는 수식어가 항상 따라 다닌다. 사람에 치이고 업무에 짓눌릴 때 사람들은 그녀를 찾는다. 그녀의 돌직구는 술보다 개운하고 사표보다 속 시원한 해답을 던져주는 것으로 유명하다. 실제로 그녀는 오랜 직장생활을 해왔다. 그렇기 때문에 그녀의 말 한 마디 한 마디는 죽은 지식이 아닌 ‘100퍼센트 현장 경험형’이다. 대한민국의 100만 직장인들을 열광시키는 힘이 바로 여기 있다. 조직 안에서 부딪히고 괴로운 부분을 너무도 생생하게 잘 알고 있다. ‘조금만 참아’ ‘ 원래 그래’ ‘ 곧 괜찮아 질거야’라는 뻔하고 고리타분한 조언 따위는 하지 않는다.

현재 자기계발, 경력관리, 커뮤니케이션 전문가로 기업과 학교를 대상으로 전국에서 강연 활동을 하고 있다. CMI(커리어 매니지먼트 이노베이션)연구소 대표이며 한국청소년경제교육문화원 원장, 한국사보협회 부회장, 한경 HiCEO 기획위원직을 맡고 있다. KBS1라디오 <생방송 일요일 아침입니다>에서 ‘전미옥의 자기경영노트’, 한국직업방송과 한국경제TV에서 ‘전미옥의 취업고충처리반’, 국군방송라디오에서 ‘전미옥의 취업콘서트’의 고정패널로 출연중이며, KBS TV, MBC 라디오, tbs, ytn 등에 출연했다.
직장생활로 힘들어하거나 인생의 방향을 잃고 고민하는 직장인들의 멘토로서 관련된 다양한 저작 활동을 해왔다. 저서로는 『대한민국 20대, 말이 통하는 사람이 돼라』,『위대한 리더처럼 말하라』, 『팀장 브랜드』, 『경제수명 2050시대 30대, 반드시 승부를 걸어라』, 『27살 여자가 회사에서 일한다는 것』, 『글쓰기 비법열전』, 『일하면서 책 쓰기』 등이 있고, 옮긴 책으로 『피터 드러커의 위대한 혁신』(공역), 『이 회사에서 나만 제정신이야?』(공역),『적을 만들지 않는 대화법』(감수)등이 있다.